কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট (CRM) সফটওয়্যার হল আপনার ব্যবসার উন্নতির জন্য যা প্রয়োজন। এটি বাজারে সেরা CRM সফ্টওয়্যার চয়ন করা অপরিহার্য করে তোলে৷ যাইহোক, আপনার পছন্দের জন্য অনেক CRM সিস্টেমের সাথে, বিভ্রান্ত হওয়া সহজ। এই পৃষ্ঠাটি আপনাকে সর্বোত্তম জন্য যেতে নিশ্চিত করতে প্রতিযোগিতামূলক CRM-এর তুলনা করে।
CRM.io বাজারের সেরা অল-ইন-ওয়ান CRM সফ্টওয়্যারগুলির মধ্যে একটি হিসাবে দাঁড়িয়েছে৷ ব্যবসা প্রায়ই তাদের গ্রাহকদের খুশি করার চেষ্টা করে। CRM.io এর সাথে, এই সফ্টওয়্যারটির মাধ্যমে আপনি আরও অনেক কিছু অর্জন করতে পারেন। আপনাকে লিড এবং পরিচিতিগুলি পরিচালনা করতে সহায়তা করার পাশাপাশি, এটি শক্তিশালী অটোমেশন এবং ইন্টিগ্রেশন এবং উইজেটগুলির মতো অন্যান্য উত্তেজনাপূর্ণ বৈশিষ্ট্যগুলির একটি পরিসর অফার করে৷ ভিজ্যুয়াল ড্র্যাগ-এন্ড-ড্রপ ডিজাইনার ব্যবহার করে অটোমেশন বৈশিষ্ট্য আপনাকে পূর্বনির্ধারিত ওয়ার্কফ্লো, নতুন পরিচিতি, নতুন লিড চালাতে সাহায্য করবে। এই ব্যতিক্রমী বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে, আরও ডিল বন্ধ করা এত সহজ ছিল না।
সেলসফোর্স আরেকটি জনপ্রিয় সিআরএম সফটওয়্যার। যদিও বেশিরভাগ লোক মনে করে যে বড় ব্যবসাগুলি শুধুমাত্র এই সফ্টওয়্যারটি ব্যবহার করতে পারে, এটি ছোট ব্যবসার জন্যও উপযুক্ত। সেলসফোর্স আপনাকে আপনার বিপণন, বিক্রয় এবং পরিষেবার প্রয়োজনের জন্য একটি সর্ব-সমস্ত সমাধান প্রদান করে। এর বিক্রয়-কেন্দ্রিক এবং স্বজ্ঞাত ইন্টারফেসের জন্য ধন্যবাদ, সফ্টওয়্যারটি ব্যবহার করা তুলনামূলকভাবে সহজ। অন্যান্য বৈশিষ্ট্য যা আপনার আগ্রহী হতে পারে ব্যবসার প্রক্রিয়াগুলিকে স্ট্রীমলাইন করা এবং অন-স্ক্রীন কল, ইমেল টেমপ্লেট, ডেটা এক্সপোর্ট টুল এবং আরও অনেক কিছু অন্তর্ভুক্ত করে৷
Zoho CRM ছোট ব্যবসার জন্য একটি চমৎকার পছন্দ। সিআরএম সফ্টওয়্যারটি আপনার ব্যবসাকে লিড জেনারেশন এবং গ্রাহক ব্যবস্থাপনায় ফোকাস করতে প্রয়োজনীয় সমস্ত মৌলিক বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে সুসজ্জিত। এই সফ্টওয়্যারটির অন্যতম প্রধান সুবিধা হল জোহো স্যুট, জোহো ক্যাম্পেইনস এবং জোহো ইনভয়েসের মতো অন্যান্য জোহো সরঞ্জামগুলির সাথে সুরেলা একীকরণ। এছাড়া, সফটওয়্যারটি ব্যবহার করা সহজ।
ফ্রেশওয়ার্কস সিআরএমও বিবেচনা করার মতো। প্ল্যাটফর্মটি বিভিন্ন সরঞ্জাম সরবরাহ করে যা সহজেই ছোট এবং মাঝারি আকারের ব্যবসাগুলিকে তাদের ক্লায়েন্টদের পরিচালনা করতে সহায়তা করতে পারে। এই সফ্টওয়্যারটির সাহায্যে, কেউ তাদের বিক্রয় এবং বিপণন উন্নত করতে ফ্রেশওয়ার্কস বিক্রয় এবং বিপণন অটোমেশন সরঞ্জামগুলিকে একত্রিত করতে পারে। আরও কী, ফ্রেডি এআই সহকারীর সাহায্যে, সফ্টওয়্যারটি গ্রাহকদের ব্যস্ততা এবং নতুন লিডগুলি আবিষ্কার এবং বন্ধ করার জন্য মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে। ফ্রেশওয়ার্কের ব্যবহারকারী-বান্ধব ইন্টারফেসও এই CRM সফ্টওয়্যারের আরেকটি আকর্ষণীয় দিক।
একটি ছোট ব্যবসা যেটি শুরু হচ্ছে তা হাবস্পট সিআরএম-এর জন্য স্থায়ী হতে পারে। সফ্টওয়্যারটি আপনাকে সহজে আপনার গ্রাহকদের পরিচালনা করতে সাহায্য করার জন্য দরকারী বিনামূল্যের সরঞ্জামগুলি অফার করে৷ এই টুলগুলির মধ্যে রয়েছে অন-স্ক্রিন কলিং, ইমেল টেমপ্লেট এবং ট্র্যাকিং, যোগাযোগ ব্যবস্থাপনা এবং আরও অনেক কিছু। এছাড়াও, প্ল্যাটফর্মটি আপনাকে 300 টিরও বেশি তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশন যেমন স্ল্যাককে একীভূত করতে দেয়৷
প্রবৃদ্ধি এমন একটি জিনিস যা সমস্ত ব্যবসা অর্জনের জন্য প্রচেষ্টা করে। আপনার ব্যবসার বৃদ্ধির সাথে সাথে ক্রমবর্ধমান গ্রাহক বেস পরিচালনা করতে আপনাকে আরও বেশি কর্মী নিয়োগ করতে হবে। আপনার ব্যবসা ব্যতিক্রমী পরিষেবা প্রদান করে তা নিশ্চিত করার জন্য গ্রাহকের তথ্য পরিচালনা করা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। এখানেই একটি CRM সমাধানের গুরুত্ব আসে৷
৷
আপনার ব্যবসা সিআরএম সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে লাভ করতে দাঁড়ায়। আপনি সফ্টওয়্যারটির সাথে যোগাযোগ পরিচালনা বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করে সহজেই আপনার পরিচিতিগুলি পরিচালনা করতে পারেন। লিডের পরিপ্রেক্ষিতে, একটি আদর্শ CRM সমাধান আপনাকে আপনার গ্রাহক প্রোফাইল সনাক্ত করতে এবং তাদের আরও ভাল পরিবেশন করতে সহায়তা করে। এছাড়াও, আপনি অল্প সময়ের মধ্যে বিক্রয় এবং বিপণন প্রতিবেদন তৈরি করতে পারেন। এই সমস্ত বৈশিষ্ট্যগুলি গ্যারান্টি দেয় যে প্রক্রিয়াটিতে আরও অর্থ উপার্জন করার সাথে সাথে আপনার ব্যবসা প্রতিযোগিতামূলক থাকবে৷
যেহেতু আপনার বেছে নেওয়ার জন্য অনেকগুলি CRM সমাধান রয়েছে, তাই আপনার কী সন্ধান করা উচিত তা জানা গুরুত্বপূর্ণ। এই তথ্য আপনাকে আপনার ব্যবসার প্রয়োজন অনুসারে সেরা প্ল্যাটফর্ম নির্ধারণ করতে সাহায্য করতে পারে। এখানে কিছু জিনিসের দিকে নজর দিতে হবে।
বিজনেস স্টার্ট-আপগুলিকে এমন একটি অল-ইন-ওয়ান প্ল্যাটফর্মের সন্ধান করা উচিত যা সরবরাহ করে। আপনার ছোট ব্যবসার সাথে মানানসই কিছু প্রস্তাবিত CRM সমাধানের মধ্যে রয়েছে CRM.io, Hubspot এবং Zoho CRM।
বড় ব্যবসাগুলি ব্যতিক্রমী বৈশিষ্ট্য সহ শক্তিশালী CRMগুলির সন্ধানে থাকবে৷ এছাড়াও, এটি এমন প্ল্যাটফর্মগুলির জন্য যেতে অনেক সাহায্য করবে যা বিনামূল্যের পরিকল্পনা অফার করে। এটি নিশ্চিত করে যে আপনি যেকোনো প্যাকেজের জন্য সাইন আপ করার আগে সফ্টওয়্যারটি পরীক্ষা করতে পারেন। CRM.io, Salesforce, এবং Freshworks-এর মতো বাজার-নেতৃস্থানীয় CRMগুলি এখানে অত্যন্ত সুপারিশ করা হয়।
দূরবর্তী কাজ পরবর্তী বড় জিনিস. আপনি যে কোন জায়গায় নির্ভরযোগ্য CRM সফটওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন। আপনার যা দরকার তা হল একটি স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ, এবং আপনি যেতে প্রস্তুত৷ CRM.io, Salesforce, এবং Zoho এই ক্ষেত্রে আদর্শ পছন্দ।
বিক্রয় বৃদ্ধি একটি স্পষ্ট ইঙ্গিত যে আপনার ব্যবসা বাড়ছে। ভাল CRM সফ্টওয়্যার সেরা ফলাফলের জন্য বিক্রয় পাইপলাইন স্ট্রীমলাইন করতে সাহায্য করে। এখানে বিবেচনা করা CRMগুলির মধ্যে রয়েছে CRM.io, হাবস্পট এবং সেলসফোর্স।
বাজারের সেরা সিআরএম-এ আপনার কী সন্ধান করা উচিত সে সম্পর্কে আপনার এখন ধারণা রয়েছে। বৈশিষ্ট্যগুলিতে মনোযোগ দেওয়ার পাশাপাশি, আপনার প্ল্যাটফর্মগুলি ব্যবহার করা অন্যান্য লোকেদের পর্যালোচনাগুলিও বিবেচনা করা উচিত। এই পৃষ্ঠায় প্রস্তাবিত CRM সমাধানগুলির মধ্যে একটি বেছে নিয়ে আপনার ব্যবসার রূপান্তর করুন৷
৷