প্রেসে এয়ারবিএনবি সম্পর্কে অনেক গল্পই নরক থেকে আসা অতিথির উপর ফোকাস করে (পপ-আপ পতিতালয় নিয়ে ভাবুন) বা সেই লোকটির মতো অসম্ভাব্য গল্পের উপর যে তার অফিসে এক বছর ধরে বাস করেছিল যাতে সে অবৈধভাবে তার জায়গা এয়ারবিএনবি করতে পারে। যেহেতু Airbnb জনসাধারণের কাছে যেতে চলেছে বলে গুজব রয়েছে, ভ্রমণের ক্ষেত্রে এটি আরও ঐতিহ্যবাহী ব্যবসার সাথে কীভাবে তুলনা করে?
এটির কৌশলটির বিবর্তন অধ্যয়ন করা এবং এটিকে ভ্রমণ সেক্টরের অন্য শীর্ষস্থানীয় কোম্পানি, এক্সপেডিয়া, একটি অনলাইন ট্রাভেল এজেন্ট (ওটিএ) এর সাথে তুলনা করা আকর্ষণীয়। যদিও তারা একই গ্লোবাল ট্রাভেল মার্কেটে বিস্তৃতভাবে কাজ করে, তারা এখনও পর্যন্ত একে অপরের পথের বাইরে ছিল বলে মনে হচ্ছে। এক্সপিডিয়া গ্রাহকদের এয়ারলাইন টিকিট, ভাড়া গাড়ি এবং হোটেল রুম বুক করার অনুমতি দেয়। Airbnb হল একটি মার্কেটপ্লেস যার মাধ্যমে গ্রাহকরা বিকল্প বাসস্থান বুক করতে পারেন - ঐতিহ্যবাহী হোটেল চ্যানেলের বাইরে রাত্রিযাপন। যাইহোক, প্রতিটি কোম্পানির সাম্প্রতিক পদক্ষেপের পরিপ্রেক্ষিতে, তারা সত্যিই আলাদা কিনা এবং ভবিষ্যতে তারা কেমন হবে তা জিজ্ঞাসা করা ন্যায্য।
এই নিবন্ধে আমি ইতিহাস, বৈশিষ্ট্য, সাম্প্রতিক কৌশলগত পদক্ষেপ এবং সরকারি ও বেসরকারি কোম্পানিতে বিনিয়োগকারী হিসেবে আমার অভিজ্ঞতার গভীরে ডুব দিয়ে Airbnb বনাম এক্সপিডিয়ার প্রতিদ্বন্দ্বিতার সম্ভাব্য বিবর্তনের প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব৷
Expedia.com 1996 সালের অক্টোবরে (Microsoft-এর অংশ হিসাবে) একটি অনলাইন ট্র্যাভেল এজেন্সি হিসাবে চালু হয়েছিল যা গ্রাহকদের অনলাইনে বিমান, গাড়ি এবং হোটেল রিজার্ভেশন করতে দেয়। এক্সপিডিয়া লজিং অফারগুলি দীর্ঘকাল ধরে ঐতিহ্যবাহী ব্যবসায়িক ভ্রমণের মূল ভিত্তি।
Airbnb আগস্ট 2008 সালে একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম হিসাবে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল যা ব্যক্তিগত আবাসন বাজারে কাজ করে মানুষের বাড়ি এবং অ্যাপার্টমেন্টে স্বল্পমেয়াদী থাকার প্রস্তাব দেয়। সম্পূর্ণ বাড়ি এবং অ্যাপার্টমেন্ট, ব্যক্তিগত কক্ষ, এবং গাছের ঘর এবং ব্যক্তিগত দ্বীপের মতো অন্যান্য অনন্য বৈশিষ্ট্য সহ বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য অন্তর্ভুক্ত করার জন্য সাইটটি এয়ার বেড এবং শেয়ার্ড স্পেস থেকে দ্রুত প্রসারিত হয়েছে। Airbnb একটি নতুন ভ্রমণ পণ্য-অন্যান্য লোকের বাড়ি এবং অ্যাপার্টমেন্টে প্রবেশ করেছে। অবশ্যই, একটি বাড়ি ভাড়া নেওয়ার বিকল্পটি সর্বদা বিদ্যমান ছিল তবে এটি একটি স্থানীয় ব্যবসা ছিল – যদি আপনি উত্তর ক্যারোলিনার আউটার ব্যাঙ্কে একটি সৈকত বাড়ি ভাড়া নিতে চান, উদাহরণস্বরূপ, আপনি আউটার ব্যাঙ্কগুলির একটি ভাড়া সংস্থার সাথে যোগাযোগ করেছেন৷ Airbnb-এর প্রযুক্তি ব্যক্তিগত আবাসন বাজারকে সর্বব্যাপী করে তুলেছে, বিশেষ করে শহরাঞ্চলে।
শুরু থেকেই, এক্সপিডিয়া এবং এয়ারবিএনবির মধ্যে কিছু মিল রয়েছে। উভয় কোম্পানিই ডিজিটাল-প্রথম কোম্পানি যা গ্রাহকদের জন্য সহজে শনাক্ত করা, তুলনা করা এবং ভ্রমণের বাসস্থান বুক করা। উপরন্তু, উভয় কোম্পানি এজেন্ট হিসাবে কাজ করে. কেউই প্রকৃতপক্ষে একটি পণ্য সরবরাহ করে না - তারা প্রকৃত অবস্থানের মালিক বা পরিচালনা করে না। বরং তারা বাজার নির্মাতা। Airbnb একটি খুব খণ্ডিত গ্রাহক বেস এবং সরবরাহ বেস সংযুক্ত করছে যাতে এটি যুক্তিযুক্ত হতে পারে যে এটি আরও শক্তিশালী বন্ধ-লুপ নেটওয়ার্ক তৈরি করেছে৷
এক্সপিডিয়া 2018 সালে $100 বিলিয়ন গ্রস বুকিং এর মাধ্যমে $11 বিলিয়ন আয় করেছে। Expedia হল একটি এন্ড-টু-এন্ড অনলাইন ট্রাভেল প্ল্যাটফর্ম যা Expedia, Hotels.com, HomeAway এবং Orbitz সহ একাধিক ব্র্যান্ডের মাধ্যমে একাধিক ভ্রমণ পণ্য (বাসস্থান, ফ্লাইট, ভাড়া গাড়ি, ক্রুজ এবং গন্তব্য পরিষেবা এবং কার্যক্রম) অফার করে। লজিং, যার মধ্যে ঐতিহ্যবাহী হোটেল থাকার পাশাপাশি বিকল্প আবাসন রয়েছে, তাদের আয়ের 69% জন্য দায়ী।
Airbnb এখন 4 বিলিয়ন ডলারের বেশি রান-রেট বার্ষিক রাজস্ব তৈরি করছে। এটি এখনও প্রাথমিকভাবে একটি বিকল্প আবাসন বা বাড়ি ভাড়া কোম্পানি কিন্তু এটি একটি অনলাইন ট্রাভেল এজেন্সির কাছাকাছি চলে গেছে কারণ এটি স্থিরভাবে বাড়ি-ভাড়ার বাইরে নতুন ব্যবসায় চলে গেছে, যার বৃদ্ধি স্বল্প-মেয়াদী ভাড়াকে ক্যাপ করে এমন নিয়মগুলির দ্বারা হুমকির সম্মুখীন হয়েছে৷ নতুন অফারগুলির মধ্যে রয়েছে নির্দেশিত ট্যুর এবং ক্রিয়াকলাপ, বিলাসবহুল বাড়ি এবং রেস্তোঁরা সংরক্ষণ।
এক নজরে-Expedia বনাম Airbnb
যেহেতু ব্যক্তিগত আবাসন বাজার হোটেল বাজারের চেয়ে দ্রুত বৃদ্ধি পেয়েছে এবং $34 বিলিয়ন বাজারে পরিণত হয়েছে (এয়ারবিএনবিকে ধন্যবাদ), এক্সপিডিয়া মহাকাশে চলে গেছে।
প্রথম বড় পদক্ষেপটি আগস্ট 2015 এ এসেছিল, যখন Expedia ব্যক্তিগত আবাসন বাজারে একটি উপস্থিতি প্রতিষ্ঠা করার জন্য HomeAway (VRBO-এর মূল কোম্পানি) কিনেছিল। এক্সপিডিয়ার তৎকালীন সিইও খোসরোশাহী (বর্তমানে উবারের সিইও) এই চুক্তির জন্য তাদের থিসিস তুলে ধরেন, বলেছিলেন “বিশ্বব্যাপী লেনদেন প্ল্যাটফর্মকে শক্তিশালী করার ক্ষেত্রে আমাদের দক্ষতা এবং আমাদের শিল্প-নেতৃস্থানীয় প্রযুক্তি সক্ষমতার সাথে, আমরা তাদের সাথে অংশীদারিত্বের জন্য উন্মুখ হয়ে আছি একটি অনলাইন, লেনদেন মডেলের জন্য শ্রেণীবদ্ধ মার্কেটপ্লেস।"
অক্টোবর 2016-এ, Expedia উপসংহারে পৌঁছেছে যে HomeAway ছুটির ভাড়া পরিষেবা তাদের হোটেল ব্যবসার পরিপূরক। ফলস্বরূপ, তারা হোমঅ্যাওয়ে তালিকাগুলিকে তাদের Expedia হোটেল তালিকার সাথে একীভূত করা শুরু করে, কেউ যে ধরনের ট্রিপ বুকিং করছে তার উপর নির্ভর করে। এটি লক্ষণীয় যে সাইটে তালিকাভুক্ত করার জন্য রুমগুলি অর্জনের প্রক্রিয়াটি হোটেল রুম বা ব্যক্তিগত সম্পত্তির জন্য খুব আলাদা। হোটেলগুলির জন্য, একটি চেইনের সাথে আলোচনার মাধ্যমে একটি চুক্তির মাধ্যমে শত শত রুম অধিগ্রহণ করা যেতে পারে, যখন ব্যক্তিগত আবাসনের জন্য, স্বতন্ত্র মালিকদের অবশ্যই তাদের সম্পত্তিগুলিকে সার্থক করার জন্য ন্যূনতম প্রচেষ্টার সাথে তালিকাভুক্ত করতে হবে। একটি ভাল সমান্তরাল হতে পারে এন্টারপ্রাইজ বনাম খুচরা সফ্টওয়্যার বিক্রয়।
তারপরে আগস্ট 2018-এ, এক্সপিডিয়ার সিইও মার্ক ওকারস্ট্রম, যিনি দারা খোসরোশাহীর স্থলাভিষিক্ত হন যখন তিনি উবারে চলে যান, বলেছিলেন যে কোম্পানিটি তার HomeAway ইউনিটের প্রযুক্তি আপগ্রেড করতে তিন বছর ব্যয় করেছে। সেই প্রযুক্তি বিনিয়োগ সম্পূর্ণ করার পর, Expedia Airbnb-এর মতো প্রতিযোগীদের সাথে আঁকড়ে ধরার প্রয়াসে HomeAway-তে আরও বাড়ির তালিকা যোগ করতে প্রস্তুত ছিল।
এয়ারবিএনবিও এক্সপিডিয়ার টার্ফে চলে গেছে। মার্চ 2018 এ, Airbnb ঘোষণা করেছে যে এটি ঐতিহ্যবাহী হোটেল বাজারে চলে যাচ্ছে। বুটিক হোটেল এবং বেড-এন্ড-ব্রেকফাস্ট মালিকদের কাছে একটি খোলা চিঠিতে, Airbnb মূলত বলেছে যে তারা হোটেল মালিকরা তাদের প্ল্যাটফর্মে তাদের কক্ষের বিজ্ঞাপন দিতে চায়। Airbnb যুক্তি দিয়েছিল যে তারা বুকিং এবং এক্সপিডিয়ার মতো বড় অনলাইন ট্রাভেল এজেন্সিগুলির চেয়ে হোটেল মালিকদের জন্য ভাল ছিল। Airbnb সঠিক ছিল কারণ তারা স্বাধীন, নন-ব্র্যান্ডেড হোটেলগুলিকে 3% থেকে 5% কমিশন চার্জ করছিল, যা Expedia-এর মতো অনলাইন ট্রাভেল এজেন্সি (OTAs) দ্বারা নেওয়া কমিশনের তুলনায় যথেষ্ট কম যা 25% থেকে 30% পর্যন্ত হতে পারে। .
2018 সালের শেষ নাগাদ, Airbnb তার প্ল্যাটফর্মে হোটেল, রিসর্ট, হোস্টেল এবং অনুরূপ স্থানগুলিতে উপলব্ধ রুমের সংখ্যা দ্বিগুণেরও বেশি করেছে। ফলস্বরূপ, 2017 সালের তুলনায় 2018 সালে Airbnb-এর হোটেল রুম বুকিংয়ের সংখ্যা তিনগুণ ছিল। এটি Airbnb-কে আতিথেয়তা ব্যবসার জন্য আরও বড় হুমকি তৈরি করে:মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বেশ কয়েকটি শহরের উপর Airbnb-এর প্রভাবের সাম্প্রতিক একাডেমিক গবেষণায় দেখা গেছে যে Airbnb সরবরাহে 1% বৃদ্ধি হোটেলের আয়ের উপর 0.02% নেতিবাচক প্রভাব ফেলে৷
মার্চ 2019 এ, Airbnb ঘোষণা করেছে যে এটি হোটেল টুনাইট কিনছে, একটি সান ফ্রান্সিসকো ভিত্তিক কোম্পানি যা বুটিক এবং স্বাধীন হোটেলে শেষ মুহূর্তের অব্যবহৃত ইনভেন্টরি বিক্রি করার জন্য একটি অ্যাপ ব্যবহার করে। Airbnb CEO ব্রায়ান চেস্কি এই অধিগ্রহণকে "এন্ড-টু-এন্ড ট্রাভেল প্ল্যাটফর্ম তৈরির একটি বড় অংশ" বলে অভিহিত করেছেন।
Airbnb বনাম হোটেলগুলিতে ভোক্তাদের ব্যয়
সামনে পিছনে এই কৌশলগত পরে, কিভাবে আজ Expedia এবং Airbnb তুলনা করে?
VRBO এবং তাদের HomeAway গোষ্ঠীর মাধ্যমে বিকল্প আবাসন, Expedia-এর জন্য একটি বড় প্ল্যাটফর্ম হয়ে উঠেছে, যা 1.8+ মিলিয়ন অনলাইন বুকিংযোগ্য তালিকায় $11 বিলিয়ন গ্রস বুকিংয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট করে। ইতিমধ্যে Airbnb এর বিশ্বব্যাপী 6+ মিলিয়ন তালিকা রয়েছে।
জুলাই 2017 সালের ওয়াল স্ট্রিট জার্নালের একটি নিবন্ধ অনুসারে, সুসকেহান্না ইন্টারন্যাশনাল গ্রুপ জানিয়েছে যে এয়ারবিএনবি গ্লোবাল রুম রাতের 15% ব্যক্তিগত বাসস্থানে, যেখানে এক্সপিডিয়ার জন্য 125 এর তুলনায়।
এই নিবন্ধে, আমরা এয়ারবিএনবি এবং এক্সপিডিয়ার উপর ফোকাস করছি। তবে, এটি লক্ষণীয় যে অনলাইন ভ্রমণের জায়গায় অন্যান্য খুব বড় কোম্পানি রয়েছে, বিশেষত Booking.com, যা হোটেল এবং ব্যক্তিগত বাসস্থান উভয়ই অফার করে, TripAdvisor, যার একটি ব্যক্তিগত ভাড়া বৈশিষ্ট্য রয়েছে এবং Momondo, যা সস্তায় অফার করে। ফ্লাইট এই সমস্ত সংস্থাগুলি অবশ্যই অদূর ভবিষ্যতে অনেক যাচাই-বাছাইয়ের অধীনে থাকবে এবং M&A লক্ষ্যে পরিণত হতে পারে৷
ম্যারিয়টের মতো আরও ঐতিহ্যবাহী আতিথেয়তা সংস্থাগুলি, এক্সপিডিয়ার পদাঙ্ক অনুসরণ করছে, ম্যারিয়ট সম্প্রতি একটি নতুন ব্যবসা, হোমস এবং ভিলা ঘোষণা করেছে, অনেক দেশে উচ্চ কিউরেটেড ভ্যাকেশন হোম অফার করছে-একটি সামান্য ভিন্ন সেগমেন্ট যা প্রধানটি Airbnb দ্বারা অনুসরণ করে, যথা শহুরে কেন্দ্রগুলিতে সাশ্রয়ী মূল্যের আবাসন।
মনে হচ্ছে কয়েকটি কারণে কোম্পানিগুলি একত্রিত হতে থাকবে। প্রথমত, Airbnb একটি এন্ড-টু-এন্ড ট্রাভেল প্ল্যাটফর্ম হয়ে ওঠার অভিপ্রায় দেখায়, তাদের সাম্প্রতিক অধিগ্রহণের মাধ্যমে হোটেলটুনাইট প্রদর্শনী A হিসেবে কাজ করে। তাদের পরিকল্পিত আইপিওর আগে, সন্তুষ্ট করার জন্য ভ্রমণের অন্যান্য বিভাগে বৈচিত্র্য আনার জন্য Airbnb-এর পক্ষে বোধগম্য হয়। বৃদ্ধির একাধিক উপায়ের জন্য পাবলিক বিনিয়োগকারীদের আকাঙ্ক্ষা। বাড়ি-ভাড়ার বাজারের নিয়ন্ত্রক ঝুঁকিও Airbnb-এর জন্য হোটেল বাজারে তার উপস্থিতি বাড়াতে ক্রমবর্ধমান বিচক্ষণ করে তোলে, যেখানে এর সুবিধাজনক কমিশনগুলি উত্তরাধিকারী OTAs কমিয়ে দিতে পারে।
ভ্রমণ গ্রাহককে জেতার জন্য তাদের বিডগুলিতে, সবচেয়ে বেশি বাসস্থানের ইনভেন্টরি অফার করা Expedia এবং Airbnb উভয়ের জন্যই একটি গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য। একজন ভ্রমণ বিশেষজ্ঞ বলেছেন, "আমরা আশা করি যে লাইনগুলি দীর্ঘমেয়াদে ঝাপসা হয়ে যাবে, কারণ ভোক্তারা হোটেল এবং বিকল্প আবাসন জুড়ে সবচেয়ে বেশি ইনভেন্টরি এবং নির্বাচন অফার করে এমন ওয়েবসাইটগুলির পক্ষপাতী হতে পারে।" তাদের নিজ নিজ বাসস্থান ইনভেন্টরিগুলিকে শক্তিশালী করার জন্য, Airbnb-কে তাদের হোটেল অফার বাড়াতে হবে যখন Expedia-কে তাদের ব্যক্তিগত/বিকল্প আবাসনের তালিকা বাড়াতে হবে। এইভাবে, তারা ক্রমবর্ধমানভাবে একে অপরের বিরুদ্ধে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করবে এবং আরও অনুরূপ হয়ে উঠবে।
এক্সপিডিয়া এবং এয়ারবিএনবি উভয়েরই শক্তিশালী মূল্যায়ন রয়েছে:এক্সপিডিয়ার মার্কেট ক্যাপ $18 বিলিয়ন। 2017 সালের মে মাসে তার $1 বিলিয়ন সিরিজ B-এর দ্বিতীয় রাউন্ড বন্ধ করার পর Airbnb-এর মূল্য দাঁড়ায় $31 বিলিয়ন। এটি হোটেলটুনাইটের অধিগ্রহণের উভয় থেকে আরও বেশি উহ্য মূল্যায়ন পেয়েছে, যেখানে এটির সাধারণ স্টকের দাম $35 বিলিয়ন এবং এর 409a মূল্যায়ন, যা কোম্পানির মূল্য $38 বিলিয়ন।
এছাড়াও, যেহেতু ব্যক্তিগত আবাসন বাজারটি ঐতিহ্যগত হোটেল বাজারের চেয়ে বেশি খণ্ডিত, তাই যুক্তি দেওয়া যেতে পারে যে ডিজিটাল ব্রোকার যেমন Airbnb এবং Expedia ব্যক্তিগত আবাসনে আরও মূল্য যোগ করতে পারে। এক্সপিডিয়ার প্রাক্তন সিইও দারা খোসরোশাহী এটিকে সর্বোত্তম বলেছেন, "আমরা মনে করি অবকাশকালীন ভাড়াগুলি বৈশ্বিক ভিত্তিতে সংযুক্ত হওয়ার একেবারে প্রাথমিক পর্যায়ে রয়েছে৷ আপনি যে পরিমাণে একজন ই-কমার্স প্লেয়ার হিসাবে এই খণ্ডিত মার্কেটপ্লেসগুলিকে ওয়্যার আপ করতে পারেন, আপনি সরবরাহকারী এবং ভোক্তাদের উভয়ের জন্য উল্লেখযোগ্য মূল্য যোগ করতে পারেন।" তাই, যেহেতু বেসরকারী আবাসন বাজার তার গতিপথ অব্যাহত রেখেছে (বাজারটি 2023 সাল পর্যন্ত প্রতি বছর 6% হারে বৃদ্ধি পাবে বলে আশা করা হচ্ছে), Expedia এবং Airbnb এই ব্যক্তিগত আবাসন বাজারের একটি অংশের জন্য প্রতিযোগিতা চালিয়ে যাবে।
Airbnb এবং Expedia আরও বেশি করে একই রকম হয়ে উঠবে কারণ তারা তাদের ভ্রমণ পণ্যের তালিকা বাড়াতে থাকবে। বিশ্বব্যাপী ভ্রমণ বাজার একটি বিশাল ঠিকানার বাজার। এক্সপিডিয়া অনুসারে, বিশ্বব্যাপী ভ্রমণ বাজার বুকিংয়ে $1.7 ট্রিলিয়ন প্রতিনিধিত্ব করে। কয়েকটি কোম্পানির নিজেদের আলাদা করার জন্য যথেষ্ট জায়গা থাকা উচিত। OTAs (যেমন Expedia এবং Airbnb) কি এই শিল্পকে নিয়ন্ত্রণ করার সর্বোত্তম অবস্থানে আছে?
ম্যারিয়টের সিইও আর্নে সোরেনসন বলেছেন যে ঐতিহ্যবাহী ভ্রমণ এবং আতিথেয়তা কোম্পানি এবং প্রযুক্তি জায়ান্টদের মধ্যে একটি যুদ্ধ চলছে। হোটেল রিজার্ভেশন এবং বিমানের টিকিট খুব সহজে অনলাইনে কেনা যায় যা প্রযুক্তি কোম্পানিগুলির পক্ষে কিন্তু একই সময়ে, ঐতিহ্যবাহী হোটেল কোম্পানিগুলি প্রকৃত পণ্য নিয়ন্ত্রণ করে- আপনি যেখানে থাকবেন সেই প্রকৃত অবস্থান, যা কাউকে পাঠানো যাবে না।
Airbnb তার পাবলিক মার্কেটে আত্মপ্রকাশের জন্য প্রস্তুত হওয়ার সাথে সাথে এটি ক্রমবর্ধমান তদন্তের মুখোমুখি হবে। যেহেতু এটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে স্যাচুরেশনে পৌঁছানোর কাছাকাছি বলে মনে হচ্ছে, তাই এটি কম দামের ঐতিহ্যগত অফার, মাঝে মাঝে হোটেলের প্রতি শেয়ার করা বাসস্থান, এবং বিলাসবহুল অভিজ্ঞতা এবং বাসস্থানের বাইরে প্রসারিত হচ্ছে। যেহেতু এর প্রধান প্রতিযোগীরা তাদের হোম টার্ফে জায়গা করে নিয়েছে, বিনিয়োগকারীরা ক্রমবর্ধমানভাবে কৌশল এবং পণ্য অফারগুলিতে আরও বেশি ফোকাস করার দাবি করবে৷
গ্রাহকের জন্য এই যুদ্ধে কে জিতবে? এয়ারবিএনবি বনাম এক্সপিডিয়া? দুজনেই জিততে পারে বলে মনে করছেন। এটা দেখতে আকর্ষণীয় হবে।
* আপনি যদি আপনার কোম্পানির জন্য অনুরূপ বিশ্লেষণ তৈরি করতে আগ্রহী হন, তাহলে Tyler Cain এর সাথে কাজ করুন বা অন্যান্য Toptal বাজার গবেষণা বিশেষজ্ঞদের সাথে যোগাযোগ করুন।