অনেক উচ্চাভিলাষী তরুণ ব্যবসা পরবর্তী স্টার্টআপ সাফল্যের গল্প হতে চায়। যদিও কিছু ব্যবসা রাতারাতি বড় বৃদ্ধির অভিজ্ঞতা লাভ করে, যে কোনো পরিমাপযোগ্য হারে প্রসারিত হয় এমন একটি প্রতিষ্ঠানকে পরিচালনা করা শেখা কোনো সহজ কাজ নয়। অনেক ব্যবসা কেবলমাত্র সঠিকভাবে স্কেল করার জন্য তাদের ক্রিয়াকলাপগুলিকে সারিবদ্ধ করতে ব্যর্থ হয়। পারফরম্যান্সের সাথে আপস না করে বা রাজস্ব হারানো ছাড়াই বৃহত্তর কাজের চাপ মিটমাট করার ক্ষমতা একটি মাপযোগ্য ব্যবসা।
"ব্যবসা বৃদ্ধি ও পরিসরের সাথে সাথে, মূল গতিশীলতা যা অগ্রগতিকে ধীর করে দেয় এবং চরমভাবে, একটি ব্যবসাকে ক্ষতিগ্রস্থ করে, তা হল জটিলতার ক্রমাগত প্রভাব," বলছেন অর্ণব মিশ্র , ট্রান্সেরার প্রেসিডেন্ট এবং সিওও।
এখানেই প্রযুক্তি প্রবেশ করতে পারে৷ প্রযুক্তি একটি সংস্থাকে তার ক্রমবর্ধমান যন্ত্রণা প্রশমিত করতে বা দূর করতে সাহায্য করার জন্য সঠিক সরঞ্জাম সরবরাহ করে এবং বৃহত্তর কর্মশক্তি এবং আরও জটিল ক্রিয়াকলাপগুলি পরিচালনা করার চেষ্টা করার সময় গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠতে পারে৷
বেশিরভাগ ছোট ব্যবসা ইতিমধ্যেই প্রযুক্তির মূল্য চিনতে এবং বোঝে, তবে উপলব্ধ সমাধানগুলির নিছক সংখ্যা এবং পরিসর দ্রুত অপ্রতিরোধ্য হয়ে উঠতে পারে। একটি প্রিন্টার কোম্পানি ব্রাদার এবং স্কোর দ্বারা অধ্যয়ন দেখা গেছে 63 শতাংশ ছোট ব্যবসার মালিকরা প্রায়শই তাদের ব্যবসা চালানোর জন্য উপলব্ধ প্রযুক্তির সংখ্যা নিয়ে অভিভূত বোধ করেন। ক্রমবর্ধমান ছোট ব্যবসার সম্মুখীন হওয়া অনেক চ্যালেঞ্জ মোকাবেলায় প্রযুক্তি ব্যাপকভাবে উপকারী।
একটি কর্মী বাহিনী গড়ে তোলা ছোট ব্যবসার মুখোমুখি হওয়া সবচেয়ে কঠিন বাধাগুলির মধ্যে একটি হতে পারে। নতুন কর্মচারীদের গতি অর্জন করা একটি সময়সাপেক্ষ কাজ, এবং আপনি ইতিমধ্যেই সময় এবং সংস্থানগুলির জন্য আটকে থাকতে পারেন৷ যদি আপনার কোম্পানি দ্রুত বৃদ্ধি পায় এবং নতুন কর্মচারী নিয়োগ শুরু করতে প্রস্তুত থাকে, তাহলে আপনি একটি মসৃণ অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া তৈরি করতে প্রযুক্তি সমাধানগুলি গ্রহণ করতে পারেন৷
সঠিক সমাধানগুলি নতুন দলের সদস্যদের কাগজপত্র সম্পূর্ণ করতে, আপনার কোম্পানির সংস্কৃতি অধ্যয়ন করতে এবং চাকরিতে তাদের প্রথম দিনে পৌঁছানোর আগে তাদের প্রশিক্ষণের এজেন্ডায় অভ্যস্ত হতে দেয়। এটি ভার্চুয়ালভাবে নথি বিনিময় এবং স্বাক্ষর করার একটি টুল কিনা , একটি ভার্চুয়াল অফিস ট্যুর, বা কোম্পানির সোশ্যাল মিডিয়া হ্যান্ডেলগুলির স্থানান্তর, প্রযুক্তি নতুন কর্মীদের তার প্রথম দিনের জন্য প্রস্তুত হতে সাহায্য করতে পারে৷
গ্রাহকের সন্তুষ্টি কমে গেলে স্কেলিং কোন পার্থক্য করে না কারণ আপনি তাদের চাহিদার যথাযথ যত্ন নেওয়ার জন্য খুব দ্রুত বৃদ্ধি পাচ্ছেন। এর মধ্যে রয়েছে গ্রাহকের জিজ্ঞাসা বা প্রশ্নের পর্যাপ্ত বা সময়মত উত্তর দিতে ব্যর্থ হওয়া। যখন আপনার গ্রাহকের সংখ্যা বৃদ্ধি পায়, তখন গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিদের ততটা সহানুভূতিশীল হওয়া উচিত — যদি বেশি না হয় — আপনি যখন প্রতিটি গ্রাহককে নাম দিয়ে চিনতেন তখন তারা ছিল।
এই কারণে, অনেক ছোট ব্যবসা আগত গ্রাহকের প্রশ্নগুলি পরিচালনা করতে চ্যাটবট ব্যবহার করতে শুরু করেছে। ফিল ভ্যানস্টোন হিসেবে, Shopify Plus-এর প্রোগ্রাম ম্যানেজার , বলেন, "ভার্চুয়াল কর্মীদের সাথে কথা বলা একটি ক্রমবর্ধমান গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবে:গ্রাহকরা সহজ প্রশ্নের উত্তরের জন্য অপেক্ষা করতে চান না। এবং ব্যবসা বারবার একই প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য সংস্থান বরাদ্দ করতে চায় না।" চ্যাটবটগুলি ভার্চুয়াল কর্মচারী হিসাবে পদক্ষেপ নিতে পারে, তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করে এবং তাত্ক্ষণিক সহায়তার ভোক্তাদের প্রত্যাশা পূরণ করতে পারে, পাশাপাশি ছোট ব্যবসার নির্বাহীদের ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপের অন্যান্য দিকগুলিতে তাদের কর্মী বরাদ্দ করার অনুমতি দেয়৷
যেহেতু একটি ব্যবসা বাড়তে শুরু করে, বিভিন্ন বিভাগের মধ্যে তথ্য গুলি করা সহজ হতে পারে। বেশিরভাগ ছোট ব্যবসা প্রাথমিক রেকর্ড-কিপিং সমাধান দিয়ে শুরু করে, যেমন সাধারণ অ্যাকাউন্টিং সফ্টওয়্যার, স্প্রেডশীট এবং সিঙ্ক করা ক্লাউড ডকুমেন্ট। যাইহোক, সময়ের সাথে সাথে এবং যথেষ্ট বৃদ্ধির সাথে, এই রেকর্ডগুলি বজায় রাখা একটি বিশৃঙ্খল এবং বিশৃঙ্খল ব্যাপার হয়ে উঠতে পারে।
যখন আপনার ব্যবসা ডেটার সাথে তাল মিলিয়ে চলতে এবং এক্সেল স্প্রেডশীটের ক্রমবর্ধমান স্ট্যাক বজায় রাখতে লড়াই করে, তখন এন্টারপ্রাইজ রিসোর্স প্ল্যানিং সফ্টওয়্যার এর মতো সাংগঠনিক সমাধান অনেক জটিল ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াকে স্বয়ংক্রিয় এবং সমন্বয় করতে সাহায্য করতে পারে যা আপনাকে চলতে এবং চলতে হবে। এটি ব্যবসায়িক কার্যক্রমকে স্ট্রিমলাইন করতেও সাহায্য করে। বর্ধিত স্বচ্ছতা এবং উন্নত ব্যান্ডউইথের সাথে, আপনার কর্মীরা ব্যবসার বর্ধিত ভলিউম কার্যকরভাবে পরিচালনা করার জন্য ফোকাস স্থানান্তর করতে পারে।
যখন ব্যবসাগুলি দ্রুত বৃদ্ধির সময়কাল অনুভব করে তখন কার্যকর যোগাযোগ বজায় রাখা কঠিন হয়ে উঠতে পারে। আপনি শুধু আপনার দলে নতুন সদস্য যোগ করছেন না, আপনার চেইন অফ কমান্ড এবং যোগাযোগের অনুশীলনগুলিও সম্ভবত পরিবর্তন হচ্ছে। যে কর্মচারীরা শুরু থেকে আপনার সাথে ছিলেন তাদের যোগাযোগের নতুন উপায়ে মানিয়ে নিতে সমস্যা হতে পারে। অন্যদিকে, নতুন কর্মীরা কার কাছে রিপোর্ট করবেন এবং তাদের যে কোন প্রশ্ন থাকতে পারে তা কীভাবে সর্বোত্তমভাবে উত্থাপন করবেন তা সনাক্ত করতে সমস্যা হতে পারে।
এই সমস্যাটি মোকাবেলা করতে, আজ উপলব্ধ অনেক কর্পোরেট যোগাযোগ প্ল্যাটফর্মের মধ্যে অন্তত একটি ব্যবহার করতে ভুলবেন না। একটি তাত্ক্ষণিক বার্তাপ্রেরণ অ্যাপ নিশ্চিত করে যে যোগাযোগের লাইনগুলি সর্বদা খোলা থাকে, পাশাপাশি কর্মীদের দ্রুত আপডেট, ধারণা বা অনুসন্ধান পাঠাতে ক্ষমতায়ন করে। স্ল্যাক, গুগল হ্যাঙ্গআউটস, এবং স্কাইপ হল ছোট ব্যবসার জন্য সবচেয়ে জনপ্রিয় কিছু মেসেজিং অ্যাপ, কিন্তু বাছাই করা এবং বেছে নেওয়ার মতো আরও অনেক কিছু আছে।
দুর্দান্ত ব্যবসাগুলি দুর্দান্ত পণ্য এবং পরিষেবাগুলির উপর নির্মিত, তবে প্রযুক্তি সরঞ্জামগুলি প্রায়শই একটি কোম্পানির সাফল্যের অন্তর্নিহিত চালক। প্রজেক্ট ম্যানেজমেন্ট থেকে কর্মচারী চ্যাট পর্যন্ত, এই সমাধানগুলির কার্যকারিতা আপনার ব্যবসা তৈরি বা ভাঙার সম্ভাবনা রাখে। প্রযুক্তি হল কার্যকরী এবং দক্ষতার সাথে আপনার ব্যবসার মাপকাঠি এবং এটিকে তার পূর্ণ সম্ভাবনায় পৌঁছাতে সাহায্য করার মূল চাবিকাঠি৷