আপনি আপনার পণ্য বা পরিষেবা বিক্রি করে আপনার উপার্জনের বেশিরভাগই করবেন জেনে আপনি একটি ছোট ব্যবসা শুরু করেছেন। কিন্তু আপনি বন্ধুদের বলেন, “আমি বিক্রি ঘৃণা করি। আমি একজন ভালো বিক্রয়কর্মী নই।"
তাহলে, আপনি ছোট ব্যবসায় কি করছেন?
প্রকৃতপক্ষে, বিক্রি সম্পর্কে আপনার শঙ্কা সাধারণ, এমনকি দোকান বা রেস্তোরাঁ চালাচ্ছে এমন লোকেদের জন্যও যেখানে প্রতিটি ডলার নীচের লাইনের দিকে গণনা করা হয়। আপনি পারবেন৷ আপনি "বিক্রয়" হতে পছন্দ না করলেও ব্যবসায় সফল হন৷
৷আপনার ব্যবসা কোন সমস্যা সমাধান করে? একটি সেল ফোন মেরামতের দোকানে, আপনি ভাঙা স্মার্টফোনে স্ক্রিন ঠিক করতে বিশেষজ্ঞ হতে পারেন। এটি একটি সহজ:আপনি সেখানে মেরামত করতে এবং মনের শান্তি ফিরিয়ে আনতে আছেন৷
৷কখনও কখনও, আপনি কোন সমস্যাটি সমাধান করেন তা নির্ধারণ করা একটু জটিল। আপনি যদি একটি রেস্তোরাঁ চালান, নিশ্চিত, আপনি শনিবার রাতে কারও ক্ষুধার্ত থাকার সমস্যার সমাধান করবেন। তবে আপনি একটি সামাজিক জমায়েতের স্থান বা সম্ভবত একটি কম-কী জলের গর্তও প্রদান করেন।
আপনি কি প্রতিবার একজন গ্রাহক বা ক্লায়েন্টের সাথে দেখা করার সময় কীভাবে সমস্যার সমাধান করবেন সে সম্পর্কে চিন্তা করেন? আপনি যদি গ্রাহকের দৃষ্টিকোণ থেকে আপনার ব্যবসা সম্পর্কে চিন্তা করেন তবে এটি আর বিক্রি করার মতো মনে হয় না। মনে হচ্ছে আপনি একজন সমস্যা সমাধানকারী। এবং ছোট ব্যবসার মালিকরা সমস্যা সমাধানে বেশ ভালো।
আপনার গ্রাহকদের কিছু কেনার জন্য তাদের কাছে ধরার দরকার নেই। আপনাকে শুধু "হ্যালো" বলতে হবে। আপনি সম্ভবত অতীতে বিক্রয়কর্মীদের দ্বারা বন্ধ হয়ে গেছেন যারা আপনি তাদের ব্যবসায় প্রবেশ করার মুহুর্তে আপনার পুরো জীবনের গল্প জিজ্ঞাসা করেছিলেন।
কিছু গ্রাহকের কোন ধারণা নেই যে তারা কোন সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করছে বা আপনি তাদের এটি করতে সাহায্য করতে পারেন কিনা। তারা হয়তো আপনার কাছে বিক্রয়ের জন্য কী আছে বা আপনি কী পরিষেবা দিতে পারেন সে সম্পর্কে ধারণা পেতে পারেন। ভদ্র হও. একটি কঠিন বিক্রি একটি গ্রাহকের সাথে সম্পর্ক তৈরি করে না - এটি কেবল তাদের দরজার বাইরে তাড়া করে।
মূল বিষয়গুলি দিয়ে শুরু করুন:একটি উষ্ণ অভিবাদন এবং আপনাকে বা আপনার কর্মীদের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার জন্য একটি আমন্ত্রণ৷ যদি গ্রাহক দীর্ঘস্থায়ী হয়, তাদের প্রয়োজন সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন। সেখান থেকে একটা সম্পর্ক ফুটে উঠুক। আপনি তাদের প্রথম দর্শনে তাদের কাছে পুরো স্টোরটি বিক্রি নাও করতে পারেন, তবে তারা নিশ্চিত যে একটি আনন্দদায়ক প্রাথমিক মিথস্ক্রিয়া মনে রাখবেন।
আপনার পণ্য বা পরিষেবাগুলির সম্পূর্ণ পরিসরের সাথে আপনি কতটা পরিচিত? আপনি যদি একটি দ্রুত পরিবর্তনশীল শিল্প বা কুলুঙ্গিতে বিশেষজ্ঞ হন, তাহলে আপনি আপনার নতুন কিছু পণ্য সম্পর্কে আপনার জ্ঞানে কম আত্মবিশ্বাসী বোধ করতে পারেন।
কিন্তু কেউ বলেনি স্কুল থেকে বের হলে পড়াশুনা বন্ধ হয়ে যাবে। সার্ভার যেমন একটি নতুন মেনু অধ্যয়ন করে বা একজন নৃত্যশিল্পী নতুন কোরিওগ্রাফির মহড়া দেয়, আপনাকে নিয়মিতভাবে আপনার ব্যবসার অফারটি অধ্যয়ন করতে হতে পারে।
আপনি যদি একটি দলের সাথে কাজ করেন, তাহলে নতুন বৈশিষ্ট্য নিয়ে আলোচনা করা বা গ্রাহকদের নির্দিষ্ট পণ্য ফেরত দেওয়ার কারণ পর্যালোচনা করা সহায়ক হতে পারে। এই পরীক্ষা এবং আপনি যা অফার করেন তার অন্তরঙ্গ জ্ঞান আপনার গ্রাহকদের বা ক্লায়েন্টদের সমস্যার সমাধান খুঁজে পাওয়া সহজ করে তোলে।
আপনার বিক্রয় দক্ষতা অনুশীলন করতে হবে? কীভাবে আপনার পণ্য বা পরিষেবাগুলিকে সেরাভাবে উপস্থাপন করা যায় সে সম্পর্কে একজন স্কোর পরামর্শদাতার সাথে কথা বলুন৷