খেলা আছে?
আমি কোর্টে বা বলপার্কে বলতে চাই না। আমি আপনার কর্মীদের এবং দলগুলিকে অনুপ্রাণিত করার জন্য গ্যামিফিকেশন কৌশলগুলি ব্যবহার করার কথা বলছি৷
৷এটি শোনার মতো পাগল নয়। গ্যামিফিকেশন এই ধারণার উপর ভিত্তি করে যে মানুষ প্রতিযোগিতামূলক এবং প্রকৃতির দ্বারা গেম খেলতে পছন্দ করে। গেমগুলি আমাদের মস্তিষ্কের অনুপ্রেরণামূলক কেন্দ্রকে সক্রিয় করে, এবং পুরস্কার বা পুরস্কার জেতার সম্ভাবনার ফলে আমাদের সিস্টেমে ডোপামিন নিঃসৃত হয়৷
গ্যামিফিকেশন, যা অনেক শিল্পে প্রয়োগ করা যেতে পারে, অগ্রগতি চালানোর জন্য মনোবিজ্ঞান এবং মানব আচরণ ব্যবহার করে।
রিভিউতে নাম দেওয়া সেই কর্মচারীদের পুরস্কৃত করার জন্য আমরা যখন গ্রাহকের রিভিউ বাছাই করে দেখেছি তখন আমাদের কোম্পানি গ্যামিফিকেশনে হোঁচট খেয়েছিল। কর্মচারীরা গ্রাহকের প্রত্যাশার ঊর্ধ্বে এবং তার বাইরে যেতে উৎসাহিত বোধ করে।
বেশিরভাগ সংস্থাগুলি তাদের কোম্পানিতে অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিকভাবে গেমফাইং উপাদানগুলির দ্বারা গুরুতর উত্পাদনশীলতা বৃদ্ধি, চিত্তাকর্ষক প্রক্রিয়ার উন্নতি এবং উচ্চতর কর্মীদের ব্যস্ততা দেখতে পায়। এটি শুরু করা কঠিন নয় — আপনার আরও ভাল হওয়ার ইচ্ছা এবং শোনার ইচ্ছা প্রয়োজন।
প্রতিযোগিতা প্রতিষ্ঠান এবং লোক উভয়ের জন্যই একটি বিশাল প্রেরণা, এবং গেমফিকেশন প্রত্যেককে আরও কঠোর এবং বুদ্ধিমান কাজ করার মেজাজে নিয়ে যায়।
কর্মক্ষেত্রে গ্যামিফিকেশন অনেক রূপ নিতে পারে। আমাদের কোম্পানির প্রতিটি কর্মচারী যারা একটি ইতিবাচক অনলাইন পর্যালোচনা পায় তারা একটি উপহার কার্ড পায়। এটি একটি জয়-জয়। দলের সদস্যরা পুরস্কৃত হয়, এবং কোম্পানি উচ্চতর পর্যালোচনা স্কোর এবং আরও গভীর প্রতিক্রিয়া পায়। আমরা সহকর্মীদের সামনে অফিসের মধ্যে চমৎকার কর্মচারীর কাজ চিনতে চাই। ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া কর্মীদের তাদের কাজ আরও ভাল করতে অনুপ্রাণিত করে৷
আরেকটি গ্যামিফিকেশন কৌশল হল কর্মীদের পুরস্কৃত করা যারা তাদের দলে সর্বোচ্চ র্যাঙ্ক করে, বিক্রয়, ইতিবাচক পর্যালোচনা, গ্রাহক প্রতিক্রিয়া ইত্যাদিতে। আপনি একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সামগ্রিক মেট্রিক বা র্যাঙ্ক ব্যবহার করতে পারেন এবং রিসেট করতে পারেন। উচ্চ পারফরমাররা প্রশংসার প্রশংসা করে, এবং কম অভিনয়কারীরা পুরষ্কার দ্বারা অনুপ্রাণিত হতে পারে।
আপনি নির্দিষ্ট বিভাগের জন্য স্তর এবং শিরোনাম প্রবর্তন করে মাইলফলক অর্জনগুলি উদযাপন করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, যদি একজন বিক্রয়কর্মী সপ্তাহে 20টি অ্যাপয়েন্টমেন্ট অবতরণ করার জন্য একটি শিরোনাম বা ব্যাজ অর্জন করেন, তাহলে এটি একই পুরষ্কারের জন্য চাপ দিতে সপ্তাহে 17টি অ্যাপয়েন্টমেন্ট অবতরণকারী কর্মচারীদের ঠেলে দিতে পারে।
কিছু কোম্পানি কোম্পানিব্যাপী প্রশিক্ষণে গ্যামিফিকেশন অন্তর্ভুক্ত করতে পছন্দ করে। Cisco একটি প্রশিক্ষণ প্রোগ্রামের মাধ্যমে সামাজিক মিডিয়া দক্ষতা শেখায় যা কর্মীদের টায়ার্ড র্যাঙ্কিংয়ে অগ্রসর হতে দেয়। অন্যরা একটি গেম শো শৈলী অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে বিক্রয় প্রতিনিধিদের প্রশিক্ষণের জন্য গ্রাহক অনুসন্ধানের কৌশলগুলিতে আরও কার্যকর হতে। এই ধরনের গ্যামিফিকেশন সমস্ত বিভাগে কাজ করে এবং সৃজনশীল প্রশিক্ষণ এবং শিক্ষার অনুমতি দেয়।
গ্যামিফিকেশন সফল হয় যখন কোম্পানির সবাই প্যারামিটার বুঝতে পারে এবং ধারণাটি কিনে নেয়।
1. আপনার উদ্দেশ্য নিয়ে আলোচনা করুন। স্বচ্ছতা অপরিহার্য, বিশেষ করে একটি ছোট ব্যবসায়। নিশ্চিত করুন যে আপনার কর্মীরা গ্যামিফিকেশনের শেষ লক্ষ্য বোঝে, যেমন সেরা গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করা বা সমস্ত দলের সদস্যদের যথাযথ প্রশিক্ষণ নিশ্চিত করা। ব্যাখ্যা করুন কিভাবে এই কৌশলটি তাদের ব্যক্তিগতভাবে সাহায্য করবে এবং কীভাবে এটি কোম্পানিকে সাহায্য করবে।
২. পরীক্ষা দিয়ে শুরু করুন৷৷ চিন্তিত যে আপনি বোর্ড জুড়ে পূর্ণ বিকাশের জন্য প্রস্তুত নন? সেটা ঠিক আছে. নতুন কর্মীদের প্রশিক্ষণ দিয়ে শুরু করুন বা একটি বিভাগকে অনুপ্রাণিত করুন। আমরা আমাদের কর্মক্ষেত্রে ব্যাপকভাবে কিছু বাস্তবায়ন করার আগে আমরা সাধারণত ছোট পরিসরে পরীক্ষা-নিরীক্ষা করি। যেকোনো উদ্ভাবনী সিস্টেমের জন্য টুইকগুলি অংশ এবং পার্সেল।
3. অগ্রগতি অনুসরণ করুন৷ এটি একটি "এটি সেট করুন এবং এটি ভুলে যান" ভিত্তি নয়। ফলাফল অধ্যয়ন. কর্মচারী প্রতিক্রিয়া জন্য জিজ্ঞাসা করুন. আপনার প্রতিষ্ঠান গ্যামিফিকেশন থেকে আপনার যা প্রয়োজন তা কি পাচ্ছে? সবাই কি অংশগ্রহণ করছে? সুই কি নড়ছে? আপনার কি কিছু পরিবর্তন করা উচিত?
4. কোচযোগ্য মুহূর্তগুলির জন্য দেখুন৷ যখন গ্যামিফিকেশন জায়গায় থাকে এবং মসৃণভাবে চলছে, তখন প্রতিটি কর্মচারীর ডেটা পর্যালোচনা করুন। যদি একজন কর্মচারী অগ্রগতিতে পিছলে যেতে শুরু করে, তবে তার একটি নির্দিষ্ট এলাকায় সাহায্যের প্রয়োজন হতে পারে। কর্মচারীকে আরও আত্মবিশ্বাসী এবং প্রতিযোগিতামূলক বোধ করতে সহায়তা করার জন্য প্রশিক্ষণ বা পরামর্শদাতা সেট আপ করুন।
5. প্রয়োজন মত পরিবর্তন করুন। সময়ের সাথে সাথে, আপনি নিঃসন্দেহে আপনার গ্যামিফাইড কর্মচারী প্রতিক্রিয়া প্রোগ্রামের অংশগুলি পরিবর্তন করতে চাইবেন। বিভিন্ন অগ্রগতি বার, ব্যাজ এবং স্টিকার চেষ্টা করা থেকে শুরু করে লিডারবোর্ড সেট আপ করার জন্য সৃজনশীল হন। আপনার লক্ষ্য হল আপনার কোম্পানি সম্পর্কে বুদ্ধি সংগ্রহ করার সময় গতিশীলতা তৈরি করা।
আমাদের প্রত্যেকেরই একটি প্রতিযোগীর হৃদয় রয়েছে এবং গেমফিকেশন আমাদের ভিতরের অলিম্পিয়ানকে বের করে আনে। আজই আপনার অফিসকে গ্যামিফাই করুন, এবং আপনি কিছু হাইলাইট-যোগ্য পারফরম্যান্স দেখতে পাবেন — সুপারস্টারদের কথা না বললেই নয় — কাঠের কাজ থেকে বেরিয়ে আসুন।