গত 12 বছরে, আমাদের সমাজে সোশ্যাল মিডিয়ার ব্যাপকতা একেবারে বিস্ফোরিত হয়েছে। প্রাপ্তবয়স্কদের শতাংশ যারা কমপক্ষে একটি সোশ্যাল মিডিয়া সাইট ব্যবহার করে 2006 সালে 11% থেকে 2018 সালে 69% হয়েছে৷ সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহারের এই 58% পরিবর্তন বিস্ময়কর, এবং বড় এবং ছোট ব্যবসাগুলি লক্ষ্য করেছে৷
সুতরাং, আপনি জানেন যে সোশ্যাল মিডিয়া আপনার ব্যবসায় একটি বিশাল ভূমিকা পালন করতে পারে, কিন্তু আপনি কীভাবে আপনার গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাবেন? ভিডিও চেষ্টা করুন. ভিডিও প্ল্যাটফর্ম ইউটিউব আমেরিকাতে সর্বাধিক ব্যবহৃত সামাজিক নেটওয়ার্ক হিসাবে আবির্ভূত হয়েছে এবং এটি 18 বছরের বেশি বয়সী প্রতিটি বয়সের জন্য যায়, পিউ রিসার্চ সেন্টার অনুসারে। 18-24 বছর বয়সীদের মধ্যে, ব্যবহার একটি আশ্চর্যজনক 94%, অনুসরণ করে (আশ্চর্যজনক নয়) 25-29 বছর বয়সী (83%) এবং 30-49 বছর বয়সী (80%)৷ এমনকি 50 বা তার বেশি বয়সীদের মধ্যে, অর্ধেকেরও বেশি নিয়মিতভাবে YouTube ব্যবহার করে (56%)।
ইউটিউব থেকে খুব বেশি পিছিয়ে নেই ফেসবুক, সমস্ত বয়সের মধ্যে দ্বিতীয় সর্বাধিক ব্যবহৃত নেটওয়ার্ক৷ গুরুত্বপূর্ণ 18-49 বয়সের মধ্যে, স্থির 80% মানুষ Facebook ব্যবহার করে। 50 বছরের বেশি বয়সীদের জন্য, এটি এখনও বেশ জনপ্রিয়, 55% এটি নিয়মিত ব্যবহার করে৷
ফটোগ্রাফি এবং ভিডিও প্ল্যাটফর্ম Instagram, দ্রুত-আগুন নেটওয়ার্ক টুইটার সহ, উভয়ই তরুণ জনসংখ্যার দ্বারা ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়, কিন্তু তারা বয়স্ক প্রাপ্তবয়স্কদের মধ্যে জনপ্রিয় নয়। পিউ-এর মতে, 18-24 বছর বয়সীদের মধ্যে 71% ইনস্টাগ্রাম ব্যবহার করে, কিন্তু পরবর্তী বয়সের গোষ্ঠীগুলিতে এই পতনটি তীব্র, 25-29 বছর বয়সীদের মধ্যে 53%, 30-49 বছর বয়সীদের মধ্যে 25% এবং 50 বছরের বেশি মানুষের মধ্যে মাত্র 16%। টুইটার একই লাইনে নিম্নগামী প্রবণতা অনুসরণ করেছে, 19-24 বছর বয়সীদের মধ্যে 45% ব্যবহার, 25-29 বছর বয়সীদের মধ্যে 36% ব্যবহার, 30-এর মধ্যে 24% ব্যবহার 49 বছর বয়সী, এবং 50 বছরের বেশি লোকেদের মধ্যে 14% ব্যবহার।
বিভিন্ন বয়স গোষ্ঠীর মধ্যে ব্যবহারের হার জানা ব্যবসাগুলিকে তাদের বার্তাগুলিকে আরও সৃজনশীলভাবে ফোকাস করতে এবং প্ল্যাটফর্ম থেকে প্ল্যাটফর্মে আরও ভাল সম্ভাবনাকে লক্ষ্য করতে দেয়৷
কমপক্ষে একটি সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে 69% প্রাপ্তবয়স্কদের সাথে, আপনার ব্র্যান্ডকে লক্ষ্য করা 12 বছর আগের তুলনায় অনেক সহজ৷ 44 শতাংশ স্থানীয় ব্যবসা এবং 90 শতাংশ বিপণনকারী তাদের ব্র্যান্ড সচেতনতা বাড়াতে সাহায্য করার জন্য সোশ্যাল মিডিয়াকে কৃতিত্ব দেয়। আপনার ব্যবসার বিষয়ে পোস্ট করা এবং মন্তব্য, শেয়ার এবং সরাসরি বার্তার মাধ্যমে ভোক্তাদের সাথে জড়িত হওয়া আপনার ব্র্যান্ডের সর্বজনীন এক্সপোজারকে উন্নত করার দিকে একটি দীর্ঘ পথ যেতে পারে।
সামাজিক মিডিয়া গ্রাহক পরিষেবায় অভ্যন্তরীণ উন্নতি করার জন্য একটি দুর্দান্ত হাতিয়ার৷ টুইটার এবং ফেসবুকের মতো নেটওয়ার্কগুলি তথ্যের একটি সর্বদা প্রবাহিত স্ট্রিম প্রদান করে, যা ব্যবসাগুলিকে তাত্ক্ষণিক গ্রাহক প্রতিক্রিয়া বা অনুসন্ধানগুলি পেতে দেয়। এই দ্রুত যোগাযোগের পদ্ধতিটি আমেরিকানদের সাথে ভালোভাবে চলে গেছে বলে মনে হচ্ছে, কারণ তাদের মধ্যে 59% মনে করেন সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে গ্রাহক পরিষেবা সমস্যার সমাধান করা সহজ করে তোলে। আপনার ব্যস্ততায় দ্রুত এবং বন্ধুত্বপূর্ণ হওয়া সম্পর্ক গড়ে তুলতে সাহায্য করে এবং লোকেদের জানতে দেয় যে আপনার কোম্পানি তার গ্রাহকদের জন্য এবং এর পণ্য বা পরিষেবার পিছনে দাঁড়িয়ে আছে।
আপনি সোশ্যাল মিডিয়াতে অর্থপ্রদানের বিজ্ঞাপন করার সিদ্ধান্ত নিন বা প্রথাগত পোস্টিং এবং আকর্ষকতার সাথে লেগে থাকুন, সামাজিক নেটওয়ার্কিং গ্রাহকদের সরবরাহ করতে পারে৷ কমপক্ষে 41% ব্যবসার মালিক বলেছেন যে তারা রাজস্ব চালনা করার জন্য সোশ্যাল মিডিয়ার উপর নির্ভর করে। অবশ্যই, সামাজিকভাবে সত্যিকার অর্থে অর্থ উপার্জন করতে, কে কোন প্ল্যাটফর্ম এবং কেন ব্যবহার করছে তা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ। উদাহরণস্বরূপ, 41% নারী Pinterest-এ রয়েছে জেনে, নির্দিষ্ট শিল্পের ব্যবসাগুলি সেই প্ল্যাটফর্মটিকে লিঙ্গ-নির্দিষ্ট বার্তাগুলির সাথে অগ্রাধিকার দিতে চাইবে৷ একইভাবে, যখন সাম্প্রতিক কলেজ স্নাতকদের চাকরি-অনুসন্ধান পণ্য এবং পরিষেবাগুলির জন্য লক্ষ্য করে, লিঙ্কডইন একটি মূল্যবান হাতিয়ার হতে পারে, যেহেতু সমস্ত কলেজ স্নাতকদের অর্ধেক বলে যে তারা নেটওয়ার্কিংয়ের জন্য সেই প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে৷
গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপন করা এবং তাদের দ্বারা আপনার পণ্য বা পরিষেবাগুলি স্বীকৃত হওয়া ঐতিহাসিকভাবে ব্যবসার মুখোমুখি হওয়া সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জগুলির মধ্যে একটি। সোশ্যাল মিডিয়াতে প্রায় 70% প্রাপ্তবয়স্কদের সাথে, তবে, এটি কখনই সহজ ছিল না। 77% এরও বেশি ছোট ব্যবসা ইতিমধ্যেই সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করছে এবং, আপনার শিল্প নির্বিশেষে, আপনার জন্যও এটি ব্যবহার করা বিবেচনা করা বুদ্ধিমানের কাজ হবে।
SCORE-এ, আমরা আপনাকে সোশ্যাল মিডিয়াকে ব্যবসা-নির্মাণের হাতিয়ার হিসেবে সাহায্য করতে পারি। আজই একজন SCORE পরামর্শদাতার সাথে সংযোগ করুন এবং আপনার সুবিধার জন্য সামাজিক নেটওয়ার্কিং ব্যবহার শুরু করুন!