গত বছর, অনলাইন খুচরা বিক্রয় 12.9% বেড়েছে, যা $777.3 বিলিয়নকে আঘাত করেছে এবং ই-কমার্সকে একটি শক্তিশালী ব্যবসার সুযোগ করে দিয়েছে। যে সমস্ত ভোক্তারা এখনও করোনাভাইরাসের কারণে ফিজিক্যাল স্টোরগুলিতে কেনাকাটা করতে অনিচ্ছুক তারা ক্রয় করতে ক্রমবর্ধমান অনলাইনে যাচ্ছেন।
এক্সেল করার জন্য আপনার কী দরকার তা খুঁজে বের করার জন্য, আমি জনাথন রাইস্ক্যাম্পের সাথে কথা বলেছিলাম, ThemeSupport.net এর সহ-প্রতিষ্ঠাতা, ওয়ার্ডপ্রেস থিমগুলির জন্য একটি শীর্ষস্থানীয় তৃতীয় পক্ষের সহায়তা প্রদানকারী এবং ম্যাথিউ লেন, স্ট্রেইট নর্থের বিজনেস ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজার, একটি ইন্টারনেট বিপণন সংস্থা যা SEO প্রদান করে পরিষেবা এবং পিপিসি ব্যবস্থাপনা।
জোনাথন রিস্ক্যাম্প : আপনাকে নম্বরটি মনে রাখতে হবে। একটি ই-কমার্স সাইটের 1টি লক্ষ্য হল আপনার পণ্য বিক্রি করা। আমি জানি এটি সুস্পষ্ট শোনাচ্ছে, কিন্তু কিছু ই-কমার্স গ্রাহকরা যাদের সাথে আমরা কাজ করি তারা প্রযুক্তির দ্বারা বিভ্রান্ত হয়ে এটি ভুলে গেছে বলে মনে হচ্ছে। উদাহরণস্বরূপ, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার সাইটটি স্বজ্ঞাত, এবং গ্রাহকরা সহজেই আইটেমগুলি ক্রয় করতে পারে—তাই কেনার জন্য আপনাকে একটি জটিল সাইন-আপ প্রক্রিয়ার প্রয়োজন নাও হতে পারে। এবং আপনার পণ্যগুলির উচ্চ-মানের চিত্র প্রয়োজন যা আদর্শভাবে ব্যবহারকারী দ্বারা জুম করা যেতে পারে৷ যদি আপনার সাইটটি ব্যবহার করা কঠিন বলে মনে হয় বা আপনার পণ্যগুলি স্ফটিক স্বচ্ছতার মধ্যে সামনে-কেন্দ্রে না থাকে, তাহলে আপনি আপনার সাইটের দর্শকদের একটি বড় শতাংশ রূপান্তর করতে ব্যর্থ হবেন।
ম্যাথিউ লেন: ছোট ব্যবসার খুচরা বিক্রেতারা যারা একটি শক্তিশালী ই-কমার্স সাইট তৈরি করার কথা বিবেচনা করছেন তাদের খুচরা দোকান খোলার সময় তারা যে একই ধরনের মৌলিক বিষয়গুলি প্রতিষ্ঠা করেছিলেন তাদের সাথে শুরু করা উচিত:
রাইস্ক্যাম্প :প্রথমত এবং সর্বাগ্রে, আপনার সাইট যদি আধুনিক ওয়েবসাইটের মানগুলির সাথে মেলে না, তাহলে আপনাকে এটিকে পুনরায় ডিজাইন করতে হবে৷ উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার সাইটটি মোবাইল প্রতিক্রিয়াশীল না হয় (অন্য কথায় যদি আপনার সাইটটি মোবাইল ফোন বা ট্যাবলেটে ব্যবহার করা সহজ হওয়ার জন্য নিজেকে পুনরায় আকার না দেয়) বা সাইটের বড় ত্রুটি রয়েছে, তাহলে আপনাকে এটি পুনর্নির্মাণ করা উচিত। দ্বিতীয়ত, ব্যবহারকারীরা যদি আপনাকে প্রতিক্রিয়া জানায় যে এটি ব্যবহার করা কষ্টকর, তাহলে আপনার এটি পুনরায় ডিজাইন করা উচিত। সবশেষে, যদি আপনার বিক্রয় শালীন হয় কিন্তু বৃদ্ধি না পায়, তাহলে আপনার একটি নতুন ডিজাইন বিবেচনা করা উচিত—একটি ওয়েবসাইটের একটি নতুন চেহারা/অনুভূতি হল আপনার অতীতের সমস্ত গ্রাহকদের আমন্ত্রণ জানানোর একটি দুর্দান্ত অজুহাত এবং আপনাকে নতুন ল্যান্ড করতে সাহায্য করতে পারে৷
লেন: এটি একটি খুচরা পরিবেশের চেয়ে আলাদা নয়—যদি আপনার দোকান পরিষ্কার, সংগঠিত এবং আপনি যা খুঁজছেন তা ব্রাউজ/শনাক্ত করা সহজ না হয়, তাহলে উন্নতি করার সময় এসেছে। একটি ই-কমার্স স্টোর থাকার সৌন্দর্য হল যে সমস্ত ডেটা আপনার কাছে বিনামূল্যের টুল যেমন গুগল অ্যানালিটিক্স, গুগল সার্চ কনসোল ইত্যাদির মাধ্যমে পাওয়া যায়। তাই, আপনার মূল কার্যক্ষমতার মেট্রিকগুলি হল বাউন্স রেট, কনভার্সন রেট, সাইটের গতি। , এবং মোবাইল-বন্ধুত্ব নির্ধারণ করতে আপনি একটি পুনঃডিজাইন থেকে লাভ করতে পারেন কিনা।
উদাহরণস্বরূপ, ধরা যাক আপনার ওয়েবসাইটের বিক্রির রূপান্তর হার হল 0.67%। গড় খুচরো ই-কমার্স ওয়েবসাইট রূপান্তর হার 1 থেকে 2% বিবেচনা করে, আমরা ধরে নিতে পারি যে আপনার ওয়েবসাইটের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা (UX) এবং কর্মক্ষমতা উন্নত করার উল্লেখযোগ্য সুযোগ রয়েছে৷
এখানে আরও তথ্য রয়েছে:আপনার ইকমার্স রূপান্তর হার বৃদ্ধির উপায়।
রাইস্ক্যাম্প :একটি সহজে-ব্যবহারযোগ্য ইন্টারফেস এবং ভাল মানের ফটো ছাড়াও, একটি ই-কমার্স সাইটকে যে অন্যান্য জিনিসগুলিকে বিবেচনায় রাখতে হবে যা প্রায়শই ভুলে যায় তা হল শিপিং বিকল্প/খরচ, ট্যাক্স, ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট, কুপনের মতো ছোট বিক্রয়-প্রক্রিয়ার বিবরণ , ইত্যাদি। আমরা অনেক ই-কমার্স সাইটে কাজ করেছি যেখানে বিক্রেতার অদ্ভুত বা কঠিন শিপিং নিয়ম রয়েছে যা শেষ-ব্যবহারকারীর জন্য সহজে সহজে অনুবাদ করে না। সাধারণত, এই ধরনের বিশদ বিক্রেতারা যখন সাইটটি তৈরি করেন তখন তাদের মনের মধ্যে সামনের এবং কেন্দ্রে থাকে না, তাই আমরা কখনও কখনও একটি প্রকল্পের শেষ পর্যন্ত পৌঁছে যাই এবং জানতে পারি যে বিক্রেতার কাছে এই ধরণের জন্য কোনও পরিকল্পনাও নেই। সমস্যা।
লেন: আপনার প্রয়োজন:
রাইস্ক্যাম্প :প্রথমত, একটি ভাল শক্ত প্ল্যাটফর্ম বেছে নিন। আপনি খুব ছোট হলে, Shopify-এর সাথে যান। আপনি যদি মাঝারি আকারের হন, ওয়ার্ডপ্রেস WooCommerce সম্ভবত সেরা। এবং যদি আপনি বড় হন, তাহলে Magento সেরা ফিট হতে পারে। আপনি যদি একটি ভাল ওয়েব ডেভেলপমেন্ট কোম্পানির সাথে কাজ করেন, তাহলে তারা আপনাকে সেরা প্ল্যাটফর্ম বেছে নিতে সহায়তা করতে পারে। তারপরে, একবার আপনি আদর্শ প্ল্যাটফর্ম খুঁজে পেলে, এমন একটি থিম/লেআউট বেছে নিন যা ব্যবহার করা সহজ এবং আপনার ব্র্যান্ডের চিত্রের সাথে মেলে।
লেন:
রাইস্ক্যাম্প :আপনার যদি একটি ছোট বাজেট থাকে যা হাজার হাজার ডলারের মধ্যে না হয়, তাহলে নিজে একটি Shopify বা Etsy সাইট সেট আপ করার দিকে মনোনিবেশ করুন। এগুলি শুরু করার জন্য অত্যন্ত সস্তা, কিন্তু ক্রেডিট কার্ড লেনদেন এবং অন্যান্য ফিগুলির মাধ্যমে আপনি বাড়ার সাথে সাথে এগুলি আপনার লাভের আরও বেশি গ্রহণ করে। আপনি যদি একটি প্রতিষ্ঠিত ব্যবসা হন যেটি একটি দুর্দান্ত ই-কমার্স সাইট তৈরির বিষয়ে গুরুতর, তাহলে আপনাকে আরও বাজেট করতে হবে। আমরা $5K থেকে $100K পর্যন্ত প্রকল্পগুলি দেখেছি, তাই শুধুমাত্র একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ নেই৷ আপনি যদি আপনার ওয়েবসাইট ডেভেলপমেন্ট কোম্পানীকে আপনার বাজেটের পরিসর আগে থেকেই জানিয়ে দেন, তাহলে তারা সাধারণত আপনার সাথে বিকল্পগুলির উপর কাজ করতে পারে।
লেন: একবার আপনি একটি ন্যূনতম কার্যকর ই-কমার্স স্টোরের জন্য প্রয়োজনীয়তাগুলি প্রতিষ্ঠা করলে বা থাকা আবশ্যক, আপনি আপনার বাজেটের উপর ভিত্তি করে আপনার প্রয়োজনের সাথে মানানসই মার্কেটপ্লেসে বিকল্পগুলি সনাক্ত করতে পারেন৷ একটি ছোট ব্যবসার জন্য তাদের প্রথম ই-কমার্স স্টোরকে তাদের প্রথম বাড়ির মতো মনে করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আপনার প্রথম বাড়িটি আপনার স্বপ্নের বাড়ি হতে হবে এমন নয়। আসলে, আপনার এটির মালিকানার প্রয়োজনও নাও হতে পারে, আপনি SaaS প্রদানকারী যেমন Shopify, BigCommerce, ইত্যাদি বনাম ওপেনসোর্স CMS' যেমন Magento, WordPress, ইত্যাদির মাধ্যমে লাইসেন্স/ভাড়া দেওয়ার কথা বিবেচনা করতে পারেন।
উদ্ভাবন এবং প্রযুক্তির সৌন্দর্য হল যে এটি আর একটি ই-কমার্স ওয়েবসাইট তৈরি করতে $25-50k বিনিয়োগের প্রয়োজন হয় না। $5-10k এর জন্য, আপনি আপনার প্রয়োজনীয়তার জন্য উপযুক্ত এমন একটি ভিত্তি তৈরি করতে অভিজ্ঞ এবং যোগ্য সংস্থাগুলির সাথে কাজ করতে পারেন৷ আবার, সেই বাড়ির সাদৃশ্যের মতো—আপনার ই-কমার্স স্টোর কখনই সম্পূর্ণ হওয়া উচিত নয়, এটি সর্বদা একটি কাজ চলছে যা ক্রমাগত উন্নত করা যেতে পারে।
রাইস্ক্যাম্প :একটি ছোট খুচরা বিক্রেতা নিজেদের একটি সাইট হোস্ট করা উচিত নয়. তাদের সর্বদা এমন একটি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা উচিত যা চেষ্টা করা হয় এবং বিশ্বস্ত হয় (উপরে দেখুন)। তাদের ওয়েবসাইট ডেভেলপমেন্ট কোম্পানির সাথে ক্রমাগত রক্ষণাবেক্ষণের জন্য বাজেট করা উচিত শুধুমাত্র সাইটটি সুরক্ষিত রাখার জন্যই নয় বরং সময়ের সাথে সাথে সাইটে ছোটখাটো পরিবর্তন/উন্নতি করার জন্যও।
লেন:
রাইস্ক্যাম্প :পণ্য বিক্রি করার জন্য একটি ওয়েবসাইট থাকার পাশাপাশি, ব্যবহারকারীদের আপনার সাইটে আনার জন্য আপনাকে একটি বিপণন পরিকল্পনা নিয়ে নিজেকে উদ্বিগ্ন করতে হবে। দুঃখজনকভাবে, আমরা ই-কমার্স ওয়েবসাইট তৈরি করেছি যেগুলি সম্পূর্ণ হওয়ার পরে, কখনও ট্র্যাফিক বা বিক্রয় হয়নি। আপনাকে অবশ্যই কিভাবে আপনার সাইটে ট্রাফিক চালাতে হবে তার একটি পরিকল্পনা তৈরি করুন। গুগল এবং ফেসবুকে বিজ্ঞাপনের সাথে পরিচিত হন। এসইও সম্পর্কে জানুন। MailChimp বা ধ্রুবক যোগাযোগের মাধ্যমে ইমেল প্রচারাভিযান তৈরি করুন। আপনার ওয়েবসাইট ডেভেলপারকে বিপণনের জন্য আপনার পরিকল্পনা জানানো এবং আপনার কৌশলের চারপাশে কীভাবে সাইটটি তৈরি করা যায় সে সম্পর্কে তাদের পরামর্শ দেওয়া সর্বদা একটি ভাল ধারণা (যেমন, ওয়েব বিজ্ঞাপনের জন্য ল্যান্ডিং পৃষ্ঠা তৈরি করা, এসইও-এর জন্য একটি ব্লগ, বা মেলিং তালিকা সাইন-আপ) ফর্ম)।
লেন:
লেন: এমন পরামর্শদাতাদের সনাক্ত করুন, নেটওয়ার্ক করুন এবং তাদের সাথে সম্পর্ক স্থাপন করুন যাদের আপনি সাক্ষাত্কার নিতে পারেন এবং তাদের সমালোচনামূলক ভুল, ত্রুটি এবং আপনি বিবেচনা করেননি এমন জিনিসগুলি থেকে শিখতে পারেন। এবং অত্যন্ত স্বনামধন্য এজেন্সিগুলির সাথে পরামর্শ করুন যাদের ডিজাইন, বিকাশ এবং বিপণনের ই-কমার্স ওয়েবসাইটগুলির ট্র্যাক রেকর্ড রয়েছে যা আপনার ব্যবসার প্রয়োজনের সাথে তুলনামূলকভাবে তুলনীয়৷
আপনার ই-কমার্স সাইট শুরু বা পুনরায় টুল করার জন্য আরও সাহায্যের প্রয়োজন? একজন SCORE পরামর্শদাতা সাহায্য করতে পারেন। আজই একজনের সাথে যোগাযোগ করুন।