একজন উদ্যোক্তা হিসেবে, আপনার ক্লায়েন্টদের চাহিদা এবং আপনার শিল্পের পরিবর্তনের সাথে তাল মিলিয়ে চলা গুরুত্বপূর্ণ। আজকের ব্যবসায়িক পরিবেশে আপনি যদি পিভট করতে এবং বিভিন্ন ধরনের পরিষেবা অফার করতে পারেন তবে এটি আপনার নীচের লাইনে সাহায্য করবে। দ্রুত স্থানান্তর করার ক্ষমতা, নতুন দক্ষতার জন্য আপনার টুলবক্সে খনন করা এবং অনন্য এবং উদ্ভাবনী পরিষেবাগুলি অফার করা সত্যিকারের উদ্যোক্তাদের তত্পরতা দেখায়। কীভাবে এটি এমন একটি উপায়ে ঘটতে পারে যা দক্ষ, কার্যকর এবং নিশ্চিত করে যে আপনি আপনার প্রতিযোগিতায় এগিয়ে থাকবেন? নীচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন যাতে আপনি গেমটিতে দেরি করে গ্রাহকদের হারাতে না পারেন!
এমনকি আপনার গ্রাহকদের কাছ থেকে বা আপনার শিল্পের মধ্যে থেকে ক্ষুদ্রতম গজগজ বা বিড়বিড়ের দিকেও মনোযোগ দিন। আপনি কি শুনছেন? নিজেকে তাদের জুতাতে রাখুন এবং মূল্য, সুবিধা, অতিরিক্ত মূল্য, তাদের সমস্যা এবং ব্যথার পয়েন্ট এবং কী তাদের রাতে জাগিয়ে রাখছে সে সম্পর্কে চিন্তা করুন। গ্রাহকদের কাছ থেকে তাদের জীবন, বাচ্চা, চাহিদা এবং কাজ সম্পর্কে খোলামেলা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করুন। খোলামেলা প্রশ্নগুলি তাদের স্বাধীনভাবে এবং বিচারের ভয় ছাড়াই কথা বলতে দেয়। তারপর সহানুভূতি ব্যবহার করে সক্রিয় শোনার একটি ভাল কাজ করুন। এটি আপনার গ্রাহকদের দেখায় যে আপনি তাদের যা প্রয়োজন তা নিয়ে সত্যিই যত্নশীল।
কোনটি আপনাকে খুশি করে এবং কোনটি আপনাকে সবচেয়ে বেশি আনন্দ দেয় তা চিন্তা করার জন্য কিছু সময় আলাদা করুন। আপনার গ্রাহকদের জন্য প্রদান করা একটি পরিষেবার কাজ হওয়া উচিত যা আপনার হৃদয় থেকে আসে। অন্যান্য পরিষেবাগুলি সম্পর্কে চিন্তা করুন যা আপনি প্রদান করতে পারেন যা আপনার জন্য মজাদার হবে৷ এগুলো লিখে রাখুন এবং আপনার তালিকায় যোগ করতে থাকুন। বছরে একবার বা দুবার ব্রেনস্টর্ম করুন যাতে আপনি সক্রিয় হন। এছাড়াও, সময়ের সাথে সাথে আপনার আবেগ পরিবর্তিত হতে পারে, একটি চলমান তালিকা রাখা এই পরিবর্তনটি ক্যাপচার করবে এবং আপনার ধারণাগুলিকে সতেজ রাখবে।
আপনার কাছে স্বাভাবিকভাবে কী আসে? আপনি নিয়মিত কি করেন, ন্যূনতম প্রচেষ্টার সাথে, এটি সম্পর্কে চিন্তা না করেই ঘটে? আপনি যে জিনিসগুলিতে ভাল সে সম্পর্কে আপনি অন্যদের কাছ থেকে কী প্রতিক্রিয়া পেয়েছেন? এগুলো আপনার মূল শক্তি। আপনার কী তা জানুন এবং নতুন পণ্য এবং পরিষেবা তৈরি করতে সেগুলিকে কাজে লাগান৷ আপনার যদি আপনার শক্তিগুলি সনাক্ত করতে সমস্যা হয় তবে আপনি অনলাইনে খুঁজে পেতে পারেন এমন অনেকগুলি বিনামূল্যের মূল্যায়নের মধ্যে একটি নিন।
দক্ষতা প্রাকৃতিক শক্তি থেকে ভিন্ন। দক্ষতা হল এমন জিনিস যা আপনি শিখেছেন বা শিখতে পারেন। আপনি একটি নতুন পরিষেবা বা পণ্য অফার করতে পারেন যাতে আপনার কি জ্ঞান প্রয়োজন সম্পর্কে চিন্তা করুন. এটি একটি অনলাইন ক্লাসের মতোই সহজ হতে পারে বা এর অর্থ হতে পারে একটি গভীর সার্টিফিকেশন। বার্ষিক ভিত্তিতে আপনার পেশাদার বিকাশ চালিয়ে যান যাতে আপনি আপনার শিল্পে বর্তমান থাকতে পারেন।
একবার আপনি এই চারটি পদক্ষেপের উপর প্রতিফলিত হয়ে গেলে, আপনার বিশ্বাসযোগ্য কারো সাথে সেগুলি সম্পর্কে চিন্তাভাবনা করুন এবং আরও বেশি প্রতিক্রিয়া এবং ধারণা সংগ্রহ করুন। এমনকি আপনি একটি পাইলট প্রোগ্রাম বা একটি নতুন পণ্য অফার করতে পারেন যে এটি বন্ধ হয় কিনা তা দেখতে গ্রাহকদের একটি নির্বাচিত গ্রুপকে। দ্রুত পিভট করতে সক্ষম হওয়ার এবং দেরি না হওয়ার মূল চাবিকাঠি হল এই অনুশীলনটি নিয়মিতভাবে সক্রিয়ভাবে করা। চারটি ধাপের সাথে সারিবদ্ধ করুন যাতে আপনি আপনার প্রতিযোগিতায় এগিয়ে থাকতে পারেন এবং আপনার শিল্পে অবিলম্বে পরিবর্তনগুলি বজায় রাখতে পারেন।