2020 সালের পর অগণিত ছোট ব্যবসাগুলিকে দ্বারপ্রান্তে ঠেলে দেওয়া হয়েছে, মার্কিন অর্থনীতি মনে হচ্ছে একটি দীর্ঘস্থায়ী পুনরুজ্জীবন। ভ্যাকসিনেশনের অগ্রগতি এবং উপকূল থেকে উপকূল পর্যন্ত বিধিনিষেধ অব্যাহত রাখার বিষয়ে সুসংবাদ হল যে ছোট ব্যবসাগুলি 2021 সালে তাদের সম্ভাবনা সম্পর্কে আরও আশাবাদী বোধ করতে শুরু করেছে।
কিন্তু এটি তাদের অনেককে একটি মোড়ে ফেলে দিচ্ছে৷ কারো কারো জন্য, ই-কমার্সে দ্রুত স্থানান্তর এবং অন্যান্য অ-যোগাযোগ বিক্রয় পদ্ধতি ভেসে থাকার জন্য অপরিহার্য ছিল। এখন যেহেতু এই ব্যবস্থাগুলি কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় নয়, প্রশ্ন হল কীভাবে সেগুলিকে মুক্ত করা যায় বা ব্যবসার কৌশলের একটি স্থায়ী অংশ করে তোলা যায়৷
এই ধরনের সিদ্ধান্তের মুখোমুখি ছোট ব্যবসার মালিকদের সাহায্য করার জন্য, তাদের COVID-যুগের ক্রিয়াকলাপগুলির যোগ্যতা মূল্যায়ন করার জন্য এখানে একটি চার-পদক্ষেপ কর্ম পরিকল্পনা রয়েছে৷
আপনার মহামারী-চালিত ব্যবসায়িক পরিবর্তনগুলি ধরে রাখার যোগ্য কিনা তা দেখার প্রথম এবং সবচেয়ে সহজ উপায় হল প্রাক-মহামারী স্থিতাবস্থার সাথে ডলারের বদলে ডলারের তুলনা করা। এটি সঠিকভাবে করার কৌশলটি হল, পরিবর্তনের খরচ নিজেই আলাদা করার চেষ্টা করা যাতে আপনি আপনার প্রাক-এবং-মহামারী পরবর্তী অপারেশনাল পদ্ধতিগুলির আপেক্ষিক যোগ্যতাগুলি পরীক্ষা করতে পারেন৷
একটি খরচ/সুবিধা বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ করার জন্য অনেক কিছু বিবেচনা করতে হয়, তাই এটি ইচ্ছাকৃতভাবে এবং আপনার সময় নেওয়ার জন্য অর্থ প্রদান করে৷ এই ক্ষেত্রে, শুরু করার জন্য একটি ভাল জায়গা হল আপনার ব্যবসার Q4 2019 এর ফলাফলের Q4 2020 এর সাথে তুলনা করা। এটি আপনাকে একটি আপেল থেকে আপেলের তুলনা দেবে যা আপনি আপনার ক্রিয়াকলাপগুলি পরিবর্তন করার পরে একই সময়ে মহামারীর প্রভাব সেট করার আগে থেকে . এটি আপনাকে ট্রানজিশন খরচ ফিল্টার করতেও সাহায্য করবে (যেমন একটি ইকমার্স ফ্রন্ট এন্ড সেট আপ করা, ডিজিটাল পেমেন্টে রূপান্তর করা ইত্যাদি)।
খরচের দিক থেকে, শুধুমাত্র সঞ্চয়গুলি অন্তর্ভুক্ত করার বিষয়ে সতর্ক থাকুন যা আপনি যদি স্থায়ীভাবে কোনো অপারেশনাল পরিবর্তন করেন, যেমন অফিসের জায়গা কমে যাওয়া। মহামারী-চালিত খরচ হ্রাসের জন্য নিয়ন্ত্রণে সতর্কতা অবলম্বন করুন, যেমন আপনার গাড়ী বীমা খরচ কমে গেলে, কারণ সেগুলি অস্থায়ী হার হ্রাস প্রোগ্রাম এবং অন্যান্য প্রদানের ফলাফল হতে পারে।
আপনার ব্যবসার জন্য একটি নেট সুবিধা ছিল এমন প্রতিটি পরিবর্তনের জন্য, আপনাকে পরবর্তীতে এটি আপনার গ্রাহক বেসে কী প্রভাব ফেলেছে তা পরিমাপ করতে হবে। আপনার সিদ্ধান্ত গ্রহণে অন্তর্ভুক্ত করার জন্য এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ ডেটা পয়েন্ট। এর কারণ হল আপনাকে নিশ্চিত হতে হবে যে আপনার গ্রাহকরা আপনার ব্যবসার পৃষ্ঠপোষকতা চালিয়ে যেতে ইচ্ছুক হবে যদি আপনি আপনার প্রাক-মহামারী অপারেশন শৈলীতে ফিরে না যান।
এই উদ্দেশ্যে বেশ কিছু অনলাইন জরিপ টুল ভাল কাজ করবে৷ আপনার গ্রাহক সমীক্ষায় আপনি যে প্রশ্নগুলি অন্তর্ভুক্ত করেন তা আপনার উদ্দেশ্য সম্পর্কে যতটা সম্ভব নির্দিষ্ট হওয়া উচিত। আপনার গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা করুন মহামারী চলাকালীন আপনার ব্যবসার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার বিষয়ে তারা কেমন অনুভব করেছে এবং আপনার পরিবর্তিত অপারেশনাল পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করে তারা এটিকে পৃষ্ঠপোষকতা করতে কতটা ইচ্ছুক হবে। আপনি কীভাবে আপনার গ্রাহক-মুখী ক্রিয়াকলাপগুলিকে আরও উন্নত করতে পারেন সে সম্পর্কে ধারণা পাওয়ার জন্য আপনাকে তাদের প্রতিক্রিয়া জিজ্ঞাসা করা উচিত।
আপনার নির্দিষ্ট শিল্পের উপর নির্ভর করে, আপনি দেখতে পাবেন যে আপনার গ্রাহকরা আশা করে (বা এমনকি জোর দিয়ে) যে আপনি মহামারীর আগে যেমনটি করেছিলেন ঠিক তেমনভাবে আপনি অপারেটিংয়ে ফিরে যাবেন। যদি একটি উল্লেখযোগ্য শতাংশ সেভাবে অনুভব করে, তবে এই অনুশীলনের বাকি অংশটি অমূলক। কিন্তু যদি একটি বৃহৎ সংখ্যাগরিষ্ঠ আপনার করা পরিবর্তনগুলির সাথে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করে, তবে এটি একটি ভাল লক্ষণ যে আপনার সেগুলি রাখা উচিত।
আপনার সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ায় আপনাকে পরবর্তী যে জিনিসটি বিবেচনা করতে হবে তা হল আপনার কর্মক্ষম পরিবর্তনগুলিকে স্থায়ী করার জন্য অ-আর্থিক খরচ। উদাহরণস্বরূপ, আপনি কি দীর্ঘদিনের কর্মচারীদের ছাঁটাই বা ছাঁটাই করেছেন যারা আপনি স্বাভাবিক ক্রিয়াকলাপ পুনরায় শুরু না করলে অপ্রয়োজনীয় হয়ে যাবে? যদি তাই হয়, আপনি কঠোর স্থায়ী অপারেশনাল পরিবর্তন করার আগে তাদের মঙ্গল বিবেচনা করতে পারেন।
কিছু ক্ষেত্রে, কিছু নির্দিষ্ট কর্মচারীর কাছে আপনার চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে যা আপনার সিদ্ধান্তকে জটিল করে তুলতে পারে এবং এটি অনুসরণ করা মূল্যহীন করে তুলতে পারে। আপনি আপনার নতুন অপারেশনাল কাঠামোতে আপনার প্রাক-মহামারী কর্মীদের কিছু (বা সমস্ত) জন্য জায়গা তৈরি করতে চাইতে পারেন। এটি সম্পন্ন করার জন্য দক্ষতা পুনঃপ্রশিক্ষণ বা অন্যান্য থাকার ব্যবস্থার প্রয়োজন হতে পারে, যা আপনাকে কোনো সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে বিবেচনা করতে হবে।
আপনার পোস্ট-মহামারী বিকল্পগুলি ওজন করার সময় আপনাকে শেষ যে জিনিসটি চিন্তা করতে হবে তা হল আপনার পছন্দ কীভাবে আপনার ব্যবসার দীর্ঘমেয়াদী বৃদ্ধির সম্ভাবনাকে প্রভাবিত করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি এমন একটি স্টোরফ্রন্ট চালাচ্ছেন যা মহামারীর আগে অন্যান্য স্থানীয় খুচরা বিক্রেতাদের সাথে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করছিল, কিন্তু এখন Amazon-এর মতো ইকমার্স জায়ান্টদের সাথে মাথা ঘোরাচ্ছে - এটি আপনার জন্য একটি সিদ্ধান্তকারী ফ্যাক্টর হয়ে উঠতে পারে।
এর মানে হল যে আপনার বাজার এবং প্রতিযোগী গবেষণা এখনও আপনার অপারেশনের নতুন মোডগুলির সাথে প্রাসঙ্গিক কিনা তা দেখতে আপনাকে আপনার আসল ব্যবসায়িক পরিকল্পনাটি পুনরায় দেখতে হবে৷ যদি সেগুলি না থাকে, তাহলে আপনার ব্যবসার নতুন শর্তে প্রতিযোগিতা করার এবং উন্নতি করার একটি উপযুক্ত সুযোগ আছে কিনা তা দেখতে আপনাকে আবার প্রক্রিয়াটি দেখতে হবে৷
এটা দেখা যাচ্ছে যে আপনার ব্যবসা তার প্রাক-মহামারী মডেলে ফিরে যাওয়া আরও ভাল হবে কারণ এর বৃদ্ধির পথ আরও পরিষ্কার হবে। মনে রাখবেন, আপনার ব্যবসার কার্যকারিতা উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তন করা সম্পূর্ণ নতুন ব্যবসা শুরু করার মতো। মহামারীর অসাধারণ প্রকৃতি হয়তো আপনাকে আপনার ব্যবসার সাফল্যের সম্ভাবনা সম্পর্কে ভুল ধারণা দিয়েছে যখন সবকিছু স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরে আসবে।
দিনের শেষে, যদি আপনার ব্যবসা ভালভাবে কাজ করছে বলে মনে হয় এবং এর পরিবর্তিত ক্রিয়াকলাপগুলি থেকে সঞ্চয়গুলি কাটছে, তাহলে সেগুলি মেনে চলার যোগ্য হতে পারে৷ কিন্তু কোনো সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে এখানে দেওয়া সমস্ত কারণ বিবেচনা করতে ভুলবেন না। মনে রাখবেন আপনার পছন্দ বাইনারি নাও হতে পারে। যদি আপনার ব্যবসা, উদাহরণস্বরূপ, মহামারী মোকাবেলায় নাটকীয়ভাবে অনলাইন বিক্রয় বৃদ্ধি করে, তাহলে আপনার নতুন প্রক্রিয়াগুলির সাথে সমান্তরালভাবে স্বাভাবিক ক্রিয়াকলাপ পুনরায় শুরু করা সম্ভব হতে পারে। যতক্ষণ পর্যন্ত আর্থিক দিকগুলি লাইন আপ হয়, এটি নেওয়ার জন্য একটি সম্পূর্ণ বৈধ পথ।
আপনি যাই সিদ্ধান্ত নিন না কেন, একটি সাধারণ তথ্য থেকে আপনার কিছুটা আত্মবিশ্বাস তৈরি করা উচিত:আপনার ছোট ব্যবসা যদি মহামারীর সবচেয়ে খারাপ অবস্থার মধ্যে দিয়ে থাকে তবে আপনি ইতিমধ্যেই সফল হয়েছেন৷ এবং 2020 জুড়ে আপনি যে একই উত্সর্গ এবং শক্তি প্রদর্শন করেছেন তা ব্যবহার করে, আপনি এখান থেকে যা করবেন তাতে সাফল্যের দুর্দান্ত সুযোগ থাকবে।