একবার দেশটি ব্যবসার জন্য উন্মুক্ত হয়ে গেলে, অনেক ব্যবসায় ভোক্তারা ফিরে আসবে বলে আশা করেছিল। এবং কিছু ক্ষেত্রে, তারা করেছে। কিন্তু অন্যান্য ক্ষেত্রে, তারা করেনি। থার্ড-পার্টি রিসার্চ ফার্ম YouGov দ্বারা পরিচালিত একটি পূর্ণ-পরিষেবা আন্তর্জাতিক ডিজিটাল বিপণন সংস্থা Alchemy Worx-এর একটি রিপোর্ট, দেখায় যে বেশিরভাগ আমেরিকান ভোক্তারা সতর্কতার সাথে ব্যয় করছেন।
সদ্য প্রকাশিত 2021 উপভোক্তা খরচের স্ন্যাপশট "বর্তমানে ভোক্তা কেনাকাটার সিদ্ধান্তগুলিকে অনুপ্রাণিত করার মূল কারণগুলি এবং ক্রয় আচরণে সম্পূর্ণ প্রজন্মগত পার্থক্য প্রকাশ করে৷ এবং অ্যালকেমি ওয়ার্ক্স বলে যে সমীক্ষাটি "কেন ব্যবসাগুলিকে সঠিক সময়ে সঠিক ভোক্তার কাছে পৌঁছানোর জন্য তাদের মেসেজিংকে আরও উন্নত করতে হবে বা সেগুলি সম্পূর্ণভাবে হারানোর ঝুঁকি রয়েছে।"
এখানে ডেটার উপর আরও গভীর দৃষ্টিভঙ্গি রয়েছে৷
৷এই মুহুর্তে, বেশিরভাগ ভোক্তাকে কেনাকাটা করার জন্য "নিশ্চিত" করতে হবে—৫১% বলে যে তারা বর্তমানে শুধুমাত্র "প্রয়োজনীয় জিনিস" কিনছেন।
যখন জিজ্ঞাসা করা হয়েছিল যে তারা এখন অর্থ ব্যয় করার বিষয়ে কেমন অনুভব করছেন, সর্বোচ্চ-র্যাঙ্কিং অনুভূতিগুলি সতর্ক (43%), মননশীল (34%) এবং দ্বিধাগ্রস্ত (26%) ছিল। কিন্তু, সামনের দিকে তাকিয়ে, তারা আগামী ছয় মাসের মধ্যে বিশ্বে আবার যোগ দিতে আগ্রহী। 32% পরিবার এবং বন্ধুদের সাথে দেখা করতে ভ্রমণের পরিকল্পনা করে এবং অন্য 32% ছুটিতে যাওয়ার পরিকল্পনা করে।
সুতরাং, ভাল খবর হল যে ভোক্তারা এখনও খরচ করছেন না, এটি পরবর্তী ছয় মাসে পরিবর্তিত হবে। যাইহোক, Alchemy Worx সতর্ক করে, ব্যবসায়িকদের বুঝতে হবে যে ভোক্তারা যেভাবে কেনাকাটা করার পরিকল্পনা করেছেন তা পরিবর্তিত হয়েছে। যে ভোক্তারা আগামী ছয় মাসের মধ্যে কেনাকাটা করার পরিকল্পনা করছেন:
অ্যালকেমি ওয়ার্কস বলে যে ব্যবসাগুলিকে বুঝতে হবে যে তারা "সমস্ত গ্রাহকদের সাথে একইভাবে কথা বলতে পারে না-বিশেষ করে যখন এটি তরুণ শ্রোতাদের ক্ষেত্রে আসে। এই নতুন প্রজন্মের ক্রেতাদের বড় ক্রয় ক্ষমতা এবং তাদের বাবা-মা এবং দাদা-দাদির চেয়ে আলাদা কেনাকাটার অভ্যাস রয়েছে।”
প্রজন্মের কেনাকাটার অভ্যাস সম্পর্কে আপনার যা জানা দরকার তা এখানে।
জেনারেল জেড (বয়স ১৮-২৪) বড় খরচ করতে আগ্রহী, 20% বলে যে তারা শেষ পর্যন্ত একটি বড় কেনাকাটা করতে প্রস্তুত যা তারা বিবেচনা করছে। যাইহোক, যারা পরবর্তী ছয় মাসের মধ্যে এই কেনাকাটা করার পরিকল্পনা করেছেন, তাদের মধ্যে 42% বলেছেন যে তারা এমন কোম্পানিগুলির সাথে ব্যবসা করা এড়াতে চান যেগুলি নৈতিক বা টেকসই নয়৷
Alchemy Worx POV:যদিও ব্যবসায়িকদের GenZ-এর উত্সাহ ক্যাপচার করার উপর ফোকাস করতে হবে, তাদের সবচেয়ে কার্যকর হওয়ার জন্য তাদের পরিবেশগত প্রতিশ্রুতির উপর আবার জোর দিতে হবে।
সহস্রাব্দ (বয়স 25-40) এই মুহুর্তে, গ্রীষ্মের চেতনায় ঝাঁপিয়ে পড়তে এবং তাদের ঘরবাড়ি সাজাতে আগ্রহী। সহস্রাব্দের মধ্যে যারা আগামী ছয় মাসের মধ্যে কিছু কেনার পরিকল্পনা করে, 25% শুধুমাত্র "কারণ গ্রীষ্মকাল।"
Alchemy Worx POV:এই কেনাকাটাগুলি বাড়ির দিকে তির্যক হতে পারে কারণ সহস্রাব্দের একটি ভাল সংখ্যা দেখাতে চায় যে তারা "এটি তৈরি করেছে।" যারা ইতিমধ্যেই একটি "মেড ইট" কেনাকাটা করেছেন বা করার পরিকল্পনা করেছেন, তাদের মধ্যে 28% বাড়ির আনুষাঙ্গিক কিনতে চান এবং 23% বিশেষভাবে উচ্চমানের রান্নাঘরের জিনিসপত্র কিনতে চান।
জেনারেল X (বয়স ৪১-৫৬) ভ্রমণের সুযোগের সর্বোচ্চ সদ্ব্যবহার করতে চায়, 51% পরিবার এবং বন্ধুদের সাথে দেখা করতে বা পরের ছয় মাসের মধ্যে ছুটি কাটাতে ভ্রমণের পরিকল্পনা করে৷
বেবি বুমার (বয়স 57-75) ইতিবাচকভাবে চিন্তা করছেন, 13% বলে "আশাবাদী" হল এই মুহূর্তে অর্থ ব্যয় করার বিষয়ে তাদের কেমন লাগছে তা বর্ণনা করার সর্বোত্তম উপায়। তারা পরার্থপরও বোধ করছে—যারা আগামী ছয় মাসের মধ্যে কেনাকাটা করার পরিকল্পনা করছেন তাদের মধ্যে ৫১% নিজেদের ছাড়া অন্য কারও জন্য কিছু কেনার পরিকল্পনা করছেন।
কিছু কারণ সব প্রজন্মকে প্রভাবিত করে। সবচেয়ে বড় ভুল ("ব্যর্থ") ব্যবসাগুলি যেগুলি ভোক্তা আনুগত্যকে প্রভাবিত করে তা হল:
৷Alchemy Worx বলে যে আপনার শ্রোতাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনার মেসেজিং-এ একটি আনসাবস্ক্রাইব বোতাম থাকা আর যথেষ্ট ভালো নয়। পরিবর্তে, তারা বলে, সাফল্যের জন্য মেক-অর-ব্রেক টুল হল দর্শক ব্যবস্থাপনা। এর অর্থ হল আপনার ব্যবসা কার সাথে যোগাযোগ করছে, তারা কীভাবে যোগাযোগ করতে চায়, তাদের কার্যকলাপ এবং আরও অনেক কিছু শিখতে গভীরভাবে ডুব দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ। অ্যালকেমি ওয়ার্কস বলেছেন, “শ্রোতা ব্যবস্থাপনাকে অন্তর্ভুক্ত করা শেষ পর্যন্ত অন্য যেকোনো কিছুর চেয়ে ব্র্যান্ডের আনুগত্যকে বেশি চালিত করে। এবং এটি যেকোনও [ব্যবসায়] টেক্সট প্রচারাভিযানে অর্থ নষ্ট করার চেয়ে বেশি সার্থক যেগুলি কাজ করছে না বা যেগুলি কেবল মুছে ফেলার জন্য অপেক্ষা করছে এমন গণ ইমেলগুলি প্রেরণ করা৷"
এখানে হজম করার মতো অনেক কিছু আছে, এবং করোনাভাইরাস প্রাদুর্ভাব বাড়লে জিনিসগুলি (আবার) পরিবর্তন হতে পারে। এই অনিশ্চিত পথে নেভিগেট করার জন্য আপনার সাহায্যের প্রয়োজন হলে, একজন SCORE পরামর্শদাতা সাহায্য করতে পারেন। আজ একটি খুঁজুন!