ভোক্তা থেকে ভোক্তা, বা C2C হল ব্যবসায়িক মডেল যা ব্যক্তিগত ব্যক্তিদের মধ্যে বাণিজ্যকে সহজতর করে। এটি পণ্য বা পরিষেবার জন্যই হোক না কেন, ই-কমার্সের এই বিভাগটি মানুষকে একে অপরের সাথে ব্যবসা করার জন্য সংযুক্ত করে। ই-কমার্সের অন্য তিনটি বিভাগ হল B2B (ব্যবসা থেকে ব্যবসা), C2B (কাস্টমার থেকে ব্যবসা) এবং B2C (কাস্টমার থেকে ব্যবসা)।
C2C লেনদেনের একটি দৃঢ় উদাহরণ একটি সংবাদপত্রের শ্রেণীবদ্ধ বিভাগ, বা একটি নিলাম হবে। উভয় ক্ষেত্রেই, একজন গ্রাহক - ব্যবসা নয় - অন্য গ্রাহকের কাছে পণ্য বা পরিষেবা বিক্রি করে। এর একটি আরও উচ্চ-প্রযুক্তি সংস্করণ হল Letgo এবং OfferUp এর মতো অ্যাপের উত্থান যা গ্রাহকদের তাদের প্রতিবেশীদের কাছে বিক্রি করতে দেয়। Letgo 2015 সাল থেকে 75 মিলিয়ন ডাউনলোড এবং 200 মিলিয়ন তালিকার গর্ব করে৷
একটি C2C এর লক্ষ্য হল এই সম্পর্কগুলিকে সক্ষম করা, ক্রেতা এবং বিক্রেতাদের একে অপরকে সনাক্ত করতে সহায়তা করা। গ্রাহকরা পণ্যগুলির প্রতিযোগিতা থেকে উপকৃত হতে পারেন এবং সহজেই এমন পণ্যগুলি খুঁজে পেতে পারেন যা অন্যথায় সনাক্ত করা কঠিন হতে পারে৷
৷ইন্টারনেটের জন্য ধন্যবাদ, বড় মধ্যস্থতাকারী সংস্থাগুলি আরও C2C মিথস্ক্রিয়াকে উত্সাহিত করেছে। C2C-এর সবচেয়ে বিশিষ্ট উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে eBay, একটি অনলাইন নিলাম সাইট এবং Amazon, যেটি B2C এবং C2C উভয় মার্কেটপ্লেস হিসেবে কাজ করে। ইবে 1995 সালে চালু হওয়ার পর থেকে সফল হয়েছে এবং এটি সর্বদা একটি C2C ছিল। যে কেউ সাইন আপ করতে এবং বিক্রি বা কেনা শুরু করতে পারে, ই-কমার্স বিপ্লবে ভোক্তাদের প্রাথমিক কণ্ঠ দিতে পারে৷
সম্পাদকের নোট:আপনার ব্যবসার জন্য সঠিক ইকমার্স ওয়েবসাইট নির্মাতা খুঁজছেন? আমাদের বিক্রেতা অংশীদাররা আপনার প্রয়োজন সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে নীচের প্রশ্নাবলীটি পূরণ করুন৷৷
Craigslist হল আরেকটি সুপরিচিত সাইট যেখানে লোকেরা পণ্য ক্রয় এবং বিক্রয় করতে পারে, সেইসাথে বাণিজ্য পরিষেবাও। প্রতি মাসে 20 বিলিয়নেরও বেশি পেজ ভিউ সহ, এই শ্রেণীবদ্ধ সাইটটি C2C ব্যবসায়িক মডেলে একটি সম্প্রদায়ের অনুভূতি তৈরি করে। ক্রেগলিস্ট অর্থ প্রদান বা প্রক্রিয়াকরণের সুবিধা দেয় না, তবে - এটি কেবল একটি বাড়িওয়ালা এবং সম্ভাব্য ভাড়াটেদের মধ্যে সম্পর্ককে সহজ করে দেয়, বা কেউ নির্দিষ্ট পরিষেবা খুঁজছেন এবং বিশেষজ্ঞ যারা তাদের প্রদান করতে পারেন।
এমনকি ফেসবুক মার্কেটপ্লেসও মজার মধ্যে রয়েছে। এটি এখন 70টি দেশে 800 মিলিয়ন মানুষ ব্যবহার করছে, এবং এটি আপনাকে শুধুমাত্র আপনার সুনির্দিষ্ট অবস্থানের লোকেদের সাথে সংযুক্ত করে। সিইও মার্ক জুকারবার্গের মতে, প্রতি তিনজনের মধ্যে একজন প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করেন। এটির জনপ্রিয়তাকে দায়ী করা যেতে পারে যে এটি বিনামূল্যে, যখন অন্যান্য পরিষেবা যেমন ইবে, বিক্রয়ের উপর 10 শতাংশ লেনদেন ফি নেয়।
C2C ব্যবহারকারীদের জন্য বেশ কিছু সুবিধা রয়েছে। খুচরা বিক্রেতা এবং পাইকারী বিক্রেতাদের অভাবের সাথে ন্যূনতম খরচ জড়িত, বিক্রেতাদের জন্য মার্জিন বেশি রাখা এবং ক্রেতাদের জন্য দাম কম। সুবিধার কারণও রয়েছে - একটি ইট-ও-মর্টার দোকানে ব্যক্তিগতভাবে আইটেম বিক্রি করার চেষ্টা করার পরিবর্তে, ভোক্তারা কেবল তাদের পণ্যগুলি অনলাইনে তালিকাভুক্ত করতে পারেন এবং ক্রেতারা তাদের কাছে আসার জন্য অপেক্ষা করতে পারেন। ক্রেতাদের আশেপাশে গাড়ি চালাতে হবে না এবং তাদের পছন্দের আইটেমটির জন্য দোকানে অনুসন্ধান করতে হবে না – তারা কেবল এটি একটি C2C সাইটে অনুসন্ধান করে।
নির্দিষ্ট C2C প্রোগ্রামগুলির মাধ্যমেও পরিষেবাগুলি বিক্রির জন্য উপলব্ধ। মোবাইল প্ল্যাটফর্মগুলি C2C ক্ষেত্রটি বেশ কয়েকটি বিশেষ পরিষেবা অ্যাপের সাথে খুলেছে। Airbnb হল একটি প্ল্যাটফর্ম যা ব্যবহারকারীদের স্বল্পমেয়াদী বাসস্থানের জন্য অন্য ব্যবহারকারীদের জন্য রাতের ভাড়ায় তাদের বাসস্থান পোস্ট করতে দেয়। Fiverr ব্যবহারকারীদের কম $5 মূল্যে একটি ব্যক্তিগত ভাড়ার পরিষেবা পোস্ট করার অনুমতি দেয়। এই পরিষেবাগুলি আর্থিক পরামর্শ দেওয়া থেকে শুরু করে গ্রাফিক ডিজাইন পর্যন্ত। [আগ্রহী ই-কমার্স সফটওয়্যার? আমাদের সেরা পছন্দগুলি দেখুন ।]
বেশিরভাগ C2C সাইট বিক্রয়ের জন্য আইটেম তালিকাভুক্ত করার জন্য বিক্রেতাদের কাছ থেকে চার্জ করা ফি বা কমিশন থেকে তাদের অর্থ উপার্জন করে। C2C সাইটগুলি কেবল মধ্যস্থতাকারী হিসাবে কাজ করে, ক্রেতাদের সাথে বিক্রেতাদের মিলে যায় এবং তাদের বিক্রি হওয়া পণ্যের মানের উপর খুব কম নিয়ন্ত্রণ থাকে। PayPal হল একটি মানি ট্রান্সফার প্ল্যাটফর্ম যা প্রায়ই C2C বিক্রয়ের জন্য লেনদেনের সুবিধার্থে ব্যবহৃত হয়, সাধারণত একটি ছোট ট্রান্সফার ফি চার্জ করে। কিন্তু এই বাজারটিও বিকশিত হচ্ছে, C2C পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম যেমন Venmo এবং Google Pay-এর উত্থানের জন্য ধন্যবাদ।
কোম্পানিগুলি প্রায়ই একটি ব্যাপক বিক্রয় নীতির সাথে পাইরেটেড সিডি বা ওষুধের মতো অবৈধ পণ্য বা পরিষেবার বিক্রি প্রতিরোধ করার চেষ্টা করে। নীতি লঙ্ঘনের ফলে ব্যবহারকারীকে আরও প্লাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে নিষিদ্ধ করা হতে পারে।
কিন্তু C2C এর সমস্যা ছাড়া নয়। ক্রেডিট কার্ডের অর্থ প্রদান কঠিন হতে পারে, কারণ প্ল্যাটফর্মগুলি অগত্যা নিরাপদ নয় এবং এই ধরনের অর্থপ্রদান প্রক্রিয়া করতে সক্ষম। মান নিয়ন্ত্রণের অভাব রয়েছে - যেহেতু বিক্রেতারা নিজেরাই ভোক্তা, তাই খারাপভাবে তৈরি বা ভুলভাবে উপস্থাপন করা পণ্যের জন্য খুব কম অবলম্বন রয়েছে। অন্যদিকে, যেহেতু ক্রেতারা নিজেরাই ভোক্তা, তাই অর্থপ্রদানের নিশ্চয়তা কার্যকর করা কঠিন হতে পারে।
এটিও লক্ষণীয় যে C2C প্ল্যাটফর্মগুলি কেলেঙ্কারীতে প্রবল হতে পারে। সুবিধাবাদীরা অন্যদের সুবিধা নেওয়ার জন্য সমাধান খুঁজে পেয়েছে। যদি একটি C2C প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে এমন বিক্রেতাদের জন্য সতর্ক থাকুন যারা বিক্রয়ের জন্য আইটেম সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্নের উত্তর দিতে অক্ষম, অবিলম্বে কেনার জন্য আপনাকে চাপ দিন, নগদ গ্রহণ করবেন না বা ব্যক্তিগতভাবে দেখা করবেন না।