ই-কমার্স পরিচালনা করে এমন অনেক নিয়ম ও প্রবিধান রয়েছে। এই পাঁচটি, বিশেষ করে, আপনার ছোট ব্যবসাকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করতে পারে৷

• ক্ষুদ্র ব্যবসার মালিকরা ভোক্তাদের সুরক্ষার জন্য যে অনলাইন ব্যবসায়িক আইনগুলি রয়েছে তা অমান্য করে চালানোর সামর্থ্য নেই৷ হাজার হাজার ডলারে জরিমানা চলে।
• অনলাইন ব্যবসায়ীদের জন্য বিক্রয় কর সংগ্রহ একটি বড় উদ্বেগের বিষয়। নিয়মগুলি রাষ্ট্র দ্বারা পরিবর্তিত হয়, এটি সফ্টওয়্যারের সাহায্য ছাড়া পরিচালনা করা কঠিন করে তোলে।
• নতুন এবং বিদ্যমান গ্রাহকদের কাছে বিপণনের সময় ব্যবসার মালিকদের অবশ্যই সতর্ক থাকতে হবে। মার্কেটিং ইমেল CAN-SPAM আইনের বিধান লঙ্ঘন করলে, ফেডারেল ট্রেড কমিশন আপনাকে জরিমানা করতে পারে।
• এই নিবন্ধটি উদ্যোক্তাদের জন্য যারা একটি অনলাইন স্টোর চালু করতে চান বা একটি ই-কমার্স ব্যবসা শুরু করার প্রক্রিয়ায় রয়েছেন৷

ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম এবং অনলাইন মার্কেটপ্লেসগুলি অনলাইনে বিক্রি করা সহজ করে তোলে, কিন্তু ই-কমার্স পণ্যের ছবি আপলোড করা এবং অর্থপ্রদান গ্রহণের চেয়ে বেশি কিছু। এমন কিছু আইন ও প্রবিধান রয়েছে যা আপনাকে অবশ্যই অনুসরণ করতে হবে এবং আপনি যদি সেগুলির কোনোটির বিরুদ্ধে চলে যান, তাহলে আপনি গুরুতর আইনি এবং আর্থিক পরিণতির সম্মুখীন হতে পারেন৷

অনলাইন ব্যবসার আইন কি?

ই-কমার্স, বা ইন্টারনেটের মাধ্যমে পণ্যের ক্রয়-বিক্রয় সাম্প্রতিক বছরগুলিতে বিস্ফোরিত হয়েছে কারণ বিশ্বজুড়ে লোকেরা এই ধরণের বাণিজ্যের সাথে আরও বেশি পরিচিত হয়ে উঠেছে এবং এটি ব্যবহার করতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করছে। সেই সুযোগটি ব্যবসার মালিকরা হারাননি যারা ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম এবং মার্কেটপ্লেসের সাহায্যে অনলাইনে তাদের পণ্য বিক্রি করছে।

অনলাইন কেনাকাটা গ্রাহকদের সুরক্ষার জন্য নিয়ন্ত্রিত হয়, যাতে ভোক্তাদের প্রতারণামূলক বিপণন অনুশীলন এবং ডেটা লঙ্ঘন থেকে বিরত রাখার জন্য সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে৷ এই আইনী নিয়মগুলি অনলাইন ব্যবসা আইন হিসাবে পরিচিত৷

যদিও আপনার ব্যবসা অনলাইনে বাণিজ্যে নিযুক্ত হয় সে সম্পর্কে আইনগুলি রাজ্য থেকে রাজ্যে পরিবর্তিত হয়, এছাড়াও জাতীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক প্রবিধান রয়েছে। আইন কর থেকে গোপনীয়তা সবই কভার করে। অধিকন্তু, প্রযুক্তিতে ক্রমাগত উন্নতির কারণে, ই-কমার্স আইনের কাজ চলছে।

প্রধান টেকওয়ে: অনলাইন ব্যবসায়িক আইনগুলি নিয়ন্ত্রণ করে যে কীভাবে একজন ব্যবসার মালিক ইন্টারনেটে ব্যবসা পরিচালনা করে। এই আইনগুলি বিপণন, কর, নিরাপত্তাকে কভার করে এবং প্রযুক্তির বিকাশের সাথে সাথে সর্বদা পরিবর্তনশীল।

5 ধরনের অনলাইন ব্যবসার আইন সম্পর্কে সচেতন হতে হবে

কিছু ই-কমার্স ব্যবসায়িক আইন আছে যা সকল অনলাইন ব্যবসার মালিকদের অবশ্যই জানা উচিত। এখানে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পাঁচটি রয়েছে:

1. বিক্রয় কর সংগ্রহ

মৃত্যু এবং কর জীবনের দুটি নিশ্চিততা। অনলাইন বণিকদের জন্য, বিক্রয় কর সংগ্রহের ক্ষেত্রে পরবর্তীটি অত্যন্ত জটিল হয়ে ওঠে৷

"বিক্রয় কর সম্পর্কে চিন্তা করার জন্য নং 1 জিনিস," লিসা লুইস বলেছেন, একজন প্রত্যয়িত পাবলিক অ্যাকাউন্টেন্ট এবং TurboTax ব্লগ সম্পাদক৷ “এটা আগে আপনি বিক্রয় কর সংগ্রহ করতেন যেখানে আপনার ব্যবসার শারীরিক উপস্থিতি রয়েছে। এখন, রাজ্যগুলিতে আপনার শারীরিক উপস্থিতি থাকুক বা না থাকুক না কেন, রাজ্যগুলির বিক্রয় করের অধিকার রয়েছে।" কি এবং কখন কর দিতে হবে সে বিষয়ে রাজ্যগুলিও নিয়ম সেট করতে পারে৷

ব্যয়বহুল ভুলগুলি প্রতিরোধ করার জন্য, লুইস বলেছেন যে ব্যবসার মালিকদের অবশ্যই রাজ্যের দ্বারা রাজ্যের ভিত্তিতে রাজ্য বিক্রয় কর দেখতে হবে। একটি রাজ্য সেলস ট্যাক্স আশা করতে পারে না যদি না বণিক একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ বিক্রির পরিমাণ ছাড়িয়ে যায়, অন্য রাজ্য এমনকি একক, ছোট-ডলার বিক্রির জন্যও এটি আশা করে।

“এটি অত্যন্ত কষ্টকর। আমরা আশা করছি সরকার এটিকে প্রবাহিত করবে এবং সমস্ত 50 টি রাজ্যকে ফ্ল্যাট ট্যাক্সে পরিবর্তন করবে, "ইনফাইলের প্রধান যোগাযোগ কর্মকর্তা মাইক নুনেজ বলেছেন। “আপনার রাজ্য, শহর এবং এমনকি কাউন্টি ট্যাক্স থাকতে পারে। এটি তিনটি স্তরের ট্যাক্স যা আপনাকে গণনা করতে হবে।"

তবে ভাল খবর হল যে সফ্টওয়্যার, POS সিস্টেম এবং ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলি বিক্রয় করের গণনা থেকে অনুমানের কাজ করে না। অনলাইন বণিকদের জন্য সফ্টওয়্যারটির সুবিধা নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ, যেহেতু অজ্ঞতা কোনও প্রতিরক্ষা নয়৷ 2018 সালের জুন মাসে সুপ্রিম কোর্ট যখন তার রায় জারি করেছিল, তখন সহযোগী বিচারপতি (অব.) অ্যান্থনি কেনেডি উল্লেখ করেছিলেন যে ছোট ব্যবসাগুলিকে বিক্রয় কর সংগ্রহের বাধাগুলি নেভিগেট করতে সহায়তা করার জন্য সফ্টওয়্যার উপলব্ধ রয়েছে৷

2. গোপনীয়তা এবং ডেটা নিরাপত্তা

গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করা এবং আপনার ই-কমার্স সাইট নিরাপদ তা নিশ্চিত করা সর্বাগ্রে। একটি ডেটা লঙ্ঘন বা হ্যাক একটি ছোট ব্যবসা ধ্বংস করতে লাগে। ন্যাশনাল সাইবার সিকিউরিটি অ্যালায়েন্স (এনসিএসএ) সমীক্ষা অনুসারে, ডেটা লঙ্ঘনের শিকার 10% ছোট ব্যবসা ব্যবসার বাইরে চলে গেছে৷

ই-কমার্স কোম্পানিগুলি ক্রেডিট কার্ড নম্বর, ব্যক্তিগত যোগাযোগের তথ্য, ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট এবং সামাজিক নিরাপত্তা নম্বর সহ অনেকগুলি মূল গ্রাহক ডেটার অনুরোধ করে এবং ধরে রাখে এবং যেমন, ডেটার গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা রক্ষা করা উচিত৷

যদিও মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে কোনো ফেডারেল গোপনীয়তা নিয়ম নেই, যেমন ইউরোপের সাধারণ ডেটা সুরক্ষা প্রবিধান, ক্যালিফোর্নিয়া, মেইন এবং নেভাদা সহ কিছু রাজ্য আইন পাস করেছে। এটি গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি সর্বোত্তম অনুশীলনগুলি মেনে চলেন। এটি করার একটি উপায় হল FTC এর "ডিজাইন দ্বারা গোপনীয়তা" সুপারিশগুলি অনুসরণ করা, যার মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• প্রথম থেকেই পণ্য এবং পরিষেবাগুলিতে গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা তৈরি করা উচিত।
• কোম্পানিদের শুধুমাত্র ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তাদের প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করা উচিত এবং লেনদেন সম্পূর্ণ হওয়ার পরে তা নিষ্পত্তি করা উচিত।
• ই-কমার্স সাইটগুলিতে ভোক্তা ডেটা সুরক্ষিত করার জন্য যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা থাকা উচিত।
• ডাটা ম্যানেজমেন্ট কর্মী, পদ্ধতি এবং নিয়ন্ত্রণগুলি গ্রাহকদের গোপনীয়তা রক্ষা করার জন্য প্রয়োগ করা উচিত।

3. বিপণন লঙ্ঘন

ইন্টারনেট ব্যবসার জন্য তাদের পণ্যগুলি অনলাইনে বাজারজাত করার যথেষ্ট সুযোগ প্রদান করে, তবে কিছু নিয়ম অবশ্যই মেনে চলতে হবে। অনলাইন ব্যবসায়ীরা, যতই ছোট হোক না কেন, ইন্টারনেটে তাদের পণ্য বিক্রি করার সময় ফেডারেল প্রবিধানের অধীন। ব্যবসাগুলি পণ্য এবং পরিষেবা সম্পর্কে মিথ্যা দাবি করতে পারে না এবং তাদের অবশ্যই অর্থপ্রদানের অনুমোদন প্রকাশ করতে হবে।

ই-মেইল সম্ভাব্য এবং বিদ্যমান গ্রাহকদের কাছে বাজারজাত করার একটি জনপ্রিয় উপায়। ব্যবসার মালিকদের (এবং তাদের কর্মচারীদের) অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে তাদের ই-মেইল মার্কেটিং প্রচারাভিযানগুলি CAN-SPAM আইন মেনে চলছে৷

ফেডারেল ট্রেড কমিশন দ্বারা 2009 সালে পাস করা, আইনটি বলে যে ব্যবসার মালিকদের প্রতিটি পৃথক ইমেল লঙ্ঘনের জন্য $43,280 পর্যন্ত জরিমানা হতে পারে। CAN-SPAM আইনের অধীনে, অনলাইন ব্যবসায়ীদের নিম্নলিখিতগুলির জন্য জরিমানা করা হতে পারে:

• ইমেলটিতে একটি প্রতারণামূলক বিষয় লাইন রয়েছে।
• ইমেলটিতে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর শিরোনাম রয়েছে।
• আপনার ইমেলটি প্রকাশ করে না যে বার্তাটি একটি বিজ্ঞাপন৷
৷
• ব্যবসা ই-মেইল প্রাপকদের কাছে তার অবস্থান প্রকাশ করে না।
• ইমেলটি প্রাপকদের নির্দেশ দেয় না কিভাবে ভবিষ্যতে ইমেল প্রাপ্তি থেকে অপ্ট আউট করতে হয়।
• আপনার কোম্পানি 10 কার্যদিবসের মধ্যে অপ্ট-আউট অনুরোধগুলিকে সম্মান করে না৷
৷
• আপনার কোম্পানীর নিয়োগকৃত একটি ইমেল বিপণন পরিষেবার ক্রিয়াকলাপ নিরীক্ষণ করতে আপনি ব্যর্থ হন। (FTC-এর মতে, "যে কোম্পানির পণ্যের বার্তায় প্রচার করা হয়েছে এবং যে কোম্পানি আসলে বার্তাটি পাঠায় তারা উভয়েই আইনগতভাবে দায়ী হতে পারে।")

উপরন্তু, অনলাইন ব্যবসায়ীদের ট্রেডমার্ক বা পেটেন্ট লঙ্ঘন করা উচিত নয়। "একজন ছোট ব্যবসার মালিকের পক্ষে পণ্যের চিত্রগুলি অনুসন্ধান করা, সেগুলি ডাউনলোড করা এবং সেগুলিকে ওয়েবসাইটে ব্যবহার করা খুব সহজ, তবে এটি যদি এখন কপিরাইট বা ট্রেডমার্ক করা হয় তবে আপনি আইন লঙ্ঘনের মধ্যে রয়েছেন," বলেছেন নুনেজ৷ "আপনি সেলিব্রিটিদের উপমা ব্যবহার করতে পারবেন না, আপনি অন্য লোকের ট্রেডমার্ক বা কপিরাইট ব্যবহার করতে পারবেন না। এটা এড়াতে আপনাকে সত্যিই সতর্ক থাকতে হবে।”

আরও, নুনেজ যোগ করেছেন, যদি আপনার ব্যবসা এমন পণ্য বিক্রি করে যা শিশুদের জন্য তৈরি, তাহলে আপনাকে অবশ্যই খেয়াল রাখতে হবে যাতে শিশুদের অনলাইন গোপনীয়তা সুরক্ষা আইন লঙ্ঘন না হয়।

“আপনি বাচ্চাদের কাছে বিজ্ঞাপন দিতে পারবেন না, আপনি বাচ্চাদের কিছু কেনার জন্য বোঝানোর চেষ্টা করতে পারবেন না। শিশুদের টার্গেট করার ব্যাপারে আপনাকে সতর্ক থাকতে হবে,” বলেছেন নুনেজ। [আপনার ব্যবসা অনলাইনে বাজারজাত করতে সাহায্য করার জন্য টিপস খুঁজছেন? আমাদেরটি দেখুন বিপণন নির্দেশিকা ।]

4. PCI সম্মতি

ক্রেডিট কার্ড ইস্যুকারী ভিসা, মাস্টারকার্ড, ডিসকভার এবং আমেরিকান এক্সপ্রেস দ্বারা 2000 এর দশকের গোড়ার দিকে বাস্তবায়িত, পেমেন্ট কার্ড ইন্ডাস্ট্রি ডেটা সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড (PCI DSS) গ্রাহকদের পেমেন্ট ডেটা রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে:ক্রেডিট কার্ডের অর্থপ্রদান গ্রহণকারী একজন অনলাইন ব্যবসায়ীকে অবশ্যই PCI-এর সাথে দেখা করতে হবে। ক্রেডিট কার্ড ডেটা সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং প্রেরণ করার সময় মানদণ্ড। অসম্মতির জন্য জরিমানার মধ্যে রয়েছে কঠোর জরিমানা, এবং আপনার বণিক অ্যাকাউন্ট চুক্তি বাতিল করা যেতে পারে।

5. নিয়ম ও শর্তাবলী

একটি অনলাইন স্টোরের তার ই-কমার্স সাইটের জন্য গ্রাউন্ড রুলস প্রয়োজন যা আইনত বলবৎযোগ্য – এখানেই শর্তাবলী আসে। তারা আপনার রিটার্ন থেকে শুরু করে শিপিং পলিসি পর্যন্ত সবকিছুর জন্য আপনার নীতিগুলি ব্যাখ্যা করে, এবং যদি থাকে, তাহলে আপনার আইনি দায় কমাতে পারে একজন গ্রাহকের সাথে মতবিরোধ। শর্তাবলীর মধ্যে মূল্য এবং অর্থপ্রদানের শর্তাবলী, সেইসাথে শিপিং, বিনিময়, রিটার্ন এবং অর্ডার বাতিলকরণের জন্য আপনার কোম্পানির নীতি অন্তর্ভুক্ত করা উচিত। এটি একটি বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করা উচিত. (আপনি শর্তাবলীতে আপনার এখতিয়ার এবং দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতাগুলিও তালিকাভুক্ত করতে চাইবেন৷)

প্রধান টেকওয়ে: অনলাইনে বিক্রি করার সময়, আপনার ব্যবসাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে এটি প্রতিটি রাজ্যের জন্য সঠিক পরিমাণ বিক্রয় কর সংগ্রহ করছে; ইমেলগুলিকে অবশ্যই CAN-SPAM আইন সহ FTC প্রবিধানগুলি মেনে চলতে হবে এবং, যদি প্রযোজ্য হয়, শিশুদের অনলাইন গোপনীয়তা সুরক্ষা আইন; আপনাকে অবশ্যই PCI অনুগত হতে হবে; এবং আপনার ওয়েবসাইটটিতে আপনার ব্যবসার জন্য বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া সহ একাধিক নীতি এবং প্রক্রিয়ার বিশদ বিবরণ থাকা উচিত৷