কর্পোরেট সংস্কৃতির অধিকার অর্জন করা ব্যাঙ্কগুলির জন্য আরও গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠছে৷ সুবিধার মধ্যে রয়েছে ক্লায়েন্ট এবং জনসাধারণের আস্থা বাড়ানো, বিদ্যমান প্রবিধান বা নিয়ন্ত্রকের চাহিদাগুলি সম্পূর্ণরূপে মেনে চলা এবং ন্যূনতম আমলাতন্ত্রের সাথে সম্মতি অর্জন করা। আরও তাই, একটি ব্যাঙ্ক যে কর্মকান্ডে জড়িত থাকে যেগুলি শুধুমাত্র আইনি নয়, কিন্তু ব্যাপকভাবে বৈধ হিসাবে দেখা হয়, ভবিষ্যতে তার কার্যক্রম নিয়ন্ত্রিত, কমানো বা বেআইনি হওয়ার ঝুঁকি কম। এই কোণ থেকে দেখা যায়, টেকসই, দীর্ঘমেয়াদী মুনাফা অর্জনের জন্য সংস্কৃতিকে সঠিকভাবে গ্রহণ করা একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।
নিয়ন্ত্রকরা আরও বেশি মনোযোগ দিচ্ছে। আগের ব্লগ পোস্টে যেমন লেখা হয়েছে (উত্তম কর্পোরেট গভর্নেন্সের সংজ্ঞা:বোর্ড সদস্যদের জন্য অগ্রাধিকার; দ্য ইভলভিং বোর্ড - কর্পোরেট সংস্কৃতির সম্ভাবনা আনলকিং), সুইস নিয়ন্ত্রক FINMA সম্প্রতি ব্যাংকিংয়ে সংস্কৃতির গুরুত্ব তুলে ধরেছে, উদাহরণস্বরূপ তার 2016 সালের বার্ষিক প্রতিবেদনে . FINMA অনুসারে, ভাল কর্পোরেট সংস্কৃতি সততা, নৈতিকতা এবং সম্মতি দ্বারা সংজ্ঞায়িত করা হয়। এই মূল মানগুলি একটি সম্পূর্ণ কোম্পানিকে প্রভাবিত করবে এবং শুধুমাত্র আন্তঃ-বিভাগীয় প্রয়োগের বাইরে যেতে হবে।
হাই প্রোফাইল ইউএস এবং ইউকে নিয়ন্ত্রকদের একটি সিরিজও সংস্কৃতির গুরুত্বকে শক্তিশালী করে। 16 এবং 21 মার্চ 2017 এ, অ্যান্ড্রু বেইলি (আর্থিক আচরণ কর্তৃপক্ষের প্রধান নির্বাহী), মার্ক কার্নি (ব্যাঙ্ক অফ ইংল্যান্ডের গভর্নর) এবং উইলিয়াম সি ডুডলি (ফেডারেল রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ নিউইয়র্কের প্রেসিডেন্ট এবং প্রধান নির্বাহী), ব্যাংকিং এবং আর্থিক পরিষেবাগুলিতে সংস্কৃতির উন্নতির উপর বক্তৃতা। বক্তৃতাগুলি একত্রে সেই উপায়গুলিকে তুলে ধরে যা শাসন, পারিশ্রমিক এবং প্রণোদনা একটি ফার্মের সংস্কৃতিকে চালিত করে। তারা এই সমস্যাগুলি মোকাবেলা করার উদ্দেশ্যে নিয়ন্ত্রক উদ্যোগগুলির একটি স্টকটেকও প্রদান করে এবং সুপারভাইজাররা যখন একটি ফার্মের সংস্কৃতি মূল্যায়ন করে তখন বিশেষ নিরীক্ষণকে আকর্ষণ করবে এমন ক্ষেত্রগুলির অন্তর্দৃষ্টি দেয়। মার্ক কার্নি স্বার্থের দ্বন্দ্ব মোকাবেলার জন্য একটি বিস্তৃত কাঠামোর রূপরেখা দিয়েছেন৷
৷এই ঘটনাগুলি ইঙ্গিত দেয় যে সংস্কৃতি ইউকে এবং বিশ্বব্যাপী সুপারভাইজারদের জন্য একটি শীর্ষ অগ্রাধিকার রয়ে গেছে। কিন্তু বার্তাটি একটি ভারসাম্যপূর্ণ ছিল:যখন ইউকে সুপারভাইজাররা ফার্মগুলির সংস্কৃতির পর্যালোচনা চালিয়ে যাবে, বিশেষ করে সিনিয়র ম্যানেজার শাসনের অংশ হিসাবে, গভর্নর এটি পরিষ্কার করে দিয়েছেন যে "আমরা আমাদের নিয়ন্ত্রিত সংস্থাগুলির জন্য একটি অসামঞ্জস্যপূর্ণ "এক স্ট্রাইক এবং আপনি চালাচ্ছি না। একটি সৎ ভুলের জন্য শাসনের বাইরে আছেন। [...] একটি সৎ ভুল যা নির্দ্বিধায় স্বীকার করা হয় যার জন্য একটি ফার্ম দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেয় তা গুলি চালানোর অপরাধ নয়। এবং এখানে আমার কথা হল:সাম্প্রতিক ঘটনাগুলিকে আমরা অবশ্যই শিল্পের জন্য অনুভূত মানগুলিকে অসাবধানতাবশত আঁটসাঁট করতে দেওয়া উচিত নয় কারণ এতে সিনিয়র ম্যানেজাররা ভীত হতে পারে, ভূগর্ভস্থ সম্মতি চালাতে পারে এবং আমাদের সম্মিলিত উদ্দেশ্যগুলিকে দুর্বল করতে পারে”। এটি ফার্ম এবং সিনিয়র ম্যানেজারদের জন্য একটি স্পষ্ট এবং গুরুত্বপূর্ণ নিশ্চয়তা এবং কম্পাস প্রদান করে।
বক্তৃতাগুলি ব্যাঙ্কিং-এ কর্পোরেট সংস্কৃতি সম্পর্কে চারটি মূল বিষয় তুলে ধরে এবং ভবিষ্যতে নিয়ন্ত্রকরা যে বিষয়গুলিতে ফোকাস করতে পারে:সংস্কৃতির গুরুত্ব এবং শাসনের গুরুত্ব, পারিশ্রমিক এবং এটি সংস্কারে স্বার্থের দ্বন্দ্ব৷
মিঃ ডুডলি সংস্কৃতিকে সংজ্ঞায়িত করেছেন "লোকেরা যা পর্যবেক্ষণ করে এবং করে, যার ফলে গৃহীত এবং বেশিরভাগই অকথ্য নিয়ম। বেশিরভাগ লোকেরা কী সফল হয় এবং কী হয় না তা সন্ধান করে এবং তারা পূর্বের সাথে নিজেকে সামঞ্জস্য করার চেষ্টা করে”। অক্টোবর 2016-এ মিঃ বেইলির করা মন্তব্যের প্রতিধ্বনি করে, গভর্নর পর্যবেক্ষণ করেছেন যে গত এক দশকে, ব্যাঙ্কিং "স্বচ্ছলতা এবং বৈধতার জোড়া সংকটের সম্মুখীন হয়েছে" এবং বারবার অসদাচরণের ঘটনাগুলি অর্থের "সামাজিক লাইসেন্স" কে প্রশ্নবিদ্ধ করেছে৷ তিনটি বক্তৃতাই দেখায় যে সুপারভাইজাররা ব্যাঙ্কিং এবং ফিনান্সের সাধারণ পুনর্বাসনের জন্য গুরুত্বপূর্ণ হিসাবে সংস্থাগুলির মধ্যে সঠিক সংস্কৃতির বিকাশ এবং প্রচারকে গুরুত্বপূর্ণ বলে মনে করেন। যদিও এটি একটি নতুন বার্তা নয়, এটি বিশ্বব্যাপী আচরণের এজেন্ডার মধ্যে সংস্কৃতির সাথে সংযুক্ত তদারকি অগ্রাধিকারকে দৃঢ়ভাবে পুনর্ব্যক্ত করে। বক্তৃতাগুলি কীভাবে ফার্মগুলি নিশ্চিত করতে পারে যে তাদের সংস্কৃতি, মিঃ বেইলি দ্বারা উল্লিখিত, "যথাযথ আচরণের ফলাফলের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ" তা নিশ্চিত করতে পারে তার কার্যকর ব্যবহারিক উদাহরণগুলিও তুলে ধরে৷
প্রতিটি বক্তৃতা জুড়ে চলা একটি সুস্পষ্ট প্রত্যাশা, যেমন গভর্নর নোট করেছেন যে সংস্থাগুলি "স্বতন্ত্রভাবে এবং সম্মিলিতভাবে - তাদের নিজস্ব আচরণের জন্য দায়িত্ব নেয়"। মিঃ বেইলি দায়বদ্ধতা এবং দায়িত্বের মধ্যে একটি গুরুত্বপূর্ণ পার্থক্য আঁকেন। এইগুলি ঘনিষ্ঠভাবে একসাথে বসে থাকার সময়, তিনি ব্যাখ্যা করেন যে দায়বদ্ধতার সাথে দোষের আরও বেশি সম্পর্ক রয়েছে, যখন দায়িত্ব নেতৃত্বের বিষয়ে৷ গভর্নর আরও লক্ষ্য করেছেন যে সিনিয়র ম্যানেজার শাসনের গ্রহণের বিষয়টি যুক্তরাজ্যের বাইরেও ছড়িয়ে পড়েছে এবং কিছু আন্তর্জাতিক সংস্থা স্বেচ্ছায় শাসনের উপাদানগুলি গ্রহণ করছে এবং আর্থিক স্থিতিশীলতা বোর্ড (এফএসবি) এখন এই ধরনের "দায়িত্ব ম্যাপিং" এর যোগ্যতাগুলি স্পষ্টভাবে পর্যালোচনা করছে৷
আরও বিস্তৃতভাবে, গভর্নর নোট করেছেন যে FSB "খারাপ আপেলের ঘূর্ণায়মান" মোকাবেলার সম্ভাব্য পন্থাগুলিও বিবেচনা করছে যাতে ব্যক্তিরা যখন সংস্থাগুলিকে সরিয়ে নেয়, তখন তাদের ইতিহাস নিয়োগকর্তাদের কাছে জানা যায় যারা তাদের নিয়োগের কথা বিবেচনা করে। এফএসবি শীঘ্রই শাসন কাঠামোকে শক্তিশালী করার জন্য আন্তর্জাতিক সংস্থা, জাতীয় কর্তৃপক্ষ, শিল্প সমিতি এবং সংস্থাগুলির দ্বারা চলমান প্রচেষ্টার উপর একটি স্টকটেক প্রকাশ করার পরিকল্পনা করেছে৷
মিস্টার ডুডলি কীভাবে দায়িত্ব অনুশীলনে কাজ করে তার স্পষ্ট উদাহরণ প্রদান করেন। প্রথমত, তিনি লক্ষ্য করেন যে "সংস্কৃতি কেবল উপদেশ দিয়ে পরিবর্তিত হয় না":সংস্থাগুলি কেবলমাত্র কর্মচারীদের "কথা বলতে" বলতে পারে না এবং এটিই উত্তর হবে বলে আশা করে। বরং, "সমস্যাগুলিকে ছোট রাখার সর্বোত্তম উপায় হল এমন একটি সংস্কৃতিকে উত্সাহিত করা যা সমস্যাগুলিকে চিহ্নিত করে এবং তাড়াতাড়ি উদ্বেগ বাড়ায়"। সেই লক্ষ্যে, তিনি পরামর্শ দেন যে সিনিয়র এক্সিকিউটিভদের অবশ্যই চ্যালেঞ্জের প্রত্যাশা এবং সম্মান করতে উভয়কেই দেখা উচিত এবং এর ফলে নিজেরাই ধারণাগুলিকে চ্যালেঞ্জ করতে হবে। এখনও আরও গুরুত্বপূর্ণ, "মধ্য-স্তরের পরিচালকদেরও একই কাজ করতে হবে"৷
৷গভর্নর এবং মিঃ বেইলি উভয়েই ড্রাইভিং সংস্কৃতিতে উদ্দীপক কাঠামোর গুরুত্ব তুলে ধরেন। মিঃ বেইলি পরামর্শ দেন যে প্রণোদনা কর্মীদের আচরণকে চালিত করে, যেমন নিয়োগ এবং কর্মক্ষমতা ব্যবস্থাপনার মতো অন্যান্য অনুশীলনের সাথে, এবং এটিই "উপর থেকে সুর বাস্তব অনুশীলনে পরিণত হয়"। মিঃ বেইলি উল্লেখ করেছেন যে FCA এই ক্ষেত্রগুলি ইতিবাচক আচরণ চালাচ্ছে কিনা এবং ফার্মের গ্রাহকদের দীর্ঘমেয়াদী স্বার্থ এবং বাজারের অখণ্ডতার পাশাপাশি দৃঢ়তার সাথে কাজ করে এমন একটি সংস্কৃতি তৈরি করছে কিনা সে বিষয়ে দৃঢ়ভাবে রায় গঠন করবে। ইনসেনটিভের মাধ্যমে ভালো আচরণ চালানোর বিষয়ে, মিঃ ডুডলি লক্ষ্য করেছেন যে "যেখানে একজনের হাত বাড়িয়ে ফার্মের অর্থ এবং খ্যাতি রক্ষা করেছে একটি সমস্যাকে এড়িয়ে বা ছোট রেখে, সেই পদক্ষেপটিকে পুরস্কৃত করা উচিত"৷
গভর্নর একটি সংঘাত প্রকাশের ইস্যুতে ডেপুটি গভর্নর শার্লট হগের সাম্প্রতিক পদত্যাগের আশেপাশের পরিস্থিতিতে ব্যাঙ্কের প্রতিক্রিয়া ব্যাখ্যা করেছেন এবং এটিকে "বেসরকারি খাতে সাদৃশ্যপূর্ণ পরিস্থিতিতে" মানচিত্র করেছেন। তিনি স্পষ্টভাবে বলেছেন যে এই ধরনের পরিস্থিতিতে ব্যাঙ্ক একটি বেসলাইন হিসাবে দেখার আশা করবে:
এখানে একটি সুস্পষ্ট বার্তা হল সংস্থাগুলিকে নিশ্চিত করার গুরুত্ব যে তাদের প্রক্রিয়া এবং নিয়ন্ত্রণগুলি এই উপায়ে প্রতিক্রিয়া জানাবে এবং এই ফলাফলগুলি প্রদান করবে যদি একই রকম সংঘর্ষের পরিস্থিতি দেখা দেয়।
বক্তৃতাগুলি স্বীকার করে যে সংস্কৃতি একটি কঠিন, নিরাকার এবং বিষয়গত বিষয় হতে পারে যার সাথে মোকাবিলা করা - যেমন মিঃ বেইলি নোট করেছেন, "এটি সর্বত্র এবং কোথাও নেই"। এই প্রতিটি বক্তৃতার মূল বিষয়বস্তু মিঃ বেইলির পর্যবেক্ষণে নিবদ্ধ করা হয়েছে যে "উত্তরটি সংস্কৃতিকে মোকাবেলা করার চেষ্টা করা নয়, তবে এটি নির্ধারণ করে এমন অনেক বিষয়ের উপর কাজ করা, যার মধ্যে শাসন এবং পারিশ্রমিক গুরুত্বপূর্ণ"। তিনটি বক্তৃতা সেই ক্ষেত্রগুলিতে গুরুত্বপূর্ণ অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে যেগুলির উপর কেন্দ্রীয় ব্যাঙ্কার এবং সুপারভাইজাররা ফার্মের সংস্কৃতির তাদের ব্যবহারিক মূল্যায়নে ফোকাস করবেন। আমরা সুপারিশ করি যে সংস্থাগুলি মূল বার্তাগুলিতে গভীর মনোযোগ দেয় এবং হাইলাইট করা ভাল অনুশীলনের উদাহরণগুলির বিপরীতে তাদের নিজস্ব প্রক্রিয়া এবং ব্যবহারিক পদ্ধতির পর্যালোচনা করে৷
এই বিষয়ে আমাদের পরবর্তী ব্লগগুলিতে আমরা নিয়ন্ত্রক প্রসঙ্গ থেকে শুরু করে সুইস ব্যাঙ্কিং-এ সংস্কৃতির গুরুত্ব দেখব৷