যেমনটি আমরা আমাদের শেষ ব্লগে দেখেছি, ব্যাংকিং এবং সম্পদ ব্যবস্থাপনার ভবিষ্যত জটিল এবং অনিশ্চয়তায় পূর্ণ। তাহলে কীভাবে ব্যাঙ্কগুলি সর্বোত্তম পরিবর্তনের প্রত্যাশা করতে পারে এবং আত্মবিশ্বাসের সাথে অজানাকে নেভিগেট করতে পারে? আরও স্পষ্টতা তৈরি করার প্রয়াসে, আমরা সম্প্রতি সুইস প্রাইভেট ব্যাংকের সিইও, ব্যবসায়িক উন্নয়ন প্রধান এবং প্রধান কৌশলবিদদের জন্য 'দৃশ্যক চিন্তা' কর্মশালার আয়োজন করেছি, যেখানে আমরা 2030 সালে শিল্প কেমন হতে পারে তা অনুসন্ধান করেছি। নীচে, আমরা এই চারটি পরিস্থিতি বর্ণনা করছি। ব্যবস্থাপনার অধীনে থাকা CHF 2 ট্রিলিয়ন সম্পদের জন্য সম্মিলিতভাবে দায়ী নির্বাহীরা।
এই পরিস্থিতিতে, ওপেন আর্কিটেকচার ভ্যালু চেইন জুড়ে বিভিন্ন প্রদানকারীর মধ্যে সহযোগিতাকে সহজ করে দেয় যা সম্পদ পরিচালকদের তাদের ক্লায়েন্টদের তাদের অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক নেটওয়ার্কের মধ্যে থেকে সেরা পণ্য বিশেষজ্ঞ, আর্থিক পরিকল্পনাকারী এবং কর বিশেষজ্ঞ প্রদান করতে সক্ষম করে। পরিবর্তে, হেফাজত সহ মৌলিক ব্যাঙ্কিং পরিষেবাগুলি একটি কম দামের পণ্যে পরিণত হয় যা সবচেয়ে ব্যয়-দক্ষ প্রদানকারীর কাছ থেকে নেওয়া হবে৷ ফলস্বরূপ, সম্পদ ব্যবস্থাপকরা মূল্য শৃঙ্খলের অংশগুলি থেকে প্রস্থান করে এবং অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক বিশেষজ্ঞদের শক্তিশালী নেটওয়ার্কের সাহায্যে উচ্চ-মানের উপযোগী পরামর্শের উপর ফোকাস করে। এই স্থানান্তরিত ফোকাস, এবং পার্থক্যের জন্য প্রতিযোগিতা, পরিবার-অফিস-এর মতো অফার নিয়ে যায়, এমনকি নিম্নমানের ক্লায়েন্টদের জন্যও। যদিও ক্লায়েন্টরা উচ্চ-মূল্যের, মানব-কেন্দ্রিক এবং সামগ্রিক পরামর্শের জন্য অর্থ প্রদান করতে ইচ্ছুক, পরিষেবার গুণমান পূরণ না হলে ক্লায়েন্টের আনুগত্য হ্রাস পায়৷
ডিজিটাল ইন্টারফেস এবং উন্মুক্ত প্ল্যাটফর্মগুলি ক্লায়েন্টদের তাদের নির্দিষ্ট চাহিদা এবং পছন্দ অনুসারে মূল্য শৃঙ্খল বরাবর বিভিন্ন সরবরাহকারীর কাছ থেকে তাদের সম্পদ ব্যবস্থাপনা পরিষেবা বেছে নিতে সক্ষম করে, খুব কম সুইচিং খরচ সহ। চমৎকার গ্রাহক অভিজ্ঞতার পাশাপাশি ডিজিটাল পরিষেবার মূল্য নির্ধারণ এবং কার্যকারিতা এই পরিস্থিতিতে মূল পার্থক্যকারী কারণ, এবং অনেক ডিজিটাল নেটিভ প্লেয়ার যেমন BigTechs সফলভাবে মার্কেট শেয়ার অর্জন করে। বিজয়ী সম্পদ পরিচালকরা তাদের ক্লায়েন্টদের জটিলতা কমাতে, বাস্তুতন্ত্রের অন্যান্য অংশগ্রহণকারীদের দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবাগুলিকে একত্রিত করতে পরিষেবাগুলির মডুলার ইন্টিগ্রেটর হিসাবে নিজেদেরকে পুনরায় উদ্ভাবন করে৷
ক্লায়েন্ট পছন্দ পরিবর্তন করে চালিত, ভার্চুয়াল ইন্টারফেস হল ক্লায়েন্ট মিথস্ক্রিয়া এবং মানসম্মত, তথাপি পরিশীলিত, পণ্য ও পরিষেবাদি সরবরাহের প্রধান চ্যানেল। ব্যাঙ্ক এবং সম্পদ ব্যবস্থাপকরা তাদের ক্লায়েন্টদের প্রযুক্তি খেলোয়াড়দের প্রতি আস্থার অভাবের কারণে, বিশেষ করে ডেটা ভাগ করে নেওয়ার ক্ষেত্রে বিগ টেকের নতুন প্রতিযোগিতায় সাড়া দিতে সক্ষম। শিল্পটি ক্রমবর্ধমানভাবে সবচেয়ে বড় এবং আর্থিকভাবে শক্তিশালী দায়িত্বশীলদের চারপাশে একত্রিত হয় যারা প্রথম দিকে প্রযুক্তিতে প্রচুর বিনিয়োগ করেছিল। উচ্চতর ডিজিটাল ক্লায়েন্ট অভিজ্ঞতা, স্কেল এবং খরচ দক্ষতা সাফল্যের জন্য প্রাথমিক কারণ। এটি (প্রাইভেট) ব্যাঙ্কিং জায়ান্টদের আধিপত্যে অল্প সংখ্যক বন্ধ ইকোসিস্টেমের দিকে পরিচালিত করে, যার মধ্যে অনেকগুলি বিশেষ খেলোয়াড় তাদের মধ্যে এক বা একাধিককে বিশেষজ্ঞ প্রদানকারী হিসাবে পরিবেশন করে। সাধারণত, উচ্চ সুইচিং খরচের কারণে ক্লায়েন্টরা একটি ইকোসিস্টেমের সাথে লেগে থাকে।
দায়িত্বশীল খেলোয়াড়েরা পুরো মূল্য শৃঙ্খলে কঠোর নিয়ন্ত্রণ অনুশীলন করে এবং ক্লায়েন্টদের সাথে মিথস্ক্রিয়া মানব-কেন্দ্রিক। ক্লায়েন্টরা উচ্চ-মানের অফার এবং উচ্চতর পরিষেবাগুলি সন্ধান করে যার জন্য তারা একটি প্রিমিয়াম দিতে প্রস্তুত। কিছু পদপ্রার্থী নিজেদেরকে শীর্ষস্থানীয় খেলোয়াড় হিসেবে প্রতিষ্ঠিত করে যারা তাদের শক্তিশালী ব্র্যান্ড এবং বিভেদপূর্ণ পরিষেবাগুলিকে প্রতিযোগিতায় এগিয়ে থাকার জন্য ব্যবহার করে। শুধুমাত্র সদস্যদের ক্লাবের মতো, এই খেলোয়াড়রা অনন্য অভিজ্ঞতা এবং একচেটিয়া অনুভূতি প্রদান করে ক্লায়েন্টদের ধরে রাখে। শীর্ষস্থানীয় খেলোয়াড়রা মার্জিন পরিচালনা করে যা আজকের চেয়ে বেশি, কিন্তু মূল্য শৃঙ্খল এবং মানব-কেন্দ্রিক পরিষেবা মডেল জুড়ে সীমিত আন্তঃ-কার্যক্ষমতার কারণে শিল্পটি অন্যান্য পরিস্থিতির তুলনায় ব্যয় হ্রাসের সীমিত সুযোগের মুখোমুখি হয়। এই দৃশ্যটি ক্লায়েন্টের পছন্দগুলি পরিবর্তন করার এবং বিঘ্নিত প্রতিযোগীদের উত্থানের জন্য ঝুঁকিপূর্ণ৷
ভবিষ্যতের জন্য তাদের দৃষ্টিভঙ্গি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা হলে, কর্মশালার অংশগ্রহণকারীরা "ফ্যামিলি অফিস ইকোসিস্টেম" দৃশ্যকল্পের পক্ষে ভোট দিয়েছেন। যাইহোক, যখন আমরা একটি সম্মেলনে অংশগ্রহণকারীদের একই প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেছিলাম যা বিশেষভাবে ব্যক্তিগত ব্যাঙ্কগুলিকে লক্ষ্য করে না, তখন "সম্পদ ব্যবস্থাপনা মার্কেটপ্লেস" সর্বাধিক ভোট পেয়েছিল। আমরা ভবিষ্যতের ভবিষ্যদ্বাণী করতে পারি না, তবে আমরা আমাদের চারপাশে ঘটতে থাকা পরিবর্তনগুলির জন্য নিজেদেরকে প্রতিক্রিয়াশীল করে তুলতে পারি, যা সম্পদ ব্যবস্থাপনার ক্লায়েন্ট এবং মূল্য শৃঙ্খলকে প্রভাবিত করে। দৃশ্যকল্প চিন্তা এমন একটি হাতিয়ার যা আমাদের এটি করতে সহায়তা করে। আমাদের নিজস্ব ক্লায়েন্ট বেস ছাড়িয়ে এবং শিল্পের সীমানা জুড়ে দেখা আরেকটি সহায়ক পদ্ধতি। বিজয়ী সংস্থাগুলি অভ্যন্তরীণ পরিবর্তন চালনা করার জন্য ভবিষ্যতের জন্য তাদের দৃষ্টিভঙ্গি সম্পর্কে ভাগ করে নেওয়া আখ্যান তৈরি করে সফল হয়, যখন একটি ভিন্ন ভবিষ্যত বাস্তবায়িত হওয়ার ক্ষেত্রে তাদের ব্যবসার পরিবেশে নমনীয় থাকার জন্য ক্রমাগত উন্নয়ন পর্যবেক্ষণ করে।