উপদেষ্টা সম্পর্কে অনেক স্টাফ এবং বাজে কথা বলা হয়েছে৷

আমি একটি শীর্ষ 10 ফার্মে একটি উপদেষ্টা অংশীদার এবং একটি আঞ্চলিক অনুশীলনে 100% নতুন ব্যবসায়িক পরিচালক এবং আমি একটি বড় অবসর কোম্পানির জন্য বড় কর্পোরেট বিশ্বে কাজ করেছি এবং একটি SME M এবং E ঠিকাদারের FD হয়েছি৷

আমি বর্তমানে F3C অ্যাডভান্টেজ চালাচ্ছি এবং আমরা অ্যাকাউন্টেন্সি অনুশীলনের সাথে কাজ করি যারা অ্যাডভাইজরি সম্পর্কে সিরিয়াস হতে চায় – তাদের একটি অ্যাডভাইজরি ডেলিভারি প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে যার নাম CAS – সম্পূর্ণ অ্যাডভাইজরি সলিউশন।

তাই, আমি মনে করি ক্লায়েন্টরা হিসাবরক্ষকদের কাছ থেকে কী চায় তার একটি বেশ ভালো সমাধান পেয়েছি এবং অ্যাকাউন্ট্যান্টরা অ্যাডভাইজরি সম্পর্কে কী মনে করে এবং কেন সিরিয়াস হওয়ার পরিবর্তে এতগুলি ডেট করতে হয় তার একটি ভাল সমাধান পেয়েছি৷

ঠিক আছে, আসুন আমাদের হেলিকপ্টারে উঠি এবং উপরে উঠি, বড় ছবি দেখি, নিশ্চিত করুন যে আমরা পুরো বন দেখতে পাচ্ছি এবং শুধু কয়েকটি গাছ নয়।

এখন আমাদের হেলিকপ্টার থেকে নিচের দিকে তাকানো, চলুন এটি সহজ রাখা যাক, পরামর্শ কি? আমি পরামর্শের সবচেয়ে ভালো ব্যাখ্যা পেয়েছি যা হল ক্লায়েন্টদের সাহায্য করা:

• এগিয়ে যান
• তাদের ব্যক্তিগত অবস্থান রক্ষা এবং উন্নত করুন
• তাদের ব্যবসার সুরক্ষা এবং বিকাশ করুন

এবং যখন আমরা হিসাবরক্ষক ক্লায়েন্টদের সাহায্য করি তখন আমরা "ক্লায়েন্টদের উদ্ভাবন এবং পরিবর্তন করতে অনুপ্রাণিত করার জন্য অন্তর্দৃষ্টির সুবিধা প্রদান করি"৷

এটা সব ক্লায়েন্টদের সম্পর্কে।

এটি ক্লায়েন্টদের তাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কী তা স্পষ্ট করতে সাহায্য করে শুরু হয়। আমরা জানি ক্লায়েন্টরা সবাই এক নয় এবং তারা ভিন্ন জিনিস চায়। কখনই অনুমান করবেন না যে ক্লায়েন্টরা তাদের কাছে কী গুরুত্বপূর্ণ সে সম্পর্কে স্পষ্ট।

যখন আমরা ক্লায়েন্টদের তাদের কাছে কী গুরুত্বপূর্ণ তা স্পষ্ট করতে সাহায্য করি এটি আমাদের তাদের ব্যক্তিগত এবং ব্যবসায়িক লক্ষ্য এবং আকাঙ্খাগুলি সম্পূর্ণরূপে বুঝতে সক্ষম করে। আমরা সর্বোত্তম পরামর্শ প্রদান করছি তা নিশ্চিত করার জন্য এটি শুধুমাত্র অপরিহার্য নয় বরং এটি তিনটি জিনিসের মধ্যে একটি যা গত 30 বছর বা তার বেশি সময়ের সমস্ত ক্লায়েন্ট সমীক্ষা সনাক্ত করেছে যে ক্লায়েন্টরা তাদের অ্যাকাউন্টেন্টদের কাছ থেকে চায়

• তাদের যত্ন নেওয়ার জন্য এবং দীর্ঘ পথ চলার জন্য এটি দেখানোর জন্য
• নতুন ধারণা আনতে
• আমাকে এবং আমার ব্যবসা বোঝার জন্য

সাকসেস গ্যাপ মডেল ক্লায়েন্ট বা সম্ভাবনার জন্য কী গুরুত্বপূর্ণ তা চিত্রিত করার একটি চমৎকার উপায়। সাফল্যের কিছু পরিমাপ আর্থিক হবে - পাউন্ড নোট - অন্যগুলি হবে অ-আর্থিক - হাসিমুখ। আপনি কি আপনার সেরা ক্লায়েন্টদের জন্য সমস্ত পাউন্ড নোট এবং স্মাইলি মুখগুলি জানেন?

কিভাবে আমরা ক্লায়েন্টদের তাদের পাউন্ড নোট এবং হাসিমুখে সাহায্য করতে পারি?

প্রতিবার যখন আপনি চোখের মাঝে ক্লায়েন্ট স্কোয়ারের দিকে তাকান তখন ভাবেন – কী পরিকল্পনা, তাদের পরিকল্পনা? তাদের কি সুস্পষ্ট পরিকল্পনা আছে? এটা কি শুধু সংখ্যার বাইরে যায়?

একজন ব্যক্তি যিনি ক্লায়েন্টকে তাদের পরিকল্পনাগুলিকে একত্রিত করতে সাহায্য করেছেন তা হওয়া একটি শক্তিশালী অবস্থান। সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় রুমে থাকা আপনাকে তাদের সবচেয়ে বিশ্বস্ত উপদেষ্টা হিসাবে প্রতিষ্ঠিত করে। আপনি কেবল এমন একজনের চেয়ে বেশি হতে চান যিনি তাদের বাস্তবায়নে সহায়তা করেন বা অ্যাডহক সমস্যা সমাধান করেন।

আপনার সেরা ক্লায়েন্টদের সাথে একটি বার্ষিক পরিকল্পনা ইভেন্ট একটি দুর্দান্ত জায়গা এবং এটি পরামর্শের মূল৷

আজকের দ্রুত চলমান বিশ্বে সবাই একটি দিন কাটাতে চায় না, তাই নমনীয় হন, এটিকে কামড়ের আকারের অংশে ভেঙে দিন। দুই ঘন্টার সেশন সম্ভবত অর্ধেক দিন পর্যন্ত যাওয়া সর্বোত্তম। ক্লায়েন্টের অভিজ্ঞতাই সবকিছু - যখন তারা আপনাকে ছেড়ে যায় তখন তাদের চিন্তা করা উচিত, "এটি দুর্দান্ত ছিল এবং আমি আরও চাই", নয় "এটি দুর্দান্ত ছিল তবে আমি ক্লান্ত"! রেফারেন্স পয়েন্টের সাথে নিয়মিত ক্লায়েন্ট অ্যাডভাইজরি মিটিংগুলি হল ক্লায়েন্ট প্ল্যান যা আপনি তাদের একত্রিত করতে সাহায্য করেছেন সেটিও অ্যাডভাইজরির মূল বিষয় – এবং এর ফলে নতুন পুনরাবৃত্ত আয়ের প্রবাহ এবং প্রকল্পের কাজ বন্ধ হবে।

তাহলে কীভাবে আমরা পরামর্শের বিষয়ে সিরিয়াস হব?

ঠিক আছে আমি একটি আঞ্চলিক অনুশীলনে 100% নতুন ব্যবসায়িক পরিচালক ছিলাম যা দুই বছরে তিনগুণ আকারে বেড়েছে এবং আমি দেখেছি অন্যান্য সংস্থাগুলি দুর্দান্ত ফলাফল অর্জন করেছে। কিভাবে? উত্তর হল – ব্যবস্থা এবং প্রক্রিয়া সহ – আপনি সম্ভবত ইতিমধ্যেই আপনার ব্যবসার সমস্ত কিছুকে সংগঠিত এবং কাঠামোগতভাবে সংগঠিত করুন এবং গঠন করুন৷

আমরা জানি যে ভাল প্রক্রিয়া প্রদান করে

• লিভারেজ এবং স্কেল
• সঙ্গতি এবং মান নিয়ন্ত্রণ
• ত্বরিত শেখা এবং বিকাশ

তারা বড় বা ছোট হোক না কেন বেশির ভাগ ফার্মের লিখিত বা অলিখিত প্রক্রিয়া রয়েছে যে তারা কীভাবে অ্যাকাউন্ট এবং অডিট কাজ বা ট্যাক্সের কাজ পরিচালনা করে। আসুন সেগুলিকে স্ট্যান্ডার্ড অপারেটিং প্রসেস বা এসওপি বলি। উপদেষ্টামূলক কাজের জন্য খুব কম লোকেরই এসওপি আছে। সফল সংস্থাগুলির পরামর্শের জন্য এসওপি রয়েছে৷

স্বীকার করা যে বেশিরভাগ সংস্থাগুলি WIN এ আরও ভাল হতে চায়

W - নতুন ক্লায়েন্ট বিজয়ী

আমি – ক্লায়েন্টের ব্যয় বৃদ্ধি

N – ধরে রাখার জন্য ক্লায়েন্ট সম্পর্ক লালনপালন

তারপর সফল সংস্থাগুলি স্ট্যান্ডার্ড অপারেটিং প্রক্রিয়াগুলি বিকাশ করে

W – নতুন ক্লায়েন্টদের আকৃষ্ট করার জন্য আলাদা করার জন্য SOP

আমি – ক্লায়েন্টরা যে পরিষেবাগুলি কেনেন তা বিস্তৃত করার জন্য SOP

N – ক্লায়েন্ট সম্পর্ক রক্ষা এবং বিকাশের জন্য SOP

আপনি যদি গুরুতর হতে চান তবে সিস্টেম এবং প্রক্রিয়াগুলি এসওপির বিকাশের মতো অপরিহার্য। আপনি আপনার মাথায় আপনার নিজস্ব প্রক্রিয়া তৈরি করতে পারেন বা আপনি বাইরে থেকে একটি প্রমাণিত প্রক্রিয়া আনতে দেখতে পারেন – নিশ্চিত করুন যে এটি ক্লায়েন্ট কেন্দ্রিক এবং এমনভাবে স্থাপন করা যেতে পারে যা আপনার এবং ফার্মের অগ্রাধিকারের সাথে খাপ খায়।

তাহলে এটি অনুশীলনে কীভাবে কাজ করে?

আমি দুই অংশীদার সঙ্গে বড়দিন আগে একটি ছোট ফার্ম সঙ্গে কথা বলছিলাম. পার্টনার নম্বর ওয়ান চ্যাম্পিয়ন হিসাবে শুরু করেছে কিন্তু পরিকল্পনা হল একজন নতুন পরিচালককে জড়িত করা যে ইস্টারের পরে তাদের সাথে যোগ দেবে এইভাবে একটি পড তৈরি করবে – চ্যাম্পিয়ন মডেল একটি পড মডেল হয়ে যাবে। দীর্ঘমেয়াদী পরিকল্পনা হল উপদেষ্টা রাজস্ব তৈরি করা এবং পুরো ফার্ম জুড়ে পরামর্শকে একীভূত করা কিন্তু স্বল্পমেয়াদে এটি পডের জন্য চ্যাম্পিয়ন৷

প্রশ্নবিদ্ধ ফার্মের 200 বা তার বেশি ব্যবসায়িক ক্লায়েন্ট রয়েছে এবং তারা শীর্ষ 20% কে ভাগ করেছে এবং লক্ষ্য করেছে। এই ধরনের মিটিংয়ের জন্য বিশেষভাবে ডিজাইন করা CAS টুলগুলির একটি ব্যবহার করে পরবর্তী 12 মাসে এই ক্লায়েন্টদের প্রত্যেকের সাথে বছরের শেষ বা প্রাক-বছরের শেষের মিটিং অনুষ্ঠিত হচ্ছে। পরিকল্পনা হল এই ক্লায়েন্টদের একটি অনুপাত প্রাথমিকভাবে কমপ্লায়েন্স থেকে কমপ্লায়েন্স অ্যাডভাইজরিতে স্থানান্তর করা। চল্লিশটি ক্লায়েন্ট মিটিং পিগি 12 মাস ধরে বিদ্যমান মিটিং বন্ধ করে দেয় যে তারা বিশ্বাস করে যে এটি খুব পরিচালনাযোগ্য।

এটি সম্পূরক হবে সম্ভাব্য মিটিং পরিচালনার জন্য একটি প্রক্রিয়া। পরিকল্পনা হল কমপ্লায়েন্স অ্যাডভাইজরি ক্লায়েন্ট এবং অ্যাডভাইজরি শুধুমাত্র ক্লায়েন্টদের আকর্ষণ করা। এবং তারপর সম্মতি উপদেষ্টা ক্লায়েন্ট হওয়ার জন্য কিছু উপদেষ্টা শুধুমাত্র ক্লায়েন্টকে স্থানান্তর করুন৷

নিজেকে তিনটি কলাম আঁকুন। বাম হাতের কলাম হল আপনার সি ক্লায়েন্ট। মাঝের কলামটি আপনার CA ক্লায়েন্ট এবং ডানদিকের কলামটি আপনার A ক্লায়েন্ট।

এই ফার্মটি গুরুতর, এটি সংগঠিত, এটি তাদের জন্য উপযুক্ত এমনভাবে প্রক্রিয়া স্থাপন করছে এবং তারা একটি ডেলিভারি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে তাদের জীবনকে সহজ করে তুলছে।

জন অ্যাকাউন্টেক্সে 2 মে বিজনেস অ্যান্ড ফিনান্স থিয়েটারে সকাল 11 টায় বক্তৃতা দেবেন।