প্রতিটি ছোট ব্যবসা একটি ব্যবসায়িক মডেলের উপর তৈরি করা হয়, যা তারা কীভাবে লাভ করবে তার জন্য একটি কোম্পানির পরিকল্পনা। ঐতিহ্যগতভাবে, চারটি কারণ রয়েছে যা ছোট ব্যবসাকে তাদের ব্যবসায়িক মডেল সংজ্ঞায়িত করতে সাহায্য করে।

• পার্থক্য এবং মূল্য। আপনার প্রতিযোগী সহ অনেক কোম্পানি গ্রাহকদের বলতে পারে যে তাদের কাছে সেরা মূল্য এবং পরিষেবা রয়েছে৷ যা আপনার ব্যবসাকে আলাদা করে তা হল একটি ব্যতিক্রমী গ্রাহক অভিজ্ঞতা।
• বিপণন এবং বিক্রয়। আপনার কাছে একটি আশ্চর্যজনক ব্যবসায়িক ধারণা রয়েছে — এখন আপনাকে এটিকে জনগণের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। সোশ্যাল মিডিয়া, টিভি বিজ্ঞাপন এবং প্রিন্ট বিজ্ঞাপন সহ বিভিন্ন বিপণন চ্যানেল আপনাকে আপনার অফারকে ঘিরে ষড়যন্ত্র তৈরি করতে এবং বিক্রয়ে আগ্রহ তৈরি করতে দেয়।
• উৎপাদন এবং বিতরণ পদ্ধতি। আপনি কীভাবে পণ্য উত্পাদন করবেন এবং গ্রাহকদের কাছে সরবরাহ করবেন? আপনি কি অভ্যন্তরীণ বা আউটসোর্স উত্পাদন পরিচালনা করবেন?
• গ্রাহকের অভিজ্ঞতা এবং সন্তুষ্টি। এটি হল সেই যাত্রা যা গ্রাহক আপনার ব্যবসার সাথে নিয়ে যায়। এটি গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি তাদের সাথে এই যাত্রায় যান এবং তাদের প্রয়োজনীয়তাগুলি পৌঁছানোর এবং প্রত্যাশা করার উপায়গুলি খুঁজে বের করা চালিয়ে যান৷

COVID-19-এর মধ্যে, অনেক ব্যবসাই তাদের ব্যবসার মডেলগুলিকে চালিত করার জন্য কঠোর পরিশ্রম করছে।

ফ্যাশন হাউসগুলি মুখোশ এবং হাসপাতালের গাউন সেলাই করছে। অটোমোটিভ কোম্পানিগুলো ভেন্টিলেটর তৈরি করছে। সুগন্ধি উৎপাদন সুবিধা এবং ব্রুয়ারি হ্যান্ড স্যানিটাইজার তৈরি করছে। করোনাভাইরাসের বিরুদ্ধে চলমান "যুদ্ধের প্রচেষ্টা"তে, বড় এবং ছোট ব্যবসা একইভাবে তাদের নিজেদের বেঁচে থাকার জন্য লড়াই করার জন্য তাদের ব্যবসার মডেলগুলিকে দ্রুত স্থানান্তরিত করেছে।

আপনার ছোট ব্যবসা যদি এই অভূতপূর্ব সময়ে তার ব্যবসায়িক মডেলকে পিভট করতে প্রস্তুত থাকে, তাহলে শুরু করার আগে আপনাকে যা মনে রাখতে হবে তা এখানে।

1. ছোট ব্যবসা অবশ্যই মানের মান মেনে চলতে হবে।

8 এপ্রিল, 2020-এ, ইকমার্স মার্কেটপ্লেস Etsy-এর সিইও জোশ সিলভারম্যান সিএনবিসিকে বলেছেন যে 20,000 দোকান এখন ফেস মাস্ক বিক্রি করছে। সিলভারম্যান স্পষ্টভাবে বলেছেন Etsy দাবি করে না যে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে কেনা মাস্কগুলি ব্যক্তিদের COVID-19 সংক্রামিত হতে বাধা দেবে। বরং, এটি জননিরাপত্তার জন্য একটি "অ্যাডিটিভ পরিমাপ"৷

নির্মাতারা সিডিসির সুপারিশ মেনে চলছেন। অনেক বিক্রেতা তাদের পণ্যের পৃষ্ঠাগুলিতে COVID-19 দাবিত্যাগ অন্তর্ভুক্ত করে। দ্য ডার্লিং ডভস-এর দোকানের মালিক ডায়ানা মাবি তার তুলার মুখোশের জন্য পণ্যের পৃষ্ঠাগুলিতে স্পষ্টভাবে বলেছেন যে এই মুখোশগুলি মেডিকেল ডিভাইস নয় এবং PM2.5 ফিল্টার ঢোকানোর জন্য উপযুক্ত নয়৷

সুমন্ত ভাসান ক্যালিফোর্নিয়ার সান দিয়েগোতে কনফার্ম বায়োসায়েন্সেস-এ গ্রাহক অধিগ্রহণের পরিচালক। কোনো ব্যবসা তার অফারগুলিকে পিভট করার সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে, ভাসান বলেছেন যে সমস্ত গুণমান মান এবং যে কোনও পরিচালনা সংস্থা মেনে চলা সর্বোত্তম৷

"আমরা প্রোটোকল অনুসরণ করে এমন অনেক কোম্পানির সাক্ষী হয়েছি যারা দ্রুত অর্থ উপার্জন করতে চাইছে," ভাসান বলেছেন। “প্রোটোকল অনুসরণ করা শুধুমাত্র মানসম্পন্ন পণ্য নিশ্চিত করে না, তবে তাদের স্থানীয় কর্তৃপক্ষের দ্বারা নির্ধারিত মানগুলিও পূরণ করে৷

ফ্যাব্রিক ফেস মাস্ক তৈরি করতে বেছে নিচ্ছেন? নিশ্চিত করুন যে আপনার ব্যবসায় একটি দাবিত্যাগ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যে এই মাস্কগুলি মেডিকেল-গ্রেড মাস্ক নয়।

"এটি সম্মতির জন্য গুরুত্বপূর্ণ, এবং যাদের এটি সবচেয়ে বেশি প্রয়োজন তাদের হাতে মানসম্পন্ন পণ্য পাওয়ার জন্য।" ভাসান বলেছেন।

2. আপনার মূল দক্ষতার উপর ভিত্তি করে পিভট করুন।

এটি একটি ডিসি-ভিত্তিক পরামর্শ এবং ইভেন্ট-প্ল্যানিং ফার্ম 3CSstrategies LLC-এর প্রতিষ্ঠাতা এবং সিইও ক্রিস চ্যানের কাছ থেকে দুর্দান্ত পরামর্শ। চ্যান ডেমোক্রেটিক ন্যাশনাল কনভেনশন সহ বড় ইভেন্টে কাজ করেছেন এবং পূর্বে ওবামা প্রশাসনের অধীনে ইউএস স্মল বিজনেস অ্যাডমিনিস্ট্রেশন (এসবিএ) এর জন্য কাজ করেছেন।

একটি ব্যবসা সফলভাবে পিভট করার জন্য, চ্যান আপনার শক্তি এবং মূল দক্ষতার উপর ঝুঁকে পড়ার পরামর্শ দেন। মনে রাখবেন যে এটি এখনও সমস্ত ব্যবসার জন্য একটি অনিশ্চিত সময়। পিভটিং করার সময় আপনার ছোট ব্যবসার সাফল্য এবং ব্যর্থতাগুলি কোম্পানির সন্তোষজনক ফলাফল তৈরি করার ক্ষমতার উপর নির্ভর করে৷

"যদি আপনি সঠিক প্রশিক্ষণ বা শিক্ষা ছাড়াই আপনার দক্ষতার বাইরে খুব বেশি প্রসারিত হন, তবে এটি এমন একটি ভুলের দিকে নিয়ে যেতে পারে যা আপনার তৈরি করা সমস্ত কিছুকে উন্মোচন করে," চ্যান বলেছেন। “আপনি পিভট করার সময় যে ইকোসিস্টেমে প্রবেশ করছেন তা বিবেচনা করুন। আপনার অনন্য মান-সংযোজন খোঁজার দিকে মনোনিবেশ করুন।"

জুলি অস্টিন, ক্রিয়েটিভ ইনোভেশন গ্রুপের সিইও এবং কব্জি জলের বোতল Swiggies এর বিনিয়োগকারী, এই পদ্ধতির সাথে একমত। অস্টিন একজন অনুপ্রেরণামূলক স্পিকার যিনি মনে রাখবেন যে লাইভ ইভেন্টগুলি এখনই ঘটছে না। অন্তর্বর্তী সময়ে, অনেক স্পিকার লাইভ স্ট্রিমিং প্রচেষ্টার উপর ফোকাস করছেন।

যাইহোক, অস্টিন আরেকটি রাস্তা এগিয়ে নিয়ে যাচ্ছে। তিনি অস্থায়ীভাবে ফোন কোচিং এবং পরামর্শ পরিষেবার জন্য তার ব্যবসায়িক মডেলটি চালু করেছেন। ফোন পরামর্শ অস্টিনকে তার বিপণন এবং এর বিন্যাস পরিবর্তন করতে দেয়। এটি এমন একটি পদ্ধতি যেখানে সে তার মূল দক্ষতাগুলোকে গ্রহণ করতে সক্ষম হয় — ফোনে একজন ব্যতিক্রমী বক্তা হওয়া — এবং ভিড় থেকে আলাদা হয়ে তার ব্যবসা এবং এর গ্রাহক অভিজ্ঞতা সেট করে।

অস্টিন বলেছেন, "ছোট ব্যবসার মালিকদের জানা উচিত যে তারা এমন কিছুতে পিভট করার চেষ্টা করার আগে যা তারা সত্যিই ভাল। “এটি বৈচিত্র্যের জন্য দীর্ঘমেয়াদে অর্থ প্রদান করে। আপনি কখনই জানেন না যে আপনার ব্যবসার কী পরিবর্তন হবে বা আপনার কাছে কী আছে যা ভবিষ্যতে মূল্যবান হবে।”

3. কীভাবে আপনার ব্যবসার লক্ষ্য শ্রোতা বৃদ্ধি করা চালিয়ে যেতে পারে সেই দিকে মনোযোগ দিন এবং এখনও আপনার ব্যবসা তৈরি করা গ্রাহকদের চাহিদা পূরণ করে।

একটি ছোট ব্যবসাকে পিভট করা একটি বড় গ্রাহক ভিত্তি তৈরি করার এবং ভোক্তাদের আস্থা সুরক্ষিত করার একটি দুর্দান্ত সুযোগ। যাইহোক, যদি সাবধানে না করা হয় তাহলে একটি পিভট ব্যবসার অবস্থানকে অনুগত গ্রাহকদের হারাতে পারে।

এরিক রিভেরা হলেন ThriveTalk-এর সিইও, একটি অনলাইন মানসিক টেলি-হেথ প্ল্যাটফর্ম৷ COVID-19-এর সময় তার কোম্পানির পরিষেবাগুলির জন্য একটি বৃহত্তর চাহিদা রয়েছে, যার ফলে ThriveTalk আগের চেয়ে আরও বেশি লক্ষ্য দর্শকদের কাছে পিভট করেছে৷

ThriveTalk একটি বিস্তৃত শ্রোতাদের কাছে প্রসারিত হতে পারে, কিন্তু রিভেরা এখনও প্ল্যাটফর্মটি তৈরি করতে সাহায্যকারী সম্প্রদায়ের প্রতি সচেতন। একটি ব্যবসাকে পিভোট করার সময়, রিভেরা তার ক্লায়েন্টদের মঙ্গল বিবেচনা করার পরামর্শ দেন — শুধু ব্যবসার মূল লাইন নয়।

রিভেরা বলেন, "সঙ্কটের সময় ভুল পদক্ষেপের জন্য মূল্যবান ব্র্যান্ডের আনুগত্য হারানো সহজ এবং এটি সত্যিই দীর্ঘমেয়াদে দংশন করতে পারে।"

বৃহত্তর শ্রোতাদের কাছে পিভোটিং করার জন্য, ThriveTalk গ্রাহকদের পরিষেবাগুলিতে ছাড় দিতে সক্ষম। সম্প্রদায়কে ফিরিয়ে দেওয়ার উপায় হিসাবে প্রয়োজনীয় কর্মীদের জন্য বিনামূল্যের সেশনও রয়েছে৷

ব্রাঞ্চ আউট করতে সক্ষম হওয়ার উপর ফোকাস রেখে এবং সম্প্রদায়ের চাহিদা বিবেচনা করে, রিভেরা স্বল্পমেয়াদে আরও বেশি লোককে সাহায্য করার এবং শক্তিশালী ব্র্যান্ড আনুগত্যের সাথে দীর্ঘমেয়াদে আরও ক্লায়েন্ট ধরে রাখার আশা করে।

শেষ পর্যন্ত, সফল পিভট তৈরিতে কোম্পানিগুলির প্রভাব অবিশ্বাস্যভাবে গভীর। পিভটের নমনীয় প্রকৃতি ব্যবসাগুলিকে তাদের দরজা খোলা রাখতে, কর্মচারীদের ধরে রাখতে এবং গ্রাহকদের প্রয়োজনীয় পরিষেবা এবং অফারগুলি প্রদান করতে দেয়৷

"একটি অতিরিক্ত বোনাস হিসাবে, যদি আপনার ক্ষেত্রে ইতিমধ্যেই একটি উল্লেখযোগ্য খ্যাতি থাকে, তাহলে এটি বিশ্বাস এবং মূল্য যোগ করতে থাকবে," ভাসান নোট করেছেন৷