আপনার ডিজিটাল উপস্থিতি স্থাপন করুন 

যদি আমরা 2020 সালে ছোট ব্যবসা সম্পর্কে একটি জিনিস শিখেছি, তা হল কিছুই পাথরে সেট করা হয় না। আমরা দেখেছি ব্যবসায়িক মডেলগুলি ব্যাহত হয়েছে, গ্রাহকের অভ্যাস এবং আচরণ পরিবর্তিত হয়েছে এবং ব্যবসাগুলি পরিবর্তিত হয়েছে। এই পরিবর্তনগুলির মধ্যে অনেকগুলি নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ করা এবং ডিজিটাল কৌশল গ্রহণ করা জড়িত৷

এখন, আসুন অন্বেষণ করি কীভাবে ডিজিটাল কৌশলগুলি গ্রহণ করা আপনাকে একটি শক্তিশালী অনলাইন উপস্থিতি প্রতিষ্ঠা করতে, আরও সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে, আপনার বিদ্যমান গ্রাহক বেসের সাথে সম্পর্ককে শক্তিশালী করতে এবং আপনার সম্পূর্ণ কোম্পানির জন্য ব্র্যান্ড সচেতনতা তৈরি করতে সহায়তা করতে পারে। যেহেতু ভোক্তার আচরণ পরিবর্তিত হয়েছে, আপনাকে তাদের সাথে দেখা করতে হবে তারা যেখানে আছে:অনলাইন।

অধিকাংশ ক্রেতা সম্পূর্ণরূপে অনলাইন পরিষেবা সহ ব্যবসা বেছে নিতে পারে

সফ্টওয়্যার অ্যাডভাইস* দ্বারা পরিচালিত সমীক্ষাগুলি দেখায় যে ভোক্তারা ইতিমধ্যেই অনলাইন শপিং চ্যানেলগুলি গ্রহণ করছেন এবং কোভিড-এর পরে সেই কেনাকাটার পছন্দগুলি বজায় রাখবে:

• 67% ক্রেতারা রিপোর্ট করেছেন যে তারা "সম্পূর্ণ অনলাইন পরিষেবা" সহ একটি প্রদানকারী বেছে নেওয়ার সম্ভাবনা বেশি৷
• অনলাইন চ্যানেল ব্যবহার করা এবং ব্যক্তিগতভাবে মিথস্ক্রিয়া করার মধ্যে তাদের পছন্দের মিশ্রণ সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা হলে, 35% ক্রেতারা কোভিড-19-পরবর্তী বিশ্বে "বেশিরভাগই অনলাইন চ্যানেলের মাধ্যমে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে" পছন্দ করেন।
• 94% পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে অনলাইন ইন্টারঅ্যাকশনের সাথে তাদের সামগ্রিক অভিজ্ঞতার প্রতিবেদন করেছে যা তাদের প্রত্যাশা পূরণ করেছে বা অতিক্রম করেছে।

ভোক্তারা অনলাইনে কিনছেন, কিন্তু অগত্যা তাদের ক্রয় পাওয়ার জন্য অপেক্ষা করছেন না। CouponFollow-এর একটি সমীক্ষা দেখায় যে সমীক্ষা করা অনলাইন ক্রেতাদের মধ্যে 74% ডেলিভারির জন্য বেছে নিয়েছে, 55% কার্বসাইড পিকআপ বেছে নিয়েছে এবং 48% অনলাইনে কেনাকাটা করা এবং দোকানে তোলা বেছে নিয়েছে৷

প্রকৃতপক্ষে, eMarketer বলে যে তারা যাকে বলে ক্লিক-এন্ড-কালেক্ট, যা অনলাইনে কেনা এবং কার্বসাইড সিস্টেম বাছাই করা। তারা আশা করছে যে 2020 সালের শেষ নাগাদ ক্লিক-এন্ড-কালেক ই-কমার্স বিক্রয় $58.5 বিলিয়ন হবে, যা 60.4% বৃদ্ধি।

ভোক্তাদের আচরণের এই পরিবর্তন শুধুমাত্র খুচরা বিক্রয়ের মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়। তারা যা খুঁজছে তা কোন ব্যাপার না, ভোক্তারা এটি খুঁজে পেতে ইন্টারনেটের দিকে ঝুঁকছে।

আপনার অনলাইন উপস্থিতি কিভাবে সেট আপ করবেন

সুতরাং, ভোক্তারা যদি অনলাইনে অর্থ ব্যয় করে তবে কীভাবে আপনার ছোট ব্যবসা তাদের কাছে পৌঁছাতে পারে? আপনাকে একটি শক্তিশালী অনলাইন উপস্থিতি তৈরি করতে হবে। আপনি এটি করতে পারেন এমন কয়েকটি উপায় রয়েছে৷

একটি পেশাদার ওয়েবসাইট তৈরি করুন

ওয়েবসাইট প্রতিটি ব্যবসার জন্য অপরিহার্য। আপনার যদি কোনও ওয়েবসাইট না থাকে, তবে সেগুলি নিজেকে তৈরি করা তুলনামূলকভাবে সহজ, বা কোনও পেশাদারের কাছে কাজটি আউটসোর্স করে। আপনার একটি ডোমেন নাম প্রয়োজন, তবে আপনার পছন্দের নাম নেওয়া হতে পারে। যদিও চিন্তা করবেন না, অনেক কোম্পানি ডোমেইন নাম বিক্রি করে এবং বেশিরভাগই তুলনামূলকভাবে সস্তা৷

আপনার ডোমেইন নাম অগত্যা আপনার কোম্পানির নামের সাথে মেলে না। পরিবর্তে, আপনি আপনার ব্যবসার বর্ণনা দিয়ে কীওয়ার্ড ব্যবহার করতে পারেন। আপনার মতো ব্যবসার সন্ধান করার সময় একজন ভোক্তা যে শব্দগুলি অনুসন্ধান করবে সে সম্পর্কে চিন্তা করুন৷

আপনার যদি একটি ডোমেন নাম তৈরি করতে সাহায্যের প্রয়োজন হয়, SCORE-এর নাম-উৎপাদন সরঞ্জামটি দেখুন৷

সামাজিক মিডিয়াতে গ্রাহকদের ধরে রাখুন এবং লক্ষ্য করুন

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে সোশ্যাল মিডিয়ার ব্যবহার ব্যাপক। স্ট্যাটিস্টা অনুসারে, প্রায় 233 মিলিয়ন সামাজিক নেটওয়ার্ক ব্যবহারকারী রয়েছে যা মার্কিন জনসংখ্যার 70% এর বেশি৷

দ্য ম্যানিফেস্ট 74% ভোক্তারা সোশ্যাল মিডিয়াতে ব্র্যান্ড অনুসরণ করে এই ভোক্তাদের 96% সোশ্যাল মিডিয়াতে তাদের অনুসরণ করা ব্র্যান্ডগুলির সাথে যোগাযোগ করে৷

আপনাকে প্রতিটি একক সামাজিক সাইটে উপস্থিত থাকতে হবে না; পরিবর্তে, আপনার টার্গেট মার্কেটে সবচেয়ে জনপ্রিয় সেগুলির উপর ফোকাস করুন। যাইহোক, আপনার এখনও অন্য সমস্ত সাইটে নিবন্ধন করা উচিত যাতে অন্য কেউ আপনার নাম ব্যবহার করতে না পারে৷

একটি অনলাইন স্টোর তৈরি করুন

একটি সফ্টওয়্যার অ্যাডভাইস খুচরা প্রভাব সমীক্ষা অনুসারে, 56% খুচরা বিক্রেতা 2021 সালে তাদের ই-কমার্স এবং অনলাইন উপস্থিতিকে অগ্রাধিকার দিচ্ছে। আপনি যদি অনলাইনে পণ্য বিক্রি করার পরিকল্পনা করেন তবে আপনার একটি ই-কমার্স সমাধানের প্রয়োজন হবে। আপনার এখানে বেশ কয়েকটি বিকল্প রয়েছে:

• ই-কমার্স টুল যোগ করে আপনি আপনার নিজের সাইটে একটি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম তৈরি করতে পারেন।
• অনেক ওয়েব হোস্ট ই-কমার্স প্যাকেজ অফার করে।
• একটি হোস্ট করা প্রদানকারীর সাথে সাইন ইন করুন, যেমন Shopify বা BigCommerce৷
৷
• আমাজন, ইবে, ওয়ালমার্ট বা Etsy-এর মতো মেগা অনলাইন মার্কেটপ্লেসগুলির একটিতে (বা একাধিক) একটি স্টোর তৈরি করুন৷

আপনাকে এই বিকল্পগুলির মধ্যে একটি বেছে নিতে হবে না। আপনি, উদাহরণস্বরূপ, আপনার সাইটে আপনার নিজস্ব সমাধান পেতে পারেন এবং মেগা মার্কেটপ্লেসগুলিতেও বিক্রি করতে পারেন৷

এছাড়াও, আপনার অনলাইন স্টোরটি অভিনব হতে হবে না, তবে এটি পরিষ্কার এবং নেভিগেট করা সহজ হতে হবে। 95% ভোক্তা বলেছেন পরিষ্কার ছবি, পণ্যের বিবরণ এবং স্টক উপলব্ধতা হল প্রাথমিক কারণ যা অনলাইন কেনাকাটার দিকে পরিচালিত করে।

একটি গুরুত্বপূর্ণ দ্রষ্টব্য:অনেক গ্রাহক তাদের মোবাইল ডিভাইসে ব্রাউজ করছেন এবং কেনাকাটা করছেন, তাই আপনার সাইট এবং অনলাইন স্টোর মোবাইল-ফ্রেন্ডলি হওয়া গুরুত্বপূর্ণ।

আপনার নতুন অনলাইন ব্যবসায় কিভাবে ট্রাফিক চালাবেন

Feld of Dreams সিনেমার বিপরীতে , "যদি আপনি এটি তৈরি করেন, তারা আসবে" অনলাইন ব্যবসার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়। আপনাকে আপনার সাইটে ট্রাফিক চালাতে হবে এবং আপনার কোম্পানির জন্য সচেতনতা বাড়াতে হবে। এটি করার বিভিন্ন উপায় রয়েছে এবং সেগুলি সবই একটি অনলাইন উপস্থিতি তৈরির জন্য ভিত্তি করে৷

আসুন তাদের কয়েকটি দেখি।

সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশানের মাধ্যমে আপনার ব্যবসায় ট্রাফিক চালান

আপনার সাইট অপ্টিমাইজ করা যাতে ভোক্তারা যখন অনলাইনে অনুসন্ধান করেন তখন তারা আপনাকে খুঁজে পেতে পারেন। সার্চ ইঞ্জিন অপটিমাইজেশন (SEO) সার্চ ইঞ্জিন মার্কেটিং (SEM) এর একটি উপাদান। উভয়ই কিছুটা জটিল হতে পারে, তাই আপনি এই কাজটি আউটসোর্স করতে চাইতে পারেন।

প্রায় 93% অনলাইন কার্যকলাপ একটি সার্চ ইঞ্জিন থেকে শুরু হয়। এটি স্থানীয় ব্যবসার জন্য অনলাইন অনুসন্ধানের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য। একটি সার্চ ইঞ্জিনের জন্য অপ্টিমাইজ করতে, আপনার ব্যবসার জন্য কোন কীওয়ার্ড সবচেয়ে জনপ্রিয় তা খুঁজে বের করতে Google-এর কীওয়ার্ড প্ল্যানার টুল ব্যবহার করুন। এটি আপনার ওয়েবসাইটের অনুলিপি, বিশেষ করে শিরোনাম, উপশিরোনাম এবং ক্যাপশনগুলিতে সেই কীওয়ার্ডগুলি ব্যবহার করতে সহায়তা করে৷

নিশ্চিত করুন যে আপনি সমস্ত অনলাইন ডিরেক্টরি আপডেট করেছেন

ক্রমবর্ধমানভাবে, ভোক্তারা অনলাইন ব্যবসা ডিরেক্টরির উপর নির্ভর করে, যা কেবলমাত্র ব্যবসার একটি অনলাইন তালিকা (ইয়েলো পেজগুলির অনলাইন সংস্করণ মনে করুন)। তাদের প্রয়োজনীয় পণ্য এবং পরিষেবাগুলি খুঁজে পেতে। Google My Business-এ আপনার বিনামূল্যের তালিকা দাবি করে শুরু করুন। আপনার ব্যবসার ইতিমধ্যেই একটি তালিকা থাকতে পারে, কিন্তু আপনি যদি এটি "দাবি" না করে থাকেন তবে এটি সম্ভবত সঠিক বা সম্পূর্ণ নয়৷

অন্যান্য অনুসন্ধান ডিরেক্টরি এবং স্থানীয় মানচিত্রে তালিকা তৈরি করতে আপনার Google আমার ব্যবসার তথ্য ব্যবহার করুন৷ SearchEngineJournal অনুসারে, শীর্ষ পাঁচটি অনলাইন ডিরেক্টরি হল Google My Business, Bing Places, Yahoo, Yelp এবং Foursquare। যদি আপনার শিল্পের নিজস্ব অনলাইন ডিরেক্টরি থাকে, যেমন Houzz এবং TripAdvisor, সেগুলিকে আপনার তালিকায় যোগ করুন।

অনলাইন পর্যালোচনার মাধ্যমে আরও গ্রাহকদের রূপান্তর করুন

নিশ্চিত করুন যে আপনি অনলাইন রেটিং এবং পর্যালোচনা সাইটগুলিতে আপনার তালিকা দাবি করেছেন৷ অনেক ভোক্তা অন্য কোম্পানি খোঁজার সময় নতুন ব্যবসা "আবিষ্কার" করে। এই সাইটগুলি আপনার অনলাইন উপস্থিতি তৈরি করতে সহায়তা করে কারণ গ্রাহকরা প্রায়শই এই সাইটগুলিকে উল্লেখ করে৷

• 2020 সালে 87% ভোক্তা স্থানীয় ব্যবসার জন্য অনলাইন পর্যালোচনা পড়েন
• 73% ভোক্তা শুধুমাত্র গত মাসে লেখা পর্যালোচনাগুলিতে মনোযোগ দেন
• একটি পর্যালোচনা লেখার সময়, 20% ভোক্তা একদিনের মধ্যে একটি প্রতিক্রিয়া পাওয়ার আশা করেন

এই প্ল্যাটফর্মগুলি জুড়ে প্রতিটি পর্যালোচনার প্রতিক্রিয়া জানাতে সময় নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ, ভাল বা খারাপ, কারণ যে সমস্ত গ্রাহকরা আপনাকে ইতিবাচক এবং নেতিবাচক প্রতিক্রিয়ার সাথে জড়িত দেখেন তারা তাদের দুর্দান্ত গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করার ক্ষমতার উপর আরও বেশি আস্থা রাখবে।

বিজ্ঞাপন পুনরায় লক্ষ্য করার সুবিধা নিন

একটি ছোট অনলাইন বিজ্ঞাপন বাজেট আপনাকে বড় ফলাফল পেতে পারে এবং দ্রুত আপনার অনলাইন উপস্থিতি এবং ব্র্যান্ড সচেতনতা তৈরি করতে পারে৷

প্রায়শই, একটি বিক্রয় চালানোর জন্য ভোক্তাদের একাধিক ইমপ্রেশনের প্রয়োজন হয়। রিটার্গেটিং বিজ্ঞাপনগুলি বিক্রয় ফানেলের মাধ্যমে টায়ার-কিকিং ভোক্তাদের ঠেলে দিতে সাহায্য করে। রেডিক্লাউড স্যুট অনুসারে, 46% বিপণনকারী বলেছেন যে রিটার্গেটিং হল সবচেয়ে উপেক্ষিত অনলাইন মার্কেটিং পদ্ধতিগুলির মধ্যে একটি। রিটার্গেটিং এর একটি বোনাস হল ভোক্তারা অন্যান্য সাইটে সার্ফ করার সাথে সাথে আপনার পণ্যগুলি—এবং আপনার ব্র্যান্ডের নাম—সারা ওয়েব জুড়ে দেখে৷

Google AdWords হল সার্চ বিজ্ঞাপনের জন্য সবচেয়ে জনপ্রিয় প্ল্যাটফর্ম, কিন্তু Bing বা Yahoo-এ বিজ্ঞাপন কেনাকে উপেক্ষা করবেন না। প্রতিবার কেউ আপনার বিজ্ঞাপনে ক্লিক করলেই আপনাকে একটি ছোট ফি দিতে হবে—এটিকে পে-পার-ক্লিক (PPC) বিজ্ঞাপন বলা হয়।

সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলে বিজ্ঞাপন দেওয়াও একটি সাশ্রয়ী বিকল্প। সামাজিক মিডিয়া বিজ্ঞাপনের জন্য Hootsuite-এর পুঙ্খানুপুঙ্খ নির্দেশিকা দেখুন৷

ব্র্যান্ড সচেতনতা তৈরি করতে সামগ্রী ব্যবহার করুন

"কন্টেন্ট ইজ কিং" কয়েক বছর আগে একটি বড় গুঞ্জন বাক্যাংশে পরিণত হয়েছিল এবং এটি একটি অনলাইন উপস্থিতি তৈরিতে একটি অপরিহার্য উপাদান। আপনি যত বেশি কন্টেন্ট তৈরি করবেন, ভোক্তাদের কাছে আপনার ব্যবসা আবিষ্কার করার তত বেশি সুযোগ থাকবে।

অবশ্যই, আপনার নিজের ওয়েবসাইট এবং সামাজিক চ্যানেলগুলিতে সামগ্রী যুক্ত করা উচিত। আপনার সামাজিক প্ল্যাটফর্মে (ইউটিউব সহ) ভিডিও সামগ্রী পোস্ট করার কথা বিবেচনা করুন। আপনার সম্ভাব্য গ্রাহকরা যে ওয়েবসাইটগুলি ব্যবহার করেন সেগুলি সম্পর্কে চিন্তা করুন। তারা কি অতিথি পোস্ট গ্রহণ করে? অন্যান্য সাইটের জন্য লেখা ব্র্যান্ড সচেতনতা ছড়িয়ে দেওয়ার একটি দুর্দান্ত উপায়৷

প্রো টিপ: আপনার সামগ্রীতে একটি "শেয়ার" বোতাম যোগ করে আপনার ব্র্যান্ডের জন্য দৃশ্যমানতা বাড়ান৷ এটি পাঠকদের জন্য তাদের নেটওয়ার্কে আপনার সামগ্রী এবং ব্র্যান্ড ভাগ করা সহজ করে তোলে৷

নীচের লাইন:এখনই অনলাইন হন, এমনকি যদি আপনি মনে না করেন যে আপনি প্রস্তুত

আপনি যদি অনলাইনে দেখাতে চান, তাহলে আপনাকে দেখাতে হবে অনলাইন উপস্থিত থেকো. সক্রিয় থাকুন। নিযুক্ত হন।

এমনকি আপনি যদি অনলাইনে 'শো আপ' করতে জানেন না, তবুও আপনি তা করবেন তা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। সফ্টওয়্যার আপনাকে আপনার ব্যবসার অংশগুলিকে ডিজিটাইজ করতে সাহায্য করতে পারে যা আপনাকে দক্ষ এবং কার্যকর রাখবে। এবং আমরা আপনাকে সাহায্য করতে পারি।

সঠিক সফ্টওয়্যার খুঁজে পাওয়া অপ্রতিরোধ্য হতে পারে, তাই আপনি যদি নিখুঁত সংখ্যক বিকল্পের সাথে লড়াই করে থাকেন তবে আপনি সফ্টওয়্যার পরামর্শে বিভিন্ন সমাধান তুলনা করতে পারেন৷

সফ্টওয়্যার পরামর্শ এবং SCORE ছোট ব্যবসাগুলিকে তাদের ক্রিয়াকলাপগুলিকে রূপান্তর করতে সহায়তা করার জন্য আগে অংশীদারিত্ব করেছে৷ আপনি যদি জানতে আগ্রহী হন যে আপনি কীভাবে অনলাইনে প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারেন, একটি সাম্প্রতিক ওয়েবিনার দেখুন যা তারা SCORE এর সাথে করেছিল৷

আপনি যদি কোথা থেকে শুরু করবেন তাও জানেন না, তাহলে আপনি একটি সফ্টওয়্যার পরামর্শ উপদেষ্টার সাথে 15-মিনিটের কলের সময় নির্ধারণ করতে পারেন যিনি আপনাকে আপনার প্রয়োজনীয় বিভিন্ন বৈশিষ্ট্যের মধ্যে দিয়ে যেতে পারেন যাতে আপনি সঠিক পথে আপনার গবেষণা শুরু করতে পারেন।

পদ্ধতি

* "অনলাইন পেশাদার পরিষেবার অভিজ্ঞতা"৷ :সফ্টওয়্যার পরামর্শের অনলাইন পেশাদার পরিষেবার অভিজ্ঞতাগুলি অক্টোবর 2020 সালে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে 557 জন প্রাপ্তবয়স্ক গ্রাহকের মধ্যে পরিচালিত হয়েছিল যারা গত ছয় মাসে বিশুদ্ধভাবে অনলাইনে একটি পেশাদার পরিষেবা সংগ্রহ করেছে এবং ব্যবহার করেছে৷ প্রতিটি উত্তরদাতা যে অর্থ এবং বিষয়টি হাতে আছে তা সম্পূর্ণরূপে বুঝতে পেরেছেন তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা প্রশ্নগুলিকে শব্দ দিয়েছি৷৷

**"সফ্টওয়্যার পরামর্শ COVID-19 রিটেল ইমপ্যাক্ট সার্ভে 2020": সফ্টওয়্যার অ্যাডভাইস কোভিড-১৯ এইচআর ইমপ্যাক্ট সার্ভে 2020 সালের সেপ্টেম্বরে পরিচালিত হয়েছিল। আমরা 429 খুচরা "নেতাদের" সমীক্ষা করেছি, যা খুচরা ভিপি, খুচরা পরিচালক, খুচরা ম্যানেজার, বা খুচরা নেতৃত্বের দায়িত্বের সাথে অন্য কোনো ভূমিকা বা অন্য কোনো ভূমিকা হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে। US-ভিত্তিক ব্যবসায় খুচরা নেতৃত্বের দায়িত্ব সহ। প্রতিটি উত্তরদাতা যে অর্থ এবং বিষয়টি হাতে আছে তা সম্পূর্ণরূপে বুঝতে পেরেছেন তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা প্রশ্নগুলিকে শব্দ দিয়েছি৷৷