গত বছর, অটো বীমাকারীরা গাড়ি চালানোর পরিবর্তে বাড়ীতে আটকে থাকা পলিসি হোল্ডারদের প্রিমিয়ামে $18 বিলিয়ন এর বেশি ফেরত দিয়েছে — COVID-19 মহামারীর জন্য ধন্যবাদ।
দেখা যাচ্ছে যে সেই পলিসিধারীরা সেই বীমা কোম্পানির বৃহত্তর দ্বারা প্রভাবিত হওয়ার চেয়ে কম।
J.D. পাওয়ারের 2021 ইউ.এস অটো ইন্স্যুরেন্স স্টাডি অনুসারে, টানা চার বছরের উন্নতির পর, বীমাকারীদের সাথে সামগ্রিক গ্রাহকের সন্তুষ্টি 2020 সালে সমতল ছিল৷
1,000-পয়েন্ট স্কেলে মার্কিন অটো বীমা কোম্পানিগুলির সাথে গ্রাহকের সন্তুষ্টি গড়ে 835 - এক বছর আগের তুলনায় অপরিবর্তিত, সমীক্ষা অনুসারে, যা এখন 22 তম বছরে৷
J.D. পাওয়ার-এর ইন্স্যুরেন্স ইন্টেলিজেন্সের সিনিয়র কনসালটেন্ট রবার্ট লাজডজিয়াক বলেছেন যে, গ্রাহকরা বীমা কোম্পানির কার্যকারিতা দেখে এতটাই আপ্লুত হয়েছিলেন যে বীমাকারীদের "তাদের ক্রিয়াকলাপের মাধ্যমে বিতরণ করা কিন্তু তাদের গ্রাহকদের কাছে কার্যকর যোগাযোগের চিহ্ন হারিয়েছে" এর লক্ষণ৷
একটি প্রেস রিলিজে, তিনি মন্তব্য করেছেন:
“মহামারী চলাকালীন গ্রাহকদের প্রদত্ত অর্থ ফেরত উল্লেখযোগ্য ছিল, যা মোট শিল্প প্রিমিয়ামের প্রায় 7% প্রতিনিধিত্ব করে, কিন্তু মাত্র অর্ধেক গ্রাহক তাদের সম্পর্কে সচেতন ছিলেন। আরও খারাপ, যখন গ্রাহকদের তাদের বীমাকারীদের সাথে যোগাযোগ করার প্রয়োজন হয়, হয় ফোন, ওয়েবসাইট বা চ্যাটের মাধ্যমে, অনেকেই অতীতের তুলনায় ফলাফলে কম সন্তুষ্ট বোধ করতেন।”
যাইহোক, কিছু অটো বীমাকারীরা পলিসি হোল্ডারদের সাথে ইতিবাচক প্রভাব ফেলেছে।
J.D. পাওয়ারের 2021 সমীক্ষাটি 38,000 এরও বেশি গাড়ি বীমা গ্রাহকদের একটি পোলের উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে। এটি গ্রাহক সন্তুষ্টির পাঁচটি দিক মূল্যায়ন করে:
গবেষণায় অন্তর্ভুক্ত 11টি অঞ্চলের মধ্যে নিম্নলিখিত বীমাকারীরা সর্বোচ্চ স্থান পেয়েছে:
এই বীমাকারীদের মধ্যে কিছু তাদের অঞ্চলে বছরের পর বছর সর্বোচ্চ স্থান পায়। অ্যামিকা মিউচুয়াল নয় বছর ধরে নিউ ইংল্যান্ডে শীর্ষ পদে অধিষ্ঠিত রয়েছে, অন্যদিকে ফার্ম ব্যুরো ইন্স্যুরেন্স-টেনেসি এবং টেক্সাস ফার্ম ব্যুরো এক দশক ধরে তাদের অঞ্চলে শীর্ষ পদে অধিষ্ঠিত রয়েছে।
আপনি যদি আপনার গাড়ির বীমা কোম্পানি বা রেট নিয়ে অসন্তুষ্ট হন তবে আপনার কাছে কেনাকাটা করার একটি দুর্দান্ত কারণ রয়েছে। এমনকি যদি আপনি সন্তুষ্ট হন তবে আপনি হারের তুলনা করার কয়েক বছর হয়ে গেছে, আপনি এটি করে অর্থ সাশ্রয় করতে দাঁড়িয়েছেন।
আজকাল, গাড়ির বীমা কেনার জন্য আপনার কাছে দুটি বিকল্প রয়েছে:একাধিক বীমাকারীকে কল করার বা উদ্ধৃতির জন্য তাদের ওয়েবসাইটে ফর্ম পূরণ করার পুরানো-স্কুল রুট, বা দ্য জেব্রা-এর মতো তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবা দেওয়ার নতুন-স্কুল রুট গাবি আপনার জন্য লেগওয়ার্ক করুন।
আপনি যদি অন্য কেউ আপনার জন্য তুলনামূলক কেনাকাটা করার ধারণাটি পছন্দ করেন যাতে আপনাকে যা করতে হবে তা হল আপনার পছন্দের উদ্ধৃতিটি নির্বাচন করুন, আপনি এই সম্পর্কে আরও জানতে পারেন:
