আপনার ক্রেডিট কার্ডে নেতিবাচক ব্যালেন্স থাকার অর্থ হল কোম্পানি আপনার কাছে টাকা পাওনা, সাধারণ পরিস্থিতির বিপরীত। এটি একটি ক্রেডিট ব্যালেন্স হিসাবে পরিচিত। এটি সাধারণত ঘটে যখন আপনি একটি চার্জ করা আইটেমের জন্য অর্থপ্রদান করার পরে ফেরত দেন, অথবা যদি আপনি বকেয়া পরিমাণ অতিরিক্ত পরিশোধ করেন। ইস্যুকারী সাধারণত অ্যাকাউন্টে একটি ক্রেডিট হিসাবে পরিমাণ রেখে দেবে, তবে আপনি একটি ফেরতের অনুরোধও করতে পারেন।
যদি আপনার অ্যাকাউন্টে $1-এর বেশি ক্রেডিট ব্যালেন্স থাকে এবং আপনি এটিকে পরবর্তী বিলিং চক্রে রোল ওভার করতে না চান, তাহলে আপনি একটি ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন। আপনি যদি গ্রাহক পরিষেবা নম্বরে কল করেন এবং একটি অনুরোধ করেন তবে বেশিরভাগ কার্ড প্রদানকারী আপনাকে একটি ফেরত চেক পাঠাবে। অন্যথায়, আপনি যে পরিমাণ অর্থ ফেরত চান এবং কীভাবে আপনাকে টাকা পাঠাতে চান তা নির্দেশ করে একটি লিখিত অনুরোধ পাঠান। ইস্যুকারীকে অনুরোধ পাওয়ার সাত কর্মদিবসের মধ্যে ফেরত পাঠাতে হবে। যদি ব্যালেন্স $1-এর কম হয়, আপনি চাইলেও ইস্যুকারীকে তা ফেরত দিতে হবে না।
আপনি যদি ক্রেডিট ব্যালেন্স সহ কার্ডটি বাতিল করার পরিকল্পনা করেন, কার্ড দিয়ে কেনা আইটেমগুলি ফেরত দিন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার অনুরোধ করুন। অন্যথায়, অ্যাকাউন্ট খোলা না থাকায় ইস্যুকারী মার্চেন্ট রিটার্ন প্রত্যাখ্যান করতে পারে। তারপর আপনাকে সরাসরি বণিকের কাছ থেকে ফেরত পেতে হবে।