আমেরিকান ব্যাঙ্কিং গ্রাহকদের একটি ডেবিট কার্ড ক্রয় ফেরত চার্জ করার অধিকার আছে। ইলেক্ট্রনিক ফান্ড ট্রান্সফার, বা EFT, পেমেন্টগুলি রেগুলেশন E (12 Code of Federal Regulations 205) দ্বারা কভার করা হয়, যা ইলেকট্রনিক টার্মিনাল, টেলিফোন, কম্পিউটার বা ম্যাগনেটিক টেপের মাধ্যমে প্রবেশ করা যেকোনো লেনদেনকে কভার করে যার মধ্যে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ যোগ করা বা ডেবিট করা জড়িত৷
রেগুলেশন ই ডেবিট কার্ড হোল্ডারদের রিভার্সাল অধিকারের নিশ্চয়তা দেয় যারা দোকানে স্বয়ংক্রিয় টেলার মেশিন, টেলিফোন বিল-পেমেন্ট সিস্টেম এবং ডেবিট কার্ড টার্মিনাল ব্যবহার করেছে। এটি ভোক্তাদের প্রতারণামূলক চার্জ এবং দুর্ঘটনাজনিত দ্বিগুণ বিলিং থেকে রক্ষা করতে সহায়তা করে। একটি ব্যাঙ্ক চার্জব্যাকও শুরু করতে পারে, সাধারণত সম্মতি লঙ্ঘনের কারণে। এটি ঘটে যখন একটি চার্জব্যাক ইতিমধ্যেই ইস্যু করা হয়েছে এবং বণিক অন্য চার্জ পোস্ট করে বা যখন লেনদেনটি করা হয়েছিল তখন নেটওয়ার্ক ত্রুটির কারণে বিলিং সমস্যা দেখা দেয়৷
যদি আপনি একটি অননুমোদিত ইলেকট্রনিক ফান্ড ট্রান্সফার লক্ষ্য করেন, আপনার ব্যাঙ্ককে অবিলম্বে অবহিত করুন। যদি আপনি করেন, আপনার দায় $50 পর্যন্ত সীমাবদ্ধ। আপনি যদি আপনার ব্যাঙ্ককে "সময়মত ফ্যাশনে" অবহিত না করেন তবে আপনি সীমাহীন দায়বদ্ধতার সম্মুখীন হতে পারেন৷ কারণ "সময়োপযোগী" কী তা সংজ্ঞায়িত করা হয়নি, সবসময় আপনার ব্যালেন্স চেক করুন এবং কোনো সন্দেহজনক কেনাকাটা বা ডেবিটকে ফ্ল্যাগ করুন৷ একবার আপনি ব্যাঙ্ককে অবহিত করলে, যেকোনো অননুমোদিত EFT বা ভুল ডেবিট পরিমাণের তদন্তের জন্য এটির নিজস্ব সময়সীমা রয়েছে।
অননুমোদিত লেনদেন, দ্বিগুণ বিলিং, আপনি যে পণ্য বা পরিষেবাগুলির জন্য অর্থ প্রদান করেছেন বা ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্থ পণ্যগুলি সহ অনেক কারণে চার্জব্যাক শুরু হতে পারে। কিন্তু প্রথমে সেই ব্যবসার সাথে যোগাযোগ করুন যেটি আপনাকে পণ্য বা পরিষেবা বিক্রি করেছে। আপনি যদি সেই স্তরে বিবাদের সমাধান করতে পারেন, তাহলে আপনি সময় বাঁচাতে পারেন এবং ব্যাঙ্কের তদন্তের জন্য অপেক্ষা করার চেয়ে দ্রুত ফেরত পেতে পারেন৷
আপনি যদি আপনার কার্ডে চার্জ করা ব্যবসার সমস্যাটি সমাধান করতে না পারেন বা আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার কার্ডে অননুমোদিত চার্জ রয়েছে, আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন। লেনদেনের বিশদ বিবরণ সরবরাহ করুন এবং তদন্তের সময় প্রয়োজন হলে রসিদের মতো যে কোনও হার্ড-কপি ডেটা রাখুন। আপনার দাবিটি "বন্ধুত্বপূর্ণ জালিয়াতির" ক্ষেত্রে নয় তা নিশ্চিত করার জন্য আপনার ব্যাঙ্কের সম্পূর্ণ তদন্ত করার দায়িত্ব রয়েছে -- বলুন, যখন লোকেরা তাদের করা চার্জগুলিকে বিপরীত করার আশা করে। বন্ধুত্বপূর্ণ প্রতারণার মধ্যে একটি আইটেম বা পরিষেবা পাননি বলে দাবি করা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে (উদাহরণস্বরূপ, একটি খালি বাক্স ফেরত দেওয়া, দাবি করা যে ভিতরে কিছুই ছিল না বা ফেরতের জন্য পণ্যের ভাঙা সংস্করণ ফেরত দেওয়া) একটি ইভেন্টের জন্য দামী জামাকাপড় কেনা এবং পরার পরে পণ্যদ্রব্য ফেরত দেওয়া আপনি অন্য কাউকে আপনার কার্ড ব্যবহার করতে দেওয়ার পরে এটি বা বিতর্কিত চার্জ৷