গ্রাহকরা আমেরিকান এক্সপ্রেস অফিস বা এটিএম অবস্থান বিশ্বের যে কোনো জায়গায় খুঁজে পেতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, অফিসের অবস্থানগুলি একটি গ্রাহক পরিষেবা নম্বরে কল করে বা আমেরিকান এক্সপ্রেস গ্রাহকের নির্দিষ্ট চাহিদা যেমন আর্থিক বা ভ্রমণ পরিষেবাগুলি পূরণ করে এমন কোম্পানির ওয়েব পৃষ্ঠাগুলি দেখে পাওয়া যেতে পারে৷
একটি আমেরিকান এক্সপ্রেস অফিস খুঁজে পেতে, 1-800-528-4800 বা এর গ্লোবাল অ্যাসিস্ট হটলাইন 1-800-345-AMEX (2639) এ কল করুন।
WalletHub এর মতে, আমেরিকান এক্সপ্রেস একটি কার্ড নেটওয়ার্ক এবং ইস্যুকারী উভয়ই কাজ করে। এটি ক্রেডিট এবং ব্যাঙ্কিং সত্তাগুলির থেকে আলাদা যেগুলি আলাদাভাবে কাজ করে - উদাহরণস্বরূপ, ব্যাঙ্ক অফ আমেরিকা (কার্ড প্রদানকারী হিসাবে) এবং মাস্টারকার্ড বা ভিসা (কার্ড নেটওয়ার্ক হিসাবে)। আমেরিকান এক্সপ্রেস পরিষেবা অ্যাকাউন্ট এবং প্রক্রিয়া লেনদেন. এর বিনিময় ফি, যা সোয়াইপ ফি নামেও পরিচিত, অন্যান্য কার্ড নেটওয়ার্কের তুলনায় বেশি। Amex কার্ড প্রতিযোগিতামূলক পুরস্কার প্রদান করে, যেমন ক্যাশব্যাক বা পয়েন্ট বা ভ্রমণের দিকে মাইল।
আমেরিকান এক্সপ্রেস তার কার্ডগুলিকে এমন লোকদের দিকে নিয়ে যায় যাদের নেট মূল্য বেশি এবং ভাল থেকে চমৎকার ক্রেডিট স্কোর রয়েছে। বেশিরভাগ Amex কার্ডগুলি ক্রেডিট কার্ডের চেয়ে বেশি চার্জ কার্ড, যার অর্থ প্রতি মাসে পুরো ব্যালেন্স দেওয়া হয়। বেশিরভাগ বণিক আমেরিকান এক্সপ্রেস কার্ড নেয়, কিন্তু এমন কিছু জায়গা আছে যেখানে কার্ডটি ভিসা বা মাস্টারকার্ডের মতো ব্যাপকভাবে গৃহীত হয় না, বিশেষ করে আন্তর্জাতিকভাবে, এর উচ্চ বিনিময় মূল্যের কারণে।
এর ওয়েবসাইট অনুসারে, আমেরিকান এক্সপ্রেসের বিশ্বব্যাপী সদর দপ্তর নিউ ইয়র্ক সিটিতে রয়েছে। কোম্পানিটি 55টি অফিস সহ 110টি কাউন্টিতে কাজ করে। এই অফিসগুলির মধ্যে অনেকগুলি আর্থিক পরিষেবাগুলি অফার করে, যেমন ক্রেডিট কার্ড প্রতিস্থাপন এবং বৈদেশিক মুদ্রা বিনিময়, অন্যরা ভ্রমণ পরিষেবাগুলি প্রদান করে, যেমন বিমানের টিকিট কেনা বা ভ্রমণকারীদের চেক৷ কিছু অফিস একাধিক ধরনের পরিষেবা দিতে পারে। আমেরিকান এক্সপ্রেস ভ্রমণকারীর চেকগুলি ব্যাঙ্ক বা ক্রেডিট ইউনিয়নগুলিতেও কেনা যেতে পারে৷
৷
সমস্ত Amex অফিস আর্থিক পরিষেবা প্রদান করে না। ভ্রমণ পরিষেবা অফিসগুলি স্বতন্ত্র বা একটি ট্রাভেল এজেন্সির ভিতরে অবস্থিত হতে পারে। একটি অফিস পরিদর্শন করার আগে, গ্রাহকদের এটি কি পরিষেবা প্রদান করে তা জিজ্ঞাসা করতে কল করা উচিত এবং নিশ্চিত করা উচিত যে এটি খোলা আছে; উদাহরণস্বরূপ, ভ্রমণ পরিষেবা অফিসগুলি যদি অন্য ব্যবসায় অবস্থিত হয় বা COVID-19 মহামারীর কারণে বন্ধ হয়ে যেতে পারে। এছাড়াও, ভ্রমণকারীদের চেক কেনার আগে, গ্রাহকদের বিনিময় হার, ফি, বিধিনিষেধ এবং প্রাপ্যতা যাচাই করার জন্য অফিসের অবস্থানটি পরীক্ষা করা উচিত৷
গ্রাহকের চাহিদার উপর নির্ভর করে, বেশিরভাগ বড় শহরগুলিতে আমেরিকান এক্সপ্রেস অফিস রয়েছে যা তাদের উপযুক্ত হবে। তারা 1-800-528-4800 নম্বরে কল করতে পারে তাদের সবচেয়ে কাছের অফিসটি খুঁজে পেতে এটি কোন পরিষেবাগুলি অফার করে তা খুঁজে বের করতে বা ইন্টারনেটে দেখতে পারে৷ উদাহরণ স্বরূপ, কোম্পানীর একটি পৃষ্ঠা রয়েছে যা ভ্রমণকারীদের চেক বিনিময়ের অবস্থানগুলির জন্য উত্সর্গীকৃত - একজন গ্রাহককে যা করতে হবে তা হল একটি জিপ বা পোস্টাল কোড এবং নিকটতম অবস্থানগুলি পপ আপ হবে৷ আমেরিকান এক্সপ্রেস এর ভ্রমণ পরিষেবাগুলির জন্য উত্সর্গীকৃত একটি পৃষ্ঠাও রয়েছে; এটি অনেকটা এক্সচেঞ্জ লোকেশন পৃষ্ঠার মতোই কাজ করে - নিকটতম অফিসটি সনাক্ত করার জন্য একটি জিপ বা পোস্টাল কোড চাওয়ার মাধ্যমে৷
আমেরিকান এক্সপ্রেস এর এটিএম অবস্থানে একটি পৃষ্ঠা রয়েছে। এটি গ্রাহকের ঠিকানা জিজ্ঞাসা করবে এবং নিকটতম মেশিনগুলির সাথে একটি মানচিত্র দেখাবে। এগুলো অন্য ব্যবসায় হতে পারে; অতএব, এটিএম অ্যাক্সেসযোগ্য কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য আগে থেকে কল করা ভাল – যদি ব্যবসা বন্ধ থাকে, তাহলে তা নাও হতে পারে। অবশেষে, আপনি যদি ইন্টারনেট অ্যাক্সেস করতে না পারেন এবং বাড়ি থেকে 100 মাইলেরও বেশি দূরে থাকেন, তাহলে কোম্পানির কাছে একটি প্রিমিয়াম গ্লোবাল অ্যাসিস্ট হটলাইনও রয়েছে যা অফিস খুঁজে পেতে সাহায্য করার জন্য, সেইসাথে হারিয়ে যাওয়া পাসপোর্ট, অনুবাদ, অনুপস্থিত লাগেজের জন্য সহায়তা পরিষেবা রয়েছে। এবং জরুরী চিকিৎসা বা আইনি রেফারেল। নম্বরটি হল 1-800-345-AMEX (2639) বা 1-715-343-7979৷