একজন বীমা সমন্বয়কারী হলেন একজন ব্যক্তি যিনি বীমা দাবি নিষ্পত্তি করেন৷ ব্যক্তি ক্ষতির তদন্ত করে এবং কোন ক্ষতি, দাবি বা ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ করে যে কোন বীমা কোম্পানি আপনাকে অর্থ প্রদান করবে। একটি বীমা কোম্পানী স্বাধীন সামঞ্জস্যকারী ব্যুরো থেকে স্বাধীন সমন্বয়কারী নিয়োগ করতে পারে বা তার নিজস্ব সমন্বয়কারীর (স্টাফ অ্যাডজাস্টার) উপর নির্ভর করতে পারে।
ভোক্তারাও পাবলিক ইন্স্যুরেন্স অ্যাডজাস্টার নিয়োগ করতে পারেন, যারা সাধারণত আপনার দ্বারা লাইসেন্সপ্রাপ্ত রাজ্যের বীমা বিভাগ। পাবলিক ইন্স্যুরেন্স অ্যাডজাস্টকারীরা কোনো নির্দিষ্ট বীমা ক্যারিয়ারের সাথে আবদ্ধ নয় এবং তারা তাদের পরিষেবার জন্য একটি ফি নেয়, যেমন আপনার বীমাকারীর কাছ থেকে চূড়ান্ত অর্থপ্রদানের 10% পর্যন্ত।
বিমা সমন্বয়কারী কী, তারা কীভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে আরও জানুন এবং উপলব্ধ বীমা সমন্বয়কারীর ধরন।
একজন বীমা সমন্বয়কারী সম্পত্তির ক্ষতি পরিদর্শন করে বা কীভাবে ব্যক্তিগত আঘাতের দাবিগুলি তদন্ত করে তা নির্ধারণ করে বীমা কোম্পানীর ক্ষতির জন্য আপনাকে অনেক টাকা দিতে হবে। কীভাবে, কখন, কোথায় এবং কেন তা সহ যে পরিস্থিতিগুলি ক্ষতির কারণ তা প্রতিষ্ঠা করার দায়িত্ব সামঞ্জস্যকারীকে দেওয়া হয়৷
ধরা যাক আপনার প্রতিবেশীর উঠানের একটি গাছের ডাল আপনার গায়ে পড়ে সম্পত্তি, একই সময়ে আপনার ছাদ এবং বেড়া ক্ষতি. কে পরিশোধ করবে? কত? এখানেই একজন বীমা সমন্বয়কারী আসে।
বীমা সমন্বয়কারী আপনার সম্পত্তি পরিদর্শন করবে, ক্ষতি এবং দৃশ্যের নথিভুক্ত করবে ছবি, ক্ষয়ক্ষতির পরিমাণ নির্ণয় করুন, আপনার প্রতিবেশী এবং নিজের সাথে কথা বলুন এবং যে কোনো সাক্ষীর সাক্ষাৎকার নিন। তারা ছাদ এবং বেড়া কোম্পানিগুলির সাথেও পরামর্শ করতে পারে। তদন্ত শেষ করার পরে, তারা একটি প্রতিবেদন লিখবে যাতে আপনার বীমা কোম্পানির ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য কত টাকা দিতে হবে।
একজন বীমা সমন্বয়কারীকে অবশ্যই দাবির মান এবং মূল্য নির্ধারণ করতে হবে এবং শেষ পর্যন্ত একটি চুক্তিতে আলোচনা করতে হবে, অর্থ প্রদানের অনুমোদন দিতে হবে বা দাবি প্রত্যাখ্যান করতে হবে।
সম্পত্তি বীমাতে, একজন সমন্বয়কারী শারীরিক ক্ষতি পরীক্ষা করে, যে পরিস্থিতির নেতৃত্ব দেয় ক্ষতির জন্য, এবং এটি মেরামত করার জন্য কী প্রয়োজন। দায় বীমায়, একজন অ্যাডজাস্টার একজন পলিসিধারকের প্রতিরক্ষা সমন্বয় করে এবং আলোচনার নিষ্পত্তিতে সাহায্য করে।
অন্যান্য দায়িত্ব যা বীমা সমন্বয়কারী বহন করে:
দাবীর মূল্য ও মূল্য নির্ভুলভাবে স্থাপন করতে, একজন বীমা সমন্বয়কারী ক্ষয়ক্ষতির পরিমাণ এবং সম্পত্তি মেরামতের সামগ্রিক খরচ নির্ণয় করতে সম্পত্তি পরিদর্শনের মাধ্যমে শুরু হবে - যেমন একটি বাড়ি, ব্যবসা বা গাড়ি৷ তারা দাবিদার এবং সাক্ষীদের সাক্ষাৎকার নিতে পারে এবং পুলিশ রিপোর্ট পর্যালোচনা করে অতিরিক্ত গবেষণা পরিচালনা করতে পারে।
বীমা সামঞ্জস্যকারীরা দাবির আরও বিশেষজ্ঞ মূল্যায়নের জন্য অন্যান্য বিশেষজ্ঞদের সাথে পরামর্শ করতে পারে, যেমন ছাদ, স্থপতি, প্রকৌশলী এবং চিকিত্সক৷
দাবি তদন্ত করার জন্য একজন অ্যাডজাস্টারকে অবশ্যই তথ্য সংগ্রহ করতে হবে এবং এটি কিনা পরিশোধ করা উচিত এতে অডিও বা ভিডিওতে লেখা বা রেকর্ড করা ছবি এবং বিবৃতি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
এই সমস্ত তথ্য হাতে রেখে, অ্যাডজাস্টার বর্ণনা করে একটি প্রতিবেদন কম্পাইল করে ঘটনা এবং দাবি পরিশোধের জন্য সুপারিশ. সমন্বয়কারী বীমা কোম্পানির দাবি পরীক্ষকদের পর্যালোচনা করার জন্য প্রতিবেদন জমা দেয়। দাবি অনুমোদিত হলে, একজন বীমা সমন্বয়কারী পলিসিধারীর সাথে আলোচনা করে এবং দাবি নিষ্পত্তি করে।
যদি কোনো পলিসি হোল্ডার দাবি বা নিষ্পত্তির ফলাফলকে চ্যালেঞ্জ করেন, তাহলে সমন্বয়কারীরা কাজ করে বীমাকারীর রায় বহাল রাখার জন্য বিশেষজ্ঞ সাক্ষী এবং অ্যাটর্নিদের সাথে।
একজন পাবলিক ইন্স্যুরেন্স অ্যাডজাস্টার আপনার রাজ্যের বীমা বিভাগ দ্বারা চুক্তিবদ্ধ একটি বীমাকৃত ব্যক্তির সাথে এবং প্রতিনিধিত্ব করুন যিনি একটি আচ্ছাদিত ক্ষতির সম্মুখীন হয়েছেন। অ্যাডজাস্টার কাজ করে এবং পলিসিধারক দ্বারা অর্থ প্রদান করা হয়, সাধারণত চূড়ান্ত দাবি নিষ্পত্তির একটি শতাংশ। একজন পাবলিক অ্যাডজাস্টার বীমা কোম্পানির সাথে লেনদেনের ক্ষেত্রে পলিসিধারকের প্রতিনিধিত্ব করেন এবং পলিসিধারকের পক্ষে দাবির বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেন।
পাবলিক অ্যাডজাস্টারের পরিষেবা ফি আলোচনা সাপেক্ষ এবং পরিমাণ বা শতাংশ' আইন দ্বারা সেট করা হয়নি৷
মনে রাখবেন, একটি বীমা কোম্পানি পাবলিক অ্যাডজাস্টারের সাথে একমত হতে পারে বা নাও পারে আপনার ক্ষতি অনুমান। সামঞ্জস্যকারীর দ্বারা রিপোর্ট করা ক্ষতিগুলি গ্রহণ করার জন্য এটির কোন বাধ্যবাধকতা নেই। বীমা কোম্পানি শুধুমাত্র আপনার পলিসির শর্তাবলী অনুযায়ী আপনার দাবি নিষ্পত্তি করবে।
একজন পাবলিক অ্যাডজাস্টার নিয়োগ করার আগে, যাচাই করুন যে তারা একটি বর্তমান পাবলিক ইন্স্যুরেন্স অ্যাডজাস্টারের লাইসেন্স ধারণ করে এবং আপনার রাজ্যের বীমা বিভাগের সাথে ভাল অবস্থানে রয়েছে৷
একজন স্বাধীন অ্যাডজাস্টার চুক্তি করে এবং প্রতিনিধিত্ব করে বীমা কোম্পানি, ব্যক্তি নয়, তদন্তে এবং দাবি নিষ্পত্তি. অ্যাডজাস্টার সাধারণত একটি স্বাধীন সামঞ্জস্য ব্যুরো থেকে হয়, তাই তাদের একটি বীমা কোম্পানির সাথে কোনো সম্পর্ক নেই।
অন্যান্য ক্ষেত্রে, বীমা কোম্পানিগুলি স্টাফ অ্যাডজাস্টারদের সাথে কাজ করতে পারে, যারা সাধারণত বীমা কোম্পানির বেতনভোগী কর্মচারীরা। স্টাফ অ্যাডজাস্টাররা বীমা কোম্পানির জন্য যতটা সম্ভব অর্থ সঞ্চয় করার চেষ্টা করে।
স্টাফ অ্যাডজাস্টারদের আপনার রাজ্যের বিভাগ থেকে লাইসেন্সের প্রয়োজন নেই বীমা যেহেতু তারা বীমা কোম্পানির লাইসেন্সের অধীনে কাজ করতে পারে।