আপনি যদি আলাবামাতে জনসাধারণের সহায়তা পান, মানবসম্পদ বিভাগ আপনাকে একটি ইলেকট্রনিক বেনিফিট ট্রান্সফার কার্ড জারি করে যা একটি ডেবিট কার্ডের মতো কাজ করে এবং আপনাকে আপনার সুবিধাগুলি অ্যাক্সেস করতে দেয়। যদি এই কার্ডটি হারিয়ে যায় বা চুরি হয়ে যায়, আপনাকে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব রিপোর্ট করতে হবে।

একটি প্রতিস্থাপন কার্ডের অনুরোধ করা

যেহেতু আলাবামা মেডিকেডের জন্য EBT কার্ডের পাশাপাশি খাদ্য এবং নগদ সহায়তা ব্যবহার করে, তাই আপনার হারানো কার্ড বাতিল করার জন্য আপনাকে অবশ্যই উপযুক্ত নম্বরে কল করতে হবে। Medicaid-এর জন্য, টোল-ফ্রি নম্বর হল 1-877-391-4757৷ অন্যান্য সমস্ত সুবিধার জন্য, 1-800-997-8888 নম্বরে কল করুন . এই স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমটি 24 ঘন্টা, সপ্তাহের সাত দিন উপলব্ধ। সিস্টেম আপনাকে আপনার কার্ড নম্বর লিখতে বলবে, কিন্তু আপনি যদি লাইনে অপেক্ষা করেন তবে আপনি একটি প্রতিস্থাপন কার্ডের জন্য অনুরোধ সহ অতিরিক্ত বিকল্পগুলি শুনতে পাবেন৷

যখন আপনি একটি প্রতিস্থাপন কার্ডের অনুরোধ করেন, আপনার পুরানো কার্ড অবিলম্বে নিষ্ক্রিয় করা হয়৷ এবং আপনার সুবিধাগুলি সেই মুহূর্ত থেকে সুরক্ষিত। আপনি যদি একজন অনুমোদিত প্রতিনিধির কাছে সুবিধার জন্য আবেদন করেন এবং তার কাছে আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস সহ একটি EBT কার্ড থাকে, তবে আপনার কার্ড বাতিল করা হলেও তার কার্ড এখনও কাজ করবে। আপনি যদি তার কার্ডটিও প্রতিস্থাপন করতে চান তবে আপনাকে এটি আলাদাভাবে বাতিল করতে হবে। প্রকাশনা অনুযায়ী, আলাবামা প্রতিস্থাপন কার্ডের জন্য কোনো ফি নেয় না।

একটি প্রতিস্থাপন কার্ড গ্রহণ করা হচ্ছে

আপনি উপযুক্ত নম্বরে কল করার পরে, আলাবামা DHS ফাইলের ঠিকানায় আপনার প্রতিস্থাপন কার্ডটি মেল করে। আপনি যদি সম্প্রতি স্থানান্তরিত হয়ে থাকেন বা সিস্টেমের ঠিকানাটি ভুল থাকে, তাহলে আপনাকে অবশ্যই যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার কেস ম্যানেজারকে কল করতে হবে এবং আপনার কার্ডটি মেল করার আগে ঠিকানাটি সংশোধন করতে হবে যাতে এটি সঠিক জায়গায় চলে যায়৷

পাঁচ থেকে সাত কর্মদিবসের মধ্যে আপনার প্রতিস্থাপন কার্ড পাওয়ার আশা করুন . আপনি একই গ্রাহক পরিষেবা লাইনে কল করতে পারেন যা আপনি আপনার অনুরোধের স্থিতি পরীক্ষা করার জন্য অনুরোধ করতে ব্যবহার করেছিলেন। আপনি যখন আপনার প্রতিস্থাপন কার্ড পাবেন, আপনি কার্ডে থাকা নম্বরটিতে কল করার সাথে সাথে আবার আপনার সুবিধাগুলি ব্যবহার করা শুরু করতে পারেন এবং এটি সক্রিয় করতে পারেন -- DHS আপনার পুরানো পিনটি আপনার প্রতিস্থাপন কার্ডে স্থানান্তর করে৷