এয়ারলাইনস একজন গ্রাহককে ফেরত প্রদান করতে পারে যখন এয়ার টিকিট বাতিল করা ব্যক্তিগত অসুস্থতার কারণে বা পরিবারের নিকটবর্তী কোনো সদস্যের গুরুতর অসুস্থতার কারণে হয়। প্রতিটি ক্ষেত্রে রিফান্ড জারি করা হয় এবং ফেরতের পরিমাণ সম্পূর্ণভাবে নির্ভর করে নির্দিষ্ট এয়ারলাইনের রিফান্ডের নিয়ম এবং অসুস্থতার কারণে আপনি উড়তে পারেননি তা দেখানোর আপনার ক্ষমতার উপর। কিছু ক্ষেত্রে, এয়ারলাইন আপনাকে বাতিল না করে ভবিষ্যতের ফ্লাইটে টিকিট পরিবর্তন করতে হতে পারে, যদি না আপনি প্রমাণ করতে পারেন যে অসুস্থতা অদূর ভবিষ্যতে ফ্লাইটকে প্রভাবিত করবে। যেকোন ক্ষেত্রে, আপনার রিফান্ড পাওয়ার জন্য আপনাকে এয়ারলাইনের প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টেশন প্রুফ প্রদান করতে হবে।
অসুস্থতার কারণে বিমানের টিকিট বাতিল করার সময় ফেরতের জন্য নির্দিষ্ট সীমাবদ্ধতা এবং ডকুমেন্টেশন প্রক্রিয়া জানতে আপনি যে এয়ারলাইন থেকে আপনার টিকিট কিনেছেন তার সাথে যোগাযোগ করুন। যদি এয়ারলাইন আপনার পরিবারের কোনো সদস্যের গুরুতর অসুস্থতার কারণে উড়তে না পারার উপর ভিত্তি করে বাতিলের অনুমতি দেয়, তাহলে এয়ারলাইন প্রতিনিধিকে পরামর্শ দিন এবং এটি প্রমাণ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যের ধরন সম্পর্কে নির্দেশিকা জিজ্ঞাসা করুন। সাধারণত, এয়ারলাইনগুলি পরিবারের সদস্যের নাম এবং পারিবারিক সম্পর্ক জিজ্ঞাসা করবে৷
৷এয়ারলাইন দ্বারা অনুরোধ করা ডকুমেন্টেশন অর্জন করুন। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি নিজের অসুস্থতার কারণে বাতিল করেন, তাহলে আপনার চিকিত্সককে তার লেটারহেড সহ স্থির একটি চিঠি আপনাকে সরবরাহ করতে বলুন, ব্যাখ্যা করুন যে কেন তিনি আপনার অসুস্থতার কারণে ভ্রমণের পরামর্শ দেননি।
ধাপ 1-এ এয়ারলাইন দ্বারা বর্ণিত যেকোন ডকুমেন্টেশন সম্পূর্ণ করুন। এর মধ্যে এয়ারলাইন দ্বারা সরবরাহ করা একটি ফর্ম পূরণ করা বা বাতিলের কারণ বর্ণনা করে এমন একটি চিঠি লেখা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এয়ারলাইন সাধারণত গ্রাহকের নাম অনুরোধ করবে যেমনটি টিকিটে প্রদর্শিত হবে, গ্রাহকের যোগাযোগের তথ্য, টিকিট এবং ফ্লাইট নম্বর, ভ্রমণের তারিখ এবং ডকুমেন্টেশন।
পোস্টাল মেল, ফ্যাক্স বা ইমেলের মাধ্যমে এয়ারলাইনের কাছে ফেরতের অনুরোধ এবং সহায়ক ডকুমেন্টেশন জমা দিন এবং তারপর আপনার অনুরোধের প্রাপ্তি নিশ্চিত করতে এয়ারলাইনের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি যদি অনুরোধটি ডাকযোগে পাঠান, নিশ্চিত করার জন্য এয়ারলাইনের সাথে যোগাযোগ করার আগে পাঁচ থেকে সাত ব্যবসায়িক দিন অপেক্ষা করুন৷
এয়ারলাইন থেকে অর্থ ফেরত দেওয়ার জন্য বা আপনার বাতিল পরিস্থিতি কেন ফেরত দেওয়ার অনুমতি দেয় না তা ব্যাখ্যা করার জন্য অপেক্ষা করুন৷
অবিলম্বে পরিবার বলতে সাধারণত শিশু এবং ওয়ার্ড, ভাইবোন, অভিভাবক, পিতামাতা, স্বামী/স্ত্রী এবং আইনগত অংশীদারদের পাশাপাশি সেই বিভাগগুলিতে পদক্ষেপ এবং দত্তক আত্মীয়দের বোঝায়। এয়ারলাইনকে কল করার সময়, অনুরোধের জন্য আনুমানিক টার্নঅ্যারাউন্ড সময় জিজ্ঞাসা করুন।
সাধারণত, এয়ারলাইনস একটি অ-ফেরতযোগ্য টিকিটে একটি ফেরত অনুরোধ পরিচালনা করার জন্য $50 পর্যন্ত একটি প্রক্রিয়াকরণ ফি চার্জ করে। একটি এয়ারলাইন এই ফিতে ব্যতিক্রমের অনুমতি দিতে পারে, যেমন যখন অসুস্থতা ইউ.এস. ডিপার্টমেন্ট অফ ট্রান্সপোর্টেশন 14 CFR, পার্ট 382 দ্বারা কভার করা হয়, বিমান ভ্রমণে অক্ষমতার ভিত্তিতে ননডিসক্রিমিনেশন। সর্বদা প্রস্থানের তারিখ এবং সময়ের আগে একটি ফেরতযোগ্য টিকিট বাতিল করার চেষ্টা করুন। আপনি যদি আগেই বাতিল করতে ব্যর্থ হন তবে অনেক এয়ারলাইন আর্থিক ফেরতের পরিবর্তে একটি নতুন টিকিট কেনার জন্য একটি ক্রেডিট ইস্যু করবে। কিছু এয়ারলাইন অসুস্থতার কারণে অ-ফেরতযোগ্য টিকিট ফেরত দেবে না।