কিভাবে একটি ব্যাঙ্ক বা ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে একটি চার্জ বিতর্ক. পরিচয় চুরি, বণিক ত্রুটি বা ব্যাঙ্ক ত্রুটির ফলে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট বা ক্রেডিট কার্ডের সারাংশে চার্জ প্রদর্শিত হতে পারে৷ আপনি যদি ডুপ্লিকেট বা প্রতারণামূলক চার্জ দেখতে পান, আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আপনার ক্রেডিট রেটিং রক্ষা করার জন্য দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া দরকার। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে চিনতে পারেন না এমন একটি চার্জের বিরোধ করার জন্য এখানে কিছু সহায়ক টিপস রয়েছে৷
আপনার এটিএম, ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ডগুলি এখনও আপনার দখলে রয়েছে তা নিশ্চিত করতে পরীক্ষা করুন৷ আপনি যদি একটি অপরিচিত চার্জ লক্ষ্য করেন, প্রথমে নিশ্চিত করুন যে আপনার কার্ডটি হারিয়ে গেছে বা চুরি হয়েছে না। যদি এটি থাকে, তাহলে আরও চার্জ এবং দায় এড়াতে অবিলম্বে রিপোর্ট করুন৷
আপনার প্রমাণ কম্পাইল. আপনার ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্ট, ক্রেডিট কার্ড স্টেটমেন্ট বা যেকোনো রসিদ সংগ্রহ করুন। ব্যাঙ্ক, মার্চেন্ট বা ক্রেডিট কোম্পানীর সাথে যোগাযোগ করার আগে আপনার সামনে তথ্য রাখুন।
বণিক কল. যদি আপনার কাছে আগের চার্জের ডুপ্লিকেট বা ভুল পরিমাণ চার্জ থাকে, তাহলে সমস্যা সমাধানের জন্য বণিকের সাথে যোগাযোগ করুন। কখনও কখনও এটি পরিষেবার তারিখ, সময় এবং পরিমাণ সম্পর্কে কিছু প্রাথমিক তথ্য প্রদান করে ফোনে পরিচালনা করা যেতে পারে।
যদি বণিকের সাথে বিবাদের সমাধান না করা যায় তবে আপনার ব্যাঙ্কের সাথে একটি বিবাদ শুরু করুন৷ তাদের একটি কল দিন, এবং আপনি কার সাথে কথা বলেছেন এবং বিরোধকে আরও এগিয়ে নেওয়ার জন্য তারা কী পদক্ষেপের পরামর্শ দিয়েছেন তা নথিভুক্ত করুন৷
একটা চিঠি লেখ. আপনার ব্যাঙ্ক বা ক্রেডিট কোম্পানির প্রয়োজন হতে পারে এমন একটি নির্দিষ্ট ফর্মও আপনাকে অন্তর্ভুক্ত করতে হতে পারে। সমস্ত বিশদ তথ্য পূরণ করতে ভুলবেন না, রসিদ বা বিবৃতিগুলির যেকোনো অনুলিপি অন্তর্ভুক্ত করুন এবং প্রত্যয়িত মেইলের মাধ্যমে পাঠান।
জালিয়াতি বিভাগের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার যদি একাধিক চার্জ থাকে, তাহলে আপনার ব্যাঙ্ক বা ক্রেডিট কোম্পানিকে জানান যে আপনি পরিচয় চুরির সন্দেহ করছেন এবং আরও চার্জ এড়াতে যেকোনো কার্ড বাতিল করুন।
যোগাযোগ করুন যে আপনি নিয়ম জানেন। ফেয়ার ক্রেডিট বিলিং অ্যাক্ট বেশিরভাগ ক্ষেত্রে অননুমোদিত ক্রেডিট কার্ড চার্জের জন্য একজন কার্ডধারীর দায় সীমা $50 করে। একই সীমিত দায়বদ্ধতার জন্য একটি ATM কার্ড হারিয়ে বা চুরি হয়ে গেলে দুই দিনের মধ্যে রিপোর্ট করা উচিত, কিন্তু দুই দিন পরে আপনি $500 পর্যন্ত প্রতারণামূলক চার্জের জন্য দায়ী হতে পারেন।
একটি সময়মত পদ্ধতিতে আপনার পরিচিতি সঙ্গে অনুসরণ করুন. একটি চার্জ কতদূর পর্যন্ত বিতর্কিত হতে পারে তার সীমাবদ্ধতা রয়েছে৷ বেশির ভাগ ব্যাঙ্ক এবং ক্রেডিট কোম্পানির চার্জের 60 দিনের মধ্যে বিজ্ঞপ্তির প্রয়োজন৷
অবিচল থাকুন এবং হাল ছাড়বেন না। আপনি যদি আপনার ব্যাঙ্ক বা ক্রেডিট কোম্পানীর কাছ থেকে আপনার কাঙ্খিত ফলাফল না পান, তাহলে কোনো চার্জ নিয়ে বিতর্ক করতে ক্রেডিট ব্যুরোতে লিখুন। ক্রেডিট ব্যুরো আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় যে কোনো চার্জ আপনি মিথ্যা বলে দাবি করেন। এটি আপনার ক্রেডিট রেটিং-এর কোনো ক্ষতিকে রক্ষা বা মেরামত করতে পারে।
আপনার চুরি বা জালিয়াতি থেকে রক্ষা করার জন্য যে আইন রয়েছে তা জানুন। নিশ্চিত করুন যে আপনি বিবাদ সম্পর্কিত আপনার ব্যাঙ্কের নীতিগুলি জানেন৷ নির্ভুলতার জন্য আপনার ক্রেডিট বার্ষিক পরীক্ষা করুন৷
ডকুমেন্টেশন এবং প্রতিদানের জন্য আপনাকে আপনার স্থানীয় পুলিশ বিভাগে একটি রিপোর্ট ফাইল করতে হতে পারে। একজন সুপারভাইজার চাইতে ভয় পাবেন না। নম্র হোন কিন্তু আপনি যদি মনে করেন যে সাড়া না পাচ্ছেন তাহলে চেইন অফ কমান্ডে এগিয়ে যান।