স্মার্ট গ্রাহকরা প্রায়ই তাদের ক্রেডিট কার্ড স্টেটমেন্ট চেক করার গুরুত্ব বোঝেন এবং ক্রেডিট কার্ড কোম্পানিগুলি সাধারণত যখন কোন সমস্যা হয় তখন সহযোগিতা করে। আপনার যদি একটি ডিসকভার কার্ড বাতিল করতে হয় যা পেমেন্ট মুলতুবি থাকে, প্রথম জিনিসটি আপনার ক্রেডিট কার্ড এবং হাতে থাকা চার্জগুলি দিয়ে তাদের কল করা। ক্রেডিট কার্ড স্ক্যামাররা আজকাল আগের চেয়ে অনেক বেশি সৃজনশীল, এবং ক্রেডিট কার্ড ইস্যুকারীদের প্রতিদিন এই ধরণের সমস্যার মোকাবেলা করতে হয়।
অন্যান্য ক্রেডিট কার্ডের মতো, ডিসকভার টেক্সট এবং ইমেল সতর্কতা অফার করে যাতে গ্রাহকদের তাদের অ্যাকাউন্টে চার্জ মুলতুবি থাকা অবস্থায় জানানো হয়। এটি প্রতারণামূলক অভিযোগের শীর্ষে থাকার সর্বোত্তম উপায় - যখন একটি অস্বাভাবিক সতর্কতা পাওয়া যায়, আপনি তখনই কোম্পানিকে কল করতে পারেন। বিবৃতিতে চার্জের বিপরীতে, যদিও, মুলতুবি থাকাগুলি এখনও অ্যাকাউন্টে পোস্ট করা হয়নি। একটি মুলতুবি সতর্কতা পাঠানোর সাথে সাথে কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করা চাকাগুলিকে গতিশীল করতে সাহায্য করতে পারে। একটি ডিসকভার বাতিল পেমেন্টের মুলতুবি থাকা অনুরোধ ফোনে করা সবচেয়ে ভাল, যখন আপনি গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন।
সমস্ত সন্দেহজনক চার্জ স্ক্যাম নয়, তবে যদি এটি স্পষ্ট কিছু হয়, তাহলে আপনি অবিলম্বে আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানিকে কল করতে এবং তাদের জালিয়াতি বিভাগের সাথে কথা বলতে চাইবেন। কখনও কখনও, যদিও, অচেনা চার্জগুলি কেবল এমন জিনিস যা ভুলে গিয়েছিল, যেমন একটি অপরিচিত দোকানে থামার মতো৷
ব্যবসায়ীরাও ভুল করে, যেমন ডবল চার্জ করা, অতিরিক্ত চার্জ করা বা কোনও আইটেমের জন্য চার্জ করতে ভুলে যাওয়া এবং গ্রাহকের অজান্তেই পরে যোগ করা। এই কারণেই বণিকের সাথে যোগাযোগ করাও একটি ভাল ধারণা – বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি জিজ্ঞাসা করবে আপনি ইতিমধ্যে এটি করেছেন কিনা৷
ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীরা প্রায়ই মুলতুবি লেনদেনের সমস্যা সমাধান করতে দ্বিধা করবে। এটি বোধগম্য, কারণ অর্থপ্রদানের পরিমাণ এখনও চূড়ান্ত হয়নি এবং চূড়ান্ত অর্থপ্রদান ভিন্ন হতে পারে। কখনও কখনও কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করার পরে ধৈর্য ধরতে ভাল - তারা আপনার উদ্বেগ রেকর্ড করবে এবং অ্যাকাউন্টটি নোট করবে। একটি মুলতুবি লেনদেন বাতিল করতে, গ্রাহকরা সরাসরি ব্যবসায়ীদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং তাদের ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করতে বলতে পারেন৷
আপনি যদি আপনার কার্ড বাতিল করার চেষ্টা করার সিদ্ধান্ত নেন, মনে রাখবেন যে আপনি এখনও মুলতুবি চার্জগুলির জন্য দায়ী হতে পারেন যা পোস্ট করা হয়নি। যদিও মুলতুবি চার্জ থাকলে ক্রেডিট কার্ড কোম্পানিগুলি অ্যাকাউন্টগুলি বন্ধ করতে দেয় না। বিবাদে কোনো আইটেম থাকলে, কার্ড প্রদানকারী তদন্ত সক্রিয় রাখবে এবং অ্যাকাউন্ট খোলা থাকতে পারে। এটি স্বীকার করা গুরুত্বপূর্ণ যে কার্ডধারীরাও জালিয়াতি করে, তাই কোম্পানিগুলিকে এই বিষয়ে খুব সতর্ক থাকতে হবে।
জালিয়াতির সন্দেহ হলে, অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে অন্য একটি খুলতে হবে। অ্যাকাউন্টগুলি বন্ধ করা এবং নতুনগুলি খোলা সাধারণত একটি বড় বিষয় নয় - এই ধরনের চুরি, বিবাহবিচ্ছেদ, অন্যান্য ক্রেডিট কার্ডে স্যুইচ করা এবং অন্যান্য অনেক কারণে এটি সব সময় ঘটে। কখনও কখনও তদন্ত সপ্তাহ বা মাস লাগতে পারে, যদিও, তাই আপনি ইতিমধ্যে সেই নতুন কার্ড পেতে চাইবেন। যদি চার্জ সত্যিই জালিয়াতি হয়, কার্ডধারককে তাদের অর্থ প্রদান করতে হবে না। যদি সেগুলি বৈধ হয়, কার্ডধারীরা দায়ী থাকবে এবং তাদের জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে৷