বিক্রয় ছাড়া, আপনার ব্যবসার নীচের লাইন নেতিবাচক হবে। কিন্তু আপনি বিক্রয় করার পরে যদি একজন গ্রাহক চার্জব্যাক ইস্যু করেন, তাহলে আপনাকে পরিশোধ করতে হতে পারে। চার্জব্যাক জালিয়াতি এমন একটি ঝামেলা যা কেউ মোকাবেলা করতে চায় না, তবে এটি ঘটতে পারে যখন আপনি একটি ইকমার্স ব্যবসার মালিক হন৷

ক্রেডিট কার্ড চার্জব্যাক কি?

কল্পনা করুন যে আপনি এমন একজন গ্রাহক যিনি এমন একটি অনলাইন ব্যবসা থেকে অর্ডার করছেন যা আপনি কখনও শোনেননি। আপনি কিছু ক্রয় করেন এবং ব্যবসা আপনার ক্রেডিট কার্ড চার্জ করে, কিন্তু আপনি কখনই আইটেমটি পান না। আপনি প্রতারণা করা হয়েছে. আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করার পরে, আপনার আশার অনুভূতি আছে। ব্যাঙ্ক চার্জব্যাক ইস্যু করবে, ব্যবসা থেকে আপনার টাকা ফেরত পাবে।

একটি চার্জব্যাক হল যখন একটি ব্যাঙ্ক বা ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারী একটি বণিক ক্রেডিট কার্ড ধারককে অর্থ ফেরত দেওয়ার দাবি করে৷

ক্রেডিট কার্ড চার্জব্যাকের মূল উদ্দেশ্য ছিল প্রতারণামূলক ব্যবসা, হ্যাকার এবং অন্যান্য প্রতারকদের বিরুদ্ধে গ্রাহকদের রক্ষা করা যারা ক্রেডিট কার্ডের তথ্য ব্যবহার করে অবৈধ কেনাকাটা করতে। ভোক্তারা চার্জব্যাক ইস্যু করতে পারেন যদি তাদের কাছ থেকে ভুল পরিমাণ টাকা নেওয়া হয়, তাদের প্যাকেজ কখনও না পাওয়া যায় বা কেউ তাদের ক্রেডিট কার্ড দিয়ে অবৈধভাবে অর্ডার করে থাকে।

ক্রেডিট কার্ড চার্জব্যাক প্রক্রিয়া

কার্ডধারী তাদের ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করে চার্জের বিরোধ করতে পারেন। ব্যাঙ্ক অভিযোগ পর্যালোচনা করে এবং চার্জব্যাক ইস্যু করবে কিনা তা নির্ধারণ করে। যদি তারা গ্রাহকের বিরুদ্ধে সিদ্ধান্ত নেয়, চার্জব্যাক প্রক্রিয়া শেষ হয়। যদি কোনও কার্ডধারীর ব্যাঙ্ক সম্মত হয় যে তাদের সাথে অন্যায় করা হয়েছে, গ্রাহক অবিলম্বে তাদের ফেরত পাবেন।

একবার গ্রাহককে ফেরত দেওয়া হলে, ব্যাঙ্ক ব্যবসা থেকে টাকা পুনরুদ্ধার করার জন্য কাজ করে। ব্যাঙ্ক ব্যবসার সাথে যোগাযোগ করে। ব্যবসাকে চার্জব্যাকের পরিমাণ ছাড়াও একটি চার্জব্যাক ফি দিতে হবে, যা $20 - $100 হতে পারে। ব্যবসা হয় সম্মত হতে পারে বা তারা চার্জব্যাক বিরোধ জারি করতে পারে। যদি ব্যবসা চার্জব্যাক নিয়ে বিতর্ক করে, তাহলে তাদের প্রমাণ দেখাতে হবে যে তারা দোষী নয়।

যদি ব্যবসাটি যথেষ্ট প্রমাণ দেখায় যে চার্জটি বৈধ ছিল এবং ব্যাঙ্ক তাদের সাথে থাকে, তহবিল আবার কার্ডধারীর অ্যাকাউন্ট থেকে নেওয়া হয়। প্রমাণের মধ্যে শিপিং যাচাইকরণ বা গ্রাহক এবং ব্যবসার মধ্যে বিনিময় করা বার্তা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। ব্যবসা জিতলেও, তাদের সাধারণত চার্জব্যাক ফি দিতে হবে।

চার্জব্যাক জালিয়াতি

যদিও চার্জব্যাক প্রক্রিয়াটি সৎ ভোক্তাদের সুরক্ষার জন্য তৈরি করা হয়েছিল, তবে প্রতারকরা তাদের সুবিধার জন্য চার্জব্যাক সুরক্ষা ব্যবহার করতে পারে ফেরত জালিয়াতি করে৷

চার্জব্যাক জালিয়াতি, বা বন্ধুত্বপূর্ণ জালিয়াতি, যখন একজন গ্রাহক একটি পণ্য গ্রহণ করে এবং বলে যে তারা এটি পায়নি। এইভাবে, গ্রাহক পণ্যটি রাখে এবং তাদের অর্থ ফেরত পায়। এটি গ্রাহকদের জন্য একটি সহজ ধরনের প্রতারণা হতে পারে কারণ কিছু ব্যবসায়ী চার্জব্যাক প্রক্রিয়া নিয়ে বিতর্ক করার ঝামেলা এড়িয়ে যেতে এবং ফেরত দিতে বেছে নেয়।

একটি ছোট ব্যবসা হিসাবে, আপনি জালিয়াতির জন্য বিশেষভাবে সংবেদনশীল হতে পারেন। ছোট ব্যবসাগুলি জালিয়াতির ক্ষেত্রে সবচেয়ে বেশি শতাংশের অভিজ্ঞতা অর্জন করে। অ্যাসোসিয়েশন অফ সার্টিফাইড ফ্রড এক্সামিনার্সের মতে, 28.8% সাধারণ জালিয়াতির ঘটনা 100 বা তার কম কর্মচারী সহ ছোট ব্যবসাগুলিকে প্রভাবিত করে৷

ব্যবসাগুলো অনেক ধরনের রিটার্ন জালিয়াতির সম্মুখীন হয়। কিন্তু চার্জব্যাক জালিয়াতি সাধারণত অনলাইন ব্যবসার জন্য অনন্য। বন্ধুত্বপূর্ণ জালিয়াতি ছোট ব্যবসার জন্য ধ্বংসাত্মক হতে পারে কারণ:

• আপনি পণ্য হারাবেন
• আপনি বিক্রির টাকা হারাবেন
• আপনি একটি অতিরিক্ত চার্জব্যাক ফি প্রদান করুন

চার্জব্যাক ইনভেন্টরি সঙ্কুচিত হতে পারে এবং মুনাফা হ্রাস করতে পারে, তাই জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং বিতর্ক করা গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যদি অনেক বেশি চার্জব্যাকের সম্মুখীন হন, তাহলে ক্রেডিট কার্ড ব্যবসায়ীরা আপনার ক্রেডিট কার্ড পেমেন্ট গ্রহণ করার ক্ষমতা কেড়ে নিতে পারে।

চার্জব্যাক প্রতিরোধ

চার্জব্যাক স্কিম প্রতিরোধে সাহায্য করার জন্য, আপনাকে আপনার সমস্ত বিক্রয়ের সঠিক রেকর্ড রাখতে হবে। এবং, নিশ্চিত করুন যে আপনি শিপিং যাচাইকরণ এবং বীমা পেয়েছেন। অসাধু ব্যক্তিদের খুঁজে বের করতে আপনার গ্রাহকদের একটি ইতিহাসও রাখা উচিত৷

কিছু গ্রাহক চার্জব্যাকের অনুরোধ করেন কারণ তারা আপনার ছোট ব্যবসার রিটার্ন নীতি পুরোপুরি বোঝেন না। নিশ্চিত করুন যে আপনি গ্রাহকদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য যাতে তারা সরাসরি তাদের ব্যাঙ্কে যাওয়ার পরিবর্তে ফেরত এবং ফেরতের অনুরোধের জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে।

চার্জব্যাক অ্যাকাউন্টিং

আপনি যখন চার্জব্যাক অনুভব করেন, তা জালিয়াতি বা সৎ ভুল হোক, আপনাকে আপনার বই আপডেট করতে হবে। আপনাকে আপনার আসল এন্ট্রি রিভার্স করতে হবে যাতে আপনার অ্যাকাউন্টিং বই আপনার ব্যবসায় আপনার সঠিক পরিমাণ প্রতিফলিত করে৷

ধরা যাক আপনি $150 বিক্রি করেন। আপনি আপনার নগদ অ্যাকাউন্ট ডেবিট এবং আপনার ইনভেন্টরি অ্যাকাউন্ট ক্রেডিট. আপনার আসল জার্নাল এন্ট্রি কেমন হবে তা এখানে:

পণ্যটি পাঠানোর পরে, আপনার গ্রাহকের ব্যাঙ্ক আপনাকে জানায় যে একটি চার্জব্যাক আছে। আপনি চার্জব্যাক নিয়ে বিতর্ক করবেন না, তাই আপনাকে বিক্রয়ের টাকা ফেরত দিতে হবে। আপনাকে আপনার খারাপ ঋণের খরচ ডেবিট করতে হবে এবং আপনার নগদ অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট করতে হবে। আপনার ফেরত জার্নাল এন্ট্রি দেখতে এইরকম হতে পারে:

এখন, আপনার অ্যাকাউন্ট সঠিক। চার্জব্যাক ফি এর জন্য আপনাকে একটি অতিরিক্ত এন্ট্রি করতে হবে। এন্ট্রিটি দেখতে এরকম হতে পারে:

আপনার অ্যাকাউন্টিং বই আপডেট করা একটি সুস্থ, আইনি ব্যবসার জন্য অপরিহার্য। তবে, এটি একটি ঝামেলা হতে হবে না। প্যাট্রিয়টের অনলাইন অ্যাকাউন্টিং সফ্টওয়্যার আপনাকে সহজেই আপনার খরচ এবং আয় ট্র্যাক করতে দেয়। এখন বিনামূল্যে আপনার ট্রায়াল পান!