আজকের প্রতিযোগিতামূলক অর্থনীতিতে আপনার ব্যবসার উন্নতির জন্য আপনাকে অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকদের নেতৃত্বে পরিণত করতে আরও আক্রমনাত্মক হতে হবে। এখানেই একটি CRM সিস্টেম আসে। এই প্রযুক্তি সম্ভাব্য এবং বিদ্যমান গ্রাহকদের সাথে আপনার সম্পর্ক পরিচালনা করার একটি ভাল উপায় প্রদান করে। আরও সম্পূর্ণরূপে সুযোগ কাজে লাগিয়ে এবং ডেটা থেকে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি অর্জন করে। আসুন এই সিস্টেমগুলিতে একটি বিনিয়োগকে কী মূল্যবান করে তোলে সে সম্পর্কে একটু গভীরভাবে অনুসন্ধান করা যাক।
CRM মানে গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা। যেমন বলা হয়েছে, এটি এমন একটি সিস্টেম যা ব্যবসাগুলি সম্ভাব্য এবং বিদ্যমান গ্রাহকদের সাথে তাদের মিথস্ক্রিয়া পরিচালনা করতে ব্যবহার করে।
তারা ব্যবসাগুলিকে এই গ্রাহকদের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত ডেটা একক প্ল্যাটফর্মে সংরক্ষণ করতে সক্ষম করে। এটি যেকোনো কর্মচারীর জন্য, যেকোনো বিভাগে, মূল্যবান আপ-টু-ডেট ডেটা অ্যাক্সেস করা সহজ করে যা তাদের সিদ্ধান্ত জানাবে। এটি তারপরে আরও ভাল যোগাযোগ, আলোচনার দিকে নিয়ে যায় এবং বিক্রয় চালায়। আপনার গ্রাহকরা যত বেশি সন্তুষ্ট, তাদের পুনরাবৃত্তি পৃষ্ঠপোষক হওয়ার সম্ভাবনা তত বেশি। এই সম্পর্কগুলি যত্ন সহকারে পরিচালনা করার জন্য CRM সিস্টেমগুলি ব্যবহার করে, আপনি আরও বিক্রয়ের সম্ভাবনাকে আরও ভালভাবে বাড়াতে পারেন৷
একটি CRM সিস্টেমে বিনিয়োগ করার মাধ্যমে ব্যবসাগুলি উপভোগ করতে পারে এমন কিছু নির্দিষ্ট সুবিধার দিকে নজর দেওয়া যাক৷
আরো লিডকে বিক্রয়ে পরিণত করুন – বিদ্যমান গ্রাহকদের ডেটা বিশ্লেষণ করে, ব্যবসাগুলি বিক্রয় লিডগুলিকে আরও ভালভাবে সনাক্ত করতে পারে এবং কীভাবে সেগুলিকে রূপান্তর করতে হয়। এটি বিভাগগুলির মধ্যে আরও ভাল যোগাযোগকে উত্সাহিত করে কারণ বিপণন দলগুলি এই রূপান্তরের জন্য বিক্রয় দলগুলির কাছে লিডগুলি হস্তান্তর করতে পারে৷ গ্রাহকদের আরও ভাল প্রোফাইলিং এবং তারা যা চায় তা ভবিষ্যতের পণ্য বিকাশকেও জানাতে পারে।
ক্লায়েন্টদের সাথে আরও বিশ্বস্ত সম্পর্ক তৈরি করুন – আপনি যখন ক্লায়েন্টদের মানসম্পন্ন পরিষেবা প্রদান করেন, তখন তারা আরও বিশ্বস্ত হয়ে ওঠে। একটি CRM সিস্টেম গ্রাহকদের মূল্যবান ইন্টেল সহ প্রতিষ্ঠান জুড়ে কর্মীদের প্রদান করতে সাহায্য করে যাতে তারা জানে কিভাবে তাদের আনন্দ দিতে হয়। গ্রাহকদের এমন ধারণা দেওয়া যে তারা মূল্যবান, তারা যার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করুক না কেন, আপনার সাথে ব্যবসা করতে তাদের খুশি করে।
নতুন ক্লায়েন্টদের কাছে ব্যয়বহুল বিক্রয়ের তুলনায় সস্তা পুনরাবৃত্তি বিক্রয় প্রচার করুন – নতুনের চেয়ে পুনরাবৃত্তি ক্লায়েন্টদের সাথে ডিল করার জন্য অনেক কম বিপণন প্রচেষ্টা এবং সরবরাহের চ্যানেল স্থাপন জড়িত। এবং যদি বিদ্যমান ক্লায়েন্টরা আপনার পরিষেবা এবং পণ্যগুলির সাথে খুশি হয় তবে তাদের ফিরে আসার সম্ভাবনা বেশি। এটি বিদ্যমান ক্লায়েন্ট সম্পর্কের ব্যবস্থাপনাকে এত গুরুত্বপূর্ণ করে তোলে। তারা যে কোনও ব্যবসার জন্য আরও লাভজনক ক্লায়েন্ট।
উন্নত কর্মীদের উৎপাদনশীলতাকে উৎসাহিত করুন – কর্মচারীরা প্রায়ই হতাশ হয় যখন তাদের লক্ষ্য নির্ধারণ করা হয় কিন্তু দুর্বল ইন্টেলের অ্যাক্সেস থাকে। একটি CRM সিস্টেম আরও কর্মীদের ক্ষমতায়ন করে কারণ এটি ক্লায়েন্টদের আরও ভালভাবে পরিচালনা করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করে।
গ্রাহক পরিষেবা এবং ব্যস্ততা বাড়ান – বিপণন এবং বিক্রয়ের মতো অন্যান্য বিভাগে যা ঘটছে তার ক্ষেত্রে গ্রাহক পরিষেবা বিভাগগুলি প্রায়শই লুপের বাইরে থাকে। তারা প্রকৃতপক্ষে সমস্যা কী তা না জেনেই গ্রাহকদের অসন্তোষের শিকার হন। একটি ভাল CRM সিস্টেম জ্ঞানের শূন্যতা পূরণ করতে সাহায্য করে এবং ক্লায়েন্টদের তাদের সমস্যা সমাধানের বিষয়ে আরও নির্ভরযোগ্য প্রতিক্রিয়া প্রদান করতে সক্ষম করে।
উন্নত ডেটা ব্যবস্থাপনা – যখন কর্মীরা একটি CRM সিস্টেম ব্যবহারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হয়, তখন এটি সঠিক ডেটা ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে। ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে ডেটা আপডেট করাও সহজ করা হয়েছে। প্রস্তুত এবং ফাইল করার জন্য কাগজপত্রের আর বড় স্তূপ নেই। গ্রাহকের ডেটা আরও ভালভাবে সংগঠিত এবং ডিজিটাল ফর্ম্যাটে অ্যাক্সেসযোগ্য হতে পারে৷
দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণ – একটি কেন্দ্রীভূত অবস্থানে সমস্ত গ্রাহক ডেটা রেখে, সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় কর্মীরা সহজেই এটি অ্যাক্সেস করতে পারে। যখন বিক্রয় দল একটি ক্লায়েন্টের সাথে একটি নতুন হার নিয়ে আলোচনা করার চেষ্টা করে, তাদের কাছে পণ্যগুলি কীভাবে বিপণন করা হয়েছিল এবং যদি কোনও গ্রাহক পরিষেবার সমস্যা থাকে তবে তারা একটি চুক্তি সুরক্ষিত করার জন্য তাদের আরও ভালভাবে স্থাপন করতে পারে।
আরো ভালো কাজের দক্ষতা – প্রকল্পের অগ্রগতি নিরীক্ষণ থেকে শুরু করে গুরুত্বপূর্ণ অনুস্মারক নোট করা, একটি CRM সিস্টেম ব্যবহার করে কাজটি আরও মসৃণভাবে চালানো হয়। সমস্ত ডেটা সঠিকভাবে সংগঠিত এবং স্ট্রিমলাইন করা হয়েছে তাই কিছুই পথের ধারে পড়ে না। একটি ব্যবহারকারী-বান্ধব ইন্টারফেসের সাহায্যে, কর্মচারীরা সহজেই সিস্টেমে নেভিগেট করতে পারে তাদের প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে, যখন তাদের প্রয়োজন হয়।
মূল ক্লায়েন্ট অ্যাকাউন্টগুলির অগ্রাধিকার - CRM.io-এর মতো বিক্রয় বিশ্লেষণাত্মক বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহারকারীদের সহজেই নির্ধারণ করতে সক্ষম করে যে ব্যবসায়িক মিথ্যার উপর সবচেয়ে শক্তিশালী প্রভাব সহ মূল ক্লায়েন্ট কারা। একটি ব্যবসার টিকে থাকার জন্য গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্টগুলি যত্ন সহকারে পরিচালনা করা প্রায়শই গুরুত্বপূর্ণ। এই মেট্রিক্স ট্র্যাক করার মাধ্যমে, আপনি বিক্রয় কর্মক্ষমতা নিরীক্ষণ করতে পারেন এবং কোন উঠতি সমস্যা প্রথম দিকে নয়।
প্রবাহিত বিক্রয় প্রক্রিয়া – বিপণন দলগুলি যখন তাদের ভূমিকা পালন করে তখন লিডগুলি প্রায়শই হারিয়ে যায় কিন্তু লাইনে কোন অনুসরণ করা হয় না। একটি ভাল সিআরএম সিস্টেম দলগুলির মধ্যে আরও ভাল সমন্বয়ের অনুমতি দেয়। বিক্রয় দলগুলি দ্রুত যেখানে বিপণন বন্ধ রেখেছিল তা নিতে পারে এবং চুক্তিটি সিল করতে পারে। গ্রাহক পরিষেবাও দ্রুত পদক্ষেপ নিতে পারে এবং পরবর্তীতে উদ্ভূত সমস্যাগুলি পরিচালনা করতে সহায়তা করতে পারে৷
একটি CRM সিস্টেম একটি বিদ্যমান বা সম্ভাব্য গ্রাহকের সাথে সমস্ত মিথস্ক্রিয়াগুলির একটি রেকর্ড সংরক্ষণ করতে সহায়তা করে। এই ডেটাতে অ্যাক্সেস থাকা গ্রাহকদের বিভিন্ন চ্যানেলে ব্যবসার সাথে তাদের ইতিহাস পর্যালোচনা করে আরও ভালভাবে বুঝতে সাহায্য করে। এটি আরও ভালভাবে জানাতে পারে যে আপনি যে অফারগুলি করেন সেগুলিকে পুনরাবৃত্তি বা অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকে পরিণত করতে সহায়তা করতে।
উদাহরণ স্বরূপ, একজন সম্ভাব্য গ্রাহক কত ঘন ঘন আপনার সাইট পরিদর্শন করে তা জেনে একটি নির্দিষ্ট পণ্যের বিষয়ে পরীক্ষা করে এবং যেকোন সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম বা ইমেল যোগাযোগ ব্যবসাটিকে একই পণ্যের উপর ক্লায়েন্টকে আঁকড়ে রাখার জন্য ছাড়ের অফার দিতে পারে।
যখন আপনি এমন সামগ্রী তৈরি করতে পারেন যা আপনার লক্ষ্য দর্শকদের অনন্য চাহিদার সাথে খাপ খায়, তখন তারা আপনার ব্র্যান্ডের সাথে বিশ্বাস এবং পরিচিতি বিকাশ করতে পারে। এটি তাদের আপনার কোম্পানি এবং পণ্যের প্রতি আরও বিশ্বস্ত করে তুলতে পারে। অনুগত গ্রাহকরা যারা বারবার কেনাকাটা করেন আপনার বটম লাইনের জন্য একটি বড় সুবিধা হতে পারে। -নীল প্যাটেল
একটি CRM সিস্টেম বিক্রয় দলগুলিকে বিপণনের প্রচেষ্টা থেকে শক্তিশালী লিডগুলিকে দ্রুত সনাক্ত করতে এবং যোগাযোগের লাইন খোলা শুরু করতে সহায়তা করতে পারে। এটি আপনার ওয়েবসাইট, ইমেল এবং সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিংয়ের জন্য মান-সংযোজন বিষয়বস্তু বিকাশে সহায়তা করতে পারে।
যখন আপনি জানেন যে কোন প্ল্যাটফর্মগুলি থেকে আপনার সেরা লিডগুলি আসছে, আপনি সেই নির্দিষ্ট চ্যানেলের জন্য আপনার সামগ্রীকে আরও ভালভাবে সাজাতে পারেন৷ এখানে প্রচারগুলি স্থাপন করা বিক্রয়কে বাড়িয়ে তুলতে পারে কারণ এটি আপনার কেনার জনসংখ্যার সাথে মানানসই গ্রাহকদের জন্য সবচেয়ে উর্বর স্থল।
আপনার টার্গেট মার্কেট বোঝার ফলে আপনি তাদের প্রশংসা করবে এমন বিষয়বস্তু আরও ভালোভাবে বিকাশ করতে পারবেন। এটি আপনার ওয়েবসাইটের অন্তর্মুখী ট্রাফিকের সাথে বিশেষভাবে সহায়ক। আপনাকে এটি করতে হবে যাতে সম্ভাব্য লিডগুলি যখন আপনার ওয়েবসাইটে পৌঁছায় তখন তারা এমন সামগ্রী খুঁজে পায় যা তাদের আগ্রহের সাথে জড়িত এবং তাদের আরও ইন্টারঅ্যাক্ট করতে উৎসাহিত করবে।
একটি ভাল CRM সিস্টেমের মাধ্যমে, ব্যবসাগুলি নিশ্চিত করতে পারে যে প্রতিটি বিক্রয় এবং ক্লায়েন্টদের সাথে অন্যান্য মিথস্ক্রিয়া তাদের সন্তুষ্টির জন্য পরিচালিত এবং সম্পূর্ণ হয়েছে। যখন গ্রাহকের ব্যস্ততা বন্ধ হয়ে যায় তখন এটি বিরক্তির কারণ হতে পারে এবং গ্রাহক তাদের চাহিদা মেটাতে অন্য ব্যবসায় চলে যেতে পারে। এটা নিশ্চিত করা জরুরী যে আপনি যখন কোন গ্রাহকের সাথে ডিল করছেন তখন তাদের সম্পূর্ণ সেবা প্রদান করা হয়েছে।
এমনকি পণ্য এবং পরিষেবাগুলি তাদের সন্তুষ্টির জন্য সরবরাহ করা হলেও, আপনাকে এখনও তাদের আপনার উপস্থিতির কথা মনে করিয়ে দেওয়ার জন্য কিছু মিথস্ক্রিয়া চালিয়ে যেতে হবে। একই ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে আরও বিক্রয়কে পুরস্কৃত করতে এবং উত্সাহিত করতে ব্যবসাগুলি গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রামের মতো পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করতে পারে। আপনি গ্রাহকদের স্তর অনুসারে পুরষ্কারগুলি পরিবর্তন করে এবং প্রচারে তাদের মিথস্ক্রিয়া এবং অংশগ্রহণকে উত্সাহিত করে একচেটিয়াতা যোগ করতে পারেন৷
বিপণন লিড নিযুক্ত করার চেষ্টা করার সময় সেলস টিমগুলি প্রায়শই নিজেদেরকে ঝাঁকুনি দেয়। যেহেতু বিপণন দল অন্যান্য সম্ভাবনার দিকে চলে গেছে, তাই তারা পরামর্শের জন্য সহজলভ্য নয়। ক্লায়েন্টের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করা হয়েছিল এবং কী প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়েছিল সে সম্পর্কিত তথ্যে তাদের আরও ভাল অ্যাক্সেস থাকলে বিক্রয় দলগুলি আরও ক্ষমতায়িত হয়।
ক্লায়েন্টদের উপর আরও ভাল অ্যাক্সেসযোগ্য ডেটার সাথে, আপনার বিক্রয় দলগুলি লিডগুলির সাথে আরও ভালভাবে যোগাযোগ করতে পারে, ডিল নিয়ে আলোচনা করতে পারে এবং বিক্রয়কে বাড়িয়ে তুলতে পারে। এই কারণেই সিআরএম সিস্টেমে ডেটা ব্যবস্থাপনা এত গুরুত্বপূর্ণ। টার্গেট ক্লায়েন্টের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত ক্রিয়াগুলির সাথে এটি আপডেট রাখা পরবর্তী ব্যক্তিকে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে আরও ভালভাবে একটি সন্তোষজনক অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সক্ষম করে তোলে।
বিপণনের প্রচেষ্টা কোম্পানির ব্যয় বাজেটের একটি বড় অংশ গ্রাস করে। কেউ এই বিভাগটিকে সেই সংস্থানগুলিকে বিক্ষুব্ধ করে না কারণ এটিই সীসা তৈরি করে এবং রাজস্ব এবং বিক্রয়কে বাড়িয়ে তোলে৷ তবে সবচেয়ে ভালো হয় যখন এই বিনিয়োগে রিটার্ন বেশি হয়। এটি সর্বোত্তমভাবে সম্পন্ন করা হয় যেখানে নতুন গ্রাহকদের পরিবর্তে বিদ্যমান থেকে আরও বেশি বিক্রয় উৎপন্ন হয়।
আপনি বিদ্যমান গ্রাহকদের আরও ভালভাবে জড়িত করে নতুন গ্রাহকদের কাছে বিপণনের খরচ অফসেট করতে পারেন। আপনার সিআরএম সিস্টেমটি ব্যবহার করুন যাতে আপনি আরও বেশি পরিচিত বিদ্যমান গ্রাহকদের কাছ থেকে বিক্রির পুনরাবৃত্তি করার সুযোগগুলি আরও ভালভাবে সনাক্ত করতে পারেন। আপনি এই ধরনের তথ্য ব্যবহার করতে পারেন যখন তারা বাল্ক অর্ডারে ছাড় দেওয়ার জন্য সরবরাহ শেষ করতে পারে। তাদের আরও ভালভাবে জড়িত করতে এবং তাদের মূল্যবান বোধ করতে গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রাম ব্যবহার করুন।
ইমেল বিপণন করার সময় মূল সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীদের নাম দিয়ে সম্বোধন করা থেকে শুরু করে, তারা পূর্বে কেনা পণ্যগুলিতে ছাড় দেওয়া, এমন অনেক উপায় রয়েছে যা আপনি বিক্রয়কে চালিত করবে এমন টার্গেটেড মার্কেটিং অফার তৈরি করতে পারেন।
এই সমস্ত ডেটার উপর ভিত্তি করে যা আপনি একটি CRM সিস্টেমের মাধ্যমে সংগ্রহ করেন। এই ডেটা বিশ্লেষণ করে এবং আপনার গ্রাহকদের ভাগ করে, আপনি নিশ্চিত করতে পারেন যে সঠিক ধরনের প্রচার সঠিক ধরনের ক্লায়েন্টের ইনবক্সে আঘাত করছে। এটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ গ্রাহকরা সবাই এক নয় তাই সর্বাধিক প্রভাব নিশ্চিত করতে আপনাকে অফারগুলি কাস্টমাইজ করতে হবে। আপনার ক্লায়েন্ট তালিকা ভাগ করতে এবং আরও ব্যক্তিগতকৃত এবং সরাসরি বিপণন পদ্ধতির বিকাশ করতে আপনার CRM সিস্টেম বিশ্লেষণ ব্যবহার করুন।
#ইমেলমার্কেটিং টিপ:একটি #CRM যেটি #AI ব্যবহার করে ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণ প্রদান করে, আপনি শিখতে পারেন কোন অফারে আপনার গ্রাহকরা সবচেয়ে বেশি সাড়া দিতে পারে, তৈরি করে অত্যন্ত টার্গেটেড অফারগুলি এত প্রাসঙ্গিক যে আপনার প্রাপকরা তাদের প্রত্যাশা করতে আসে। pic.twitter.com/5ApJ2Ve9HV
— মাইকেল ব্রেনার (@ব্রেনারমাইকেল) 8 এপ্রিল, 2019
আপনার সমস্ত ক্লায়েন্ট ডেটা একটি সিস্টেমের অধীনে আনার মাধ্যমে আপনি এমন সমস্যাগুলি চিহ্নিত করতে আরও ভালভাবে সক্ষম হন যা আপনার ব্যবসার খ্যাতিকে প্রভাবিত করতে পারে। একটি বিভাগের কাছে ক্লায়েন্টের তথ্য থাকা অস্বাভাবিক নয় যা অন্যদের কাছে নেই।
উদাহরণস্বরূপ, যদি একটি B2B ক্লায়েন্ট দেউলিয়া হয়ে যায় এবং বন্ধ হয়ে যায়। কাস্টমার কেয়ারকে হয়তো অবহিত করা হয়েছে। যাইহোক, বিপণন দল যে লুপের বাইরে রয়েছে তারা এখনও সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট সদস্যদের বিরক্ত করতে পারে যারা সংস্থার মূল সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী হিসাবে চিহ্নিত হয়েছিল। এটি একটি খারাপ ধারণা তৈরি করতে পারে যা এড়ানো যেত যদি সবাই একই CRM সিস্টেমে কাজ করত।
এই ধরনের দুর্ঘটনা এড়াতে ব্যবসাগুলিকে নিয়মিতভাবে ডেটার একটি অডিট এবং ক্লায়েন্ট রেকর্ড পরিষ্কার করাকে অগ্রাধিকার দিতে হবে।
যখন ক্লায়েন্টদের সাথে সমস্যা দেখা দেয়, তখন গ্রাহক পরিষেবা CRM সিস্টেমে অ্যাক্সেসের মাধ্যমে আরও ভালভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে সক্ষম হয় যা শুরু থেকেই ব্যবসার সাথে ক্লায়েন্টের ইতিহাসের বিবরণ দেয়। যখন তাদের এই প্রতিক্রিয়াগুলিকে বিলম্বিত করতে হবে কারণ তাদের অন্যান্য দলের সাথে পরামর্শ করতে হবে, তারা ক্লায়েন্টদের উপর একটি খারাপ ছাপ ফেলতে পারে।
উদাহরণস্বরূপ, যখন ডেলিভারিতে দেরি হওয়ার বিষয়ে কল আসে। এটি ভাল হয় যখন তারা অবিলম্বে CRM সিস্টেম অ্যাক্সেস করতে পারে কারণ জানতে এবং একই কলের সময় অবিলম্বে ক্লায়েন্টকে জানাতে পারে। এই সময়মত প্রতিক্রিয়া প্রায়শই রফ্ট করা পালক শান্ত করতে সাহায্য করে। একটি সিস্টেম থাকা যা সমস্ত কার্যকলাপের একটি বিস্তৃত ওভারভিউ দেয় এবং গ্রাহকের সাথে মিথস্ক্রিয়া সমস্ত প্রভাবিত বিভাগগুলিকে উদ্ভূত যে কোনও পরিস্থিতিকে আরও ভালভাবে পরিচালনা করতে সক্ষম করে তোলে।
ডিজিটাল ডেটার সবচেয়ে বড় সুবিধা হল যেভাবে বিভিন্ন ধরনের রিপোর্ট তৈরি করতে এটিকে কাজে লাগানো যায়। বার গ্রাফ থেকে পাই চার্ট পর্যন্ত, ডেটা বিশ্লেষণ করা যেতে পারে এবং সরল বিন্যাসে উপস্থাপন করা যেতে পারে যা বিভিন্ন আগ্রহী পক্ষের কাছে তথ্য রিলে করা সহজ করে তোলে।
আপনি শেয়ারহোল্ডারদের এবং অভ্যন্তরীণ মিটিংগুলির জন্য বুদ্ধিমান বিক্রয় প্রতিবেদন একত্রিত করতে CRM.io-এর মতো CRM সিস্টেমে বিক্রয় বিশ্লেষণ বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করতে পারেন। এই প্রতিবেদনগুলি ব্যবসায়িক কর্মক্ষমতা এবং প্রবণতা ট্র্যাক করতেও কার্যকর হতে পারে।
CRM সংবাদে আগ্রহ বজায় রাখা আপনাকে ট্রেন্ডিং বৈশিষ্ট্য, প্রযুক্তি এবং কৌশলগুলির একটি অন্তর্নিহিত ট্র্যাক দিতে পারে যা অন্যান্য ব্যবসাগুলিকেও বৃদ্ধি পেতে সাহায্য করেছে৷ যদিও উদ্ভাবনী হওয়ার যোগ্যতা রয়েছে, বেশিরভাগ ব্যবসা সফল হয় কারণ তারা শিল্প নেতাদের কাছ থেকে অনুপ্রেরণা নেয়।
কেস স্টাডি থেকে শুরু করে প্রভাবকদের মতামত পর্যন্ত, এটি CRM এবং অন্যান্য বিপণন ও ব্যবস্থাপনার খবরের সাথে কী ঘটছে তা বর্তমান রাখতে সাহায্য করে। আপনি আপনার কাছে থাকা CRM সিস্টেমে নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি আবিষ্কার করতে পারেন যা আপনি কখনও ব্যবহার করেননি, বা এটির জন্য একটি আপগ্রেড চাইতে পারেন। আপনার টার্গেট মার্কেট কোন নতুন প্রযুক্তির প্রতি আগ্রহ নিয়েছে তা আবিষ্কার করুন এবং পিছিয়ে পড়া এড়াতে সেগুলিকে আপনার বিদ্যমান সিস্টেমের সাথে একীভূত করুন।
সম্ভাবনা হল অন্যান্য ব্যবসা একই পণ্য বা পরিষেবাগুলি অফার করছে যা আপনি করেন। এটি সম্ভাব্য লিডের কাছে পৌঁছাতে এবং একটি বিক্রয় অভিজ্ঞতা তৈরি করার বিষয়ে দ্রুত হতে অর্থ প্রদান করে যা তাদের বিশ্বস্ত গ্রাহকে পরিণত করবে। সঠিক CRM সিস্টেমের সাথে, আপনি এটি আরও দক্ষতার সাথে এবং কার্যকরভাবে সম্পন্ন করতে পারেন, আপনার বিক্রয় এবং কোম্পানির সাফল্যকে নতুন স্তরে উন্নীত করতে সহায়তা করে৷