2012 সালের শেষের দিকে, একজন বিনিয়োগ ব্যাঙ্কিং বিশ্লেষক হিসাবে আমার মেয়াদে, আমি একটি ক্রমহ্রাসমান মিডিয়া পরিপূর্ণতা এবং বিতরণ ব্যবসা, "কোম্পানী জেড" এর বিক্রয় নিয়ে কাজ করেছি। কোম্পানি Z প্রযুক্তিগত অপ্রচলিততার কাছাকাছি পণ্যগুলি পূরণ ও বিতরণ করেছে (ভেবে ডিভিডি, সিডি, ব্লু-রে) যখন সরাসরি Amazon এবং অন্যান্য অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের সাথে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করছে।

কোম্পানি Z 20 বছরেরও বেশি সময় ধরে ব্যবসায় ছিল, নির্ভরযোগ্যতা, নির্ভরযোগ্যতা এবং পণ্য সরবরাহের প্রশস্ততা এবং বৈচিত্রের জন্য একটি খ্যাতি প্রতিষ্ঠা করেছে। তা সত্ত্বেও, তুচ্ছ বৃদ্ধির সম্ভাবনা, দুর্বল হওয়া চাহিদা এবং ব্যবসায়িক মডেলের ব্যাঘাতের প্রতিফলন করে, কোম্পানিটিকে কম মূল্যায়নের জন্য বিক্রি করা হয়েছিল সিনারজিস্টিক ক্রেতার কাছে৷

স্ট্রিমিং এর আবির্ভাব এবং জনপ্রিয়করণ বিবেচনা না করেও, প্রথাগত মিডিয়া পরিপূর্ণতা এবং বিতরণ শিল্প ভবিষ্যতের জন্য দীর্ঘ ছিল না। শিল্পটি অনলাইন বিতরণ এবং পরিপূর্ণতা প্ল্যাটফর্মগুলির প্রতিযোগিতামূলক চাপের মুখোমুখি হয়েছিল যা প্রায় প্রতিদিনই উদ্ভাবন অব্যাহত রাখে এবং সেইসাথে মিডিয়া খরচের আশেপাশে গ্রাহকের প্রত্যাশা পরিবর্তন করে। শিল্পের খেলোয়াড়রা ক্ষতিগ্রস্ত হচ্ছিল, অসহায়ভাবে রাজস্ব এবং মুনাফা কমে যাওয়ায় পাশে দাঁড়িয়েছিল যখন সঙ্কুচিত বাজার শুধুমাত্র প্রতিযোগিতাকে তীব্র করে তোলে।

আজকের সদা পরিবর্তনশীল ব্যবসায়িক পরিবেশে, কোম্পানি Z-এর দুর্ভাগ্যজনক ভাগ্য অস্বাভাবিক নয়। আমি মহান কোম্পানির অগণিত উদাহরণ দেখতে পাচ্ছি যারা তাদের চারপাশের পরিবর্তিত প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশ বুঝতে ব্যর্থ হয় এবং এর ফলে শেষ পর্যন্ত পতনের পথ শুরু হয়। কিন্তু এটা কি অনিবার্য? কোম্পানিগুলি কি তাদের অব্যাহত সাফল্য এবং সমৃদ্ধি নিশ্চিত করতে মানিয়ে নিতে এবং প্রতিক্রিয়া জানাতে শিখতে পারে? উত্তর হল হ্যাঁ . আমার অভিজ্ঞতায়, শিল্প বিশ্লেষণের এমন কিছু পদ্ধতি রয়েছে যা কোম্পানিগুলিকে প্রতিযোগীতা বজায় রাখতে এবং উন্নতি করতে হলে তাদের মানিয়ে নিতে হবে এবং বিকশিত হতে হবে।

মাইকেল পোর্টারের পাঁচটি বাহিনী এবং ক্রেতা শক্তির গুরুত্ব

মাইকেল পোর্টারের ফাইভ ফোর্সেস অ্যানালাইসিস একটি প্রদান করে (আমি দ্য বলার উদ্যোগ নিতে চাই ) শিল্প বিশ্লেষণের জন্য কাঠামোবদ্ধ কাঠামো। এই শক্তিগুলির মধ্যে রয়েছে প্রতিযোগিতামূলক প্রতিদ্বন্দ্বিতা , প্রবেশে বাধা , বিকল্পের হুমকি , সরবরাহকারী শক্তি , এবং ক্রেতা শক্তি . নীচের চার্টটি এই পাঁচটি শক্তির পাশাপাশি তাদের মিথস্ক্রিয়াগুলির একটি সরল দৃষ্টিভঙ্গি চিত্রিত করে৷

এই ব্লগ পোস্টে, আমি ক্রেতার শক্তি অন্বেষণ করব কোম্পানি জেডের শিল্পের প্রেক্ষাপটে। ক্রেতা শক্তি বলতে একজন গ্রাহকের দাম কমানোর, গুণমান উন্নত করার বা "সাধারণত শিল্পের অংশগ্রহণকারীদের একে অপরের থেকে খেলা" করার ক্ষমতা বোঝায়। এই শক্তিশালী শক্তি বিদ্যমান অপারেশনাল কৌশল এবং কৌশলগুলির অন্তর্দৃষ্টি দিতে পারে যা সরাসরি শিল্পের রাজস্ব চালিত করে যেমন মূল্য বা ভোক্তা লক্ষ্যমাত্রা, দুটি নাম দেওয়ার জন্য, এবং সাধারণভাবে ব্যাখ্যা করতে সাহায্য করতে পারে কেন কিছু কোম্পানি ব্যর্থ হয় যখন অন্যরা প্রদত্ত শিল্পে উন্নতি করে।

উদাহরণস্বরূপ, বিকশিত বাণিজ্যিক সম্পত্তি এবং দুর্ঘটনা বীমা শিল্প নিন। সেই শিল্পের মধ্যে ক্রেতারা, বীমা ব্রোকাররা, গত পাঁচ বছর ধরে প্রতি বছর শত শত বীমা দালালদের দ্বারা অধিগ্রহণ করায় দ্রুত একত্রীকরণের মধ্য দিয়ে গেছে। ফলস্বরূপ, বেঁচে থাকা ব্রোকাররা আরও বেশি প্রিমিয়াম নিয়ন্ত্রণ করে এবং ধীরে ধীরে বিমা কোম্পানিগুলি থেকে লিভারেজ সরিয়ে নিচ্ছে যারা গত কয়েক দশক ধরে হাজার হাজার দালালের সাথে লেনদেন করেছে। যদিও বীমা গ্রহীতার গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করা দেরীতে জনপ্রিয় প্রবণতা হয়েছে, ব্রোকার ক্রেতার ক্ষমতা বৃদ্ধির প্রতিক্রিয়া হিসাবে, কিছু বীমা কোম্পানি তাদের ব্রোকার পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য আরও বেশি বিনিয়োগ করছে৷

শিল্পের সংজ্ঞা এবং ক্রেতা শক্তি

ডাইভিং করার আগে, যে কোনও শিল্প বিশ্লেষণের প্রথম এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ হল সেই শিল্পটিকে সঠিকভাবে সংজ্ঞায়িত করা। একটি শিল্পকে কেবল "মিডিয়া" বা "পাইকারি বিতরণ" হিসাবে লেবেল করা একটি অর্থপূর্ণ এবং শিক্ষামূলক শিল্প বিশ্লেষণের জন্য কাজ করে না . একটি নির্দিষ্ট সংজ্ঞা ব্যতীত, চূড়ান্ত বিশ্লেষণটি লক্ষ্য কোম্পানিটি যে পরিবেশে কাজ করে তা খারাপভাবে প্রতিফলিত করতে পারে। যারা যেকোন শিল্পের বিশ্লেষণ করেন তাদের জন্য, Wharton's Nicolaj Siggelkow, তার কোর্সে কৌশল এবং প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা , অত্যন্ত সুপারিশ, প্রয়োজন না হলে, প্রথম পদক্ষেপ হিসাবে সুনির্দিষ্ট শিল্প সংজ্ঞা। এই ক্ষেত্রে, কোম্পানি জেড মিডিয়া পণ্যের পাইকারি বন্টন এবং পূর্ণতা শিল্পে বাণিজ্যিক গ্রাহকদের পরিবেশন করে।

পোর্টারের মতে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা তৈরি করা এবং উচ্চতর কর্মক্ষমতা বজায় রাখা , শিল্প ক্রেতা শক্তি দুটি প্রাথমিক বালতিতে বিভক্ত করা যেতে পারে:দর কষাকষি লিভারেজ , লিভারেজ ক্রেতাদের পরিমাপ লক্ষ্য শিল্প খেলোয়াড়দের আপেক্ষিক, এবং মূল্য সংবেদনশীলতা , দামের পরিবর্তনের প্রতি ক্রেতার সংবেদনশীলতার পরিমাপ। দর কষাকষির লিভারেজ যত বেশি হবে এবং একজন ক্রেতা পণ্যের মূল্যের প্রতি যত বেশি সংবেদনশীল হবেন, ক্রেতার ক্ষমতা তত বেশি হবে, যার ফলে দাম কম হবে, উচ্চ মন্থন হার হবে এবং শিল্পব্যাপী ক্রেতার উদ্বৃত্ত বেশি হবে। কোম্পানি জেডকে একটি বাস্তব-জীবনের উদাহরণ হিসেবে ব্যবহার করে আমরা নীচে এই দুটি বালতি আরও বিস্তারিতভাবে অন্বেষণ করব।

বারগেইনিং লিভারেজ

কোম্পানি Z-এর শিল্পের বেশিরভাগ পণ্য বাণিজ্যিক ভোক্তাদের কাছে পাইকারি বিক্রি করা হয়েছিল যারা তখন সেই পণ্যগুলি খুচরা বিক্রি করেছিল। একটি সাধারণ নিয়ম হিসাবে, বাণিজ্যিক ভোক্তাদের সাধারণত খুচরা ভোক্তাদের তুলনায় বেশি দর কষাকষির সুবিধা থাকে কারণ বাণিজ্যিক ভোক্তারা অধিক পরিমাণে এবং অধিকতর পূর্বাভাসযোগ্যতার সাথে কেনার প্রবণতা রাখে, যেমনটি কোম্পানি Z-এর ক্ষেত্রে ছিল।

এটি দুটি গুরুত্বপূর্ণ কারণকে চিত্রিত করেছে যা শিল্প জুড়ে ক্রেতাদের দর কষাকষির লিভারেজকে প্রভাবিত করেছে—ক্রেতার পরিমাণ এবং ক্রয়ের ফ্রিকোয়েন্সি . পাইকারি পরিপূর্ণতা এবং বন্টন ব্যবসায়, বন্টন সম্পদ এবং লজিস্টিক নির্মাণের জন্য আপ-ফ্রন্ট মূলধন বিনিয়োগ প্রয়োজন, বার্ষিক রক্ষণাবেক্ষণের খরচ সহ। কোম্পানি জেড-এর শিল্পের লাইটওয়েট পণ্যদ্রব্য থাকা সত্ত্বেও, মিডিয়া পণ্যের ক্রমহ্রাসমান মূল্য ইউনিটের অর্থনীতিকে ক্ষয় করেছে এবং স্কেল থেকে অর্জিত নির্দিষ্ট খরচের সুবিধাগুলি হ্রাস করার সময় ভলিউম হ্রাস পেয়েছে। যেহেতু উচ্চ আয়তনের গ্রাহকরা ব্যবসাগুলিকে তাদের খরচ আরও ইউনিটে ছড়িয়ে দেওয়ার অনুমতি দেয়, এবং অব্যবহৃত স্থগিত স্থায়ী সম্পদগুলি শিল্প খেলোয়াড়দের জন্য ব্যয়বহুল প্রমাণিত হতে পারে, তাই আমাদের শিল্পের গ্রাহকদের আমাদের শিল্পের খেলোয়াড়দের তুলনায় উচ্চ দর কষাকষির লিভারেজ রয়েছে। নীচের চার্টটি একটি উচ্চ অপারেটিং লিভারেজ খরচ মডেলের মধ্যে এমবেড করা উচ্চতর গ্রাহকের ভলিউমের তুলনায় প্রতি-ইউনিট খরচের হ্রাসকে চিত্রিত করে৷

সবচেয়ে স্বাভাবিক কারণ যা স্বজ্ঞাতভাবে দর কষাকষির লিভারেজকে প্রভাবিত করে তা হ'ল স্যুইচিংয়ের খরচ—অর্থাৎ, শিল্পের প্রতিযোগীদের মধ্যে পরিবর্তন করতে ক্রেতাদের যে খরচ হয়। বেশীরভাগ লোকই স্যুইচিং খরচকে এক-মাত্রিক বলে বিবেচনা করে, কিন্তু এই প্রসঙ্গে "খরচ" অবশ্যই বিস্তৃতভাবে সংজ্ঞায়িত করা উচিত, যে কোনো ক্রেতা ক্রয় করার সময় বিবেচনা করবে এমন বিষয়গুলি অন্তর্ভুক্ত করে, যার মধ্যে আর্থিক খরচ, অপারেশনাল খরচ, সুনামমূলক খরচ, গুণমানের খরচ সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়। , সেটআপ খরচ, এবং নতুন সরবরাহকারী অনুসন্ধান খরচ, নাম মাত্র কয়েক. একাডেমিক সাহিত্য জুড়ে, পরিবর্তনের খরচগুলি পদ্ধতিগত, আর্থিক এবং সম্পর্কগত খরচে ভাগ করা হয়৷

হোটেল শিল্প হল এমন একটি শিল্পের একটি ভাল উদাহরণ যেখানে কম সুইচিং খরচ, সহজে তুলনা করা যায় এমন পরিষেবা বিক্রি করা হয় (চিন্তা করুন hotels.com), ন্যূনতম অনুসন্ধান খরচ আছে এবং স্যুইচিং খরচ তৈরির জন্য তৈরি করা পুরস্কার প্রোগ্রামের বাইরে কার্যত কোন লক-ইন পদ্ধতি নেই। ইতিমধ্যে, 2000-এর দশকের গোড়ার দিকে টেলিযোগাযোগ শিল্প একটি শিল্প হিসাবে মনে আসে যা যথেষ্ট স্যুইচিং খরচ প্রদর্শন করেছিল। ইভেন্টে একজন গ্রাহক প্রদানকারী পরিবর্তন করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে, বলেছেন গ্রাহককে ডিভাইস/টেলিকম প্রদানকারীর সামঞ্জস্য নিশ্চিত করতে হবে, টেলিফোন নম্বর পরিবর্তন করতে হবে এবং একটি নতুন ফোন প্ল্যান শিখতে হবে। এই পরিণতিগুলির খুব ধারণাই একটি শক্তিশালী সুইচিং প্রতিরোধক।

স্যুইচিং খরচের বাইরে, ক্রেতার তথ্য (প্রতিযোগিতামূলক মূল্য, পণ্যের নির্দিষ্টকরণ, বিক্রয় প্রক্রিয়া, ইত্যাদির ক্ষেত্রে), কোম্পানির সাথে সম্পর্কিত ক্রেতার ঘনত্ব, পশ্চাদপদ একীকরণের হুমকি, এবং বিকল্প পণ্যগুলি এছাড়াও শিল্প প্লেয়ার লিভারেজ প্রভাবিত হবে. কোম্পানি জেড-এর শিল্পের ক্ষেত্রে, মিডিয়া পণ্যগুলি ব্যাপকভাবে উপলব্ধ তথ্যের সাথে বোঝা সহজ ছিল, এবং সেখানে অনেক ছোট ক্রেতা ছিল, কিন্তু কিছু বড় ক্রেতা বাজারের একটি অর্থপূর্ণ অংশকে উপস্থাপন করেছিল। পশ্চাদপদ একীকরণের সীমিত হুমকি ছিল যেহেতু গ্রাহকরা কোম্পানি জেড-এর ব্যবসাকে নন-কোর হিসেবে বিবেচনা করতেন যাতে সিনার্জি অর্জনের সীমিত সুযোগ ছিল, এবং এমন অনেকগুলি উপায় ছিল যেখান থেকে খুচরা দোকানগুলি এই মিডিয়া পণ্যগুলি কিনতে পারে, যেমন কোম্পানি জেড-এর প্রতিযোগী এবং অনলাইন বিক্রেতারা। .

মূল্য সংবেদনশীলতা

ক্রেতা শক্তির দ্বিতীয় প্রধান উপাদান হল মূল্য সংবেদনশীলতা:একটি নির্দিষ্ট মূল্যের প্রতি ক্রেতারা কতটা সংবেদনশীল। এটা বলার অপেক্ষা রাখে না যে ক্রেতারা সবসময় একই মূল্যের জন্য কম মূল্য দিতে পছন্দ করে; যাইহোক, অনেকগুলি কারণ রয়েছে যা প্রভাবিত করে যখন একজন ক্রেতার আলোচনার সম্ভাবনা বেশি থাকে। কোম্পানি Z-এর গ্রাহকরা- মনে করেন খুচরো স্টোরফ্রন্ট যেমন মুভি ভাড়া এবং মিউজিক স্টোর বা সাধারণ খুচরা বিক্রেতারা - একটি ক্ষয়িষ্ণু পরিবেশে পরিচালিত হয় এবং মিডিয়া পণ্য থেকে আয় বছরের পর বছর ধীরে ধীরে হ্রাস পায়। ফলস্বরূপ, লাভজনকতা বজায় রাখার জন্য, এই ভোক্তারা তাদের P&Lগুলি কঠোরভাবে পরিচালনা করে, ক্রিয়াকলাপগুলিকে রদবদল করে এবং খরচ কমানোর জন্য মূল্য নির্ধারণ করে, আমাদের ক্রেতা মূল্য সংবেদনশীলতার প্রথম প্রধান ফ্যাক্টর, ক্রেতার লাভকে চিত্রিত করে। (বা এর অভাব)।

সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ, ব্র্যান্ডের মান, পণ্যের পার্থক্য এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী প্রণোদনা ক্রেতারা দামের প্রতি কতটা সংবেদনশীল তা নিয়ে একটি বড় ব্যাপার। ব্র্যান্ডের মূল্য একটি বিস্তৃত বিষয় যা অবশ্যই নিজের অধিকারে অন্বেষণ করা উচিত, কিন্তু এই ব্লগের উদ্দেশ্যে, ব্র্যান্ডগুলি সাধারণত গ্রাহকদের কাছ থেকে অর্থ প্রদানের জন্য উচ্চতর ইচ্ছুক নির্দেশ করে (ভেবে দেখুন যে শুধুমাত্র হার্মিস বা চ্যানেলের নাম যোগ করার পরে অর্থপ্রদানের ইচ্ছা কীভাবে বৃদ্ধি পায়। হ্যান্ডব্যাগ). মিডিয়া পাইকারি পরিপূর্ণতা এবং বন্টন ব্যবসা, দুর্ভাগ্যবশত, শক্তিশালী ব্র্যান্ড বহন করে না কারণ সমগ্র শিল্প জুড়ে তাদের পরিষেবা বেশিরভাগই কমোডিটাইজড এবং পার্থক্য করা কঠিন ছিল (শিল্পের বিক্রিত পণ্যগুলির বিপরীতে, যা প্রচুর ব্র্যান্ড মূল্য বহন করে—ডিজনির মতো কোম্পানি জেডের সরবরাহকারীদের দ্বারা ধারণ করা মূল্য। অথবা ভায়াকম)।

ইনসেনটিভ ব্যাপার. যে ব্যবসাগুলি বাণিজ্যিক ক্রেতাদের পরিষেবা দেয় তাদের মনে রাখা উচিত যে সাধারণত পণ্য এবং পরিষেবাগুলি সংগ্রহের সাথে বিভিন্ন লক্ষ্যের সাথে জড়িত বেশ কিছু লোক থাকে। সাধারণত, একজন ক্রেতার প্রক্রিয়া অভ্যন্তরীণভাবে যত বেশি বিস্তৃত এবং বিস্তৃত হয়, প্রায়শই প্রতিযোগিতামূলক প্রণোদনা দ্বারা চিহ্নিত করা হয়, বিক্রেতাদের জন্য তাদের সাথে আলোচনা করা তত বেশি চ্যালেঞ্জিং হয়ে ওঠে। বৃহৎ কর্পোরেশনগুলি এই ধরনের ইচ্ছাকৃত ঘর্ষণ-পূর্ণ টায়ার্ড সিদ্ধান্ত কাঠামো থেকে উপকৃত হয় যা ইনভেন্টরি ক্রয় থেকে কোম্পানির অধিগ্রহণ পর্যন্ত প্রায় যেকোনো বিষয়ে আলোচনার ক্ষেত্রে এবং এইভাবে এই বিক্রয় চক্রগুলি শিল্প খেলোয়াড়দের উপর প্রভাব ফেলে।

কোম্পানি জেড ইন্ডাস্ট্রির ক্রেতা পাওয়ার চিট শীট

নীচের সারণীটি মিডিয়া পণ্যের পাইকারি বিতরণ এবং বাণিজ্যিক ভোক্তাদের পরিবেশনকারী পূর্ণতা শিল্প জুড়ে ক্রেতা শক্তিতে অবদান রাখে এমন কারণগুলির সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেয়। সামগ্রিকভাবে, শিল্পের মধ্যে ক্রেতা শক্তি বেশি৷৷

ক্রেতার শক্তি স্থানান্তর

যদিও কোম্পানি জেড চ্যালেঞ্জিং শিল্প গতিবিদ্যার ন্যায্য অংশের মুখোমুখি হয়েছিল, সাধারণত, শিল্প গতিশীলতা স্থির নয়; তারা গতিশীল . যেহেতু শিল্পগুলি ব্যবসায়িক চক্রের মধ্য দিয়ে স্থানান্তরিত হয়, প্রারম্ভিক বৃদ্ধি থেকে দেরী বৃদ্ধিতে পরিপক্কতা পর্যন্ত তারপর হ্রাস পায়, অন্যান্য শিল্প শক্তির পাশাপাশি ক্রেতা শক্তিও তাদের সাথে স্থানান্তরিত হয়। এমনকি ব্যবসায়িক চক্রের বিভিন্ন পর্যায়ে, ব্যবসায়িক মডেল এবং প্রযুক্তিগত বাধাগুলি বস্তুগতভাবে গতিশীলতা পরিবর্তন করতে পারে।

বিভেদ কমিয়ে আনার বিরুদ্ধে লড়াই করার জন্য, কোম্পানি জেড এন্ড-টু-এন্ড ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট পরিষেবা দেওয়া শুরু করে। এই কৌশলটি শুধুমাত্র কোম্পানি জেডকে তার পণ্যগুলিকে গ্রাহকদের কাছে বিক্রি করার অনুমতি দেয় না যারা অন্যথায় দক্ষতার অভাবে তাদের খুচরা অবস্থানে মিডিয়া পণ্য বিক্রি করতে পারত না, এই পরিষেবাটি কোম্পানি জেডকে ছোট গ্রাহক অপারেশন, রূপান্তর প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ এবং সম্পূর্ণরূপে অন্তর্ভুক্ত করে। কোম্পানি জেডকে একীভূত করা। ভোক্তাদের সাথে আরও একীভূত হওয়ার মাধ্যমে, কোম্পানি জেড কার্যকরভাবে সুইচিং খরচ বাড়িয়েছে, কারণ ভোক্তারা অসংহত প্রতিযোগীদের সাথে স্যুইচ করতে অপারেশনাল ব্যাঘাতের ঝুঁকি নেবে। অনেক প্রতিযোগী একই ধরনের পরিষেবা অফার করতে শুরু করে, যা শিল্পের ক্রেতার শক্তি হ্রাস করে৷

গত কয়েক বছরে, অনেক স্টার্টআপ সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক রাজস্ব মডেল নিয়ে বাজারে প্রবেশ করেছে। ঐতিহ্যগতভাবে এককালীন বিক্রয় হিসাবে পণ্যগুলি বিক্রি করার পরিবর্তে, এই ব্যবসাগুলি তাদের পণ্যগুলি একত্রিতভাবে সরবরাহ করার সময় গ্রাহকদের মাসিক/ত্রৈমাসিক/বার্ষিকভাবে চার্জ করে। উদাহরণ স্বরূপ, ডলার শেভ ক্লাব, গ্রুমিং পণ্যের সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক বিক্রেতা, মাসিক ভিত্তিতে গ্রাহকদের রেজারব্লেড এবং অন্যান্য গ্রুমিং আনুষাঙ্গিক মেল করার জন্য সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক রাজস্ব মডেল পরিচালনা করে। একটি ঐতিহ্যবাহী ইট এবং মর্টার সুবিধার দোকানের তুলনায়, ডলার শেভ ক্লাব (DSC) এমনকি কেনাকাটা সম্পর্কে চিন্তা করার প্রয়োজনকে সরিয়ে দিয়েছে এবং একটি ব্যক্তিগতকৃত এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ রেজার অভিজ্ঞতা প্রদান করেছে। DSC-এর অর্জিত অনেক ব্যাঘাতের মধ্যে, তাদের আয়ের মডেলটি ক্রেতার ক্ষমতাকে হ্রাস করেছে যখন প্রথাগত শেভিং মডেলের সাথে তুলনা করা হয়েছে কারণ ভোক্তারা তাদের পণ্যের সুবিধা এবং ঝামেলামুক্ত প্রকৃতিতে অভ্যস্ত হয়ে উঠেছে। DSC-এর ব্যবসায়িক মডেল অন্যান্য রেজার এবং রেজার ব্লেড প্রদানকারীদেরকে সমগ্র শিল্প জুড়ে সাবস্ক্রিপশনে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করতে বাধ্য করেছে, শুধুমাত্র ক্রেতা শক্তিই নয় বরং সমস্ত শিল্প শক্তি পরিবর্তন করেছে। (একটা বাদ দিয়ে, যে ব্যবসাগুলি ক্রমাগত উন্নত বা নিয়মিত ব্যবহার করা পণ্য বা পরিষেবাগুলি অফার করে সেগুলি এই ধরণের সাবস্ক্রিপশন আয় মডেল উদ্ভাবনের জন্য সেরা প্রার্থী)৷

একটি বিখ্যাত, আরও ঐতিহ্যবাহী, ব্যবসায়িক মডেলের বিবর্তন যা শিল্পের গতিশীলতাকেও স্থানান্তরিত করেছে তা হল হিল্টির এককালীন লেনদেন থেকে ভাড়ায় স্থানান্তর। হিলটি একটি পাওয়ার টুল প্রস্তুতকারক যেটি নির্মাণ শিল্পে উচ্চ-মানের সরঞ্জাম বিক্রি করে। প্রতিযোগীরা হিল্টির ব্যবসায় বাদ দিয়ে আরও সস্তা "যথেষ্ট ভালো" টুল বিক্রি করতে শুরু করে। প্রতিক্রিয়া হিসাবে, হিলটি তার পণ্যগুলিকে ভাড়া দেওয়া শুরু করে, "টুল ব্যবহার" কম দামে বিক্রি করে। Hilti গ্রাহকের চাহিদার উপর আরও ভাল নিয়ন্ত্রণ অর্জন করেছে এবং গ্রাহকদের তাদের গ্রাহকদের সুবিধার্থে অভিনব সরঞ্জামগুলিতে অ্যাক্সেস প্রদান করেছে যা শিল্প এবং এর গতিশীলতায় বিপ্লব ঘটিয়েছে।

দ্যা বটম লাইন

আপনি একজন বিনিয়োগকারী, অপারেটর, ঋণদাতা, কর্মচারী বা উদ্যোক্তা হোন না কেন, শিল্পের খেলোয়াড়দের তুলনায় ক্রেতাদের ক্ষমতা বোঝা প্রতিটি শিল্প বিশ্লেষণের একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান। দুটি উচ্চ-স্তরের চালকের একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ পরীক্ষা, দর কষাকষির লিভারেজ এবং মূল্য সংবেদনশীলতা, ক্রেতা শক্তির আরও দানাদার বোঝার সুবিধা দেয় যা শেষ পর্যন্ত দীর্ঘমেয়াদী শিল্পের কার্যকারিতা, বৃদ্ধির সুযোগ, বিজয়ীকে পরাজিতদের থেকে আলাদা করে এমন বৈশিষ্ট্য, মূল্যের পরিবর্তন, প্রণোদনা ব্যাখ্যা করতে সাহায্য করে। পণ্যের পার্থক্যের জন্য, এবং গ্রাহকের সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণকারী "নিয়ম"।

যেহেতু ক্রেতা শক্তি গতিশীল, তাই এটি ব্যবসার জন্য তাদের নিজস্ব শিল্পের ক্রেতা শক্তির বিবর্তনের জন্য একটি দৃঢ় ধারণা বজায় রাখা উচিত, বিশেষ করে যখন তারা নতুন পণ্য/স্থায়ী সম্পদ বিনিয়োগ বা ব্যবসায়িক মডেল উদ্ভাবন বিবেচনা করে।