একটি অ্যাপ-ভিত্তিক ব্যবসা তৈরি করা একটি কঠিন প্রকল্প হতে পারে:এই ধরনের প্রতিযোগিতামূলক স্থানের মধ্যে, আপনি কীভাবে আপনার অ্যাপটিকে আলাদা করে তুলতে পারেন, সঠিক দর্শকদের আকর্ষণ করতে এবং ধরে রাখতে পারেন এবং তারপরে এটি নগদীকরণ করতে পারেন? মনে রাখা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ নীতি কি কি? উদীয়মান প্রবণতা কি?
এই প্রশ্নের উত্তর খোঁজার জন্য, আমরা টপটাল নেটওয়ার্কের তিনজন ফিনান্স বিশেষজ্ঞের সাক্ষাৎকার নিয়েছি যাদের সফল অ্যাপ তৈরি করার উল্লেখযোগ্য অভিজ্ঞতা রয়েছে:নীতিন মিত্তাল, জন লি এবং জন মানুগিয়ান।
তারা তিনটি প্রয়োজনীয় অন্তর্দৃষ্টিতে একমত:
অ্যাপ ব্যবহারকারীদের অ্যাপগুলিতে ব্যয় করা সময়
অ্যাপ স্পেস তার দ্রুত বৃদ্ধি বন্ধ করার লক্ষণ দেখছে না এবং অবিশ্বাস্যভাবে প্রতিযোগিতামূলক রয়ে গেছে। স্ট্যাটিস্টা অনুসারে, 2019 সালে, বিশ্বব্যাপী অ্যাপ ডাউনলোডের মোট সংখ্যা ছিল বিস্ময়করভাবে 204 বিলিয়ন, যা 2016 সালে 141 বিলিয়ন থেকে বেশি৷
নিতিন মিত্তল ছিলেন একজন প্রাথমিক ব্র্যান্ডিং ব্র্যান্ডের কর্মচারী, যিনি কস্টকো, রাল্ফ লরেন এবং সেফোরার মতো খুচরা বিক্রেতাদের জন্য গ্রাহক অধিগ্রহণ এবং নগদীকরণ কৌশলগুলিতে মনোনিবেশ করেছিলেন। তিনি কোম্পানির জন্য এবং এটি পরিবেশিত শিল্পের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্টে যোগদান করেছিলেন। সেই সময়ে (2009), অনেক ব্যবসা সবেমাত্র ই-কমার্সের সাথে লড়াই শুরু করেছিল এবং মোবাইল শুধুমাত্র খুব কম একক সংখ্যার ট্রাফিকের জন্য দায়ী ছিল। শুধু তাই নয়, কোম্পানিগুলি গ্রাহকদের রূপান্তর করতে গুরুত্বপূর্ণ সমস্যার সম্মুখীন হয়েছিল (সাধারণত, রূপান্তর হার ছিল 2% একটি ডেস্কটপ ইকমার্স ব্যবহারকারীর জন্য এবং 0.5% একটি মোবাইল ব্যবহারকারীর জন্য)৷ ধীরে ধীরে, মোবাইল ট্রাফিক বেড়েছে, গড়ে ইকমার্সে মোট ট্রাফিকের 10% পর্যন্ত বেড়েছে।
আসল গেম-চেঞ্জার ছিল ট্যাবলেটের আবির্ভাব, যেগুলি ল্যাপটপের পরিবর্তে বাড়িতে ব্যবহার করা হয়েছিল এবং ইন্টারনেটে নেভিগেট (এবং কেনাকাটা) আরও নির্বিঘ্ন অভিজ্ঞতা তৈরি করেছিল। ট্রাফিক দ্বিগুণ হয়েছে, যতক্ষণ না ইকমার্সে সমস্ত ট্রাফিকের 50% মোবাইল বা ট্যাবলেট থেকে আসে। অ্যাপগুলিতে বিশেষীকরণ এগিয়ে যাওয়ার পথ হয়ে উঠেছে—ড্রপশিপিং এবং Shopify এবং Etsy-এর মতো কোম্পানিগুলির আবির্ভাবের সাথে DTC ব্যবসার উন্নতি হয়েছে।
খুচরা বিক্রেতাদের জন্য, পরিপূর্ণতা সমস্যা প্রধান সমস্যা হয়ে ওঠে, এবং তাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উদ্বেগের তালিকা। এই ক্ষেত্রে, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন ব্র্যান্ডিং ব্র্যান্ড এবং এর গ্রাহক বেসের বৃদ্ধি এবং বিবর্তনের গতিকে উৎসাহিত করেছে। স্মার্টফোন এবং ট্যাবলেটের বিস্ফোরণের ফলে অ্যাপস এবং মোবাইল ডিভাইসের দিকে পরিবর্তন হয়েছে, যার অর্থ মোবাইল অ্যাপ ক্রমবর্ধমানভাবে ব্যাপক হয়ে উঠেছে এবং অনেক দৈনন্দিন কাজের জন্য কম্পিউটার প্রতিস্থাপিত হয়েছে। ব্র্যান্ডিং ব্র্যান্ড এই টেলওয়াইন্ডকে পুঁজি করে উৎকর্ষ সাধন করেছে। মূল প্রবণতা শনাক্ত করা এবং তারা কী প্রভাব ফেলতে পারে তা অনুমান করাই হল সঠিক বাজারের অবস্থান তৈরি করার ভিত্তি৷
পরে তার কর্মজীবনে, মিত্তাল একজন অংশীদারের সাথে একটি ফিনটেক উদ্যোগ তৈরি করেন। এই ক্ষেত্রে, তারা অন্যান্য সমস্যার সম্মুখীন হয়েছিল এবং ততটা সফল হয়নি, অবশেষে ভাঁজ হয়ে গেছে। কিছু সমস্যা অ্যাপের ডেভেলপমেন্টের সাথে এবং অন্যগুলো অ্যাপের মান প্রস্তাবনার সাথে সম্পর্কিত। উন্নয়নের জন্য চ্যালেঞ্জ কি ছিল? তারা রক্তপাত-প্রান্তর প্রযুক্তি ব্যবহার করছিল এবং এটি সমর্থন করার জন্য একটি বাস্তুতন্ত্র ছিল না। প্রযুক্তির দৃষ্টিকোণ থেকে তারা কার্যকরভাবে তাদের সময়ের চেয়ে এগিয়ে ছিল। গ্রাহকের দৃষ্টিকোণ থেকে, তাদের এমন একটি হুকের অভাব ছিল যা সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে তাৎক্ষণিক মূল্য প্রদর্শন করবে এবং তাদের ফিরে আসবে। অ্যাপটি মানিফার্মের মতো রোবো-উপদেষ্টাদের অনুরূপভাবে ব্যক্তিগত অর্থায়নের জন্য ছিল। ফিনটেকের এই অংশটি অন্যদের তুলনায় বিশেষভাবে চ্যালেঞ্জিং, যেমন পেমেন্ট, যেমন ভেনমো। বিনিয়োগ এবং ব্যক্তিগত অর্থের সাথে, ফলাফলগুলি দেখতে এবং অ্যাপটি কীভাবে আপনাকে সাহায্য করতে পারে তা দেখতে অনেক সময় লাগে, অর্থপ্রদানের সাথে সাথে আপনি তাত্ক্ষণিক মূল্য পান৷ অ্যাপগুলির একটি পরিষ্কার কল টু অ্যাকশন প্রয়োজন৷
৷মিত্তাল নিম্নলিখিত প্রশ্নের তালিকায় তার অভিজ্ঞতার মূল টেকওয়েগুলিকে সংক্ষিপ্ত করেছেন:
জন লি পাঁচ বছর আগে CultureMe প্রতিষ্ঠা করেছিলেন যখন তার অন্তর্দৃষ্টি ছিল যে লোকেরা হয়তো তার মতোই, তারা ভ্রমণ করছে এমন স্থানগুলি নিয়ে গবেষণা করতে আগ্রহী, যা দেখার আগে বা যাওয়ার আগে তাদের যা জানা দরকার ছিল তা সহ। 2015 সালে, তিনি তার পূর্ণ-সময়ের চাকরি ধরে রেখে নিজেই অ্যাপটি তৈরি করা শুরু করেছিলেন। লির মুখোমুখি হওয়া সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জটি ছিল বেশ সহজ:আপনি কীভাবে বুঝবেন কোথায় শুরু করবেন? তিনি কোথাও একটি সম্পূর্ণ চেকলিস্ট খুঁজে পাননি। যা সবচেয়ে সহায়ক ছিল তা হল তার নেটওয়ার্কে এমন লোকদের সনাক্ত করা যা তাকে সাহায্য করার জন্য সঠিক জ্ঞান ছিল এবং তারপর মিটআপ এবং অন্যান্য অনুরূপ ইভেন্টগুলিতে যোগ দিয়ে তার নেটওয়ার্ককে প্রসারিত করা, যা তাকে প্রোগ্রামিং গ্যাপটি মোকাবেলা করতে সক্ষম করেছিল যখন সে সক্ষম হওয়ার জন্য যথেষ্ট কোড শিখেছিল। পরে তিনি যে ডেভেলপার টিম নিয়োগ করেছিলেন তার সাথে স্পষ্টভাবে যোগাযোগ করতে।
বেশিরভাগ অ্যাপই স্বতন্ত্র ভোক্তাদের দ্বারা ব্যবহার করার উদ্দেশ্যে। এই কারণে, লি ইউএক্সের গুরুত্বের উপর জোর দেন। পরিশেষে, একটি অ্যাপ ব্যবহার করার সময় একটি ভাল অভিজ্ঞতা থাকলে তা ধরে রাখার হার বৃদ্ধি পাবে—শুরু থেকেই, একটি অ্যাপ তৈরি করা উচিত UX এবং এর চূড়ান্ত লক্ষ্যকে দৃঢ়ভাবে মাথায় রেখে। একজনের গ্রাহক, তাদের অনুপ্রেরণা এবং তারা কীভাবে আপনার পণ্য ব্যবহার করে তা সম্পর্কে একটি খুব স্পষ্ট বোঝার প্রয়োজন, যা মূলত উদ্দেশ্যযুক্ত ব্যবহারের থেকে আলাদা হতে পারে।
লি এবং তার স্ত্রী 2017 সালের আগস্টে একটি MVP লঞ্চ করেছেন। যে কেউ একটি অ্যাপ চালু করার কথা ভাবছেন তাদের জন্য এটি আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ উপদেশ। অনেক অ্যাপ শুরু হওয়ার আগে "অতিবিকশিত" হয়ে যায়, যার ফলে খুব বেশি খরচ হয়, সম্ভাব্য ভুল হয় এবং অপ্রয়োজনীয় অ্যাপ বৈশিষ্ট্য তৈরি হয়। যেমন লি বলেছিলেন, "আপনি যা চান তা করতে পারবেন না যদি আপনি না জানেন যে কী করা দরকার।" গুরুত্বপূর্ণভাবে, একটি MVP থাকা আপনাকে প্রতিক্রিয়া এবং প্রকৃত ব্যবহারকারীর ডেটা সংগ্রহ করার অনুমতি দেবে। যতটা সম্ভব ডেটা সংগ্রহ করা এবং ব্যবহারকারীদের কাছে প্রশ্নগুলি এমনভাবে উপস্থাপন করা হয়েছে যা তাদের আপনার অনুমানগুলিকে পুনরায় নিশ্চিত করার পরিবর্তে তাদের চিন্তাভাবনা প্রকাশ করতে দেয় তা নিশ্চিত করা কার্যকর। তথ্য প্রযুক্তিগত রোডম্যাপ নির্ধারণ, বৈশিষ্ট্য এবং উন্নয়ন অগ্রাধিকার, এবং গুরুত্বপূর্ণভাবে, বাজেট খরচ নির্ধারণের জন্য গুরুত্বপূর্ণ ইনপুট হয়ে উঠবে। মূল বিষয় হল লোকেরা অ্যাপটি চায় এবং প্রয়োজন৷
৷যদি পণ্যটি কার্যকর হয় তবে পরবর্তী পদক্ষেপটি ব্যবহারকারী অধিগ্রহণ। লি প্রথমে গ্রাহকদের সাথে ব্যক্তিগতভাবে কথা বলে শুরু করেন, তারপরে Facebook এবং Quora-তে পরীক্ষামূলক বিজ্ঞাপন প্রচারের পাশাপাশি PR ব্যবহার করেন, যা বিশেষভাবে সফল ছিল এবং ওয়েবসাইটের দর্শকদের কাছে অ্যাপ ডাউনলোডের 32% উচ্চ রূপান্তর হার নিয়ে আসে।
তার পরবর্তী পদক্ষেপ ছিল নগদীকরণের সূচনা। যাত্রার এই পর্যায়ে যা স্পষ্ট হয়ে উঠেছিল তা হল যে একটি পরিমাপযোগ্য B2C ব্যবসা তৈরি করতে, একটি বিশাল ব্যবহারকারী বেস অর্জন করতে সক্ষম হওয়ার জন্য একটি বিশাল বিপণন বাজেট প্রয়োজন। ভ্রমণ শিল্পে এটি একটি চ্যালেঞ্জ ছিল যেখানে আপনি বৃহত্তর ভ্রমণ খেলোয়াড়দের সাথে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করবেন, যার অর্থ অধিগ্রহণের খরচ বেশি হতে চলেছে, যা শেষ পর্যন্ত B2C অ্যাপ পদ্ধতির পরিবর্তে একটি API ডেলিভারি মডেলের দিকে একটি পিভট অন্বেষণ করতে লিকে ঠেলে দিয়েছে।
নগদীকরণ, যাইহোক, একটি পরে চিন্তা করা উচিত নয়. ধারণাগত পর্যায় থেকে এটি পরিষ্কার হওয়া উচিত যে উদ্দেশ্যটি একটি সম্প্রদায় বা একটি পণ্য তৈরি করা এবং ব্যবসায়ের মডেলটি কী হবে। লি ভাইরাল বা ডাউনলোডের সংখ্যার দিকে মনোযোগ দেওয়ার পরিবর্তে এটি করার পরামর্শ দেন৷
লির চূড়ান্ত পরামর্শ হল একজন ব্যবসায়িক অংশীদারের সাথে কাজ করা। একজন অংশীদার শুধুমাত্র চোখের দ্বিতীয় সেটই প্রদান করে না বরং জ্ঞানের যে কোনো ফাঁক ভারসাম্য রাখতে পারে।
কোম্পানিগুলিকে বিশেষ করে গেমিং এবং সাবস্ক্রিপশন পরিষেবাগুলিতে, বিপণন এবং ব্যবহারকারী অধিগ্রহণের মাধ্যমে বৃদ্ধি অর্জনে সহায়তা করার ক্ষেত্রে জন মানুগিয়ানের উল্লেখযোগ্য অভিজ্ঞতা রয়েছে। তিনি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ব্যবহারকারী বৃদ্ধির সাথে একটি জার্মান ভিত্তিক স্বাস্থ্য এবং ফিটনেস স্টার্টআপকে সাহায্য করেছেন, KPIs বিশ্লেষণ করে এমন অঞ্চলগুলি খুঁজে বের করেছেন যেখানে কোম্পানির বৃদ্ধির সম্ভাবনা সবচেয়ে বেশি ছিল এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারী বৃদ্ধি 400,000 থেকে 1.2+ মিলিয়নে ত্বরান্বিত করার জন্য বিপণন কৌশলগুলি সম্পাদন করেছেন৷ তিনি প্রভাবশালী বিপণন প্রচারাভিযানও পরিচালনা করেছিলেন যা 50-70% ROI তৈরি করেছিল এবং প্রভাবশালী অংশীদারিত্ব নিয়ে আলোচনা করে এবং কার্যকর করেছিল যা 100,000+ নতুন ব্যবহারকারীদের অধিগ্রহণের দিকে পরিচালিত করেছিল৷
তিনি বিশ্বাস করেন যে, স্থানীয় ভিসি বিনিয়োগকারী থাকা উপযোগী হতে পারে, এটি B2B-এর জন্য ভোক্তা-মুখী ব্যবসার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় নয়। যাইহোক, তিনি টার্গেট মার্কেটের জন্য পর্যাপ্তভাবে পুঁজিবদ্ধ হওয়ার গুরুত্বের উপর জোর দেন- ইউএস-এ বিজ্ঞাপন ইউরোপের তুলনায় প্রায় 3-4 গুণ বেশি ব্যয়বহুল। মিত্তাল এবং লির মতো মনুগিয়ান, অ্যাপগুলির লাইফ টাইম ভ্যালু (LTV) চালিত করার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কারণ হিসাবে ব্যবহারকারীর অধিগ্রহণ এবং ধরে রাখার গুরুত্বের উপর জোর দিয়েছেন৷
Manoogian আপনার অ্যাপের অর্থনীতি বোঝার গুরুত্ব সম্পর্কে অনড় ছিল, বিশেষ করে যেগুলি লাভ বুঝতে দীর্ঘ সময় নেয়। এখানে মূল পরিসংখ্যান হল LTV এবং গ্রাহক অধিগ্রহণ খরচ (CAC)। এই দুটি জানার ফলে আপনি প্রতিটি ব্যবহারকারীর প্রান্তিক মান, বিপণন প্রচারাভিযানের জন্য ROI গণনা করার ক্ষমতা এবং অন্য যেকোন বিনিয়োগের পাশাপাশি স্থায়িত্ব এবং অর্থায়নের প্রয়োজনীয়তার বিষয়ে স্পষ্টতা পাবেন। অলাভজনক বৃদ্ধি এক পর্যায়ে সমস্যা হয়ে দাঁড়ায়; এটি মোকাবেলার একটি সম্ভাব্য কৌশল হল নতুন বিপণন কৌশল এবং নতুন রাজস্ব স্ট্রীম খুঁজে বের করা।
উদাহরণস্বরূপ, গেমিং শিল্পে, ক্ল্যাশ অফ ক্ল্যানস বা ক্যান্ডি ক্রাশের মতো একটি গেমকে কী সফল করে তোলে সে সম্পর্কে এখন বোঝাপড়া রয়েছে:দুর্দান্ত UI, জটিল এবং অগ্রসরমান স্তর, Facebook ইন্টিগ্রেশন এবং অ্যাপ-মধ্যস্থ কেনাকাটা সহ একটি Freemium মডেল৷ এই কারণে, অনেক নতুন গেম সেই বৈশিষ্ট্যগুলিকে প্রতিলিপি করে। তবে ধরে রাখার ক্ষমতা খুবই কম—বেশিরভাগ মানুষ এক মাসের মধ্যে বাদ পড়েন। অর্থনীতি বোঝা অপরিহার্য, বিশেষ করে নগদীকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় অজানা এবং ভবিষ্যতে অনেক দূরের। এই ব্যবধানটি প্রতিদিন এবং খুব বিশদ স্তরে ব্যাপক এবং বিশদ পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ এবং অনুমানগুলির প্রয়োজন তৈরি করে। এটি পণ্য বিকাশের জন্যও গুরুত্বপূর্ণ। পরিসংখ্যানগত অন্তর্দৃষ্টির সেই স্তরের সাথে, প্রতিটি নতুন বিকাশের পদক্ষেপ কীভাবে ধারণকে প্রভাবিত করে তা বোঝা সম্ভব হয়৷
মনোজিয়ান একটি প্রভাবশালী কৌশল তৈরিতে উল্লেখযোগ্য মূল্য দেখে। প্রভাবশালীদের তাদের শ্রোতাদের জানতে হবে এবং এটিকে আপিল করে এমন সামগ্রী তৈরি করতে হবে। সাধারণত, সবচেয়ে সফল প্রচারণা অনুমানযোগ্য। প্রক্রিয়াটির সূচনা পয়েন্ট হল সঠিক গ্রাহক ব্যক্তিত্ব তৈরি করা এবং তারপরে তাদের সাথে মেলে এমন প্রভাবশালীদের খুঁজে বের করা৷
আবার, এখানে CAC গণনা করা এবং এটি খুব ভালভাবে জানা অপরিহার্য। প্রভাবশালী বিপণন আরও ব্যয়বহুল হয়ে উঠছে - প্রভাবশালীরা তাদের বিপণনের মূল্য দেখে এবং আরও বেশি চার্জ করার কারণে ROI কমে গেছে। তারা আরও পণ্যের বিজ্ঞাপন দিচ্ছে এবং এইভাবে বার্তাটি পাতলা করছে। কম শ্রোতাদের সাথে প্রভাবশালীদের সাথে শুরু করা আরও পরিমিত বাজেটের সাথে পরীক্ষার জন্য উপযোগী হতে পারে, যতক্ষণ না সেই শ্রোতারা নিযুক্ত থাকে।
অবশেষে, Manoogian গ্রাহক ডেটার গুরুত্ব এবং এর জন্য সর্বোত্তম ব্যবহারগুলি কী তা জোর দিয়েছিলেন। কয়েকটি স্পষ্ট উত্তর আবির্ভূত হয়েছে:একটি সামাজিক কোণ, সেরা ব্যবহারকারী কারা তা বিশ্লেষণ করে পণ্যের সিদ্ধান্ত জানাতে এটি ব্যবহার করে এবং পণ্যটিকে তাদের জন্য উপযোগী করে। একজন উদ্যোক্তা হিসেবে আপনার গ্রাহকদের ভালোভাবে জানা উচিত। আপনি এমন কিছু বিকাশ করতে পারেন যা গ্রাহকরা জানেন না যে তারা চান। মূল বিষয় হল একজন ভালো প্রোডাক্ট ম্যানেজার থাকা যিনি গ্রাহকদের উকিল হন।
স্থান, যাইহোক, প্রচণ্ড প্রতিযোগিতামূলক রয়ে গেছে। ভোক্তাদের মনোযোগ আকর্ষণ করা (এবং ধরে রাখা) ক্রমশ কঠিন হয়ে উঠছে। সব অ্যাপের এক চতুর্থাংশ ডাউনলোড করার পর একবারই ব্যবহার করা হয়। 10টি সেশনের পরে, বিশ্বব্যাপী ধরে রাখার হার 2019 এর জন্য 32% ছিল, যা আগের বছরের 38% থেকে কম ছিল৷
গেমিং অ্যাপগুলি এখনও সর্বাধিক জনপ্রিয়, অ্যাপল ব্যবহারকারীদের মধ্যে সমস্ত সক্রিয় অ্যাপগুলির 25% এর জন্য দায়ী৷ কিছু প্রবণতা স্পষ্টভাবে উঠছে। বিশেষ করে COVID-19 সম্পর্কিত লকডাউনের সময় মানুষের কাজ করার পদ্ধতিতে পরিবর্তনের কারণে জুমের মতো হোম-ভিত্তিক উত্পাদনশীলতা অ্যাপগুলি প্রচুর আগ্রহ আকর্ষণ করছে। ডেটা প্রবণতা কোথাও যাচ্ছে না—কোম্পানিগুলি যে কোনও সেটিংয়ে মেশিন লার্নিং এবং এআই ব্যবহার করার নতুন উপায় খুঁজে পাচ্ছে। অবশেষে, অডিও এবং ভিডিওর মতো অনেক উপায়ে বিষয়বস্তু সরবরাহ করে এমন অ্যাপের চাহিদা বেড়েছে। গেমিং শক্তিশালী থাকে।
প্রকার অনুসারে অ্যাপ ডাউনলোড - 2020
একটি সফল অ্যাপ তার ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বাস্তব সমস্যার সমাধান করে, একটি স্পষ্ট কল টু অ্যাকশন এবং মূল্য প্রস্তাব সহ। একটি অ্যাপ ব্যবসা শুরু করার আগে, উদ্যোক্তাদের অ্যাপ ব্যবসায়িক মডেল এবং তারা কী অর্জন করতে চায় তার একটি পরিষ্কার দৃষ্টিভঙ্গি তৈরি করা উচিত যাতে তারা সঠিক বিকাশকারীদের সাথে অংশীদার হতে পারে এবং একটি পরিষ্কার রোডম্যাপ সেট করতে পারে। তাহলে মূল বিষয় হল প্রতিটি ধাপে অর্থনীতি পরীক্ষা, পরীক্ষা, পরীক্ষা এবং যাচাই করা।