আপনি যদি B2B ব্যবসার মালিক হন, আপনি কি জানেন আপনার গ্রাহক কারা?

B2B ক্রয় একটি সমুদ্র পরিবর্তনের মধ্য দিয়ে যাচ্ছে কারণ সহস্রাব্দগুলি ক্রয় প্রক্রিয়ার উপর ক্রমবর্ধমান প্রভাব ফেলছে৷

যদি আপনার বিক্রয় এবং বিপণন কৌশলগুলি জেনারেশন এক্স বা বেবি বুমার সম্ভাবনাকে আকৃষ্ট করার জন্য ডিজাইন করা হয় তবে এটি একটি পরিবর্তনের সময়। The Millennials are Here নামে একটি নতুন প্রতিবেদন৷ কিছু দরকারী অন্তর্দৃষ্টি আছে যা আপনাকে B2B ক্রেতাদের এই অনন্য গ্রুপে পৌঁছাতে সাহায্য করতে পারে। তাদের বিশ্বাস জয় করতে আপনার যা জানা দরকার তা এখানে।

সহস্রাব্দের কিছু 41 শতাংশ হয় ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নিচ্ছে (13 শতাংশ) অথবা তাদের প্রভাবিত করছে (28 শতাংশ)। উপরন্তু, 38 শতাংশ ক্রয় গবেষণার দায়িত্বপ্রাপ্ত। 82 শতাংশ কিছু ক্ষমতায় ক্রয় কমিটির অংশ৷
• সহস্রাব্দের ক্রেতারা তাদের কেনাকাটার পথ চলাকালীন জেনারেশন X বা বেবি বুমার ক্রেতাদের তুলনায় অনেক বেশি স্বাধীন। কোনো ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে তারা নিজেরাই ব্যাপক গবেষণা করে।
• যদিও জেনারেশন X এবং বেবি বুমার ক্রেতারা নির্দেশনার জন্য বিক্রয়কর্মীদের উপর নির্ভর করে, সহস্রাব্দ ক্রেতারা একজন বিক্রয়কর্মীকে বিশ্বাস করার চেয়ে সহকর্মী বা বাইরের বিশেষজ্ঞদের মতামতের উপর বেশি নির্ভর করে। তারা সক্রিয়ভাবে প্রথম দিকে বিক্রয়ের সাথে জড়িত হওয়া এড়ায়; প্রায় 60 শতাংশ বলেছেন যে তারা একটি ক্রয় সিদ্ধান্তের মাঝামাঝি না হওয়া পর্যন্ত কোনও বিক্রয়কর্মীর সাথে জড়িত হন না৷

আপনি কিভাবে সফলভাবে সহস্রাব্দ B2B ক্রেতাকে আকৃষ্ট করতে পারেন? প্রতিবেদনটি এই পরামর্শ দেয়:

• সহস্রাব্দের ক্রেতাদের আস্থা অর্জন করুন, সহ সমবয়সী এবং বাইরের বিশেষজ্ঞ উভয়ই সহ . বিশ্বস্ত বিশেষজ্ঞ উত্স বা পর্যালোচনা সাইটে সহকর্মীদের দ্বারা ইতিবাচক পর্যালোচনা, বা বিশ্বস্ত প্রভাবশালী বা সহকর্মীদের দ্বারা সোশ্যাল মিডিয়াতে উল্লেখগুলি সহস্রাব্দ B2B ক্রেতাদের মনে আপনার পণ্য বা পরিষেবা রাখতে সাহায্য করবে৷
• সম্পর্কের উপর ফোকাস করুন . আবেগ এবং প্রবৃত্তি সহস্রাব্দ ক্রয় প্রক্রিয়ার চাবিকাঠি, অন্যান্য প্রজন্মের বিপরীতে যারা সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে প্রাথমিকভাবে ডেটা এবং বিশ্লেষণের উপর নির্ভর করে। ফলস্বরূপ, সহস্রাব্দের পণ্য এবং পরিষেবাগুলি মূল্যায়নের জন্য পছন্দের সংস্থানগুলি হয় ব্যক্তিগত সংযোগ বা রেফারেন্স৷
• হাজার বছরের ক্রেতার ব্যক্তিগত উদ্বেগের সাথে আপনার পণ্য বা পরিষেবার প্রাসঙ্গিকতার উপর জোর দিন . যদিও জেনারেশন X এবং B2B ক্রেতারা এমন সমাধান খোঁজার প্রবণতা রাখে যা টিমের সমস্যা সমাধান করে, সহস্রাব্দরা যখন তাদের ব্যক্তিগত সমস্যা থাকে তখন সমাধানগুলি নিয়ে গবেষণা শুরু করার সম্ভাবনা বেশি থাকে৷
• এমন সামগ্রী তৈরি করুন যা সহস্রাব্দ ক্রেতাদের সাথে অনুরণিত হয় . তাদের অনলাইন সামগ্রীর উচ্চ খরচের কারণে, সহস্রাব্দের অন্যান্য বয়সের গোষ্ঠীর তুলনায় তারা সক্রিয়ভাবে না দেখলেও সমাধানে হোঁচট খেতে পারে। ইনফোগ্রাফিক্স, ভিডিও, ব্লগ পোস্ট এবং অপ্রস্তুত ই-বুকগুলি প্রভাবশালী বিষয়বস্তুর পরিপ্রেক্ষিতে এই বয়সের সাথে সর্বোচ্চ র‍্যাঙ্ক করে৷
• আপনার কোম্পানির সামাজিক দায়িত্ব প্রচার করুন . B2B ক্রেতাদের অন্য যেকোনো প্রজন্মের থেকে বেশি, সহস্রাব্দরা কোম্পানি সম্প্রদায়ের সম্পৃক্ততা এবং মূল্যবোধের প্রতি যত্নবান হয় যখন সিদ্ধান্ত নেয় কোন কোম্পানির সাথে কাজ করবে। প্রকৃতপক্ষে, বিক্রেতা বাছাই করার সময় সহস্রাব্দের জন্য এই দুটি জিনিস সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ—গ্রাহক সমর্থন, প্রশিক্ষণ বা এমনকি পণ্যের বৈশিষ্ট্যগুলির চেয়েও বেশি৷
• খাঁটি হোন . সহস্রাব্দগুলি কাট-এন্ড-পেস্টের প্রতিক্রিয়া বা নির্দোষ ফোন কলের গন্ধ পেতে পারে। বিপণন অটোমেশন বার্তাগুলি এড়িয়ে চলুন যা ক্যানড শোনাচ্ছে৷
• তাদের বিক্রয়ের সাথে জড়িত থাকার নিয়ন্ত্রণ করতে দিন . একটি সাদা কাগজ ডাউনলোড করার সাথে সাথে একটি সহস্রাব্দ ক্রেতার সাথে অনুসরণ করা এই প্রজন্মের জন্য একটি টার্নঅফ ছাড়া কিছুই নয়। তাদের শর্তাবলীতে নিযুক্ত থাকুন যদিও এর অর্থ হল তারা প্রথমে আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য অপেক্ষা করুন৷

সহস্রাব্দ প্রজন্মের বয়স বাড়ার সাথে সাথে, তারা কেবল B2B কেনার প্রক্রিয়াতে আরও প্রভাবশালী হয়ে উঠবে। এখন কিভাবে তাদের কাছে যেতে হয় তা শিখলে আপনার ব্যবসাকে প্রতিযোগিতার শুরু হবে।

আপনার বিপণন এবং বিক্রয় প্রক্রিয়া honing আরো সাহায্য প্রয়োজন? 24/7 অভিজ্ঞ ব্যবসায়ীদের কাছ থেকে বিনামূল্যে ব্যবসায়িক পরামর্শ পেতে SCORE-এর বিশেষজ্ঞদের সাথে কথা বলুন।