আপনি কি রাতের বেলা জেগে শুয়ে থাকেন যে আমাজনের সাথে একটি আধুনিক দিনের ডেভিড বনাম গোলিয়াথ শোডাউনে মাথা ঘোরা নিয়ে চিন্তা করেন? বিশেষত যখন আপনি বিবেচনা করেন যে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে সমস্ত অনলাইন ব্যয়ের প্রায় অর্ধেকই অ্যামাজনে ঘটে, বিগকমার্স রিপোর্টের একটি সমীক্ষা। মার্কিন গ্রাহকদের একটি সম্পূর্ণ 83% গত ছয় মাসে Amazon থেকে কিছু কিনেছে। কিভাবে একটি ছোট, ইট-ও-মর্টার খুচরা বিক্রেতা প্রতিদ্বন্দ্বিতা করার আশা করতে পারে?

প্রথমত, একটি বাস্তবতা যাচাই:ডেলয়েটের মতে, খুচরা বিক্রয়ের প্রায় 87% এখনও ইট-ও-মর্টার স্টোরগুলিতে ঘটে। অ্যামাজন নিজেই ইট-এবং-মর্টার স্টোরের মূল্যকে স্পষ্টভাবে স্বীকৃতি দেয়, যা খুচরা বিক্রেতার ওয়েবসাইটে ট্রাফিক বাড়াতে দেখানো হয়েছে। এটির হোল ফুডস মুদির দোকান কেনা, এটির Amazon Go সুবিধার দোকান এবং একটি নতুন মুদি দোকানের ব্র্যান্ড খোলার পরিকল্পনার ঘোষণা সবই অ্যামাজন এর শারীরিক স্টোরের প্রতি শ্রদ্ধার প্রমাণ দেয়৷

যদিও সমস্ত অনলাইন খরচের প্রায় অর্ধেকই অ্যামাজন হতে পারে, তবে এটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের খুচরা বিক্রয়ের প্রায় 5% পর্যন্ত যোগ করে—যা এখনও আপনার জন্য প্রচুর সুযোগ রেখে যায়।

আপনার ইট-এন্ড-মর্টার স্টোর Amazon-এর সাথে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করতে এবং শুধুমাত্র টিকে থাকতেই নয়, আগামী বছরগুলিতেও উন্নতি করতে পারে৷

1. Amazon থেকে শিখুন

কেন ভোক্তারা আমাজন ভালোবাসেন? সুবিধা চাবিকাঠি. Amazon একটি ঘর্ষণহীন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা অফার করে যা সুবিধাজনক, দ্রুত এবং ব্যক্তিগতকৃত। আপনি কীভাবে এটি করতে পারেন তা এখানে।

• অফার ক্লিক করুন এবং সংগ্রহ করুন। আপনি যদি অনলাইনে পণ্য বিক্রি করেন, তাহলে গ্রাহকদের তাদের অনলাইন কেনাকাটা দোকানে তোলার বিকল্প দিন। তারা শিপিংয়ের জন্য অর্থ প্রদান ছাড়াই তাদের আইটেমগুলি দ্রুত পেতে পারে। (এছাড়া, তারা যখন দোকানে থাকে তখন তাদের অর্ডার নেওয়ার জন্য তারা আরও বেশি খরচ করতে পারে।)
• বিস্তারিত অর্থপ্রদানের বিকল্পগুলি গ্রহণ করুন . ক্রেতারা তাদের জন্য সবচেয়ে সুবিধাজনক উপায়ে অর্থ প্রদান করতে চায়। 2018 সালের ছুটির মরসুমে, গ্রাহকদের প্রায় এক-চতুর্থাংশ (24%) দোকানে মোবাইল পেমেন্ট ব্যবহার করার পরিকল্পনা করেছিলেন। Millennials, বিশেষ করে, চেকআউট প্রক্রিয়া দ্রুততর করতে তাদের ফোন দিয়ে অর্থপ্রদান করতে চান। ট্যাবলেট এবং স্মার্টফোন ব্যবহার করে সমস্ত স্টোর জুড়ে অর্থপ্রদান গ্রহণ করার মাধ্যমে জিনিসগুলিকে আরও গতিময় করুন, যাতে ক্রেতাদের চেকআউট কাউন্টারে অপেক্ষা করতে হবে না।
• ব্যক্তিগত হন। সাম্প্রতিক সমীক্ষায় প্রায় দুই-তৃতীয়াংশ ভোক্তা খুচরা বিক্রেতাদের কাছ থেকে ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ চান, এবং 79% বলেছেন খুচরা কর্মচারীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা যেখানে তারা কেনাকাটা করে সেখানে একটি মূল কারণ। গ্রাহকরা কি কিনছেন এবং কোন মার্কেটিং অফারে তারা সাড়া দিচ্ছেন তা ট্র্যাক করতে খুচরা আনুগত্য সফ্টওয়্যার ব্যবহার করুন৷ তারপর তাদের কাছে উপযোগী অফার বা নির্দিষ্ট পণ্যের সাথে যোগাযোগ করুন যা আপনি জানেন যে তারা পছন্দ করবে। প্রায় অর্ধেক খুচরা বিক্রেতা যারা গ্রাহকের ডেটা সংগ্রহ করে তারা বিক্রয়কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করতে ব্যর্থ হয়, BRP রিপোর্ট করে। আপনি যা শিখেন তা কর্মীদের সাথে শেয়ার করুন যাতে তারাও ব্যক্তিগত সুপারিশ প্রদান করতে পারে।

2. অ্যামাজনের সাথে অংশীদারি করুন

অ্যামাজনকে শত্রু হিসাবে ভয় না করে, তাদের অংশীদার হিসাবে তালিকাভুক্ত করুন। গত বছর অ্যামাজনে কেনা সমস্ত পণ্যের অর্ধেক তৃতীয় পক্ষের কোম্পানিগুলি বিক্রি করেছিল, অ্যামাজনের 2018 সালের ছোট ব্যবসার প্রভাব রিপোর্ট অনুসারে। Amazon এর মার্কেটপ্লেসে একটি স্টোর সেট আপ করা শুধুমাত্র আপনার বিক্রয়কে বাড়িয়ে তুলতে পারে না, আপনার ওয়েবসাইটে ট্রাফিকও তৈরি করতে পারে।

Amazon-এ বিক্রি করা গ্রাহকদের আপনার শারীরিক দোকানে নিয়ে যেতে পারে। BigCommerce এর সমীক্ষায় প্রায় এক-তৃতীয়াংশ ক্রেতারা আমাজনে এটি আবিষ্কার করার পরে একটি ইট-এবং-মর্টার অবস্থানে একটি পণ্য কিনেছেন। ক্রেতারা এখনও কেনার আগে ব্যক্তিগতভাবে পণ্যদ্রব্য দেখতে, স্পর্শ করতে এবং পরীক্ষা করতে পছন্দ করে, তাই গ্রাহকদের আপনার দরজায় পেতে একটি ডিজিটাল শোরুম হিসাবে আপনার Amazon স্টোর ব্যবহার করুন৷

3. অ্যামাজন যা করতে পারে না তা করুন

সবশেষে, কিন্তু অন্তত নয়, যেসব এলাকায় অ্যামাজন ছোট হয় সেদিকে ফোকাস করুন।

• কিউরেশন :অনেক ক্রেতারা আমাজনে পণ্যের নিছক পরিমাণকে অপ্রতিরোধ্য বলে মনে করেন। "মহিলাদের কালো টি-শার্ট" এর জন্য 10,000টি ভিন্ন ফলাফলের মাধ্যমে বাছাই করা সুবিধার বিপরীত। ইট-এবং-মর্টার দোকানগুলি পণ্যগুলির একটি পরিচালনাযোগ্য নির্বাচনের দ্বারা প্রতিদ্বন্দ্বিতা করতে পারে যা ক্রেতাদের সময় এবং মাথাব্যথা বাঁচায়৷
• অনন্যতা :যদিও আমাজন কম দামের জন্য একটি দুর্দান্ত জায়গা হতে পারে, এটি খুব কমই আবিষ্কারের সেই আনন্দদায়ক মুহূর্তগুলি সরবরাহ করে যা ক্রেতারা পছন্দ করে৷ অনন্য পণ্য অফার করা আপনাকে Amazon-এর গণ-উত্পাদিত জিনিসপত্রের উপরে একটি প্রান্ত দিতে পারে। 10 জনের মধ্যে প্রায় চারজন অ্যামাজন ক্রেতা বলেছেন যে তারা অন্য কোথাও কেনাকাটা করতে যাবেন যদি কোনও খুচরা বিক্রেতা এমন অনন্য আইটেম অফার করে যা তারা অন্য কোথাও খুঁজে না পায়।
• আনন্দ :“আমাজন কেনাকাটার জন্য দুর্দান্ত, কিন্তু কেনাকাটার জন্য নয়। তারা কেনাকাটা থেকে স্পর্শ এবং আত্মাকে সরিয়ে নিয়েছে এবং এটিকে সহজভাবে লেনদেন এবং কার্যকরী করে তুলেছে," নাটালি বার্গ, অ্যামাজনের সহ-লেখক:কিভাবে বিশ্বের সবচেয়ে নিরলস খুচরা বিক্রেতা বাণিজ্যকে বিপ্লব করতে থাকবে , একটি সাম্প্রতিক সাক্ষাত্কারে খুচরা টাচপয়েন্টস বলেছেন। "এটি একটি দুর্বলতা যা ইট-ও-মর্টার খুচরা বিক্রেতারা [শোষণ করতে পারে]।"

বার্গ ইট-এবং-মর্টার খুচরা বিক্রেতাদের অ্যামাজন পারবে না এর উপর ফোকাস করার পরামর্শ দেয় করতে “[আপনার] দোকানে আরও ব্যক্তিত্ব রাখুন। স্টোরগুলি লেনদেন থেকে এক্সপেরিয়েন্টালে রূপান্তরিত হচ্ছে। ভবিষ্যতের দোকান এমন একটি জায়গা হবে [যেখানে] ভোক্তারা খেতে, খেলতে, কাজ করতে, শিখতে, আবিষ্কার করতে এবং জিনিসপত্র ধার করতে পারবে।"

আপনার ব্যবসাকে ভবিষ্যতের দোকানে পরিণত করুন, যাতে আপনি শুধু Amazon-এর বিরুদ্ধে প্রতিদ্বন্দ্বিতা না করে, উন্নতি লাভ করেন৷