ন্যাশনাল রিটেইল ফেডারেশনের প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, দোকানে ভিজিটের দুই-তৃতীয়াংশ ক্রেতারা মূলত অনলাইনে দেখেছেন এমন কিছু দ্বারা অনুপ্রাণিত। যেহেতু অনেকগুলি কেনাকাটা ট্রিপ অনলাইনে শুরু হয়, তাই আপনার ব্যবসার অনলাইন উপস্থিতি আপনার ইট-ও-মর্টার দোকানে ট্র্যাফিক ড্রাইভ করার একটি মূল কারণ৷
আপনি বিস্মিত হবেন যে কতগুলি ব্যবসায়িক ওয়েবসাইট মূল তথ্য অন্তর্ভুক্ত করতে ব্যর্থ হয় যা ক্রেতারা সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় খোঁজে, আপনার দোকানে যাবে কিনা। এতে আপনার ঠিকানা, দিকনির্দেশ, কাজের সময় এবং ফোন নম্বর অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। ভোক্তারা আশা করে যে আপনার ওয়েবসাইটটি বড় খুচরা বিক্রেতাদের মতোই ভালো হবে; একটি সাম্প্রতিক সমীক্ষায়, প্রায় 60 শতাংশ ইন্টারনেট ব্যবহারকারী বলেছেন যে তারা একটি ছোট ব্যবসার কাছ থেকে কেনার সম্ভাবনা কম যদি এর ওয়েবসাইটটি খারাপ প্রভাব তৈরি করে।
কমস্কোর অনুসারে, লোকেরা যখন অনলাইনে ব্যবসার সন্ধান করে, তখন তারা ডেস্কটপ কম্পিউটারের চেয়ে স্মার্টফোন ব্যবহার করার সম্ভাবনা বেশি। মোবাইল অনুসন্ধানগুলি স্টোর ভিজিট চালায়:তিন-চতুর্থাংশ ব্যবহারকারী যারা তাদের স্মার্টফোনে পণ্য, পরিষেবা বা ব্যবসার জন্য অনুসন্ধান করেন তারা একদিনের মধ্যে একটি প্রকৃত অবস্থানে যান এবং সেই পরিদর্শনের 28 শতাংশই একটি কেনাকাটার দিকে পরিচালিত করে, গুগল রিপোর্ট করে। ক্রেতারা মোবাইল ডিভাইসে আপনার ওয়েবসাইট দেখতে না পারলে, তারা আপনার প্রতিযোগিতায় ক্লিক করবে। আপনার ওয়েবসাইটের প্রতিক্রিয়াশীল ডিজাইন ব্যবহার করা উচিত যাতে এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যবহারকারীর ডিভাইসের জন্য যথাযথভাবে প্রদর্শিত হয়।
লোকেরা যখন আপনার এলাকায় আপনার স্টোরের বিভাগ অনুসন্ধান করে, তখন নিশ্চিত করুন যে আপনার ওয়েবসাইট পপ আপ হয়। প্রথমে, আপনার Google আমার ব্যবসা তালিকা দাবি করুন (এটি বিনামূল্যে)। তারপর আপনার তালিকা অপ্টিমাইজ করুন. বেসিক দিয়ে শুরু করুন (ঠিকানা, ফোন নম্বর, ঘন্টা এবং ওয়েবসাইট URL); তারপর বিশদ বিবরণ যোগ করুন যেমন স্টোরের ফটো, পণ্যের ফটো বা বিক্রয় সম্পর্কিত তথ্য। অন্যান্য স্থানীয় অনুসন্ধান ডিরেক্টরিগুলির জন্যও একই কাজ করুন, যেমন Yelp এবং আপনার শহর বা এলাকার জন্য নির্দিষ্ট যেকোন অনুসন্ধান ডিরেক্টরি৷
স্থানীয় সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশান কাজ করার জন্য, আপনার ব্যবসার নাম, ঠিকানা এবং ফোন (NAP) তথ্য সমস্ত তালিকায় সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, আপনার ঠিকানা "1212 জোন্স সেন্ট" হিসাবে তালিকাভুক্ত করবেন না। একটি তালিকায় এবং অন্যটিতে "1212 জোন্স স্ট্রিট"। অসঙ্গতি সার্চ ইঞ্জিনকে বিভ্রান্ত করে এবং অনুসন্ধান ফলাফলে আপনার র্যাঙ্কিংকে ক্ষতিগ্রস্ত করে। অবশেষে, আপনার সমস্ত তালিকা আপডেট এবং বর্তমান রাখুন। যদি আপনার ওয়েব হোস্টিং কোম্পানি বিপণন পরিষেবা অফার করে, তাহলে তারা আপনার জন্য এই সময়সাপেক্ষ কাজটি পরিচালনা করতে সক্ষম হতে পারে৷
দুই-তৃতীয়াংশেরও বেশি উত্তরদাতা PwC এর ইউ.এস. মোট খুচরা সমীক্ষা সামাজিক মিডিয়া তাদের কেনাকাটা আচরণ প্রভাবিত. Facebook, Instagram, Pinterest এবং Twitter-এ উপস্থিতি তৈরি করুন। ফটো বা ভিডিও সহ পোস্টগুলি আরও মনোযোগ আকর্ষণ করে, তাই আপনার পণ্য এবং স্টোরের আকর্ষণীয় ছবি শেয়ার করুন। বিক্রয় এবং ইভেন্টগুলি প্রচার করুন, তবে নিশ্চিত করুন যে আপনার সামাজিক অ্যাকাউন্টটি বাণিজ্যিকের মতো বন্ধ হয়ে যায় না। শুধুমাত্র আপনার সামাজিক মিডিয়া অনুসরণকারীদের জন্য একচেটিয়া ডিসকাউন্ট এবং অফার প্রচার করে ক্রেতাদের আপনাকে অনুসরণ করতে উত্সাহিত করুন৷ একবার আপনি নিম্নলিখিতগুলি তৈরি করার পরে, সোশ্যাল মিডিয়াতে বিজ্ঞাপন দিয়ে আপনার সাফল্য বাড়ান—তারা খুব নির্দিষ্ট গ্রাহক গোষ্ঠীর কাছে পৌঁছতে পারে, যেমন আপনার শহরের নতুন মায়েরা যারা জৈব শিশুর পণ্যগুলিতে আগ্রহী৷
ক্রেতারা যখন অনলাইনে স্টোর অনুসন্ধান করে, তখন ইয়েলপের মতো সাইট থেকে অনলাইন রেটিং এবং পর্যালোচনাগুলি প্রায়শই পপ আপ হয়। এই পর্যালোচনাগুলি গ্রাহকদের আপনার দোকানে — বা দূরে — চালাতে পারে, তাই একটি ইতিবাচক চিত্র বজায় রাখতে তাদের সাবধানে পর্যবেক্ষণ করুন৷ যতক্ষণ না আপনি গ্রাহকের সাথে সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন ততক্ষণ কথোপকথনটি অফ-লাইনে নিয়ে নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলির প্রতিক্রিয়া জানান। আপনার ওয়েবসাইট থেকে আপনার অনলাইন পর্যালোচনাগুলির সাথে লিঙ্ক করে এবং গ্রাহকদের অনলাইনে আপনার ব্যবসা সম্পর্কে তাদের চিন্তাভাবনা শেয়ার করতে উত্সাহিত করে আরও পর্যালোচনা পান৷