খুচরা বিক্রেতার অবস্থা

খুচরা ব্যবসার বর্তমান অবস্থা উন্নতিশীল। এটি এত শক্তিশালী, আসলে, NRF (ন্যাশনাল রিটেইল ফেডারেশন) কয়েক সপ্তাহ আগে ঘোষণা করেছে যে এটি তার আসল 2021 খুচরা পূর্বাভাস সংশোধন করেছে-উর্ধ্বমুখী। এই বছর NRF আশা করছে খুচরা বিক্রয় 10.5% এবং 13.5% এর মধ্যে বেড়ে যাবে, যা $4.44 ট্রিলিয়ন থেকে $4.56 ট্রিলিয়ন পর্যন্ত। এছাড়াও, যেহেতু ভোক্তারা কেনাকাটা চালিয়ে যাচ্ছেন, নন-স্টোর এবং অনলাইন বিক্রয় সম্ভবত আরও বড় বৃদ্ধি দেখতে পাবে — 18%-23% থেকে, $1.09 ট্রিলিয়ন থেকে $1.13 ট্রিলিয়ন-এ পৌঁছেছে — কারণ ভোক্তাদের কেনাকাটার অভ্যাসগুলি অনলাইন কেনাকাটার উপর নির্ভর করে। আরও কি, এই পরিসংখ্যানগুলি স্বয়ংচালিত ডিলার, গ্যাস স্টেশন এবং রেস্তোরাঁ থেকে রাজস্ব বাদ দেয়।

তুলনা করার জন্য, 2020 সালে খুচরা বিক্রয় সবেমাত্র $4 ট্রিলিয়ন, যার মধ্যে $920 বিলিয়ন রাজস্ব ই-কমার্স এবং নন-স্টোর চ্যানেলের মাধ্যমে করা অন্যান্য বিক্রয় দ্বারা তৈরি হয়েছিল। সুসংবাদটি আংশিকভাবে অনুমানকৃত জিডিপি বৃদ্ধির কারণে, যা NRF এখন বলছে "এই বছরের শুরুতে পূর্বাভাসের 4.4%-5% এর তুলনায় 7% এর কাছাকাছি হবে।"

ভোক্তাদের ব্যয় বৃদ্ধি

GDP বৃদ্ধি এবং খুচরা বিক্রয় বৃদ্ধি উভয়ই গ্রাহকদের জন্য দায়ী করা যেতে পারে যারা শেষ পর্যন্ত অনলাইন এবং ইন-স্টোর উভয়ই কেনাকাটা করতে পারবেন। এনআরএফ প্রেসিডেন্ট এবং সিইও ম্যাথিউ শ বলেছেন, "অর্থনীতি এবং ভোক্তাদের ব্যয় প্রাথমিকভাবে পূর্বাভাসের চেয়ে অনেক বেশি স্থিতিস্থাপক বলে প্রমাণিত হয়েছে।" এবং NRF-এর প্রধান অর্থনীতিবিদ জ্যাক ক্লেইনহেনজ যোগ করেছেন, "আমরা একটি শক্তিশালী এবং স্থিতিস্থাপক অর্থনীতির স্পষ্ট লক্ষণ দেখতে পাচ্ছি।" এবং ক্রমবর্ধমান ভোক্তা ব্যয়ের পরিপ্রেক্ষিতে, ক্লেইনহেনজ অনুমান করেছেন, "1984 সাল থেকে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে সবচেয়ে দ্রুত প্রবৃদ্ধি হয়েছে।"

উদ্বোধনী NRF স্টেট অফ রিটেল অ্যান্ড দ্য কনজিউমার-এ নতুন নম্বরগুলি ঘোষণা করা হয়েছিল, যেখানে Sephora, Albertsons, এবং Ikea-এর এক্সিকিউটিভ সহ দেশের কিছু সফল খুচরা বিক্রেতারা মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি শেয়ার করেছেন। এনআরএফ খুচরা বিক্রেতাদের কাছে যে প্রধান বার্তাগুলি পেতে চায় তা হল একজন "নতুন নাগরিক ক্রেতা" যারা তারা যে কোম্পানিগুলির সাথে ব্যবসা করে তাদের বিশ্বাসযোগ্যতা এবং মূল্যবোধের উপর লেজার-ফোকাস করে৷

আপনিই আপনার ব্র্যান্ড

প্যানেল বলেছে যে খুচরা বিক্রেতাদের তাদের ব্র্যান্ডের পরিচয় সম্পর্কে পরিষ্কার হতে হবে, তাদের গ্রাহক কারা তা জানতে হবে এবং তাদের সাথে সারিবদ্ধ হওয়ার সর্বোত্তম উপায়। এবং, তারা যোগ করেছে, আপনাকে "কিছু গ্রাহক হারানোর [সম্ভাবনা] সাথে ঠিক আছে।" উপরন্তু, তারা বলেছেন, খুচরা বিক্রেতাদের উপলব্ধি করা উচিত:

• আপনি সব ভোক্তাদের জন্য এক-আকার-ফিট হতে পারবেন না  
• আপনার ব্র্যান্ডের প্রতিশ্রুতি প্রদান করা অপরিহার্য
• আপনার ব্র্যান্ডের প্রতিশ্রুতি পর্যালোচনা করার জন্য এখনই সময় নিন। এটা কি রিফ্রেশ করা দরকার?

আপনার ব্র্যান্ডের প্রতিশ্রুতি গ্রাহকদের কাছেও পরিষ্কার হওয়া দরকার। তারা যথারীতি ব্যবসা করতে চাইছে না। পরিবর্তে, আজকের ভোক্তারা মহান দামে শুধুমাত্র ভাল পণ্যের চেয়ে আরও বেশি কিছু খুঁজছেন - তারা আশা করে যে ব্র্যান্ডগুলি কিছুর জন্য দাঁড়াবে। ভোক্তারা স্থায়িত্ব সম্পর্কে বিশেষভাবে উদ্বিগ্ন। এবং প্যানেল বলেছে যে জলবায়ু পরিবর্তন নিয়ে উদ্বেগ সর্বজনীনভাবে বাড়ছে৷

ভোক্তারাও চায় যে ব্যবসাগুলি তারা প্রায়শই তাদের কর্মীদের যত্ন নেয়, অন্তর্ভুক্তিকে অগ্রাধিকার দেয় এবং একটি ভাল কোম্পানি হওয়ার প্রতিশ্রুতি দেয়।

হট খুচরা কুলুঙ্গি

যদিও সামগ্রিক খুচরা বিক্রয় বাড়ছে, কিছু সেক্টর এই মুহূর্তে বিশেষভাবে "হট"। একের জন্য, IKEA US এর প্রেসিডেন্ট এবং চিফ সাসটেইনেবিলিটি অফিসার Javier Quiñones বলেছেন যে গ্রাহকরা "নেস্টিং আচরণ" প্রদর্শন করছেন এবং তারা বাড়িতে ব্যবহার করতে পারেন এমন জিনিসের জন্য অর্থ ব্যয় করছেন। তারা বিলম্বিত প্রকল্পগুলিও গ্রহণ করছে এবং বাড়ির পুনর্নির্মাণ প্রকল্পগুলিতে অর্থ ব্যয় করছে৷

Digital Commerce 360's 2021 অনলাইন পোশাক রিপোর্ট , যা শীর্ষ পোশাক খুচরা বিক্রেতাদের বিশ্লেষণ করে, সেইসাথে ব্যাপক ব্যবসায়ীদের, দেখায় যে তারা যোগ করেছে তাদের পণ্য মিশ্রণ ক্রীড়াবিদ পোশাক. এপ্রিলের একটি প্রতিবেদন দেখায় যে পোশাক খুচরা বিক্রেতাদের 73.6% ক্রীড়াবিশেষের পোশাক বিক্রি করে, যা গত জুনে 46.4% ছিল।

Mastercard SpendingPulse-এর একটি পূর্বাভাস অনুসারে, যা ইন-স্টোর এবং অনলাইন খুচরা বিক্রয় পরিমাপ করে, 2020 থেকে স্কুলে ফিরে বিক্রি 5.5% এবং 2019 থেকে 6.7% বৃদ্ধি পাবে৷

পোশাকের জন্য বছরের পর বছর বিক্রয়, সম্ভবত সবচেয়ে শক্তিশালী বিভাগগুলির মধ্যে একটি হতে পারে, 78.2% বৃদ্ধি পাবে বলে আশা করা হচ্ছে৷

এনপিডি গ্রুপ বলছে, জানুয়ারী এবং এপ্রিল 2021-এর মধ্যে খেলনা শিল্পের আয় 27% ($1.5 বিলিয়ন) বৃদ্ধি পেয়েছে৷ হ্যাঁ, এই বৃদ্ধি এই বছরের প্রথম চার মাসে ছিল৷ শীর্ষ বিভাগ/বিক্রেতা অন্তর্ভুক্ত:

• বাইরে ও খেলার খেলনা, যা $1.6 বিলিয়ন বিক্রি করেছে
• প্লাশ টয়-এর দ্রুততম ডলারের বৃদ্ধি বনাম 2020 বিক্রি বেড়েছে 44%
• গেম এবং ধাঁধা কমে যাচ্ছে বলে মনে হচ্ছে, কিন্তু 2021 সালের বিক্রি "এখনও শক্তিশালী"
• স্ট্র্যাটেজিক ট্রেডিং কার্ডে টপ-ডলারের প্রবৃদ্ধি ছিল, "বড় অংশে পোকেমন দ্বারা চালিত"
• সর্বোচ্চ বিক্রিত ব্র্যান্ডগুলো ছিল পোকেমন, বার্বি, স্টার ওয়ারস, এলওএল। সারপ্রাইজ!, মার্ভেল ইউনিভার্স, হট হুইলস, লিটল টাইকস, নের্ফ, লেগো স্টার ওয়ারস এবং ফানকো পপ!।

ভোক্তাদের আচরণ পরিবর্তন করা

অ্যালবার্টসন কোম্পানির প্রেসিডেন্ট এবং সিইও বিবেক শঙ্করনের মতে, ভোক্তাদের আচরণের সবচেয়ে বড় পরিবর্তনগুলির মধ্যে একটি হল তাদের সর্বনিম্নচ্যানেল শপিং আচরণ গ্রহণ করা। Sephora Americas এর প্রেসিডেন্ট এবং CEO Jean-André Rougeot, সম্মত হয়েছেন, বলেছেন যে গ্রাহকরা নতুন করে খোলা স্টোরগুলিতে ফিরে আসার পরেও, অনলাইন বিক্রি এখনও বেশি ছিল।

Q2 2021 ভোক্তা প্রবণতা রিপোর্ট , জঙ্গল স্কাউটের দ্বারা প্রকাশিত হয়েছে, কীভাবে লকডাউনে এক বছর ব্যয় করা "গ্রাহকদের অগ্রাধিকার, প্রাক-মহামারী কার্যক্রম পুনরায় শুরু করার ক্ষেত্রে তাদের স্বাচ্ছন্দ্যের স্তর এবং 2021 সালে তারা কী কিনছে" তা অনুসন্ধান করে৷

রিপোর্ট থেকে মূল অন্তর্দৃষ্টি অন্তর্ভুক্ত:

• 32% ভোক্তারা বলে যে তারা অনলাইনে কেনাকাটা করার সময় পূর্ব মালিকানাধীন পণ্যগুলি খুঁজছেন৷
• অনলাইনে অর্ডার করার সময়, 80% ভোক্তা একটি নির্দিষ্ট ডলার পরিমাণ আইটেম খরচ করার সময় বিনামূল্যে শিপিংয়ের আশা করেন এবং 66% সমস্ত অর্ডারের জন্য বিনামূল্যে শিপিংয়ের আশা করেন।
• ক্রেতারা অবিলম্বে পরিতৃপ্তি চান—ভোক্তাদের 91% এক সপ্তাহের মধ্যে একটি অনলাইন অর্ডার পাওয়ার আশা করে এবং 9% আশা করে যে সমস্ত অনলাইন অর্ডার একই দিনে পৌঁছাবে।

2020 সালে যে পণ্যগুলি বেড়েছে এবং ভোক্তারা রান্না করা, কফি তৈরি করা এবং বাড়িতে কাজ করার মতো তাদের নতুন "নেস্টিং" অভ্যাস বজায় রাখার পরিকল্পনা করছেন কিনা সে সম্পর্কে তথ্যের জন্য প্রতিবেদনটি দেখুন।

Mastercard SpendingPulse পূর্বাভাস দেখায় যে ভোক্তারা এখনও কম-যোগাযোগের অভিজ্ঞতা এবং বিকল্পগুলি চান, যেমন বাই-অনলাইন-পিকআপ-ইন-স্টোর, কার্বসাইড পিকআপ এবং অন্যান্য যোগাযোগহীন অভিজ্ঞতা।

এনআরএফ-এর শ বলেছেন ভোক্তারা তাদের নতুন আচরণ ছেড়ে দিতে চান না। এবং, তিনি যোগ করেন, তারা "সুবিধা এবং নিরাপত্তা" খুঁজছেন।

এনআরএফ বলে যে এটি স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরে যাওয়ার বিষয়ে নয়। পরিবর্তে, "একটি নতুন বিশ্বকে পুনরায় কল্পনা করুন,"  যেখানে সেফোরার রুজিওট বলেছেন, সেখানে "অর্থপূর্ণ পরিবর্তন" আছে। এবং অ্যালবার্টসনের শঙ্করন বলেছেন যে খুচরা বিক্রেতাদের "আমরা যে সম্প্রদায়গুলিতে কাজ করি তাদের স্টুয়ার্ড হতে হবে।"

এখানে হজম করার মতো অনেক কিছু আছে। আপনার যদি সাহায্যের প্রয়োজন হয়, একজন SCORE পরামর্শদাতা সাহায্য করতে পারেন। আপনি এখানে একটি খুঁজে পেতে পারেন.