ক্যাপিটাল ওয়ান বিভিন্ন আর্থিক পণ্য অফার করে, তবে সেগুলি অ্যাক্সেস করার প্রক্রিয়াটি মূলত একই। আপনি প্রাক-রেকর্ড করা প্রম্পটগুলিকে কল করতে এবং অনুসরণ করতে পারেন বা একজন মানুষের সাথে কথা বলতে পারেন, আপনি আপনার কম্পিউটার থেকে আপনার অনলাইন অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে পারেন বা আপনি আপনার ফোন থেকে ক্যাপিটাল ওয়ান অ্যাপ ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট চেক করতে পারেন৷
আপনাকে প্রথমে আপনার অনলাইন অ্যাকাউন্ট সেট আপ করতে হবে৷ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাক্সেস করার জন্য একটি ফোন কল ব্যবহার করার সময়, এটি আপনিই তা যাচাই করতে আপনাকে এক বা একাধিক তথ্য প্রদান করতে হবে৷
আরো পড়ুন :কিভাবে একটি ক্যাপিটাল ওয়ান ক্রেডিট কার্ড সক্রিয় করবেন
বিভিন্ন ক্যাপিটাল ওয়ান কার্ডের পিছনে বিভিন্ন ফোন নম্বর থাকে। তার মানে অনলাইন অনুসন্ধান থেকে একটি সাধারণ গ্রাহক পরিষেবা নম্বর পাওয়া আপনার পছন্দের অ্যাকাউন্টে নাও পেতে পারে৷
উদাহরণস্বরূপ, 2021 সালের আগস্ট পর্যন্ত, Capital One-এর GM Flexible Earnings Mastercard 800-947-1000 একটি গ্রাহক পরিষেবা ফোন নম্বর দেখায়। ক্যাপিটাল ওয়ানের প্লাটিনাম মাস্টারকার্ড 800-227-4825 দেখায়।
আপনি যখন সেই নম্বরগুলিতে কল করেন, তখন আপনাকে আপনার পিন কোড, আপনার কার্ডের শেষ চারটি নম্বর বা আপনার সামাজিক নিরাপত্তা নম্বরের শেষ চারটি সংখ্যার জন্য অনুরোধ করা হতে পারে৷ আপনার নির্দিষ্ট কার্ডের সাথে যুক্ত নম্বরটি ব্যবহার করে (পিছনে বা আপনার মাসিক স্টেটমেন্টে নম্বর) আপনাকে দ্রুততম উপায়ে যেখানে যেতে চান সেখানে পৌঁছে দেওয়া উচিত।
আগস্ট 2020 পর্যন্ত, ক্যাপিটাল ওয়ান ওয়েবসাইটটি তার স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম 24/7 অ্যাক্সেস করার জন্য নম্বর হিসাবে 888-464-7868 অফার করে। একজন লাইভ প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে, সকাল 8:00 থেকে রাত 8:00 পর্যন্ত 800-289-1992 নম্বরে কল করুন। সপ্তাহে সাত দিন।
আপনি যে নম্বরই ব্যবহার করুন না কেন, একটি স্বয়ংক্রিয় ফোন সিস্টেম বা গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি আপনাকে সাহায্য করতে সক্ষম হওয়া উচিত। আপনি ক্যাপিটাল ওয়ানের অন্য নম্বরে কল করলে আপনার পুরো কার্ড নম্বর এবং অন্যান্য তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। আপনার যদি ক্যাপিটাল ওয়ান চেকিং বা সেভিংস অ্যাকাউন্ট থাকে তবে প্রক্রিয়াটি একই রকম।
আরো পড়ুন :ক্যাপিটাল ওয়ান ক্রেডিট কার্ডের জন্য কীভাবে স্বয়ংক্রিয় অর্থপ্রদান সেট আপ করবেন
আপনার ক্রেডিট কার্ড ব্যালেন্স, লেনদেনের ইতিহাস, APR, ব্যালেন্স অফার, ক্রেডিট স্কোর এবং অন্যান্য তথ্য অনলাইনে পেতে, ক্যাপিটাল ওয়ান ওয়েবসাইট দেখুন। এটি আপনার প্রথমবার হলে, আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট সেট আপ করতে হবে৷ ক্যাপিটাল ওয়ান ওয়েবসাইট অনুসারে, আপনাকে প্রদান করতে হবে:
নথিভুক্ত করার জন্য নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন. একবার আপনি নথিভুক্ত হয়ে গেলে, আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করার জন্য আপনার কাছে থাকা বিভিন্ন বিকল্পগুলি পর্যালোচনা করুন। আপনার একাধিক ক্যাপিটাল ওয়ান কার্ড থাকলে, আপনি সেগুলিকে একটি অনলাইন অ্যাকাউন্টে লিঙ্ক করতে পারেন৷ একবার আপনি লগ ইন করলে, আপনি আপনার বিভিন্ন কার্ড দেখতে পাবেন। আপনি যে অ্যাকাউন্টটি অ্যাক্সেস করতে চান সেটিতে ক্লিক করুন৷
৷আরো পড়ুন :আমি কিভাবে আমার ক্যাপিটাল ওয়ান ক্রেডিট কার্ড বাতিল করব?
আপনি কোম্পানির ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ক্যাপিটাল ওয়ানের অনলাইন ব্যাঙ্কিং অ্যাপের বৈশিষ্ট্যগুলি সম্পর্কে জানতে পারেন। আপনি অ্যাপলের অ্যাপ স্টোর বা গুগল প্লে থেকে অ্যাপটি ডাউনলোড করতে পারেন। অ্যাপ লোড হয়ে গেলে, আপনার অ্যাকাউন্ট সেট আপ করতে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
আপনার অনলাইন অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সেট আপ করার জন্য আপনার যা প্রয়োজন তার অনুরূপ আপনার অ্যাপ সেট আপ করতে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যের প্রয়োজন হবে৷ আপনি যদি অতিরিক্ত নিরাপত্তা চান, আপনার ফোনকে অ্যাপের জন্য আপনার পাসওয়ার্ড সেভ করার অনুমতি দেবেন না।
আপনি আপনার কার্ডের পিছনে থাকা টোল-ফ্রি নম্বরগুলি ব্যবহার করে আপনার প্রাথমিক অ্যাকাউন্টের তথ্য 24/7 পরীক্ষা করতে পারেন। আপনাকে স্বাগত জানানো হবে এবং আপনার কার্ডের শেষ চারটি সংখ্যা এবং আপনার সামাজিক নিরাপত্তা নম্বরের শেষ চারটি সংখ্যার জন্য জিজ্ঞাসা করা হবে৷
আপনি যদি শুধু আপনার ব্যালেন্স, উপলব্ধ ক্রেডিট বা পরবর্তী পেমেন্ট চান তাহলে আপনাকে একজন মানুষের জন্য অপেক্ষা করতে হবে না। আপনি যদি একজন মানুষ চান, তাহলে আপনি কেন কল করছেন তা সিস্টেম দ্বারা জিজ্ঞাসা করার জন্য অপেক্ষা করুন। প্রস্তাবিত পরামর্শ থেকে কারণ দিন, অথবা অন্য কারণ দিন। আপনার যদি একজন মানুষ পেতে সমস্যা হয় তবে এই ফোন সিস্টেমগুলি প্রায়শই "এজেন্ট", "সহযোগী" এবং "মানব" শব্দগুলিকে চিনতে পারে এবং আপনাকে একজন গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির কাছে নিয়ে যাবে৷
আপনার যদি ক্যাপিটাল ওয়ান সেভিংস অ্যাকাউন্ট, জমার শংসাপত্র বা চেকিং অ্যাকাউন্ট থাকে তবে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার প্রক্রিয়া একই রকম হবে। প্রবেশ করার জন্য আপনাকে একটি ব্যবহারকারী আইডি এবং পাসওয়ার্ড চাওয়া হবে। সেগুলি সেট আপ করতে, আপনাকে নির্দেশাবলী এবং প্রম্পটগুলি অনুসরণ করে সেই পণ্যগুলির জন্য অ্যাকাউন্ট সেট আপ করতে হবে, যার জন্য আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, নাম এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রবেশ করাতে হবে৷
আপনি যদি অন্য প্রোগ্রামের সাথে একটি 360 অ্যাকাউন্ট সিঙ্ক করতে চান, তাহলে অন্য প্ল্যাটফর্মের সাথে সেই অ্যাকাউন্টের সাথে ব্যবহার করার জন্য আপনাকে একটি ক্যাপিটাল ওয়ান অ্যাক্সেস কোড তৈরি করতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্টে যান, "অ্যাকাউন্ট পরিষেবা এবং সেটিংস"-এ ক্লিক করুন, তারপরে "অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা", তারপরে "অ্যাক্সেস কোড পান।"