আপনার ক্রেডিট কার্ড প্রত্যাখ্যান করার কারণে একটি লেনদেনের জন্য অর্থ প্রদান করতে না পারাটা বিব্রতকর হতে পারে। এটি ঘটতে পারে কারণ ক্রয়টি কভার করার জন্য আপনার ব্যালেন্সে পর্যাপ্ত অর্থ নেই বা আপনার ভিসা কার্ড প্রদানকারী সাম্প্রতিক কেনাকাটার প্যাটার্নের উপর ভিত্তি করে প্রতারণামূলক আচরণের সন্দেহ করে। যদি আপনার ব্যাঙ্ক কার্ডটি লক করে থাকে, তাহলে আপনি সমস্যাটি দ্রুত সমাধান করতে পারেন এবং এটি আনলক করতে পারেন।
যদিও কার্ডটিতে একটি ভিসা লোগো রয়েছে, আপনার ব্যাঙ্ক হল আপনার ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারী, এবং এটি আপনার পক্ষ থেকে নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য দায়ী, যেমন আপনার কার্ড লক করা। কার্ড আনলক করতে আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণত, কার্ডের পিছনে গ্রাহক পরিষেবা নম্বর থাকে। আপনি কল করার সময় যদি আপনি একটি স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়া পরিষেবাতে পৌঁছান, ক্রেডিট কার্ড সমস্যাগুলি পরিচালনা করার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত বিকল্প নির্বাচন করুন। নিজেকে শনাক্ত করার জন্য প্রতিনিধিকে তথ্য দিন, যেমন আপনার নাম, বর্তমান ঠিকানা এবং একটি পিন যা আপনি সেট আপ করেছেন। আপনাকে পূর্বনির্ধারিত নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর দিতেও বলা হতে পারে।
গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি ব্যাখ্যা করবে কেন আপনার ক্রেডিট কার্ড ব্লক করা হয়েছে এবং ব্লকটি ট্রিগারকারী লেনদেন যাচাই করার জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে। উদাহরণ স্বরূপ, আপনি যেখানে বাস করেন সেখান থেকে অন্য কোনো রাজ্যে কেনাকাটা করলে বা অল্প সময়ের মধ্যে একাধিক লেনদেন হয়ে থাকলে, যেমন এক ঘণ্টার মধ্যে এটি ঘটতে পারে। আপনি ফোনে থাকাকালীন এজেন্ট আপনার কার্ড আনলক করবে, আপনি আপনার পরিচয় প্রমাণ করার পরে, আপনার কাছে এখনও কার্ডটি আছে এবং আপনার কেনাকাটা যাচাই করার পরে।
আপনার ব্যাঙ্ক আপনার ভিসা ক্রেডিট কার্ডে সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তা ব্লক করতে পারে। পূর্বে উল্লিখিত কারণগুলি ছাড়াও, সাধারণ কারণগুলির মধ্যে একটি অস্বাভাবিকভাবে বড় পরিমাণে লেনদেন অন্তর্ভুক্ত; একটি ছোট লেনদেনের পরে একটি বড় লেনদেন; এবং অল্প সময়ের মধ্যে বিভিন্ন রাজ্যে কেনাকাটা। এই কেনাকাটা করার অভ্যাসগুলি প্রতারণামূলকভাবে কার্ড ব্যবহার করার মতো।
আপনি নিশ্চিত করতে পারেন যে আপনার ব্যাঙ্ক আপনার কার্ড ব্লক না করে যখন এটি চুরি না হয়ে থাকে যদি আপনি আপনার ব্যাঙ্ককে অবহিত রাখেন এবং নিজেকে রক্ষা করার জন্য পদক্ষেপ নেন। আপনি ভ্রমণ করার আগে, উদাহরণস্বরূপ, গ্রাহক পরিষেবাতে কল করুন এবং তাদের বলুন আপনি কোথায় যাচ্ছেন এবং কখন। এছাড়াও, আপনার ব্যাঙ্কের জালিয়াতি সুরক্ষা প্রোগ্রামে নথিভুক্ত করুন, যেমন ভিসা দ্বারা যাচাইকৃত, এবং সাম্প্রতিক লেনদেন সম্পর্কে আপনার ব্যাঙ্কের যেকোন বার্তা বা ফোন কলের সাথে সাথে সাড়া দিন৷