আপনি যদি আপনার ভিসা কার্ডে এমন একটি চার্জ লক্ষ্য করেন যা বৈধ বলে মনে হচ্ছে না বা আপনার কোনো দোকান বা বিক্রেতার সাথে সমস্যা হচ্ছে যা আপনাকে একটি ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বিক্রি করেছে, তাহলে আপনাকে চার্জ বন্ধ করতে হতে পারে। সৌভাগ্যবশত, একটি প্রক্রিয়া আছে যার মাধ্যমে আপনি এটি করতে পারেন। আপনার আইনি অধিকার সংরক্ষণের জন্য আপনাকে সঠিক পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করতে হবে।
যদি পরিস্থিতি এটিকে সমর্থন করে, তবে প্রথমে যে বণিক চার্জ করেছেন তার সাথে সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করুন৷ যদি বণিক পরিস্থিতির যত্ন না নেয় তবে ভিসা দ্বারা চার্জ সরানোর জন্য আপনার প্রচেষ্টার নথিভুক্ত করতে হবে। যদি এমন কিছুর জন্য চার্জ হয় যা আপনি ক্রয় করেননি বা চিনতে পারছেন না, তাহলে এই ধাপটি এড়িয়ে যান এবং ধাপ 2 দিয়ে শুরু করুন।
চার্জ নিয়ে বিতর্ক করতে আপনার ভিসা কার্ড প্রদানকারীকে কল করুন। আপনি আপনার কার্ডের পিছনে থাকা গ্রাহক পরিষেবা নম্বরে কল করতে পারেন এবং একটি বিরোধ দায়ের করার বিকল্পটি নির্বাচন করতে পারেন বা অপারেটরের দ্বারা সঠিক বিভাগে সংযুক্ত হতে বলতে পারেন৷ সুনির্দিষ্ট তথ্য দেওয়ার জন্য প্রস্তুত থাকুন, যেমন যে তারিখে চার্জ করা হয়েছিল, বিক্রেতা এবং আপনার বিরোধের কারণ। আপনার কলের তারিখ ও সময় এবং যার সাথে আপনি কথা বলছেন সেই ভিসা প্রতিনিধির নাম নথিভুক্ত করুন।
অবিলম্বে একটি চিঠির মাধ্যমে আপনার মৌখিক বিরোধকে অনুসরণ করুন যা আপনি মৌখিকভাবে প্রদান করেছেন একই তথ্যের বানান। আপনি যদি বিক্রেতার সাথে পরিস্থিতি সমাধান করার চেষ্টা করেন তবে আপনার প্রচেষ্টার প্রমাণ অন্তর্ভুক্ত করুন। ফেয়ার ক্রেডিট বিলিং অ্যাক্টের জন্য আপনাকে এই চিঠিটি বিতর্কিত চার্জ করার তারিখ থেকে 60 দিনের মধ্যে পাঠাতে হবে। ইনভেস্টোপিডিয়া পরামর্শ দেয় যে আপনি অনুরোধ করা রিটার্ন রসিদ সহ এটি পাঠান, যাতে আপনার কাছে প্রমাণ থাকে যে এটি বরাদ্দ সময়ের মধ্যে বিতরণ করা হয়েছিল।
আপনার ভিসা কার্ড প্রদানকারী অস্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে বিতর্কিত চার্জ সরিয়েছে কিনা তা দেখতে আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স পরীক্ষা করুন। বিষয়টি তদন্ত করার সময় অনেক বড় ইস্যুকারী সৌজন্য হিসাবে এটি করবেন। যাইহোক, যদি ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি সিদ্ধান্ত নেয় যে চার্জটি বৈধ, তা আপনার অ্যাকাউন্টে ফিরিয়ে দেওয়া হবে।
ইনভেস্টোপিডিয়ার মতে, আপনার ভিসা অ্যাকাউন্টের অর্থ প্রদান করা চালিয়ে যাওয়া উচিত, এমনকি যদি প্রদানকারী অবিলম্বে চার্জটি সরিয়ে না দেয়। যদি ইস্যুকারী খুঁজে পান যে আপনার বিরোধ সঠিক, তদন্ত শেষে চার্জটি সরাতে হবে। ইতিমধ্যে, আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অর্থ প্রদান না করেন, তাহলে আপনি দেরী চার্জ এবং সুদ বাড়াতে পারেন।
আপনি যদি আপনার বিরোধ দাখিল করার 60 দিনের মধ্যে কিছু শুনতে না পান তবে আপনার ভিসা কার্ড প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি টেলিফোনের মাধ্যমে ফলো-আপ পরিচালনা করতে পারেন, যদিও আপনি উপযুক্ত হলে পরে একটি চিঠিতে কথোপকথনটি নথিভুক্ত করতে চাইতে পারেন।
ফেয়ার ক্রেডিট বিলিং অ্যাক্টের অধীনে, আপনি একটি বিরোধ দায়ের করার জন্য, চার্জটি $50 এর বেশি হতে হবে এবং লেনদেনটি আপনার ঠিকানার 100 মাইলের মধ্যে হওয়া আবশ্যক। যাইহোক, অনেক ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি তাদের গ্রাহকদের সুরক্ষার জন্য এই প্রয়োজনীয়তাগুলিকে মওকুফ করবে যারা ইন্টারনেটে কেনাকাটা করে অন্য রাজ্যে অবস্থিত বিক্রেতাদের থেকে৷