আপনি যদি আপনার ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে একটি কেনাকাটা করেন এবং আপনি এতে অসন্তুষ্ট হন, তাহলে প্রথমে আপনি আপনার ক্রেডিট কার্ড দিয়ে অর্থ প্রদান করেছেন এমন ব্যবসায়ীর সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করুন৷ যদি এটি আপনার সন্তুষ্টিতে কাজ না করে, তাহলে আপনি চার্জের বিরোধ করতে এবং আপনার ক্রেডিট কার্ড চুক্তির শর্তাবলীর অধীনে ক্রেডিট কার্ডের অর্থপ্রদান বাতিল করতে সক্ষম হতে পারেন৷ যে ব্যাঙ্কটি আপনার কার্ড ইস্যু করেছে সেই ব্যাঙ্কে কল করুন বিস্তারিত জানতে। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে জালিয়াতি পান, অবিলম্বে আপনার ব্যাঙ্কে কল করুন৷
৷
আপনি যদি আপনার ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে কোনো কিছুর জন্য অর্থ প্রদান করেন এবং আপনার কেনাকাটায় সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি প্রথমে ব্যবসার ক্রেডিট কার্ড ক্রয় বাতিলকরণ নীতি জানতে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনি কোন পণ্য বা পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করেছেন তার উপর নির্ভর করে, আপনি অর্থ ফেরতের জন্য একটি আইটেম ফেরত দিতে সক্ষম হতে পারেন বা অসন্তোষজনক পরিষেবা পুনরায় পেতে পারেন৷
আপনার রসিদ আনুন যদি আপনার কাছে এটি থাকে বা যদি আপনি একটি ফোন কল করেন বা একটি ইলেকট্রনিক বার্তা পাঠান তাহলে কোনো লেনদেন নম্বর এবং বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। অনেক ব্যবসা শুধুমাত্র কেনাকাটার জন্য ব্যবহৃত ক্রেডিট কার্ডে রিফান্ড ইস্যু করবে, কিন্তু কোনো দোকানের আলাদা, আরও নম্র নীতি আছে কিনা তা আপনি জিজ্ঞাসা করতে পারেন। কিছু ব্যবসায়ী স্টোর ক্রেডিট বা একটি উপহার কার্ডও ইস্যু করবে৷ বিতর্কিত পরিমাণের জন্য।
আপনি যদি মনে করেন যে পরিস্থিতিটি সহজেই সমাধান করা যেতে পারে, তাহলে কেবল একটি ফোন কল করা বা দোকান থেকে ড্রপ করা আরও অর্থপূর্ণ হতে পারে। আপনার যদি ভাল প্রতিক্রিয়া পেতে অসুবিধা হয় তবে আপনি একটি আনুষ্ঠানিক চিঠি বা ইমেল পাঠানোর চেষ্টা করতে পারেন যাতে আপনার চিঠিপত্রের রেকর্ড থাকে৷
আপনি যদি বণিকের কাছ থেকে সন্তোষজনক প্রতিক্রিয়া না পান, তাহলে সব হারিয়ে যাবে না। আপনি আপনার ক্রেডিট কার্ড ইস্যু করা ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং ব্যাখ্যা করতে পারেন যে আপনি একটি কেনাকাটায় অসন্তুষ্ট। তারপরে ব্যাঙ্ক প্রায়ই আপনার এবং বণিকের সাথে মধ্যস্থতা করার চেষ্টা করবে৷ জিনিসগুলি ঠিক করার জন্য, এবং আপনি যদি একটি চুক্তিতে আসতে অক্ষম হন, তাহলে ব্যাঙ্ক আপনার পক্ষ থেকে বণিকের কাছ থেকে ফেরত সংগ্রহ করতে পারে। এটি একটি চার্জব্যাক নামে পরিচিত৷ ক্রেডিট কার্ডের পরিভাষায়। এটি নগদ অর্থ প্রদানের বিপরীতে ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করার সুবিধাগুলির মধ্যে একটি বা এমনকি একটি ঐতিহ্যগত চেকের মাধ্যমে অর্থপ্রদান করা।
আপনি যদি এই পথে যান, আপনার কেনাকাটার যেকোন ডকুমেন্টেশন, বণিকের সাথে আপনার চিঠিপত্র এবং ক্রেডিট কার্ড কোম্পানিতে আপনি যা কিছু ফাইল করেন তার সংগঠিত কপি রাখতে ভুলবেন না। আপনার সামর্থ্য অনুযায়ী সত্য বলা নিশ্চিত করুন, যেহেতু ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যাঙ্কের কাছে মিথ্যা বলা জালিয়াতি বলে বিবেচিত হতে পারে . ব্যাঙ্কে যাওয়ার আগে বণিকের সাথে জিনিসগুলি সমাধান করার চেষ্টা করা সাধারণত একটি ভাল ধারণা৷
মনে রাখবেন যে সফল চার্জব্যাকের জন্য ব্যবসায়ীদের একটি ফি চার্জ করা হয় এবং সেইসাথে আপনাকে একটি রিফান্ড ইস্যু করতে হয়। একবার আপনি একজন বণিকের সাথে চার্জব্যাক শুরু করলে, সেই বণিক ভবিষ্যতে আপনার সাথে ব্যবসা করতে কম ইচ্ছুক হলে অবাক হবেন না। মনে রাখবেন যে আপনি যদি সফলভাবে বিরোধ না করেন এমন একটি ক্রয় থেকে একটি বকেয়া ব্যালেন্স সহ একটি ক্রেডিট কার্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে থাকেন, তাহলেও আপনি সেই চার্জের জন্য দায়ী থাকবেন৷
একটি ডেবিট কার্ড একটি ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি কেনাকাটার জন্য অর্থ নেয়, যখন একটি ক্রেডিট কার্ড আপনাকে ব্যাঙ্কে একটি ঋণ চালাতে সক্ষম করে যা আপনি আপনার বিলিং চক্রের শেষে বা পরে যদি আপনি সুদ দিতে ইচ্ছুক হন তবে ফেরত দিতে পারেন। আপনি যদি ক্রেডিট কার্ডের পরিবর্তে একটি ডেবিট কার্ড ব্যবহার করেন তবে আপনার কাছে কম ভোক্তা সুরক্ষা থাকতে পারে। আপনি যদি আপনার ক্রয় নিয়ে অসন্তুষ্ট হন তবে আপনার কাছে এখনও কিছু বিকল্প উপলব্ধ থাকতে পারে। আপনার কার্ড চুক্তি পরীক্ষা করুন এবং আপনার কাছে উপলব্ধ বিকল্পগুলি দেখতে আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন৷
৷
আপনি যদি কোনো ডিজিটাল পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে কিছু কিনে থাকেন যেমন PayPal অথবা eBay এর মত একটি অনলাইন মার্কেটপ্লেস সাইটের মাধ্যমে অথবা Etsy একটি বিক্রেতাকে সরাসরি অর্থ প্রদান করার জন্য আপনার ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করার পরিবর্তে, আপনার ব্যাঙ্ক যা প্রদান করে তার বাইরে আপনার অতিরিক্ত সুরক্ষা থাকতে পারে। অর্থপ্রদান প্রদানকারী বা মার্কেটপ্লেস সাইটের জন্য পরিষেবার শর্তাবলী পরীক্ষা করে দেখুন সেখানে বিবাদ খোলার জন্য আপনার কী বিকল্প আছে।
পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে আপনি এখনও সেই সংস্থার সাথে যোগাযোগ করতে চাইতে পারেন যেটি আপনাকে অসন্তোষজনক আইটেমটি সরাসরি বিক্রি করেছে। অর্থপ্রদান প্রদানকারী, বিক্রয় সাইট এবং ব্যাঙ্কের সাথে বিবাদ ফাইল করার জন্য যেকোন সময়সীমার ট্র্যাক রাখা নিশ্চিত করুন যাতে আপনি অনিচ্ছাকৃতভাবে চার্জের বিরোধের একটি উপায় মিস না করেন৷ এছাড়াও এই সংস্থাগুলির যে কোনও একটির সাথে এবং যে প্রকৃত ব্যবসায়ী আপনাকে আইটেম বিক্রি করেছে তার সাথে আপনার সমস্ত চিঠিপত্রের সতর্কতা অবলম্বন করুন৷
আপনি ক্রেডিট কার্ড বা ডেবিট কার্ড ব্যবহার করছেন না কেন, আপনি যদি আপনার স্টেটমেন্টে প্রতারণামূলক চার্জ দেখতে পান, তাহলে আপনার অবিলম্বে আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করা উচিত। অনেক পরিস্থিতিতে, ব্যাঙ্ক চার্জ বাতিল করবে বা ডেবিট কার্ডে আপনার টাকা ফেরত দেবে যদি চার্জটি আপনার দ্বারা অননুমোদিত বলে নিশ্চিত করা হয়। একটি ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে, আপনি $50 পর্যন্ত দায়বদ্ধ হতে পারেন প্রতারণামূলক অভিযোগে যদি আপনার কার্ডটি শারীরিকভাবে চুরি হয়ে যায় এবং আপনি এটি হারিয়ে যাওয়ার রিপোর্ট করার আগে ব্যবহার করেন তবে অনেক ব্যাঙ্ক $50 মওকুফ করবে তাই আপনি যদি কার্ড চুরির অভিযোগ করেন তবে আপনার কাছে কিছুই ধার হবে না।
ডেবিট কার্ডের আইন আরও জটিল। সাধারণত, চার্জ উপস্থিত হওয়ার আগে যদি আপনি একটি কার্ড শারীরিকভাবে চুরি হয়ে যাওয়ার অভিযোগ করেন, তাহলে আইনত আপনার কোনো দায় থাকবে না। আপনি যদি একটি কার্ড চুরি হয়ে গেছে তা সম্পর্কে জানার দুই কার্যদিবসের মধ্যে রিপোর্ট করেন কিন্তু চার্জ করা হয়ে গেলে, আপনি $50 পর্যন্ত পাওনা হতে পারেন। , এবং আপনি $500 পর্যন্ত পাওনা থাকতে পারেন যদি আপনি 60 দিনের মধ্যে রিপোর্ট করেন একটি চুরি করা কার্ড থেকে জালিয়াতি তালিকাভুক্ত প্রথম বিবৃতি প্রাপ্তির। যদি আপনি বেশি সময় নেন, তাহলে আপনি সমস্ত চার্জের জন্য দায়ী হতে পারেন, তবে কিছু ব্যাঙ্ক যদি দুর্বল পরিস্থিতি থাকে তবে আরও নম্র হবে৷
বিশেষ করে ডেবিট কার্ডের ক্ষেত্রে, প্রতারণামূলক চার্জের জন্য আপনার দায় আইন এবং আপনার চুক্তির শর্তাবলীর অধীনে সীমিত বা অস্তিত্বহীন হওয়ার সম্ভাবনা যত তাড়াতাড়ি আপনি আপনার আর্থিক প্রতিষ্ঠানকে অবহিত করবেন। জালিয়াতির রিপোর্ট করার সময় সাবধানে নোট এবং চিঠিপত্রের কপি রাখুন যাতে আপনি কি রিপোর্ট করেছেন এবং কখন তা যাচাই করতে পারেন।
সাধারণত আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্টে জালিয়াতির অভিযোগ করেন, আপনার ব্যাঙ্ক আপনার কার্ড বাতিল করবে এবং আপনাকে একটি নতুন কার্ড ইস্যু করবে, যদি নম্বরটি এখনও প্রতারকের হাতে থাকে। এর মানে হল যে নতুন কার্ড না আসা পর্যন্ত আপনি আপনার কার্ড ব্যবহার করতে পারবেন না, এবং আপনাকে সাধারণত মাসিক বিল পেমেন্টের মতো কোনো পুনরাবৃত্ত চার্জের জন্য আপনার কার্ডের তথ্য পুনরায় লিখতে হবে।
যখন নতুন কার্ড আসে, এটি সক্রিয় করতে এটির সাথে আসা নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন এবং প্রয়োজনে একটি নতুন ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ নম্বর সেট করুন। এটি কাজ করে কিনা তা যাচাই করতে আপনি একটি ছোট কেনাকাটা দিয়ে কার্ডটি পরীক্ষা করতে চাইতে পারেন। তারপরে, পুরনো কার্ডের তথ্য যেখানে সংরক্ষিত আছে সেখানে আপনার অনলাইন সেটিংস আপডেট করুন। আপনার পুরানো কার্ডটি আপনার দখলে থাকলে তা ধ্বংস করুন।