অনলাইন ডেবিট কার্ডের লেনদেনে আপনার যদি কোনো সমস্যা হয়, যেমন আপনি যে পণ্যদ্রব্যটি অর্ডার করেছেন তা যদি না পান বা এটি খারাপ অবস্থায় থাকে, আপনি প্রায়শই আপনার ব্যাঙ্কের কাছে চার্জের বিরুদ্ধে লড়াই করতে সহায়তা চাইতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি চেজ গ্রাহক হন তবে আপনি চেজ গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। সাধারণত প্রথমে ব্যবসায়ীর সাথে সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করা ভাল। যদি সমস্যাটি একটি প্রতারণামূলক চার্জ হয়, আপনার দায়বদ্ধতা সীমিত করতে অবিলম্বে আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন৷
৷
আপনি যদি আপনার ডেবিট কার্ডের মাধ্যমে অনলাইনে কিছু কিনে থাকেন, তা একটি বাস্তব আইটেম হোক বা কোনো ধরণের ডিজিটাল পরিষেবা, এবং আপনি এতে সন্তুষ্ট নন, আপনার সর্বোত্তম প্রথম বিকল্প হল সাধারণত সেই ব্যবসায়ীর সাথে যোগাযোগ করা যিনি আপনাকে এটি বিক্রি করেছেন। পরিস্থিতি কী তা ব্যাখ্যা করুন এবং নম্রভাবে অর্থ ফেরত বা পণ্যদ্রব্যের প্রতিস্থাপনের জন্য বলুন।
অনেক ক্ষেত্রে, বণিক আপনার ডেবিট কার্ড ফেরত দেবে বা আপনাকে একটি প্রতিস্থাপন আইটেম পাঠাবে। ডেবিট কার্ড ফেরত পেতে কয়েক দিন সময় লাগতে পারে , এবং ক্রেডিট চূড়ান্তভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রয়োগ করা হয়েছে তা নিশ্চিত করতে আপনার অনলাইন ব্যাঙ্কিং সাইট বা অ্যাপ নিরীক্ষণ করা উচিত।
ফোনের মাধ্যমে বণিকের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া পেতে আপনার সমস্যা হলে, আপনি একটি ইমেল বা এমনকি একটি শারীরিক চিঠি পাঠাতে চাইতে পারেন। আপনি আপনার এখতিয়ারের ভোক্তা সুরক্ষা আইনগুলি উল্লেখ করতে পারেন যা প্রযোজ্য হতে পারে৷ , কোনো বিশেষ আইন সহ যা কিছু নির্দিষ্ট ধরনের পণ্যদ্রব্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হতে পারে।
স্বাভাবিকভাবেই, প্রকৃত পণ্যদ্রব্যের ক্ষেত্রে, আপনি অর্থ ফেরত পাওয়ার আগে আপনাকে বণিককে শারীরিকভাবে ফেরত দিতে হতে পারে। আইটেমটি ফেরত পাওয়ার জন্য আপনার বিকল্পগুলি সম্পর্কে বণিকের সাথে কথা বলুন। দোকান এবং পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে, আপনি একটি প্রিপেইড শিপিং লেবেল পেতে সক্ষম হতে পারেন তাই আপনি অবাঞ্ছিত আইটেমটি ফেরত পাঠানোর খরচের বাইরে নন বা কোম্পানির কাছে থাকলে সেটিকে ইট-এবং-মর্টার অবস্থানে ফেলে দিন৷
আপনি যদি বণিকের কাছ থেকে দ্রুত সমাধান পেতে না পারেন, অন্য একটি বিকল্প হল আপনার ব্যাঙ্কের সাথে চার্জ নিয়ে বিতর্ক করা। ভিসা বা মাস্টারকার্ড সহ কার্ড লোগো সাধারণত ভাল ভোক্তা সুরক্ষা প্রদান করে, এবং আপনি সাধারণত আপনার ব্যাঙ্কে কল করতে পারেন, একটি চিঠি পাঠাতে পারেন, একটি অনলাইন ফর্ম পূরণ করতে পারেন বা প্রক্রিয়া শুরু করতে একটি শাখা থেকে নামতে পারেন৷ "চেজ কন্টাক্ট" বা "চেজ ব্যাঙ্ক নম্বর"-এর মতো শব্দগুচ্ছ অনুসন্ধান করে অনলাইনে ব্যাঙ্কের যোগাযোগের তথ্য খুঁজুন বা আপনার কার্ডের পিছনের নম্বরে কল করুন।
ব্যাঙ্ক আপনাকে একটি অস্থায়ী ক্রেডিট ইস্যু করতে পারে যখন এটি বিষয়টি তদন্ত করে এবং বণিকের সাথে কাজ করে। সমস্যাটি শেষ পর্যন্ত কীভাবে সমাধান করা হয় তা দেখতে ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ রাখুন এবং সমস্ত প্রাসঙ্গিক নথির অনুলিপি, যেকোন রসিদ এবং বণিক এবং ব্যাঙ্কের সাথে যে কোনও চিঠিপত্র সহ থাকা নিশ্চিত করুন৷
আপনি যদি PayPal এর মতো কোনো পেমেন্ট পরিষেবার মাধ্যমে কেনাকাটা করেন , অথবা Amazon বা eBay এর মত একটি মার্কেটপ্লেস পরিষেবার মাধ্যমে , সেই কোম্পানিগুলির কাছে আপনার চার্জের বিরোধ করার উপায়ও থাকবে। আপনার বিকল্পগুলি কী হতে পারে তা দেখতে প্রাসঙ্গিক সংস্থাগুলির সাথে যোগাযোগ করুন এবং কীভাবে সর্বোত্তম চার্জের প্রতিদ্বন্দ্বিতা করবেন তা নির্ধারণ করুন৷
আপনি যদি আপনার ডেবিট কার্ডে প্রতারণামূলক চার্জ দেখতে পান, অবিলম্বে আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন৷ মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের ফেডারেল আইনের অধীনে, আপনার দায় প্রায়শই সীমিত থাকে, তবে আপনি যে পরিমাণের জন্য হুক করতে পারেন তা আপনার ব্যাঙ্ককে জানানোর জন্য অপেক্ষা করার জন্য তত বেশি সময় বাড়তে পারে।
আপনি সাধারণত ব্যাঙ্ককে কার্ড বাতিল করতে চান তাই এটি আর কোনো অননুমোদিত কেনাকাটার জন্য ব্যবহার করা যাবে না এবং আপনাকে একটি নতুন পাঠাতে পারবে। আপনার পুনরাবৃত্ত কেনাকাটা, যেমন সাবস্ক্রিপশন বা ইউটিলিটি পেমেন্ট, চালু করা আছে এবং অনলাইনে বা আপনার কম্পিউটার বা ফোনে আপনার কার্ড নম্বর সংরক্ষিত আছে এমন যেকোনো পরিষেবা আপডেট করতে মনে রাখবেন।
আপনি একটি পুলিশ রিপোর্ট ফাইল করতে চাইতে পারেন জালিয়াতি নথিভুক্ত করতে।