আপনি একটি সেবা ব্যবসা মালিক? যদি তাই হয়, আপনি জানেন যে কীভাবে পরিষেবার মূল্য নির্ধারণ করা যায় তা খুঁজে বের করা সবসময় সহজ নয়। আপনার ছোট ব্যবসা লাভজনক তা নিশ্চিত করতে, মূল্য নির্ধারণের পরিষেবাগুলির জন্য এই টিপসগুলি ব্যবহার করে দেখুন৷
অনেক পরিষেবা-ভিত্তিক ব্যবসা একটি ন্যায্য এবং লাভজনক মূল্য কৌশল নিয়ে আসতে সংগ্রাম করে। পণ্যের মূল্যের বিপরীতে, আপনি একটি পরিষেবা প্রদানের জন্য যে সমস্ত খরচ যায় তা সঠিকভাবে পরিমাপ করতে পারবেন না।
একটি পরিষেবা প্রদানের খরচগুলি একটি পণ্য তৈরির খরচের চেয়ে বেশি বিষয়ভিত্তিক। আপনি গ্রাহকদের কাছ থেকে কতটা চার্জ করেন তা সবসময় পরিষেবা সম্পাদনের জন্য আপনি যে পরিমাণ অর্থ প্রদান করেন তার সাথে সরাসরি সম্পর্ক রাখে না।
আপনি যদি একটি খুচরা দোকানের মালিক হন তবে আপনি একটি নির্দিষ্ট মূল্যে পণ্য ক্রয় করেন। মুনাফা অর্জনের জন্য, আপনি যা অর্থ প্রদান করেছেন তার চেয়ে বেশি পণ্য বিক্রি করতে হবে। আপনি একটি পণ্যের মূল্য অনুযায়ী মূল্য নির্ধারণ করুন।
পরিষেবা শিল্পে, একটি লক্ষ্য লাভের মার্জিন খুঁজে পাওয়া সহজ নয়। রেফারেন্স করার জন্য আপনার কাছে আসল মূল্য নেই। পরিবর্তে, পরিষেবাগুলির জন্য আপনার মূল্য নির্ধারণের সূত্রটি আপনার ব্যবসা চালানোর অস্পষ্ট দিকগুলির জন্য হিসাব করা উচিত, যেমন সময় এবং মূল্য৷
সংক্ষেপে, মূল্যনির্ধারণ পরিষেবাগুলি চতুর ব্যবসা। MARION মার্কেটিং-এর ডিজিটাল মার্কেটিং ম্যানেজার টনি মাস্ত্রি বলেছেন:
একটি পরিষেবা-ভিত্তিক ব্যবসা হিসাবে, পরিষেবাগুলির মূল্য নির্ধারণ করা কঠিন কারণ আমাদের এমন একটি মডেল প্রয়োজন যা আমাদের গ্রাহকদের সমস্যা সমাধানের জন্য পরিমাপযোগ্য তবে যথেষ্ট নমনীয়। একটি পরিমাপযোগ্য, এক-আকার-ফিট-সমস্ত মূল্য অফার করা সম্ভাব্য গ্রাহকদের বন্ধ করে দিতে পারে কারণ তাদের চাহিদাগুলি সাধারণত আপনার অগণিত অন্যান্য গ্রাহকদের মতো নয়। একই সময়ে, 100% কাস্টম মূল্য অফার করা আপনার পরিষেবার প্রতিটি দিক উদ্ধৃত করার জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের কারণে বৃদ্ধিকে সীমিত করতে পারে।"
সুতরাং, আপনি কীভাবে আপনার পরিষেবা ব্যবসার জন্য কৌশলগত মূল্য নির্ধারণ করতে পারেন? আপনার সঠিক পরিষেবা মূল্য নির্ধারণের কৌশল প্রয়োজন৷
কারণ পরিষেবার মূল্য নির্ধারণের জন্য কোনও সেট-ইন-স্টোন পদ্ধতি নেই, আপনার কিছু নমনীয়তা রয়েছে। একটি পরিষেবার মূল্য কিভাবে শিখতে হবে তা জানতে নিম্নলিখিত ছয়টি ধাপ ব্যবহার করুন:
আপনি যদি আপনার ব্যবসার সংক্ষিপ্ত পরিবর্তন এড়াতে চান, তাহলে আপনার পরিষেবা প্রদান করতে কত খরচ হয় তা আপনাকে জানতে হবে। এটি করতে, খরচ-ভিত্তিক মূল্য ব্যবহার করুন।
খরচ-ভিত্তিক মূল্য নির্ধারণ হল যখন ব্যবসাগুলি একটি পণ্য তৈরি বা পরিষেবা প্রদানের খরচ যোগ করে এবং সেখান থেকে তাদের মূল্য চিহ্নিত করে।
একটি পরিষেবা-ভিত্তিক ব্যবসা হিসাবে, আপনার খরচ একটি পণ্য-ভিত্তিক ব্যবসার তুলনায় একটু ভিন্ন হতে চলেছে। আপনি হয়তো ইনভেন্টরি মজুত করছেন না, কিন্তু আপনি এখনও আপনার ব্যবসা পরিচালনার জন্য অর্থ ব্যয় করেন।
আপনার পরিষেবা প্রদানের প্রকৃত খরচ বোঝা আপনার পরিষেবার মূল্য কীভাবে দিতে হয় তা শেখার ক্ষেত্রে একটি বড় ভূমিকা পালন করে৷
আপনি আপনার খরচ দুটি ভাগে ভাগ করতে পারেন:প্রত্যক্ষ খরচ এবং পরোক্ষ খরচ। একটি সময়সীমার মধ্যে আপনাকে অবশ্যই মোট অর্থের পরিমাণ নির্ধারণ করতে আপনার প্রত্যক্ষ খরচ এবং পরোক্ষ খরচগুলিকে একত্রিত করুন৷
প্রো টিপ: আপনার খরচ জানা শুধুমাত্র পরিষেবার মূল্য নির্ধারণের জন্য একটি সূচনা বিন্দু। মনে রাখবেন আপনার ব্রেক-ইভেন পয়েন্টে পৌঁছানোর জন্য আপনাকে অন্তত আপনার খরচ করতে হবে।
আপনার সরাসরি খরচ হল খরচ যা সরাসরি আপনার পরিষেবা প্রদানের জন্য যায়। প্রত্যক্ষ ব্যয়ের উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে:
আপনার পরোক্ষ খরচগুলি হল খরচ যা আপনার ব্যবসা চালানোর জন্য প্রয়োজন কিন্তু একটি নির্দিষ্ট প্রজেক্টের জন্য নির্দিষ্ট করতে পারে না।
আপনার ওভারহেড খরচের প্রতি বিশেষ মনোযোগ দিন, যা এক ধরনের পরোক্ষ খরচ। ওভারহেডের উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে:
আপনার প্রতিযোগীরা কি অনুরূপ পরিষেবার জন্য চার্জ করছে? বাজার কেমন চলছে?
বাজার-ভিত্তিক মূল্যের অধীনে, ব্যবসাগুলি দেখে যে প্রতিযোগীরা অনুরূপ পণ্য বা পরিষেবাগুলির জন্য কী চার্জ করছে৷
নিজে থেকে, বাজার-ভিত্তিক মূল্য ব্যবহার করা সাধারণত টেকসই হয় না। শুধুমাত্র প্রতিযোগীরা যা করছে তার উপর আপনার পরিষেবার মূল্য নির্ধারণ করা উচিত নয়। তবে, অন্য কোম্পানিগুলি কী চার্জ করে সে সম্পর্কে সচেতন থাকুন যাতে আপনার দাম সম্পূর্ণরূপে বন্ধ না হয়।
আপনার প্রতিযোগীরা একই মাঠে খেলছে। মূল্য নির্ধারণের পরিষেবাগুলির জন্য তাদের কৌশলগুলি উপেক্ষা করা আপনাকে আপনার শিল্পের ছাঁচ ভাঙতে সহায়তা করে না। পরিবর্তে, এটি আপনার বাজারে কী ঘটছে সে সম্পর্কে আপনাকে অজ্ঞ রাখে। এবং, আপনার মূল্য নির্ধারণ করার আগে বাজার কেমন চলছে তা জানতে হবে যা কেউ বহন করতে পারে না।
প্রো টিপ: প্রতিযোগী মূল্যের উপর নজর রাখা আপনাকে কী আলাদা করে তা প্রকাশ করে। আপনি যদি আপনার প্রতিযোগিতার চেয়ে বেশি চার্জ করেন, তাহলে গ্রাহকদের আপনার কোম্পানির অফার করা অনন্য অভিজ্ঞতার মূল্য দেখান।
আপনি যতই চার্জ করুন না কেন, গ্রাহকরা অর্থ প্রদান করতে ইচ্ছুক না হলে আপনি অর্থ উপার্জন করবেন না। গ্রাহকরা কীভাবে আপনার ব্যবসাকে উপলব্ধি করে তা আপনাকে বুঝতে হবে।
এবং এটি করতে, আপনাকে আপনার গ্রাহকদের জানতে হবে।
আপনার টার্গেট গ্রাহকদের সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে একটি বাজার অধ্যয়ন ব্যবহার করুন। আপনার সম্ভাব্য গ্রাহকরা কত টাকা দিতে ইচ্ছুক তা খুঁজে বের করুন। তাদের চাহিদা, আয়, পারিবারিক অবস্থা, পেশা ইত্যাদির মতো বিষয়গুলি দেখুন।
গ্রাহকরা আপনার পরিষেবার জন্য কত টাকা দিতে ইচ্ছুক তা জানতে আপনি সমীক্ষা বিতরণ এবং ফোকাস গ্রুপ পরিচালনা করতে পারেন৷
আপনার লক্ষ্য গ্রাহকদের সম্পর্কে আরও তথ্য শেখা একটি মান-ভিত্তিক মূল্য কৌশলের অংশ। মূল্য-ভিত্তিক মূল্য নির্ধারণের কৌশলের অধীনে, একটি ব্যবসা তার পণ্য বা পরিষেবার মূল্য নির্ধারণ করে যে গ্রাহকরা অফারগুলিকে কতটা মূল্য দেয়।
প্রো টিপ: আপনার পরিষেবাগুলি তাদের চোখে কতটা মূল্যবান তা নির্ধারণ করতে আপনার গ্রাহকদের সাথে পরিচিত হন৷
পরিষেবার মূল্য নির্ধারণের সময় আপনার খরচ, প্রতিযোগী এবং ব্যবসায়িক মূল্যের দিকে তাকানো আপনার একমাত্র বিবেচনা নয়। আপনি আপনার ব্যবসায় যে সময়টি রাখেন তাও গুরুত্বপূর্ণ।
আপনি পরিষেবা প্রদানের জন্য কত সময় বিনিয়োগ করেন সে সম্পর্কে চিন্তা করুন। আপনি একটি প্রকল্পে যত বেশি সময় ব্যয় করবেন, তত বেশি আপনার উপার্জন করা উচিত। একটি ন্যায্য মূল্য নিয়ে আসতে সাহায্য করার জন্য একটি প্রকল্প সম্পূর্ণ করতে আপনার কতক্ষণ সময় লাগে তা ট্র্যাক করুন৷
এছাড়াও, আপনি শিল্পে কতদিন আছেন তা বিবেচনা করুন। আপনার বেল্টের নীচে আপনার যত বেশি সময় থাকবে, তত বেশি মূল্য আপনি আপনার কোম্পানিতে যোগ করবেন এবং এইভাবে আপনি যে অফারগুলি প্রদান করবেন। সাধারণত, আপনি আপনার শিল্পে একজন অভিজ্ঞ, বিশ্বস্ত এবং স্বনামধন্য ব্যক্তি হিসাবে আরও বেশি চার্জ করতে পারেন।
প্রো টিপ: আপনি একটি পরিষেবা প্রদানের জন্য সময় ঢালা সাধারণত গ্রাহকদের তাদের সময় সাশ্রয় অনুবাদ. একটি কৌশল নিয়ে আসার সময় আপনার মূল্যবান সময় বিবেচনা করতে ভুলবেন না—এবং আপনি আপনার গ্রাহকদের কতটা মূল্যবান সময় বাঁচাতে পারবেন তা বিপণন করুন৷
আপনার লাভের মার্জিন হল বিক্রি করা পণ্যের খরচ (COGS) বিয়োগ করার পরে আপনার ব্যবসা কতটা আনবে। একটি ন্যায্য মার্জিন সঙ্গে আসা একটি লাভ বাঁক চাবিকাঠি.
প্রথমত, আপনি লাভ মার্জিন কত শতাংশ হতে চান তা নির্ধারণ করুন। লাভ মার্জিন সাধারণত শিল্প অনুসারে পরিবর্তিত হয়। কিন্তু, একটি 10% লাভ মার্জিন সাধারণত গড়।
যদি আপনি একটি পরিষেবার জন্য মূল্য নির্ধারণ করতে জানতে চান, তাহলে আপনার মোট খরচ যোগ করুন এবং আপনার পছন্দসই লাভ মার্জিন শতাংশ দ্বারা এটি গুণ করুন। তারপর, আপনার খরচের সাথে সেই পরিমাণ যোগ করুন।
প্রো টিপ: আপনার খরচ, বাজার, আপনার অনুভূত মূল্য এবং একটি ন্যায্য লাভ মার্জিন নিয়ে আসার জন্য বিনিয়োগ করা সময় বিবেচনা করুন।
অবশেষে, সিদ্ধান্ত নিন আপনি গ্রাহকদের প্রতি ঘণ্টায় বা প্রতি প্রকল্পের হারে চার্জ করবেন।
আপনি প্রকল্পের মাধ্যমে গ্রাহকদের কাছ থেকে চার্জ নেওয়ার কথা বিবেচনা করতে পারেন যদি আপনি মনে করেন যে এটি আপনাকে কতটা সময় নেবে সে সম্পর্কে আপনি আত্মবিশ্বাসী। অথবা, যদি আপনি না জানেন যে পরিষেবাটি সম্পাদন করতে আপনার কতটা সময় লাগে আপনি প্রতি ঘণ্টায় চার্জ করতে পারেন।
আপনি প্রতি ঘন্টায় গ্রাহকদের কাছ থেকে চার্জ করবেন কিনা বা প্রকল্প আপনার শিল্পের উপর নির্ভর করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একজন মনোবিজ্ঞানী প্রতি ঘন্টায় চার্জ দিতে পারে যেখানে একটি লন পরিষেবা প্রকল্পের জন্য চার্জ করতে পারে।
নীচের প্রতি ঘণ্টায় এবং প্রতি প্রকল্প মডেল উভয়ের জন্য আপনার পরিষেবার মূল্য কীভাবে নির্ধারণ করবেন তা শিখুন৷
প্রতি ঘণ্টায় গ্রাহকদের বিল করা আপনার পরিষেবার মূল্য নির্ধারণের জন্য একটি জনপ্রিয় কৌশল। এটি করার জন্য, আপনি বছরে কত ঘন্টা লগ করবেন তা খুঁজে বের করুন৷
৷উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি প্রতি সপ্তাহে 40 ঘন্টা কাজ করার পরিকল্পনা করেন তবে 40 ঘন্টাকে বছরে 52 সপ্তাহ দ্বারা গুণ করুন। আপনি যদি সারা বছর প্রতি সপ্তাহে 40 ঘন্টা কাজ করেন তবে আপনি 2,080 ঘন্টা কাজ করবেন। অবকাশ, ছুটি, এবং অসুস্থ সময় বিবেচনা করতে ভুলবেন না যেগুলির জন্য আপনাকে পরিকল্পনা করতে হবে। আপনি কত ঘন্টা কাজ করবেন তা জানতে 2,080 থেকে অ-কাজের সময় বিয়োগ করুন।
আপনি বছরের জন্য কাজ করার পরিকল্পনা করার মোট ঘন্টা নির্ধারণ করার পরে, আপনার বিলযোগ্য ঘন্টা খুঁজুন। আপনার মোট ঘন্টা থেকে অ-বিলযোগ্য সময় বিয়োগ করুন।
বিলযোগ্য নয় এমন কাজগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করে যা সরাসরি রাজস্ব তৈরি করে না, যেমন ক্লায়েন্ট সোর্সিং, মার্কেটিং এবং কাগজপত্র পূরণ করা। অ-বিলযোগ্য কাজগুলিতে আপনি কত ঘন্টা ব্যয় করেন তা আপনার ব্যবসার উপর নির্ভর করে।
পরিশেষে, আপনার খরচগুলিকে কভার করার জন্য আপনাকে প্রতি ঘন্টায় কতটা চার্জ করতে হবে তা খুঁজে বের করার জন্য আপনার খরচগুলিকে আপনার বিলযোগ্য ঘন্টা দ্বারা ভাগ করুন৷
ব্রেক ইভেন করার জন্য আপনাকে যে ঘণ্টায় চার্জ করতে হবে তা খুঁজে বের করতে এই সূত্রটি ব্যবহার করুন:
ব্রেক ইভেনের প্রতি ঘণ্টার হার: মোট বার্ষিক খরচ / (বিলযোগ্য ঘন্টা - বিলযোগ্য নয় ঘন্টা)
এখন, আপনার লাভ মার্জিন ফ্যাক্টর. খরচ কভার করার জন্য আপনাকে প্রতি ঘন্টায় কত করতে হবে তার দ্বারা লাভের মার্জিনকে গুণ করুন।
নিচের সূত্রটি দেখুন:
ঘণ্টাপ্রতি পরিষেবা মূল্য =X মুনাফা মার্জিন ভাঙ্গার জন্য প্রতি ঘন্টার হার
কর্ম এই সূত্র দেখতে চান? নীচে আমাদের উদাহরণ দেখুন!
ধরা যাক আপনার ব্যবসার বার্ষিক খরচ $75,000 পর্যন্ত যোগ করে। এই বছর, আপনি 1,920 ঘন্টা কাজ করার পরিকল্পনা করছেন। আপনি নির্ধারণ করেন যে আপনাকে আপনার সময়ের প্রায় 20% অ-বিলযোগ্য কাজে ব্যয় করতে হবে। আপনি সিদ্ধান্ত নিন যে একটি 15% লাভ মার্জিন ন্যায্য।
1. প্রথমে, আপনার বিলযোগ্য নয় এমন ঘন্টা খুঁজে পেতে আপনার মোট ঘন্টাকে 20% দ্বারা গুণ করুন:
1,920 (মোট ঘন্টা) X 0.20 =384 (অ-বিলযোগ্য ঘন্টা)
অ-বিলযোগ্য ঘন্টা =384
2. এখন, আপনার বিলযোগ্য সময়গুলি পেতে আপনার মোট ঘন্টা থেকে আপনার অ-বিলযোগ্য ঘন্টা বিয়োগ করুন:
1,920 (মোট ঘন্টা) – 384 (অ-বিলযোগ্য ঘন্টা) =1,536
3. আপনার ঘন্টার হার খুঁজে পেতে আপনার বিলযোগ্য ঘন্টা দ্বারা আপনার মোট বার্ষিক খরচ ভাগ করুন:
$75,000 / 1,536 (বিলযোগ্য ঘন্টা) =$48.82 কভার করার জন্য ঘন্টায় হার
4. আপনার 15% এর কাঙ্ক্ষিত লাভ মার্জিন দ্বারা আপনার ঘন্টার হারকে গুণ করুন।
$48.82 (প্রতি ঘণ্টায় রেট টু ব্রেক ইভেন) X 0.15 (লাভের মার্জিন শতাংশ) =$7.32
5. সবশেষে, আপনার প্রতি ঘন্টায় পরিষেবার মূল্য পেতে আপনার মুনাফা মার্জিনের পরিমাণ আপনার ঘন্টার হারে যোগ করুন:
$7.32 (মার্জিন) + $48.82 =$56.14
আপনি আপনার গ্রাহকদের প্রতি পরিষেবা ঘন্টায় $56.14 চার্জ করবেন।
একটি পরিষেবা ব্যবসা হিসাবে, আপনি ঘন্টার পরিবর্তে প্রকল্প দ্বারা আপনার গ্রাহকদের চার্জ করার জন্য বেছে নিতে পারেন। প্রতি-প্রকল্পের হার নিয়ে আসতে, আপনি করতে পারেন:
আপনি যদি আপনার প্রতি-প্রকল্পের হার নির্ধারণ করার জন্য আপনার ঘন্টার হার ব্যবহার করার সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে আপনার মনে হয় যে সময়টি আপনার প্রতি ঘন্টার হার দ্বারা আপনার লাগবে তা গুণ করুন।
প্রতিটি পরিষেবার জন্য একটি নির্দিষ্ট মূল্য চার্জ করার জন্য, আপনার খরচ, বাজার, আপনার মূল্য, সময় এবং লাভের মার্জিন বিবেচনা করুন।
"ঘণ্টার হারের উদাহরণ" থেকে আপনার $56.14 ঘন্টার হার ব্যবহার করে 50-ঘন্টার প্রকল্পটি সম্পূর্ণ করতে আপনার কত টাকা চার্জ করা উচিত তা খুঁজে বের করুন৷
আপনার প্রকল্পের হার খুঁজে পেতে, আপনার ঘন্টার হার দ্বারা ঘন্টার সংখ্যা গুণ করুন:
50 ঘন্টা X $56.14 =$2,807
পরিষেবার মূল্য নির্ধারণের কাছে যাওয়ার একটি উপায় নেই। আপনার অফারগুলি কী মূল্যবান এবং সেগুলি আপনি যে বাজারে পরিবেশন করেন তার সাথে কীভাবে মানানসই তা সিদ্ধান্ত নেওয়া আপনার উপর নির্ভর করে।
আপনি যদি প্রথমবার দাম গণনা করছেন, তাহলে আপনি মনে করতে পারেন যে পরিমাণটি খুব বেশি। কিন্তু, কীভাবে লাভজনকতা নির্ভুলভাবে গণনা করা যায় তা জানা গুরুত্বপূর্ণ যাতে আপনার ব্যবসার উন্নতি হয়। আপনি যদি একটি ভাল কাজ করেন এবং গ্রাহকদের যত্ন নেন, তাহলে আপনার ফি নিয়ে কোনো সমস্যা হবে না।
একটি লক্ষ্য মুনাফা মার্জিন সিদ্ধান্ত একটি সতর্ক ভারসাম্য. আপনি একটি ভাল লাভ মার্জিন উপার্জন করার জন্য যথেষ্ট উচ্চ মূল্য চিহ্নিত করতে চান। তবে, আপনাকেও অতিরিক্ত চার্জের জন্য খ্যাতি পাওয়া এড়াতে হবে।
ভোক্তারা স্মার্ট। বেশিরভাগই একটি ভাল পরিষেবার জন্য ন্যায্য মূল্য দিতে ইচ্ছুক। তবে, গ্রাহকদের বুঝতে বেশি সময় লাগে না যে তারা ছিঁড়ে যাচ্ছে। আপনার মূল্য জানুন এবং একটি পরিষেবা মূল্য কৌশল চয়ন করুন যা আপনার অফারগুলির মূল্যের সাথে মেলে৷
৷ব্যবসায়িক লেনদেন ট্র্যাক করার একটি সহজ উপায় প্রয়োজন? প্যাট্রিয়টের অনলাইন অ্যাকাউন্টিং সফ্টওয়্যারটি ব্যবহার করা সহজ এবং নন-অ্যাকাউন্টেন্টদের জন্য তৈরি। আমরা বিনামূল্যে, ইউএস-ভিত্তিক সহায়তা অফার করি। আজই আপনার বিনামূল্যের ট্রায়াল শুরু করুন৷৷
এই নিবন্ধটি জুলাই 25, 2017 এর মূল প্রকাশনার তারিখ থেকে আপডেট করা হয়েছে।