কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যার অগণিত উপায় অফার করে যা আপনি কর্মচারীর উত্পাদনশীলতা, রাজস্ব বাড়াতে এবং ক্লায়েন্টের আনুগত্যকে শক্তিশালী করতে পারেন। সর্বাধিক সম্ভাবনার জন্য সিআরএম সফ্টওয়্যারকে কীভাবে সর্বোত্তমভাবে ব্যবহার করা যায় তা এখানে।
50। CRM লক্ষ্য এবং কৌশল নির্দিষ্ট করুন। শুরু থেকেই এটি করা আপনার পছন্দের সিআরএম সফ্টওয়্যার এবং আপনার প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্যগুলিকে আরও ভালভাবে গাইড করবে৷ বাজারে যা আছে তার সাথে আপনার প্রত্যাশার মিল করা একটি ভাল ফিট এবং লাভজনক বিনিয়োগ নিশ্চিত করে।
49। সাহায্য করতে পারে এমন একজন বিশেষজ্ঞের পরিষেবা নিযুক্ত করুন। একজন বহিরাগত আপনার ব্যবসার প্রয়োজনের উদ্দেশ্যমূলক মূল্যায়ন করতে এবং আপনাকে CRM সফ্টওয়্যারের দিকে নিয়ে যেতে সাহায্য করতে পারে যা সবচেয়ে উপকারী হবে। এমনকি ছোট ব্যবসার জন্যও, এই পরিষেবাটি মূল্যের উপযুক্ত।
48. সিস্টেম থেকে কী প্রয়োজন তা আরও ভালভাবে সংজ্ঞায়িত করতে কর্মীদের নিযুক্ত করুন। আপনার ব্যবসার কী প্রয়োজন তা খুঁজে বের করার চেষ্টা করার একটি অংশ হল বিভিন্ন ফাংশন চালানোর সাথে পরামর্শ করার মধ্যে। তাদের কুলুঙ্গিতে বিশেষজ্ঞ হিসাবে, তারা ব্যবসায়িক লক্ষ্য পূরণে সবচেয়ে কার্যকর হবে এমন সরঞ্জাম এবং ফাংশন সনাক্ত করার জন্য সর্বোত্তম স্থান পায়।
47. গ্রহণকে উত্সাহিত করতে CRM সফ্টওয়্যার ব্যবহারের সুবিধার কথা বলুন। মানুষ প্রায়ই পরিবর্তন প্রতিরোধী হয়. তবে এটি জোর দিতে সাহায্য করতে পারে যে এই পরিবর্তনগুলি কীভাবে সংস্থার জন্য ভাল হতে পারে এবং তাদের কাজকে আরও সহজ এবং আরও উত্পাদনশীল করে তুলতে পারে। প্রথম দিকে এই পরিবর্তনগুলি সম্পর্কে ইতিবাচকভাবে কথা বলা পরবর্তীতে বাস্তবায়নের সময় দত্তক নেওয়া সহজ করতে সাহায্য করতে পারে।
46. আপনার ব্যবসা বুঝতে পারে এমন একজন বিক্রেতা খুঁজুন। বাজারে CRM সফটওয়্যারের জন্য অনেক অপশন আছে। সঠিক ফিট খোঁজার জন্য আপনার সেরা বাজি হল এমন একজন বিক্রেতার সাথে কাজ করা যার একই ধরনের ব্যবসার অভিজ্ঞতা আছে। তারা জানতে পারবে কোন বিশেষ পছন্দগুলি আপনার কুলুঙ্গির জন্য উপযুক্ত, পরীক্ষার সময় নষ্ট হওয়া কমিয়ে দেয়।
45। একটি ব্যবহারকারী-বান্ধব ইন্টারফেস সহ একটি CRM সিস্টেম চয়ন করুন। একটি সহজ বোঝা এবং নেভিগেট UI CRM সফ্টওয়্যার ব্যবহার গ্রহণকে উৎসাহিত করতে সাহায্য করতে পারে। আরও ভাল, যদি এটি কাস্টমাইজ করা যায় তবে আপনি এটি এমনভাবে সেট আপ করতে পারেন যাতে আপনার দল সহজেই বুঝতে পারে এবং এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে কোন সমস্যা না হয়।
44। একটি সহজ এবং সুবিন্যস্ত বিক্রয় প্রক্রিয়ার জন্য লক্ষ্য করুন। একটি সাধারণ বিক্রয় প্রক্রিয়া ব্যবহারকারীদের জন্য আয়ত্ত করা সহজ এবং তাদের CRM সফ্টওয়্যার ব্যবহারে উৎসাহিত করে। কম পদক্ষেপের সাথে এই সিস্টেমটি কাস্টমাইজ করা দ্রুত প্রশিক্ষণ এবং গ্রহণের দিকে পরিচালিত করবে।
43. অন্যান্য বিদ্যমান সিস্টেমের সাথে সম্পূর্ণ একীকরণের উপর জোর দিন। সিআরএম সফ্টওয়্যারে অনেক সরঞ্জাম এবং ফাংশন রয়েছে যা উত্তরাধিকার সফ্টওয়্যারের স্থান নিতে পারে। যাইহোক, কিছু প্রোগ্রামের সম্ভবত রক্ষণাবেক্ষণ এবং CRM সফ্টওয়্যারে একত্রিত করা প্রয়োজন।
42। পুনরাবৃত্ত গ্রাহকদের দ্রুত পরিবেশন করা চালিয়ে যেতে পুরানো ডেটা সহ নতুন CRM সিস্টেম আপডেট করুন। এটি সম্পন্ন করার জন্য আপনার বিক্রেতার কাছ থেকে সহায়তার প্রয়োজন হতে পারে। পরিষেবা সরবরাহ এবং ব্যবসায়িক খ্যাতি প্রভাবিত করতে পারে এমন বাধাগুলি এড়াতে সিস্টেমগুলিকে দ্রুত চালু করা এবং চালু করা গুরুত্বপূর্ণ৷
41। একটি একক উৎস থেকে লিডের সাথে মিথস্ক্রিয়া ট্র্যাক করুন। তথ্য খুঁজতে এবং আপডেট করার সময় এটি প্রযোজ্য। একটি একক উত্স ব্যবহার করা নিশ্চিত করে যে কোন কর্মচারী ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগ করুক না কেন, তারা জ্ঞানের দৃষ্টিকোণ থেকে কাজ করছে।
40। সফটওয়্যারের জন্য পূর্ণ কর্মীদের প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করুন। এই সফ্টওয়্যারটির ভাল গ্রহণ নিশ্চিত করার একটি বড় অংশ হল সঠিক প্রশিক্ষণ। এটি কর্মীদের তাদের সিস্টেম পরিচালনার বিষয়ে আরও আত্মবিশ্বাসী করে তোলে এবং এটিকে উদ্দেশ্য হিসাবে ব্যবহার করতে আরও ঝুঁকে পড়ে।
39. ব্যাঘাত এড়াতে প্রক্রিয়া নেতাদের সাথে শুরু করে প্রশিক্ষণটি ধীরে ধীরে হতে দিন। সর্বজনবিদিত, নেতৃত্ব শুরু হয় শীর্ষ থেকে। প্রশিক্ষণ পদে পদে নিচে trickle উচিত. প্রথমে ম্যানেজমেন্ট ট্রেন থাকার ফলে তারা জুনিয়রদের সাহায্য করার জন্য তাদের আরও ভাল করে তোলে যখন তারা এটির ব্যবহারের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে সংগ্রাম করে।
38. কর্মচারীদের তাদের নিজস্ব গতিতে CRM সফ্টওয়্যার আয়ত্ত করতে সহায়তা করার জন্য অনলাইন টিউটোরিয়াল, বক্তৃতা এবং প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী উপলব্ধ করুন। যদিও বিক্রেতার সাথে প্রশিক্ষণ সেশনগুলি গুরুত্বপূর্ণ, অতিরিক্ত সমর্থন যা ব্যক্তিগত শিক্ষাকে উত্সাহিত করে তা প্রশংসনীয়। এই পদ্ধতিগুলি ব্যবহারকারীদের বিভিন্ন ফাংশন এবং সরঞ্জামগুলি আয়ত্ত করার চেষ্টা করার সময় দ্রুত রেফারেন্স তৈরি করতে দেয়।
“উৎকর্ষ হল একটি শিল্প যা প্রশিক্ষণ এবং অভ্যাস দ্বারা জিতে যায়। আমরা সঠিকভাবে কাজ করি না কারণ আমাদের মধ্যে সদগুণ বা শ্রেষ্ঠত্ব আছে, বরং আমাদের সেগুলি আছে কারণ আমরা সঠিকভাবে কাজ করেছি। আমরা বারবার যা করি তাই। শ্রেষ্ঠত্ব, তারপর, একটি কাজ কিন্তু একটি অভ্যাস নয়। ~ অ্যারিস্টটল
— জন র্যাম্পটন (@johnrampton) আগস্ট 25, 2018
37. নির্বাচন করার সময় নমনীয় হন কারণ সেখানে কোনও CRM সিস্টেম নেই যা সমস্ত সমস্যার সমাধান করবে। বিভিন্ন CRM সিস্টেম বিভিন্ন শিল্প এবং ব্যবহারকারীর সংখ্যা পরিবেশন করে। কোনো এক-আকার-ফিট-সমস্ত সমাধান নেই। তাই শীর্ষ পছন্দগুলিকে সংকুচিত করার সময় এবং তাদের সক্ষমতা আপনার সাংগঠনিক চাহিদাগুলি পূরণ করে কিনা তা পরীক্ষা করার সময় মুক্তমনা হন৷
36. একটি চূড়ান্ত নির্বাচন করার সময় অবশ্যই পূরণ করতে হবে যে অগ্রাধিকার আছে. বলা হয়েছে কোন সার্বজনীন সমাধান নেই। আপনার ব্যবসার জন্য CRM সফ্টওয়্যারের সর্বোত্তম বিকল্পগুলি খুঁজে পেতে, আপনাকে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কী প্রয়োজন তা নির্ধারণ করতে হবে। এটি সফ্টওয়্যারের সেরা ফিট সনাক্ত করা সহজ করে তুলবে৷
৩৫। CRM সফ্টওয়্যারের শীর্ষ ব্যবহারকারীদের চিহ্নিত করুন যাতে তাদের সিস্টেমের পক্ষে উকিল হয়৷ প্রশিক্ষণের সময়, এটা স্পষ্ট হয়ে যাবে যে কোন কর্মীরা সত্যিকার অর্থে বুঝতে পারে এবং CRM সফ্টওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা অর্জন করেছে। এই উত্সাহী শিক্ষার্থীদের আপনার উকিল করুন যা দলের অন্যান্য সদস্যদের উত্সাহিত করবে এবং তাদের প্রশিক্ষণে সহায়তা করতে পারে৷
34. কম ঘর্ষণ এবং সহজে গ্রহণের জন্য সহজ সরঞ্জাম চয়ন করুন। ইতিমধ্যেই সহজভাবে ডিজাইন করা হোক বা কাস্টমাইজ করা হোক না কেন আপনি CRM সফ্টওয়্যার পেতে চাইবেন যা ব্যবহার করা সহজ। সরলতা প্রশিক্ষণকে সহজ করবে এবং নিয়মিত ব্যবহারকে উৎসাহিত করবে।
33. একটি নমনীয় সিআরএম খুঁজুন যা বিদ্যমান প্রক্রিয়াগুলির পরিপূরক এবং সমর্থন করে। সমস্ত সফ্টওয়্যার একত্রিত করতে পারে না। একটি আদর্শ ফিট এবং পরিষেবাগুলিতে ন্যূনতম ব্যাঘাতের জন্য আপনার বিদ্যমান প্রোগ্রামগুলির সাথে কাজ করতে পারে এমন একটি খুঁজুন।
32। একটি সাধারণ CRM মানে সহজ সমাধান এবং বিক্রেতা সমর্থনের জন্য কম প্রয়োজন। যদিও এটি ব্যাপকভাবে যেতে লোভনীয় হতে পারে, তবে সাধারণ ডিজাইনগুলি সমস্যার ক্ষেত্রে ঠিক করা সহজ। প্রায়ই এই সংশোধন এমনকি বাড়িতে করা যেতে পারে.
31। বিপণন এবং বিক্রয় কর্মীদের প্রাসঙ্গিক ডেটা ইনপুট করতে উত্সাহিত করার জন্য ফর্মগুলি সহজ রাখুন। সহজ এবং কয়েকটি ক্ষেত্র মানে কাজ দ্রুত অগ্রসর হতে পারে। এটি একটি গুণ যা আপনার দল প্রশংসা করবে।
30। একটি CRM সিস্টেম নিশ্চিত করুন যা দলগুলির মধ্যে ভাল যোগাযোগকে উত্সাহিত করে৷ যোগাযোগ আরও ভাল দলগত কাজ এবং শেষ পর্যন্ত উন্নত পণ্য এবং পরিষেবা সরবরাহ এবং গ্রাহক সন্তুষ্টিকে উত্সাহিত করে।
২৯। পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলি দূর করতে স্বয়ংক্রিয় বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করুন। পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলি হ্রাস করা আরও গুরুত্বপূর্ণ কাজের জন্য কর্মীদের মুক্ত করতে সহায়তা করে যা রাজস্ব এবং লাভের উপর শক্তিশালী প্রভাব ফেলতে পারে।
২৮। ডেটা অখণ্ডতা রক্ষা করার জন্য প্রত্যেকের কাছ থেকে পরিষ্কার ডেটার গুরুত্বের উপর জোর দিন। আপনার ডেটা যত বেশি নির্ভরযোগ্য হবে, কর্মচারীরা প্রতিষ্ঠান জুড়ে যত ভাল সিদ্ধান্ত নিতে পারবে। তথ্য সঠিক এবং আপ-টু-ডেট রাখা একটি অগ্রাধিকার হওয়া উচিত।
২৭। দ্রুত প্রবণতা সনাক্ত করতে বিভাগ জুড়ে সময়মত আপডেটগুলিকে উত্সাহিত করুন। বর্তমান তথ্য দ্রুত উদীয়মান প্রবণতা সনাক্ত করতে সাহায্য করে. উদাহরণস্বরূপ, নিম্নমানের পণ্য সম্পর্কে অভিযোগ উত্পাদন প্রক্রিয়ার ত্রুটি প্রকাশ করতে পারে। এটি একটি দ্রুত প্রত্যাহার এবং সমস্যার সমাধানের অনুরোধ করতে পারে।
26. এমনকি মিনিটের ডেটা আপডেটগুলিকে উত্সাহিত করুন। এমনকি ক্ষুদ্রতম বিবরণ একটি সীসা রূপান্তর করতে সাহায্য করতে পারে। কিন্তু অন্যান্য ব্যবহারকারীদের কাজে লাগানোর জন্য তথ্য অবশ্যই সিস্টেমে থাকতে হবে।
25। গ্রাহকের চাহিদা পূরণ হচ্ছে এবং বিক্রয় বন্ধ হচ্ছে তা নিশ্চিত করতে বিক্রয় চক্র ট্র্যাক করুন। এটি একটি নির্ধারিত কাজ হওয়া উচিত যাতে বিক্রয় কার্যকর না হয়ে লিড পড়ে না যায়।
24। পরিস্থিতি বুঝতে এবং পুনরাবৃত্তি এড়াতে হারানো ডিলের ডেটা পর্যালোচনা করুন। অতীতের ভুল থেকে শিক্ষা নেওয়াই তাদের পুনরাবৃত্তি এড়াতে সর্বোত্তম উপায়। বিপণন, বিক্রয় এবং গ্রাহক পরিষেবা দলের জন্য এটি একটি নিয়মিত পর্যালোচনা করুন।
23. বিপণন প্রচেষ্টা তীক্ষ্ণ করতে বিক্রয় এবং গ্রাহক পরিষেবা ডেটা ব্যবহার করুন। বিক্রয় এবং গ্রাহক পরিষেবা দলগুলি যে ডেটা সংগ্রহ করে তা বিপণনের সংস্পর্শে আসা থেকে আলাদা হতে পারে। তারা টার্গেট গ্রাহকদের আরও ভাল প্রোফাইল এবং তারা কী কী প্রতিক্রিয়া জানায়।
22। সিদ্ধান্ত নেওয়ার গাইড করতে বিশ্লেষণ ব্যবহার করুন। বিশ্লেষণ ব্যবসায়িক কর্মক্ষমতা এবং প্রবণতা সম্পর্কে ভাল অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে। ভবিষ্যতের সিদ্ধান্তগুলিকে গাইড করতে এই মেট্রিকগুলি ব্যবহার করুন।
২১। প্রতিটি গ্রাহকের প্রোফাইলের স্পষ্ট দৃশ্যমানতা এবং ইতিহাস crm.io-এর মতো নিশ্চিত করুন। এই ওভারভিউ মূল্যবান ডেটা প্রদান করবে যা লিড সনাক্ত করতে, সেগুলিকে বিক্রয়ে রূপান্তর করতে এবং পুনরাবৃত্তি ব্যবসাকে উত্সাহিত করতে সহায়তা করতে পারে।
20। নতুন লিড র্যাঙ্ক করতে বিক্রয় এবং গ্রাহক ডেটা ব্যবহার করুন। অগ্রাধিকার নির্ধারণে লিড স্কোরিং টুল সাহায্য করবে।
19। পর্যালোচনা এবং আপডেট করার জন্য দ্রুত ডেটা অ্যাক্সেস করতে ফিল্টার ব্যবহার করুন। ওভারভিউ সহায়ক হলেও, গ্রাহকদের সাথে মিথস্ক্রিয়া পরিচালনার ক্ষেত্রে মিনিটের বিবরণের নিজস্ব ব্যবহার রয়েছে।
18। ক্লায়েন্ট প্রোফাইলে ব্যাপক ডেটা ক্যাপচারের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রগুলি কাস্টমাইজ করুন। এটি আপনাকে গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করার সময় এক নজরে কোন তথ্যটি সবচেয়ে বেশি দৃশ্যমান করা হবে তা সিদ্ধান্ত নিতে অনুমতি দেবে।
17। ইভেন্ট নোট করতে, কর্ম স্মরণ করিয়ে দিতে, এবং বার্ষিকী ক্যালেন্ডার সতর্কতা ব্যবহার করুন। এটি ক্লায়েন্টদের কাছে মূল্যবান গুরুত্বপূর্ণ তারিখগুলি হারিয়ে যাওয়া থেকে ব্যবসাকে বাধা দেয়।
16. চলার সময় ব্যবহারে উৎসাহিত করতে মোবাইল অ্যাক্সেসযোগ্যতা নিশ্চিত করুন। এই অ্যাক্সেসিবিলিটি ক্ষেত্রের সময় এবং দূরবর্তী কাজ করার সময় গুরুত্বপূর্ণ।
15। বিপণন যখন লিড ডেটা ক্যাপচার করে তখন সেলস টিমকে সতর্কতা পাঠান। বিক্রয় দলগুলির পক্ষ থেকে দ্রুত পদক্ষেপ নিশ্চিত করবে যে লিডগুলি কখনই হারিয়ে যাবে না। এটি গ্রাহকদের তাদের অনুসন্ধানগুলিকে গুরুত্ব সহকারে নেওয়া হচ্ছে তা জানতে প্রভাবিত করবে।
14। আপনার CRM সফ্টওয়্যারে একটি ওয়েব পোর্টাল সংহত করুন। এটি ক্লায়েন্টদের তাদের অর্ডারের তথ্যে সহজে অ্যাক্সেস দেবে, এর পাশাপাশি অন্যান্য কর্মীরা সিস্টেমে যা কিছু করতে পারে।
13. পৃথক বিক্রয় দলের কর্মক্ষমতা ট্র্যাক করতে ব্যবহারকারীর রিপোর্ট ব্যবহার করুন. এখানে আপনি আপনার সেরা পারফরমার এবং যাদের অতিরিক্ত সহায়তার প্রয়োজন হতে পারে তাদের সনাক্ত করতে পারেন।
12। ভবিষ্যতের আয়ের আরও ভাল পূর্বাভাস দিতে বিক্রয় পাইপলাইন কার্যকলাপ ট্র্যাক করুন। ওভারভিউ দিয়ে, আপনি আপনার ব্যবসা কোন দিকে যাচ্ছে সে সম্পর্কে আরও ভাল ধারণা পেতে পারেন এবং তথ্যপূর্ণ প্রতিবেদন তৈরি করতে পারেন।
11। ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে কাস্টমাইজড মার্কেটিং পদ্ধতির বিকাশ করতে ক্লায়েন্ট প্রোফাইল ডেটা ব্যবহার করুন। অতীতের মিথস্ক্রিয়াগুলি নির্দিষ্ট বিপণন প্রচেষ্টার সাথে আপনি কী ধরনের প্রতিক্রিয়া পাবেন তা বোঝার জন্য সহায়ক।
10। ক্লায়েন্টদের তাদের আগ্রহ আরও ভালভাবে ক্যাপচার করতে ব্যক্তিগতকৃত বার্তা পাঠান। লোকেরা এমন যোগাযোগে আরও ইতিবাচকভাবে সাড়া দেয় যা দেখায় যে ব্যবসাটি তাদের ভালভাবে জানে।
9. আরও ভাল যোগাযোগ এবং সহযোগিতা বৃদ্ধির জন্য ব্যবহারকারীদের মধ্যে প্রতিবেদনগুলি ভাগ করুন৷ কর্মচারীরা তাদের কর্মক্ষমতা সম্পর্কে অবগত থাকার প্রশংসা করে। প্রতিবেদনগুলি বিভিন্ন সহযোগিতা থেকে আসা ভাল ফলাফলগুলি সনাক্ত করতেও ব্যবহার করা যেতে পারে।
8. কোনো অস্বাভাবিক প্রবণতা লক্ষ্য করতে গ্রাহকের আচরণ পর্যালোচনা করুন। আদেশে হঠাৎ স্টপ বা আর সোশ্যাল মিডিয়া ইন্টারঅ্যাকশনের মতো ক্রিয়াকলাপ এমন একটি সমস্যা নির্দেশ করতে পারে যার সম্পর্ক বাঁচাতে দ্রুত সমাধান করা প্রয়োজন।
7. যেখানে বিক্রি কমে যাচ্ছে, সমস্যা সমাধানের জন্য ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রতিযোগিতায় আসার আগে এটি দ্রুত কার্যকর করা দরকার।
6. অনলাইনে আপনার ব্র্যান্ডের খ্যাতি নিরীক্ষণ করতে CRM সফ্টওয়্যার ব্যবহার করুন। CRM সফ্টওয়্যার শুধুমাত্র ক্লায়েন্ট সম্পর্ক পরিচালনা করার চেয়ে আরও অনেক কিছু করতে পারে। এটি অনলাইনে যে কোন জায়গায় ব্র্যান্ডের উল্লেখ ট্র্যাক করতে এবং কেন ব্যবহার করা যেতে পারে।
5. পুরষ্কার এবং নতুন পণ্য এবং পরিষেবার বিটা পরীক্ষার জন্য মূল গ্রাহকদের সনাক্ত করুন। আনুগত্য প্রোগ্রাম গ্রাহক ধরে রাখা সহায়ক. বিশেষ প্রচারে তাদের জড়িত করা আরও শক্তিশালী আনুগত্যকে লালন করতে পারে।
4. সম্ভাব্য নিয়োগকারীদের প্রোফাইল করতে অ্যাকাউন্ট এবং যোগাযোগ পরিচালনার সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করুন। যেমনটি বলা হয়েছে আপনি কেবল গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনা করার চেয়ে CRM সফ্টওয়্যার দিয়ে আরও কিছু করতে পারেন। আপনি সম্ভাব্য নিয়োগকারী এবং প্রভাবশালীদের তথ্য সংগ্রহ করতে পারেন যাদের সাথে আপনি অংশীদার হতে চান।
3. উদীয়মান প্রবণতা শনাক্ত করতে এবং সুযোগের সদ্ব্যবহার করতে প্রতিযোগিতা পর্যবেক্ষণ করুন। আপনার পণ্য এবং ক্লায়েন্টদের সাথে মিথস্ক্রিয়া উন্নত করার জন্য কাজ করা উচিত, এটি প্রতিযোগিতার উপর নজর রাখতেও সাহায্য করে। পণ্য লঞ্চ থেকে শুরু করে নতুন সামাজিক প্রোগ্রাম পর্যন্ত, তাদের ক্রিয়াকলাপ বাজারে কী প্রভাব ফেলবে এবং আপনার যদি প্রতিক্রিয়া জানাতে হয় তা নিরীক্ষণ করতে ভুলবেন না।
2। ক্লাউড-ভিত্তিক CRM সফ্টওয়্যারে বিনিয়োগ করুন যা অ্যাক্সেসযোগ্য এবং মাপযোগ্য। এটি অ্যাক্সেসযোগ্যতাকে সহজ করে তুলবে এবং ইন-হাউস সার্ভারের জন্য আপনার প্রয়োজনীয়তা হ্রাস করবে। স্কেলেবিলিটি খরচ সাশ্রয়ের অনুমতি দেয় কারণ আপনি শুধুমাত্র আপনার ব্যবহার করা সম্পদের জন্য অর্থ প্রদান করেন।
ক্লাউডের একটি দিক যা কার্যত "সুবিধাজনক" শব্দটিকে সংজ্ঞায়িত করে তা হল ইন্টারনেট সংযোগ আছে এমন যেকোনো জায়গা থেকে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করার ক্ষমতা৷ আধুনিক কাজের বিশ্বে, ব্যবসাগুলি যে অ্যাপ্লিকেশনগুলি ক্লাউড স্টোরেজের জন্য ব্যবহার করে সেগুলি সাধারণত একাধিক ডিভাইসের সাথে সিঙ্ক করতে সক্ষম হয়, যা প্রায় যেকোনো অবস্থান থেকে বা প্রায় যেকোনো ডিভাইস থেকে আপনার ডেটা পুনরুদ্ধার করার সুবিধা আরও বাড়িয়ে তোলে। -জেফ বুলাস
1। ক্লাউড সিআরএম দিয়ে আপনার মূল্যবান ডেটা সুরক্ষিত করুন। নিরাপত্তা সমস্যা আরও প্রকট আকার ধারণ করেছে। সঠিক ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে, আপনি স্থানীয় সার্ভারে আপনার ডেটা সঞ্চয় করার চেয়ে খরচের একটি অংশে উচ্চতর নিরাপত্তা উপভোগ করতে পারবেন।
যদিও এই টিপসগুলি সংক্ষিপ্ত টিডবিটগুলির জন্য তৈরি করে, তারা কীভাবে আপনার ব্যবসার সুবিধার জন্য CRM সফ্টওয়্যারে আপনার সর্বাধিক বিনিয়োগ করা যায় সে সম্পর্কে পরামর্শ দেয়। এই প্রযুক্তি ব্যবহার করে তাদের মধ্যে অনেককে গ্রহণ করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন এটি কীভাবে ক্লায়েন্ট, কর্মচারী এবং অন্যান্য স্টেকহোল্ডারদের সাথে আপনার সম্পর্ক উন্নত করতে কাজ করে।