একটি ব্যবসার অর্থ পরিচালনা করা কখনও কখনও কঠিন হতে পারে কারণ অর্থ ব্যয় করার জন্য অনেক কিছু রয়েছে। মানসম্পন্ন পণ্য, পরিকাঠামো, মজুরি এবং বেতন, রক্ষণাবেক্ষণ, এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি সবই যুদ্ধের সিংহভাগ কে পায়।
এই ঝগড়া গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং CRM বিপণনের জন্য অল্প পরিমাণ নগদ দিয়ে ব্যবসা ছেড়ে দিতে পারে। তবুও, ব্যবসা বৃদ্ধির জন্য সিআরএম বিপণন বাস্তবায়ন করতে হবে। এই নিবন্ধটি সর্বোত্তম ফলাফলের জন্য একটি খুব শক্ত বাজেটের সাথে সেরা CRM বিপণনের সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করবে বলে আশা করা হচ্ছে।
মানসম্পন্ন সিআরএম সরঞ্জামগুলির ব্যবসায়িক সুবিধাগুলি এখানে আরও আলোচনা করা হয়েছে৷
৷গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা নিঃসন্দেহে বিক্রয় বৃদ্ধি এবং সামগ্রিক ব্যবসা বৃদ্ধির ক্ষেত্রে ব্যবসার জন্য অমূল্য। হার্ভার্ড বিজনেস রিভিউ অনুসারে ”গড়ে, বিক্রয় এবং বিপণন খরচ মোট কর্পোরেট খরচের 15%-35% থেকে গড়। তাই আরও বিক্রয় দক্ষতার জন্য স্বয়ংক্রিয় করার প্রচেষ্টা একেবারে অপরিহার্য। পর্যালোচনা করা ক্ষেত্রে, উন্নত CRM প্রযুক্তির কারণে বিক্রয় বৃদ্ধি 10% থেকে 30% এর বেশি।"
ফলস্বরূপ, এটি একটি স্বাভাবিক ঘটনা যে মূল্যের কিছুই সস্তা হয় না; সবসময় একটি মূল্য আছে, একই crm মার্কেটিং প্রযোজ্য. যাইহোক, সাম্প্রতিক সময়ে, কোম্পানিগুলি CRM মার্কেটিংয়ে কতটা বিনিয়োগ করা উচিত এবং প্রত্যাশিত ROI কী হওয়া উচিত তা নিয়ে প্রশ্ন তুলতে শুরু করেছে৷
বিল গেটস বলেছেন, "আপনি কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করবেন, পরিচালনা করবেন এবং ব্যবহার করবেন তা নির্ধারণ করবে আপনি জিতবেন নাকি হেরে যাবেন।" CRM এর প্রয়োজনীয়তার উপর আরও জোর দেওয়া৷৷
বেশিরভাগ কোম্পানি CRM বিপণনে এত বেশি বিনিয়োগ করে, তবুও, ROI এর পরিমাণ করা বিনিয়োগের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয় এইভাবে ব্যবসার উপর বিরূপ প্রভাব ফেলে।
এই পরিস্থিতি এড়াতে বা এটি থেকে বেরিয়ে আসার জন্য, আমরা কিছু টিপস এবং কৌশল নিয়ে এসেছি কিভাবে ন্যূনতম খরচ সহ একটি দুর্দান্ত CRM টুল থাকতে হয়। কিছু বিনামূল্যের সিআরএম টুল যা প্রায়ই কাজটি সম্পন্ন করে তাও ক্ষেত্রের বিশেষজ্ঞদের মতামত বিবেচনায় নিয়ে চালু করা হয়েছে। প্রস্তুত হোন এবং আসুন একসাথে গভীর ডুবে যাই।
সঠিকভাবে বাস্তবায়িত CRM-এর ফলে ব্যবসার ফলাফল এবং ROI যখন ব্যবসা থেকে ব্যবসায় সঠিকভাবে মূল্যায়ন করা হয়, তখন কেউ সম্পূর্ণরূপে ধারণা করতে পারে যে একটি শালীন CRM বিপণন বাস্তবায়নের জন্য একটি সৌভাগ্য ব্যয় হবে। ঠিক আছে, সাংগঠনিক লক্ষ্য এবং পরিমাপের মেট্রিক্সের উপর নির্ভর করে, নির্দিষ্ট CRM বেশ ব্যয়বহুল হতে পারে। তবুও, এটি এই সত্যকে অনুবাদ করে না যে সমস্ত CRM সিস্টেম, সরঞ্জাম এবং প্ল্যাটফর্মের বাস্তবায়নের জন্য প্রচুর অর্থের প্রয়োজন। এমন অনেক সরঞ্জাম রয়েছে যা একটি শালীন বাজেটে দুর্দান্ত ফলাফল তৈরি করতে পারে। নিচের কয়েকটি সবচেয়ে সাধারণ হল:
হাবস্পটের বিনামূল্যের CRM বিপণন ব্যক্তি এবং ব্যবসাকে তাদের ব্যবসার জন্য CRM প্রয়োগ করে একটি মসৃণ যাত্রা দেয়। নতুনরা বিশেষ করে এই প্ল্যাটফর্ম থেকে বারবার উপকৃত হয়েছে। এটি একটি খুব স্বজ্ঞাত এবং সহজেই ব্যবহারযোগ্য ইন্টারফেস অফার করে। এটি জিমেইল, কন্টাক্ট ম্যানেজমেন্ট, ইমেল ট্র্যাকিং এবং আরও অনেক কিছুর মতো ইন্সট্রুমেন্টাল ফিচার নিয়ে গর্ব করে।
লাইভ চ্যাট, প্রসপেক্ট ট্র্যাকিং এবং একটি ভিজ্যুয়াল রিপোর্টিং ড্যাশবোর্ড সবই হাবস্পটের ফ্রি CRM-এর কার্যকারিতা এবং দক্ষতায় অবদান রাখে৷
এটি একটি উদীয়মান প্ল্যাটফর্ম যা ব্যবহারকারীদের একটি নিরবচ্ছিন্ন এবং উত্পাদনশীল CRM দেয়। প্ল্যাটফর্মটি এখনও লাইভ করা হয়নি তবে এটি ব্যবসায়িকদের গ্রাহকদের আচরণ আরও ভালভাবে বুঝতে সাহায্য করার প্রতিশ্রুতি দেয় এবং ফলস্বরূপ অল্প বা বিনা খরচে আরও ভাল ব্যবসা এবং বিপণনের সিদ্ধান্ত নিতে পারে৷
অ্যাজিল সিআরএম একটি অল-ইন-ওয়ান সিআরএম বিপণনের প্রতিশ্রুতি দেয় যাতে একই প্ল্যাটফর্মে বিক্রয়, বিপণন এবং পরিষেবা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সহায়তা করে। এটি সাশ্রয়ী মূল্যে মোবাইল-বান্ধব ক্লাউড-ভিত্তিক SaaS পরিষেবার প্রতিশ্রুতি দেয়। সব মিলিয়ে, আপনি Agile CRM ব্যবহার করে খুব সাশ্রয়ী মূল্যে একটি অল-ইন-ওয়ান CRM সফ্টওয়্যার পেতে পারেন। এমনকি প্রায় 10 জন ব্যবহারকারী এবং 1000 পরিচিতির জন্য একেবারে বিনা খরচে প্ল্যাটফর্মটি পরীক্ষা করার সুযোগ রয়েছে৷
অটোমেশন হল অন্তর্দৃষ্টির একটি প্রধান বিক্রয় বিন্দু। যদিও সমস্ত পণ্যগুলিতে সীমাহীন অ্যাক্সেসের জন্য মাসে প্রায় 29 ডলার প্রয়োজন, তবুও এটি একটি শালীন পরিমাণ এবং মোটামুটি গড় বাজেটের সাথে যে কোনও ব্যক্তি বা সংস্থার জন্য সেরা পরিষেবা দিতে সহায়তা করতে পারে৷ এটি শুধুমাত্র ছোট ব্যবসার জন্য তৈরি করা হয়েছে। গণ ইমেলিং, লিড ম্যানেজমেন্ট, ওয়েব টু লিড টাইগার আরও অনেকের মধ্যে মূল বৈশিষ্ট্য যা অসুন্দরভাবে টেবিলে নিয়ে আসে। এটা আমার কাছে ন্যায্য চুক্তি বলে মনে হচ্ছে!
একটি খুব টাইট বাজেটে কাজ করতে চাওয়া ব্যবসাগুলি একটি খুব কার্যকর বিকল্প হিসাবে Mailchimp আছে। খুব মাঝারি CRM বৈশিষ্ট্য এবং ইমেল বিপণনের উপর ভারী জোর দিয়ে, Mailchimp-এর খুব কম খরচে প্রতি মাসে প্রায় 10$ প্রয়োজন! সিআরএম থেকে শুরু হওয়া ব্যক্তি এবং ব্যবসার জন্য সত্যিই একটি ভাল চুক্তি বলে মনে হচ্ছে এবং মেলে এমন উচ্চ সূচক নেই।
কন্টাক্ট ম্যানেজমেন্ট, ব্যবহারকারীদের ট্র্যাকিং, সেলস পাইপলাইন, এবং টাস্ক এবং ক্যালেন্ডারের মতো প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলি অফার করে, ক্যাপসুল সত্যিই ছোট ব্যবসার জন্য CRMকে খুব সহজ করে তোলে। এটির একটি বিনামূল্যের সংস্করণ রয়েছে যা প্রায় দুইজন ব্যবহারকারী এবং 250 জন পরিচিতি এবং প্রতি ব্যবহারকারীর প্রায় $18 এবং প্রায় 50,000 পরিচিতিগুলির একটি প্রদত্ত সংস্করণকে মিটমাট করে। বাজেট-বান্ধব সম্পর্কে কথা বলুন!
একেবারে বিনা খরচে, Raynet 150 জন ব্যবহারকারীর সাথে 2 জন ব্যবহারকারীকে মিটমাট করে এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান করে তাদের অ্যাক্টিভিটি ট্র্যাকিং, লিড ম্যানেজমেন্ট ইমেল ট্র্যাকিং, ডিল ম্যানেজমেন্ট এবং কিছু বৈশিষ্ট্যের নাম দেওয়ার জন্য বিশ্লেষণ। এই CRM তার অসামান্য, মনোযোগী, প্রতিক্রিয়াশীল গ্রাহক সহায়তা এবং ব্যবহারকারী-বন্ধুত্বের জন্য একটি দুর্দান্ত খ্যাতি তৈরি করেছে৷
ছোট এবং মাঝারি স্কেল ব্যবসার জন্য বিশেষভাবে উপযোগী হওয়ায়, সত্যিই সহজ সিস্টেমগুলি আরও দক্ষতার সাথে বিক্রয় এবং লিডগুলি পরিচালনা এবং ট্র্যাক করতে সহায়তা করে। এটি অ্যাকাউন্টিং সিস্টেমের সাথে নিরবচ্ছিন্ন একীকরণের পাশাপাশি অনুমতি ব্যবস্থাও অফার করে যা একটি ব্যবসার মধ্যে দলগুলিতে একচেটিয়া অ্যাক্সেস দিতে সহায়তা করে। RSS ব্যবহারকারীদের যথাযথ ফলো-আপ এবং যোগাযোগের জন্য ক্লায়েন্ট পরিচিতির পর্যাপ্ত রেকর্ড রাখার অনুমতি দেয়। এই টুল দ্বারা অফার করা অন্যান্য বৈশিষ্ট্যের লোড এবং লোড আছে কিন্তু আবার এটির আকর্ষণীয় দিক হল এই বৈশিষ্ট্যগুলি যে হারে পাওয়া যায়। এটি অবশ্যই একটি চুরি!
ইমেল বিপণন, গ্রাহক প্রতিক্রিয়া, সামাজিক মিডিয়া বৈশিষ্ট্য এবং ব্যবহারকারীর ট্র্যাকিং সমস্ত বৈশিষ্ট্য বিনামূল্যে পাওয়া যায় বা Zoho CRM-এ 20$/মাসের সামান্য ফিতে পাওয়া যায় এইভাবে যেকোন ব্যবসা বা ব্যক্তিকে CRM-এর মৌলিক বিষয়গুলি অল্প বা না করে শুরু করার অনুমতি দেয়। খরচ সীমাহীন অটোমেশনের মতো বৈশিষ্ট্যগুলি আরও অ্যাক্সেস করতে, তবে, সাবস্ক্রিপশনের আরও স্তরগুলিকে কিছুটা বেশি নগদ দিয়ে আনলক করতে হবে। তবুও, তুলনামূলকভাবে কম বাজেটের সাথে, Zoho CRM নিশ্চিত করে যে আপনি একটি উপযুক্ত CRM পেতে পারেন।
খুব দক্ষ কিন্তু সহজ পদ্ধতিতে বর্তমান এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ ট্র্যাকিং এবং লালন-পালন করা বলে মনে হচ্ছে Nimble CRM ছোট এবং মাঝারি ব্যবসার অফার করে যা তাদের সাথে পরামর্শ করে।
পরিচিতিগুলিকে আরও পরিচালনা ও নিরীক্ষণ করতে, সফ্টওয়্যারটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেসবুক, টুইটার এবং আরও অনেকের মতো সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলিতে পরিচিতিগুলিকে তুলে নেয়৷ সহজ কথায়, নিম্বলের সিআরএম টুল গ্রাহকের অধ্যয়নের উপর অনেক জোর দেয়। এটি কল লগিং, কন্টাক্ট ম্যানেজমেন্ট, ইমেল টেমপ্লেট এবং ডিল পাইপলাইন ম্যানেজমেন্টের মতো বৈশিষ্ট্য নিয়ে গর্ব করে।
একটি মানের CRM টুল ব্যবসা বৃদ্ধির জন্য অমূল্য। একটি CRM টুল কতটা মানের তা নির্ভর করে যে টুলটি গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া ট্র্যাক রাখতে, নতুন এবং বিদ্যমান গ্রাহকদের সাথে দৃঢ় সম্পর্ক বজায় রাখতে, বিক্রয় বাড়াতে এবং বিক্রয় এবং বিপণন দলের মধ্যে যোগাযোগ উন্নত করতে কতটা ভালোভাবে সক্ষম তার উপর নির্ভর করে।
crm টুল"/>
সিআরএম মার্কেটিং স্পেসে মানের পরিমাপের এই মেট্রিক্সগুলি সবার কাছে ব্যাপকভাবে পরিচিত, এই বিষয়টি বিবেচনা করে, বেশিরভাগ বিক্রেতারা এটি নিশ্চিত করার জন্য বা অন্ততপক্ষে এটি করার জন্য তাদের প্রচেষ্টার নির্দেশ দিয়েছেন৷ এর শেষ ফলাফল হল যে সেখান থেকে বেছে নেওয়ার জন্য বিক্রেতাদের একটি সত্যিই বড় পুল রয়েছে৷
৷সেরা CRM টুল নির্বাচন করা একটি কঠিন কাজ; চিন্তা করার জন্য অনেক কিছু আছে; পূর্বের আলোচিত মেট্রিক্স থেকে শুরু করে অন্যদের মধ্যে স্থাপনা এবং স্কেলেবিলিটির মতো অন্যান্য বিষয়। এই কাজটি সফলভাবে সম্পাদন করতে, তবে, প্রশ্নে থাকা ব্যবসার নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত চাহিদাকে অগ্রাধিকার দেওয়া উচিত।
যেহেতু অনেক কিছু বিবেচনা করার আছে, তাই যেকোনো পছন্দ করার আগে নিম্নলিখিত টিপসগুলি অনুসরণ করা উচিত:
“আপনি যদি প্রতিযোগীকে কেন্দ্র করে থাকেন, তাহলে আপনাকে অপেক্ষা করতে হবে যতক্ষণ না কোনো প্রতিযোগী কিছু করছে। গ্রাহক-কেন্দ্রিক হওয়া আপনাকে আরও অগ্রগামী হতে দেয়।" জেফ বেজোস, Amazon.com এর প্রতিষ্ঠাতা।
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এমন সমস্ত বৈশিষ্ট্য এবং কাঠামোকে অন্তর্ভুক্ত করে যা একটি নির্দিষ্ট অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার সময় ব্যবহারকারীর অনুভূতির দিকে অবদান রাখে। ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং ব্যবহারকারীর সন্তুষ্টি সর্বদা একটি ক্রমাগত যুদ্ধে থাকে যার জন্য CRM বিপণনের গুণমান নির্ধারণে মেট্রিক সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।
যেকোনো বিক্রেতা বেছে নেওয়ার আগে, আপনার জন্য "ইউজার ইন্টারফেসটি কতটা উপভোগ্য?", "কতটা যৌক্তিক এবং বোধগম্য ক্রিয়া প্রবাহ?", "এই সিস্টেমটি ব্যবহার করা কতটা সহজ?" এর মতো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা অপরিহার্য। এবং আরও অনেক কিছু. এই প্রশ্নগুলি এবং অন্য যে কোনও প্রশ্ন যা আপনি ভাবতে পারেন তা হল আপনাকে বুঝতে সাহায্য করবে যে আসলে, CRM টুল একটি চমৎকার ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা দেয়।
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা খুবই গুরুত্বপূর্ণ কারণ CRM মার্কেটিং এর পুরো ভিত্তি হল সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা। তাহলে ক্র্যাক করা কঠিন একটি CRM টুল কি উদ্দেশ্যে হবে?
যদিও, বিভিন্ন কুলুঙ্গি জুড়ে ব্যবসার বৃদ্ধি কিছু সাধারণ বৈশিষ্ট্য এবং বৃদ্ধির মেট্রিক্স দিয়ে পরিমাপ করা যেতে পারে, তবুও, প্রতিটি ব্যবসা তার নিজস্ব অধিকারে অনন্য এবং বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য রয়েছে। যেহেতু বিভিন্ন গ্রাহকরা বিভিন্ন ব্যবসার কুলুঙ্গি দখল করে, তাই এটি একটি সত্য।
জেনে রাখা যে, যেকোনো ব্যবসার দ্বারা যে ব্যবসা বা বিপণনের সিদ্ধান্ত নেওয়া হোক না কেন তা বিশেষভাবে সেই ব্যবসার সাথে মানানসই করা উচিত এবং ফলস্বরূপ এটিকে স্কেল করা উচিত। এর মানে হল, যেকোন CRM মার্কেটিং বিক্রেতা বেছে নেওয়ার সময়, সেই ব্যবসার জন্য প্রয়োজনীয় এবং অদ্ভুত বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকারিতাগুলি অবশ্যই জানতে হবে। এটি অনুসন্ধানকে সংকুচিত করতে সহায়তা করে কারণ শুধুমাত্র বিক্রেতাদের সাথে পরামর্শ করা হবে যাদের বৈশিষ্ট্যগুলি প্রয়োজনীয় কার্যকারিতার সাথে সারিবদ্ধ।
এই বলা ছাড়া যায়. আপনি গ্রাহক সন্তুষ্টি, গ্রাহকের অভিজ্ঞতা এবং বিক্রয়ের ক্ষেত্রে সেরা ফলাফল পেতে পারবেন না যদি আপনার কর্মীরা CRM টুলটিও বুঝতে না পারে। আপনি একটি প্ল্যাটফর্মে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হওয়ার আগে, নিশ্চিত হয়ে নিন যে কর্মীরা এটিকে ব্যবহার করবেন তারা আসলে এটি বোঝেন বা প্রশিক্ষণ এবং পুনরায় প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা রয়েছে৷
একটি CRM টুলের বৈশিষ্ট্যগুলি দেখার পরে, কেউ প্রলুব্ধ হতে পারে এবং নিশ্চিত হতে পারে যে এটি সঠিক। যাইহোক, একটি নতুন সিআরএম সিস্টেম বা কৌশল প্রয়োগ করা একটি স্প্রিন্টের পরিবর্তে দীর্ঘ পথ। এইভাবে নগদ গ্রাসকারী লাইন বরাবর বিভিন্ন সমস্যা আসা. আপনি যে CRM টুলটি বেছে নিচ্ছেন তা বাছাই করতে এবং বাস্তবায়ন করতে আপনার কতটা সামর্থ্য রয়েছে তা আপনাকে জানতে হবে। হার্শির জন্য ভীতিকর হ্যালোউইনে দেখা গেছে এমন ধারণা ব্যবসার বৃদ্ধির জন্য খুবই ক্ষতিকর হতে পারে।
এটি আপনাকে সিআরএম সিস্টেম বাস্তবায়ন এবং ব্যবহার করার সময় যে হিক্কার সম্মুখীন হতে পারে তা পূর্বাভাস দিতে সহায়তা করার জন্য। একটি নতুন CRM টুল ব্যবহার করা কিছুটা ঝুঁকিপূর্ণ হতে পারে কারণ প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা কম।
যেমনটি আগেই বলা হয়েছে, একটি CRM টুল বেছে নেওয়ার ক্ষেত্রে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ফ্যাক্টর হল একটি কোম্পানির সাংগঠনিক চাহিদা এবং চাওয়া। একটি CRM টুল বেছে নেওয়ার সময়, আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত হতে হবে যে টুলটি আপনার প্রতিষ্ঠানের ক্রিয়াকলাপের স্কেলের সাথে খাপ খায় এবং এটি আপনার প্রতিষ্ঠানের ভবিষ্যত স্কেলের সাথেও ফিট করে।
ব্যবসা এবং বিপণনে, সাফল্যকে গন্তব্যের চেয়ে যাত্রার পরিপ্রেক্ষিতে বেশি দেখা উচিত। সর্বোপরি, CRM হল গ্রাহকদের সন্তুষ্টি দিতে এবং শেষ পর্যন্ত ব্যবসা বৃদ্ধির জন্য তাদের সাথে দৃঢ় সম্পর্ক গড়ে তোলা এবং বজায় রাখা। আপনি যেকোন CRM টুল বেছে নেওয়ার আগে, বাস্তবসম্মত লক্ষ্য স্থির করা আরও বাস্তবসম্মত থাকতে সাহায্য করে এবং এইভাবে একটি জ্ঞাত সিদ্ধান্ত বা CRM-এর পছন্দের অনুমতি দেয়।
CRM বিপণনের ক্ষেত্রের বিশেষজ্ঞরা যখন ন্যূনতম বাজেটের সাথে একটি চমত্কার CRM টুল থাকতে পারে সেই বিষয়ে প্রশ্ন করা হলে গ্রাহকদের সম্পর্কে আরও জানার বিষয়ে এবং কীভাবে CRM টুলটি ব্যবহার করতে হবে সেই প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে একটি হিসাবে তাদের আরও ভালভাবে পরিবেশন করতে হবে- আছে আস্থা তৈরির জন্য গ্রাহকদের প্রত্যাশাগুলিকে সরঞ্জামগুলির দ্বারা পূরণ করতে হয়েছিল৷
৷সিআরএম বিপণন নিঃসন্দেহে ব্যবসা বৃদ্ধির একটি মূল নির্ধারক ফ্যাক্টর। এটি একটি ব্যবসার দ্বারা অফার করা পণ্য এবং পরিষেবাগুলির চারপাশে একটি সম্প্রদায় তৈরি করতে এবং ফলস্বরূপ ব্র্যান্ডের প্রতি আস্থা তৈরি করতে সহায়তা করে৷
যদি এটি প্রচুর পুরষ্কারের প্রতিশ্রুতি দেয় তবে এটি একটি মূল্যে আসে। যাইহোক, এর অর্থ এই নয় যে ব্যবসাগুলিকে শুধুমাত্র সেরা CRM কৌশলগুলি বাস্তবায়ন করতে বা সেরা CRM টুল ব্যবহার করতে ব্যাঙ্ক ভাঙতে হবে। অপেক্ষাকৃত কম বাজেটে চলমান একটি কোম্পানিতে CRM পেতে আপনাকে সাহায্য করার জন্য প্রচুর টুল উপলব্ধ রয়েছে৷
এই তাহলে মাথা ব্যথা! লোড এবং বিনামূল্যে ভয়ঙ্কর CRM টুল লোড থেকে চয়ন করা বেশ চতুর। কিন্তু, সেরা টুল বাছাই করার কাজটি সফলভাবে সম্পাদন করতে, ব্যবসায়িকদের উচিত তারা যা চায় তা প্রথমে রাখা। একটি CRM ব্যবহার করে আপনি যে লক্ষ্যগুলি অর্জন করতে চান তা বোঝা কোথায় এটি সন্ধান করতে হবে তার একটি স্পষ্ট নির্দেশনা দেয়৷
CRM টুলের ক্ষমতা আপনার কোম্পানির স্কেলের সাথে স্কেল করার সাথে সাথে টুলটি ব্যবহার করার অভিজ্ঞতা কতটা আনন্দদায়ক সেই উপাদানগুলি যা আপনাকে টুলটি সঠিক কিনা তা জানতে সাহায্য করে।
দিনের শেষে, যেকোন ব্যবসা একটি ন্যূনতম বাজেটে সেরা CRM বাস্তবায়ন করতে পারে শুধুমাত্র শুরু থেকে তারা কী অর্জন করতে চায় তা বুঝতে এবং এটি কোথায় অনুসন্ধান করতে হবে তা জেনে। আপনার ব্যবসার জন্য সেরা CRM টুল বেছে নেওয়ার জন্য সৌভাগ্য কামনা করছি।