ব্যাঙ্ক অফ আমেরিকা তার ক্রেডিট কার্ড ধারকদের বিরোধ করতে বা পেমেন্ট বন্ধ করার অনুমতি দেয়, তারা দাবি করে যে অভিযোগগুলি ভুল। আপনি যদি বণিকের সাথে সমস্যাটি সমাধান করতে অক্ষম হন তবে ব্যাংক অফ আমেরিকার গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টরা সহায়তা প্রদান করতে পারে৷
আপনি ব্যাঙ্ক অফ আমেরিকাতে একটি লেনদেন বাতিল করার আগে, ক্রয় সম্পর্কে অনুসন্ধান করতে বণিকের সাথে যোগাযোগ করুন এবং চার্জ ফিরিয়ে দেওয়ার জন্য সহায়তার জন্য জিজ্ঞাসা করুন৷ যদি তা ব্যর্থ হয় এবং ব্যবসায়ী টাকা ফেরত দিতে অস্বীকার করে, আরও সাহায্যের জন্য ব্যাঙ্ক অফ আমেরিকার সাথে যোগাযোগ করুন৷
ক্রেডিট কার্ড চার্জ নিয়ে বিতর্ক করতে আপনি ব্যাঙ্ক অফ আমেরিকার গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এমন তিনটি ভিন্ন উপায় রয়েছে:অনলাইনে, টেলিফোনে বা মেলের মাধ্যমে। ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করার আগে সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করুন, যেমন:
আপনি যদি ব্যাঙ্ক অফ আমেরিকাতে একটি অনলাইন অ্যাকাউন্ট স্থাপন করে থাকেন তবে আপনি অনলাইনে প্রক্রিয়াটি শুরু করতে পারেন।
গ্রাহক পরিষেবাতে কল করুন (866) 266-0212। একটি লেনদেনের বিরোধের জন্য প্রম্পটগুলি অনুসরণ করুন এবং গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিকে সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য দিন, আপনি কেন চার্জ নিয়ে বিতর্ক করছেন তার ব্যাখ্যা সহ৷
বিলিং ইনকোয়ারি, পিও-কে বিতর্কিত চার্জ শনাক্ত করতে প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য সহ একটি চিঠি পাঠান। বক্স 982234 , এল পাসো, TX 79998-2234৷
বিবাদে 60 দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে সমাধান. ইতিমধ্যে, ব্যাঙ্ক অফ আমেরিকা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে বিতর্কিত চার্জগুলি স্থগিত করবে এবং সেই সময়ের মধ্যে আপনাকে সেই চার্জগুলির জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে না৷ বিবাদের প্রকৃতির উপর নির্ভর করে, ব্যাঙ্ক অফ আমেরিকা আপনাকে একটি আনুষ্ঠানিক চিঠি পাঠাতে পারে যাতে আপনি যে অভিযোগগুলিকে চ্যালেঞ্জ করছেন তা নিশ্চিত করতে৷
যদি ব্যাঙ্ক আপনার পক্ষে খুঁজে পায়, তাহলে এটি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে চার্জ সম্পূর্ণরূপে সরিয়ে দেবে। ব্যাঙ্ক যদি বণিকের অনুকূলে খুঁজে পায়, তাহলে আপনাকে চার্জগুলি দিতে হবে, তবে চার্জগুলি সাসপেনশনের সময় ধরে ব্যাঙ্ক সুদ বা ফি নেবে না৷