আপনি যখন একটি ক্রেডিট কার্ড দিয়ে অর্থপ্রদান করেন, তখন আপনার ক্রয় সংক্রান্ত সমস্যার বিরুদ্ধে আপনার কিছু সুরক্ষা থাকে। যদি আইটেমটি ত্রুটিপূর্ণ হয় এবং বণিক এটি ঠিক না করে বা প্রতিস্থাপন না করে, অথবা আপনি যে আইটেমটি অর্ডার করেছেন তা আপনি না পেলে, আপনি ক্রেডিট কার্ডের অর্থপ্রদান বন্ধ করতে পারেন। আপনি যদি আবিষ্কার করেন যে আপনি যে আইটেম বা পরিষেবাটি কিনছেন তা কোনোভাবে ভুলভাবে উপস্থাপন করা হয়েছে তাহলে আপনি চার্জ বন্ধ করতে পারেন। ক্রেডিট কার্ড পেমেন্ট বন্ধ করার জন্য একটি বিশেষ পদ্ধতি আছে। আপনার বিরোধ বহাল রাখা এবং অর্থপ্রদান বন্ধ করা হয়েছে তা নিশ্চিত করতে আপনাকে অবশ্যই এই প্রক্রিয়াটি সঠিকভাবে করতে হবে।
ক্রেডিট কার্ডের অর্থপ্রদান বন্ধ করার আগে নিজেই সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করুন। আপনি যখন আপনার ক্রেডিট কার্ডে চার্জ নিয়ে বিবাদ করেন, তখন আপনাকে সমস্যার ডকুমেন্টেশন প্রদান করতে হবে এবং দেখাতে হবে যে আপনি প্রথমে বণিকের সাথে বিরোধ নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করেছেন। MSN মানি অনুসারে, ফেয়ার ক্রেডিট বিলিং অ্যাক্টের জন্য এই ডকুমেন্টেশন প্রয়োজন।
যদি বণিক সমস্যাটির সমাধান না করে, তাহলে ক্রেডিট কার্ডের অর্থপ্রদান বন্ধ করার জন্য প্রয়োজনীয় নিয়মের মধ্যে ক্রয়টি পড়ে কিনা তা নির্ধারণ করুন। চার্জের পরিমাণ $50-এর বেশি হওয়া উচিত এবং টেকনিক্যালি আপনার থাকার জায়গা থেকে 100 মাইলের মধ্যে কেনাকাটা করা উচিত। যাইহোক, ইন্টারনেট কেনাকাটার জনপ্রিয়তার কারণে, MSN মানি বলে যে বেশিরভাগ ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীরা 100-মাইল সীমাবদ্ধতা প্রয়োগ করে না।
আপনি যদি চার্জের বিরোধের প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করেন, আপনার কার্ডের পিছনের গ্রাহক পরিষেবা ফোন নম্বরে আপনার ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীকে কল করুন। আপনি যে লেনদেন বন্ধ করতে চান তার বিবরণ তাদের দিন। বেশিরভাগ কোম্পানি আপনার বিরোধের তদন্ত করার সময় আপনার অ্যাকাউন্টে একটি অস্থায়ী ক্রেডিট জারি করবে।
একটি চিঠি সহ আপনার ফোন কল অনুসরণ করুন যা বিবাদ এবং বিরোধ সমাধানের জন্য আপনার প্রচেষ্টার বর্ণনা দেয় এবং সমস্ত ডকুমেন্টেশনের কপি অন্তর্ভুক্ত করে। এই তথ্যটি প্রত্যয়িত মেইলের মাধ্যমে পাঠান এবং একটি স্বাক্ষরিত রসিদ অনুরোধ করুন যাতে আপনি জানতে পারেন যে আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি এটি পেয়েছে।
তারা আপনার কাছ থেকে কোনো অতিরিক্ত তথ্য বা ডকুমেন্টেশন চায় কিনা তা দেখতে আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে অনুসরণ করুন। যখন তারা আপনার অভিযোগ পাবে, তারা একটি তদন্ত শুরু করবে এবং স্থায়ীভাবে অর্থপ্রদান বন্ধ করার আগে বণিকের পক্ষ থেকে গল্পটি পাবে৷
আপনি যদি দুটি বিলিং চক্র বা 90 দিনের মধ্যে আপনার ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীর কাছ থেকে কোনো প্রতিক্রিয়া না পান, তাহলে বিরোধের স্থিতি পরীক্ষা করতে তাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আইনের অধীনে, তাদের অবশ্যই 30 দিনের মধ্যে আপনার অভিযোগের একটি লিখিত স্বীকৃতি পাঠাতে হবে এবং দুই-বিলিং-সাইকেল/90-দিনের সময়ের মধ্যে এটি সমাধান করতে হবে। যদি তারা এই সময়সীমা অনুসরণ না করে, তাহলে আইন অনুসারে আপনাকে বিতর্কিত পরিমাণ অর্থ প্রদান করতে হবে না, এমনকি ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি বিবাদে আপনার বিরুদ্ধে বিধিবদ্ধ হলেও।
ক্রেডিট কার্ডের অর্থপ্রদান বন্ধ করার জন্য আপনার বিরোধের চিঠিতে কী বলতে হবে তা আপনি নিশ্চিত না হলে, ফেডারেল ট্রেড কমিশনের ওয়েবসাইটে একটি নমুনা রয়েছে। আপনি সংস্থান বিভাগে লিঙ্কটি খুঁজে পেতে পারেন৷
৷এমনকি যদি আপনি একটি নির্দিষ্ট ক্রেডিট কার্ডের অর্থপ্রদান বন্ধ করার জন্য বিবাদে থাকেন, তবে আপনার বিল পরিশোধ করা বন্ধ করা উচিত নয়। আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি বিবাদে থাকা পরিমাণটি সরিয়ে ফেলবে, কিন্তু আপনার বাকি ব্যালেন্স এখনও পরিশোধ করতে হবে।