ক্রেডিট ব্যুরো যে তথ্য সংগ্রহ করে তা আপনার জীবনের প্রায় প্রতিটি দিককে প্রভাবিত করে। আপনি একটি ক্রেডিট কার্ডের জন্য অনুমোদিত কিনা, একটি ভাল বন্ধকী হার পান, একটি অ্যাপার্টমেন্ট ভাড়া নিতে পারেন বা এমনকি একটি চাকরি পেতে পারেন - এগুলি সবই আপনার ক্রেডিট স্কোরের বিভিন্ন ডিগ্রীর উপর নির্ভর করতে পারে। তাই যখন একটি ক্রেডিট ব্যুরোতে কিছু ভুল থাকে, তখন আপনি তাদের জানাতে বাধ্য হন। তিনটি প্রধান ব্যুরো - ইকুইফ্যাক্স, এক্সপেরিয়ান এবং ট্রান্সইউনিয়ন - অনলাইন পরিষেবাগুলি অফার করে এবং আপনি কল করার পরিবর্তে তাদের অনলাইন ফর্মগুলি ব্যবহার করতে পছন্দ করেন৷ কিন্তু কখনও কখনও আপনাকে একজন লাইভ ব্যক্তির সাথে কথা বলতে হবে। এখানে কিভাবে যোগাযোগ করতে হয়।
তিনটি বড় ক্রেডিট ব্যুরো বা ক্রেডিট রিপোর্টিং এজেন্সি - ইকুইফ্যাক্স, এক্সপেরিয়ান এবং ট্রান্সইউনিয়ন - ক্রেডিট রিপোর্ট তৈরি করে যা গ্রাহকদের ঋণযোগ্যতা প্রতিফলিত করে। রিপোর্টিং এজেন্সিগুলি লাভজনক ব্যবসা এবং তাদের প্রতিবেদনগুলি অন্যান্য ব্যবসার কাছে বিক্রি করে, যেমন বীমাকারী, ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি, ব্যাঙ্ক এবং নিয়োগকর্তা৷
এই ব্যবসাগুলি পালাক্রমে এই ক্রেডিট রিপোর্টগুলিতে ফ্যাক্টর করে যখন সিদ্ধান্ত নেয় যেমন আপনাকে একটি ক্রেডিট কার্ড অফার করা হবে কিনা এবং কি সুদের হারে। তাই আপনার ক্রেডিট রিপোর্ট নিরীক্ষণ করা এবং সেগুলির তথ্য সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করা গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যদি কখনও ভুল খুঁজে পান, তাহলে তথ্য সংশোধন করার জন্য আপনার ক্রেডিট ব্যুরোতে যোগাযোগ করা উচিত। আপনি যদি মনে করেন যে আপনি ক্রেডিট জালিয়াতির শিকার হয়েছেন তাহলে আপনাকে ক্রেডিট ব্যুরোতে যোগাযোগ করতে হবে। এর অর্থ হতে পারে আপনার অ্যাকাউন্টে একটি জালিয়াতির সতর্কতা স্থাপন করা বা আপনার ক্রেডিট ফ্রিজ করা যাতে কেউ আপনার নামে একটি নতুন ক্রেডিট লাইন খুলতে না পারে৷
Equifax এর একাধিক ফোন নম্বর রয়েছে যা আপনি একজন প্রকৃত ব্যক্তির সাথে কথা বলতে ব্যবহার করতে পারেন। আপনি যে নম্বরটি ব্যবহার করেন তা নির্ভর করবে আপনার কী সাহায্যের প্রয়োজন। আমরা সঠিক নম্বরে যোগাযোগ করার চেষ্টা করার পরামর্শ দিই। আপনি যদি ভুল নম্বরে কল করেন, তারা কেবল বলবে যে তারা আপনাকে সাহায্য করতে পারবে না এবং তারপর আপনাকে অন্য নম্বরে কল করার জন্য নির্দেশ দেবে। আপনি Equifax এর সমস্ত যোগাযোগের তথ্য এর ওয়েবসাইট Equifax.com এ খুঁজে পেতে পারেন।
আপনি যদি একটি সাধারণ অনুসন্ধানের সাথে Equifax-এর সাথে যোগাযোগ করতে চান, আপনি 800-525-6285 নম্বরে ফোনের মাধ্যমে কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করতে পারেন৷ সকাল 9 টা থেকে বিকাল 5 টার মধ্যে কল করা নিশ্চিত করুন। ET, সোমবার থেকে শুক্রবার।
ইকুইফ্যাক্সও সম্প্রতি খবরে আছে কারণ এটি 2017 সালে একটি বড় ডেটা লঙ্ঘনের শিকার হয়েছে। লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আপোস করা হয়েছে কিনা সে সম্পর্কে আপনার যদি প্রশ্ন থাকে, তাহলে Equifax-এর একটি ডেডিকেটেড ফোন লাইন রয়েছে 888-548-7878 নম্বরে। আবার, সকাল ৯টা থেকে বিকেল ৫টার মধ্যে কল করতে ভুলবেন না। ET, সোমবার থেকে শুক্রবার।
নীচের সারণীতে কিছু সাধারণ কারণ রয়েছে কেন আপনি ইকুইফ্যাক্সে কল করতে চান এবং প্রতিনিধির সাথে কথা বলার জন্য আপনাকে যে নম্বরে কল করতে হবে।
ইকুইফ্যাক্সে একজন প্রকৃত ব্যক্তির সাথে কীভাবে কথা বলবেন ফোন নম্বর কল করার কারণ সাধারণ জিজ্ঞাসা 800-525-6285 একটি পণ্য বা পরিষেবা বাতিল করা (ইকুইফ্যাক্স গ্রাহকরা) 866-640-2273 আপনার ক্রেডিট রিপোর্টের একটি অনুলিপি অনুরোধ করুন* 866-349-5191 একটি রাখুন আপনার ক্রেডিট কার্ডে জালিয়াতির সতর্কতা 800-525-6285 আপনার ক্রেডিট রিপোর্টে বিবাদের তথ্য 866-349-5191 আপনার ক্রেডিট থেকে একটি ফ্রিজ রাখুন, উঠান বা সরান -7878*ভুলে যাবেন না:আপনি বছরে তিনবার আপনার ক্রেডিট রিপোর্টের একটি বিনামূল্যের কপি পেতে পারেন।
এক্সপেরিয়ান ফোনে একজন প্রকৃত ব্যক্তির সাথে কথা বলা তুলনামূলকভাবে কঠিন করে তোলে। কোম্পানি বেশিরভাগ জিনিসের জন্য তার ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে উত্সাহিত করে। যাইহোক, তিনটি প্রধান ফোন নম্বর আছে যেগুলো আপনার জানা উচিত যদি আপনি অভিজ্ঞ কারো সাথে কথা বলতে চান।
আপনি যদি একটি ক্রেডিট রিপোর্ট অর্ডার করতে চান বা আপনার যদি জালিয়াতি এবং পরিচয় চুরি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকে তবে 888-397-3742 এ কল করুন। 888-397-3742-6 (1-888-EXPERIAN) নম্বরটিও কাজ করবে৷ আপনি এই নম্বরের মাধ্যমে আপনার ক্রেডিটটিতে একটি তাত্ক্ষণিক জালিয়াতি/নিরাপত্তা সতর্কতা রাখতে পারেন৷
৷সাম্প্রতিক ক্রেডিট রিপোর্টে (যেমন ভুল তথ্য) বিষয়ে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আপনার কাছে ক্রেডিট রিপোর্টের একটি কপি থাকতে হবে। রিপোর্টে আপনি একটি 10-সংখ্যার নম্বর পাবেন। প্রতিটি ক্রেডিট রিপোর্টের জন্য এই নম্বরটি আলাদা এবং আপনার নির্দিষ্ট রিপোর্টের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যায় সাহায্য করার জন্য প্রতিনিধির জন্য এটির প্রয়োজন হবে। একবার আপনার কাছে সেই নম্বরটি প্রস্তুত হয়ে গেলে, আপনি আপনার প্রতিবেদন সম্পর্কে প্রশ্ন সহ 714-830-7000 নম্বরে কল করতে পারেন৷
এক্সপেরিয়ানের সাথে আপনার সদস্যতা অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত যেকোন বিষয়ে আপনার সাহায্যের প্রয়োজন হলে, আপনাকে 479-343-6239 নম্বরে কোম্পানির গ্রাহক পরিষেবাতে কল করা উচিত। কারো সাথে কথা বলার জন্য এক্সপেরিয়ান অফিস খোলা থাকাকালীন আপনাকে কল করতে হবে। সময় সকাল 9 টা থেকে 11 টা। ET, সোমবার থেকে শুক্রবার, এবং সকাল 11 টা থেকে রাত 8 টা। ET, শনিবার এবং রবিবার।
ক্রেডিট রিপোর্ট কেনার জন্য ফোন নম্বর কল করার জন্য অভিজ্ঞ কারণে একজন প্রকৃত ব্যক্তির সাথে কীভাবে কথা বলবেন,TransUnion-এর একটি সাধারণ সমর্থন নম্বর রয়েছে যা আপনি আপনার ক্রেডিট রিপোর্টের (যেমন তথ্য বিতর্ক, আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ বা জালিয়াতির প্রতিবেদন), আপনার ক্রেডিট স্কোর বা যেকোনো সাধারণ প্রশ্ন নিয়ে সাহায্যের জন্য একজন মানুষের সাথে কথা বলতে ব্যবহার করতে পারেন। সেই নম্বরটি হল 833-395-693800৷
৷মনে রাখবেন যে একজন মানব প্রতিনিধি শুধুমাত্র সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল 8টা থেকে 11টা পর্যন্ত উপলব্ধ থাকে। ET, সোমবার থেকে শুক্রবার।
আপনি যখন এই নম্বরে প্রথম কল করবেন তখন আপনি একটি স্বয়ংক্রিয় পরিষেবা শুনতে পাবেন৷ একজন প্রতিনিধির সাথে কথা বলার জন্য 4 টিপুন। তারপরে আপনার কাছে ট্রান্সইউনিয়ন ফাইল নম্বর থাকলে 1 টিপতে হবে বা আপনার কাছে নম্বর না থাকলে 2 টিপতে হবে৷
একটি ট্রান্সইউনিয়ন ফাইল নম্বর হল একটি অনন্য শনাক্তকরণ নম্বর যা আপনি আপনার ট্রান্সইউনিয়ন ক্রেডিট রিপোর্টের উপরের ডানদিকে খুঁজে পেতে পারেন। একজন প্রতিনিধির সাথে কথা বলার জন্য আপনার একটি নম্বরের প্রয়োজন নেই, তবে আপনার ক্রেডিট রিপোর্টের সাথে সম্পর্কিত কিছু করার জন্য আপনার এটির প্রয়োজন হবে। উদাহরণস্বরূপ, ভুল তথ্য বিতর্কের জন্য ফাইল নম্বরটি প্রয়োজনীয়৷
৷ 
আপনি যদি কখনও একটি ক্রেডিট রিপোর্ট কিনতে বা আপনার রিপোর্টে একটি সমস্যা সমাধানের প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনাকে একটি ক্রেডিট ব্যুরোতে যোগাযোগ করতে হবে। তিনটি জাতীয় ক্রেডিট ব্যুরো, ইকুইফ্যাক্স, এক্সপেরিয়ান এবং ট্রান্সইউনিয়নের প্রত্যেকটির একটি ওয়েবসাইট রয়েছে যেখানে আপনি বেশিরভাগ জিনিস করতে পারেন যা আপনার প্রয়োজন হতে পারে। আসলে, তারা পছন্দ করে যে আপনি কল করার পরিবর্তে অনলাইন ফর্ম ব্যবহার করুন। কিন্তু কখনও কখনও একজন প্রকৃত ব্যক্তির সাথে কথা বলা স্বস্তিদায়ক হয় যিনি আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর দিতে পারেন।
প্রথম ধাপ হল আপনার কোন ফোন নম্বর প্রয়োজন তা বের করা। ক্রেডিট ব্যুরোর সকলেরই একাধিক নম্বর রয়েছে। সমস্ত সংখ্যা আপনাকে আপনার নির্দিষ্ট সমস্যা সমাধানের অনুমতি দেবে না। অবশ্যই একবার আপনার সঠিক নম্বর থাকলে, আপনারও কিছু ধৈর্যের প্রয়োজন হবে। হোল্ডের সময় দীর্ঘ হতে পারে, বিশেষ করে করোনভাইরাস স্লো-ডাউনের সময়। 2017 সালে ইকুইফ্যাক্স লঙ্ঘনের পর থেকে ক্রেডিট ব্যুরোগুলিও উচ্চতর ফোন ট্রাফিকের অভিজ্ঞতা লাভ করেছে৷
ফটো ক্রেডিট:©iStock.com/Milkos, ©iStock.com/sturti, ©iStock.com/fstop123