প্রতি মাসে আপনার ক্রেডিট কার্ড স্টেটমেন্ট পর্যালোচনা করা গুরুত্বপূর্ণ। আপনি এটি পাওয়ার সাথে সাথে ট্র্যাশে ফেলে দিলে আপনি ভুল ধরার সুযোগ মিস করতে পারেন। একজন বণিক একই আইটেমের জন্য আপনাকে দুইবার চার্জ করতে পারে। অথবা আপনার বিলে অননুমোদিত চার্জ হতে পারে। ধরে নিবেন না যে ক্রেডিট কার্ড চার্জ চ্যালেঞ্জ করা সময়ের অপচয়। আপনি যদি ক্রেডিট কার্ড বিবাদে জয়ী হওয়ার চেষ্টা করেন তবে এখানে কয়েকটি কৌশল আপনি প্রয়োগ করতে পারেন।

দেখুন আপনার ক্রেডিট কার্ডের ঋণ পরিশোধ করতে কতক্ষণ লাগবে।

1. প্রথমে বণিকের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার ক্রেডিট কার্ডের বিলের সাথে একটি করণিক ত্রুটি বা অন্য কোনো সমস্যা থাকে, তাহলে খুচরা বিক্রেতার সাথে চেষ্টা করে সমাধান করা ভাল। এটি সাধারণত আপনার সমস্যা সমাধানের দ্রুততম উপায়। আপনি যদি প্রতারণামূলক চার্জ নিয়ে কাজ করেন, তবে, প্রথমে আপনার পাওনাদারের সাথে যোগাযোগ করা ঠিক আছে।

কিন্তু যদি একজন বণিক আপনাকে উপেক্ষা করে বা জিনিসগুলি ঠিক করার জন্য তার অংশটি করতে ব্যর্থ হয়? সেই সময়ে, আপনাকে আপনার ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীর কাছে একটি অভিযোগ দায়ের করতে হতে পারে৷

2. বিলম্ব এড়িয়ে চলুন

আপনি যদি ক্রেডিট কার্ডের চার্জ নিয়ে বিতর্ক করতে চান এবং/অথবা চার্জব্যাকের অনুরোধ করতে চান (একটি লেনদেন বাতিলকরণ এবং খুচরা বিক্রেতার পরিবর্তে একটি ব্যাঙ্কের দ্বারা অর্থ ফেরতের সমস্যা), আপনাকে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব তা করতে হবে। এমন আইন রয়েছে যা ক্রেডিট কার্ডের সমস্যায় গ্রাহকদের রক্ষা করে, যেমন ফেয়ার ক্রেডিট বিলিং অ্যাক্ট (FCBA) এবং ট্রুথ ইন লেনডিং অ্যাক্ট। কিন্তু প্রায়ই, আপনি যখন একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে একটি বিবাদ ফাইল করেন তখনই তারা সম্পূর্ণরূপে প্রযোজ্য৷

ফেডারেল ট্রেড কমিশনের মতে, বিলিং ত্রুটিগুলির মধ্যে রয়েছে গাণিতিক ভুল, আপনি কখনই অনুমোদন করেননি এমন চার্জ, ভুল চার্জ এবং অনুপস্থিত রিটার্ন এবং ক্রেডিট কার্ডের অর্থপ্রদান। FCBA-এর অধীনে, আপনি আপনার বিল পাওয়ার 60 দিনের মধ্যে এই ধরনের ত্রুটির বিষয়ে বিরোধ করতে পারেন। অবশ্যই, আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির উপর নির্ভর করে, ক্রেডিট কার্ডের বিরোধ খোলার জন্য আপনার কাছে 120 দিনের বেশি সময় থাকতে পারে।

এর মানে কি আপনি যদি কোনো চার্জ নিয়ে বিতর্ক করার চেষ্টা করবেন না যদি আপনি এটিকে মোকাবেলা করার জন্য খুব বেশি সময় অপেক্ষা করেন? না। কিন্তু এখনই এটি পরিচালনা না করলে আপনার ক্রেডিট কার্ডের বিবাদ জেতার সম্ভাবনা কমে যেতে পারে।

3. আপনার মামলা করার জন্য প্রস্তুত হন

অনেক ক্ষেত্রে, আপনি কেবল আপনার ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীকে কল করে বা একটি অনলাইন ফর্ম পূরণ করে ক্রেডিট কার্ড চার্জের বিরোধ করতে পারেন। কিন্তু আপনাকে আপনার পাওনাদারকে লিখতে হতে পারে। যদি আপনাকে একটি চিঠি জমা দিতে হয়, তবে এটি প্রত্যয়িত মেইলের মাধ্যমে মেল করা ভাল। একটি ফেরত রসিদ অনুরোধ করতে ভুলবেন না যাতে আপনি জানেন যে আপনার ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারী যা পাওয়ার কথা ছিল তার সবকিছুই পেয়েছে৷

আপনি আপনার বিলিং সমস্যাটি যেভাবে সমাধান করার চেষ্টা করেন না কেন, এটির সাথে সম্পর্কিত যেকোন নথি সংগ্রহ করা একটি ভাল ধারণা। রসিদ, বাতিল চেক, রিটার্নের প্রমাণ এবং আপনার এবং জড়িত ব্যবসায়ীর মধ্যে ইমেলগুলি আপনার ক্ষেত্রে সাহায্য করতে পারে যদি আপনি কোনও চার্জ নিয়ে বিতর্ক করার চেষ্টা করেন।

4. আপনার অধিকার জানুন

ভোক্তাদের সুরক্ষা দেয় এমন আইনগুলি বোঝা অপরিহার্য। উদাহরণস্বরূপ, FCBA এর সাথে পরিচিত হওয়া সহায়ক হতে পারে যদি আপনি একটি বিলিং ত্রুটি নিয়ে বিতর্ক করার কথা ভাবছেন৷

মনে রাখবেন যে প্রয়োজনে আপনি একজন ব্যবসায়ী এবং আপনার পাওনাদার উভয়ের বিরুদ্ধেই আইনি ব্যবস্থা নিতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারী FCBA-এর অধীনে নিয়মগুলি অনুসরণ না করে, আপনি ফেডারেল ট্রেড কমিশনে অভিযোগ করতে পারেন বা একটি মামলা করতে পারেন৷

5. স্ট্যান্ড ইওর গ্রাউন্ড

অধ্যবসায় আপনার ক্রেডিট কার্ড বিবাদ জেতার চাবিকাঠি হতে পারে. যদি আপনার পাওনাদার একটি তদন্ত শুরু করে কিন্তু কিছুই না হয়, আপনি দাবি এবং প্রতিরক্ষা যুক্তি ব্যবহার করার চেষ্টা করতে পারেন। চিঠির মাধ্যমে বা ফোনে আপনার বণিকের কাছে এই ধরনের অভিযোগ দায়ের করতে আপনার এক বছর পর্যন্ত সময় লাগবে। কিন্তু এটির সুবিধা নিতে, আপনাকে কিছু মানদণ্ড পূরণ করতে হবে।

উদাহরণস্বরূপ, আপনি যা কিছু প্রদান করেছেন তার মূল্য অবশ্যই $50 ছাড়িয়ে যাবে। এবং আপনার চার্জ নিয়ে বিতর্ক করার জন্য, আপনি অবশ্যই ব্যবসায়ীকে প্রথমে সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করেছেন৷ আপনি যদি আপনার রাজ্যে পণ্যটি না কিনে থাকেন তবে আপনি অবশ্যই আপনার বাড়ির 100 মাইলের মধ্যে এটি কিনেছেন। অবশেষে, আপনি যদি ইতিমধ্যেই ক্রেডিট কার্ডের ঋণ পরিশোধ করে থাকেন যা আপনি এখন বিতর্ক করতে চান, তাহলে আপনি দাবি এবং প্রতিরক্ষার প্রক্রিয়ার মাধ্যমে এটি সম্পর্কে অভিযোগ করতে পারবেন না।

আপনি যে পণ্য বা পরিষেবাতে বিনিয়োগ করেছেন তার গুণমান যদি আপনার প্রত্যাশা পূরণ না করে তবে ক্রেডিট কার্ড চার্জকে চ্যালেঞ্জ করার জন্য আপনার দাবি এবং প্রতিরক্ষা অভিযোগ ব্যবহার করা উচিত। বিলিং ত্রুটির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বিরোধ প্রক্রিয়া ব্যবহার করে এই ধরনের সমস্যা সমাধান করা যাবে না।

নীচের লাইন

একটি ক্রেডিট কার্ড চার্জ বিতর্ক সময় লাগতে পারে. কিন্তু একটি বিবাদে জয়লাভ করা সম্ভব, বিশেষ করে যদি আপনি আইন সম্পর্কে সচেতন হন যা আপনাকে রক্ষা করে এবং আপনার কাছে প্রচুর নথি আছে যা আপনার মামলায় সাহায্য করতে পারে।

শুধু মনে রাখবেন যে ব্যবসায়ীদেরও অধিকার আছে। এমনকি যদি আপনি মনে করেন একটি ক্রেডিট কার্ডের বিরোধ নিষ্পত্তি করা হয়েছে, খুচরা বিক্রেতা এখনও আপনার পিছনে আসতে পারে। এই কারণেই বিবাদের সাথে সম্পর্কিত যেকোন কাগজপত্রের সাথে তাল মিলিয়ে রাখা গুরুত্বপূর্ণ, এমনকি এটি শেষ হওয়ার পরেও।

আপডেট করুন :আরো আর্থিক প্রশ্ন আছে? SmartAsset সাহায্য করতে পারে। অনেক লোক ট্যাক্স এবং দীর্ঘমেয়াদী আর্থিক পরিকল্পনা সহায়তার জন্য আমাদের কাছে পৌঁছেছে, আমরা আপনাকে একজন আর্থিক উপদেষ্টা খুঁজে পেতে আমাদের নিজস্ব মিল পরিষেবা শুরু করেছি। SmartAdvisor ম্যাচিং টুল আপনাকে আপনার প্রয়োজন মেটাতে কাজ করার জন্য একজন ব্যক্তি খুঁজে পেতে সাহায্য করতে পারে। প্রথমে আপনি আপনার পরিস্থিতি এবং লক্ষ্য সম্পর্কে কয়েকটি প্রশ্নের উত্তর দেবেন। তারপর প্রোগ্রামটি আপনার বিকল্পগুলিকে হাজার হাজার উপদেষ্টা থেকে তিনটি বিশ্বস্ত ব্যক্তিদের কাছে সংকুচিত করবে যারা আপনার প্রয়োজন অনুসারে। তারপরে আপনি তাদের সম্পর্কে আরও জানতে তাদের প্রোফাইল পড়তে পারেন, তাদের ফোনে বা ব্যক্তিগতভাবে সাক্ষাৎকার নিতে পারেন এবং ভবিষ্যতে কার সাথে কাজ করবেন তা চয়ন করতে পারেন৷ এটি আপনাকে একটি ভাল ফিট খুঁজে পেতে অনুমতি দেয় যখন প্রোগ্রামটি আপনার জন্য অনেক কঠোর পরিশ্রম করে৷

ফটো ক্রেডিট:©iStock.com/AntonioGuillem, ©iStock.com/FS-Stock, ©iStock.com/AzmanL