আজ, আমি একটি ছোট বিজয় ভাগ করতে চাই।

সব মানুষের মতো আমারও কিছু ত্রুটি আছে। আমার একটি হল যে আমি সংঘর্ষ ঘৃণা করি। এটা একটা পারিবারিক ব্যাপার। আমি নিশ্চিত নই কেন, তবে আমরা কেউই দ্বন্দ্ব পছন্দ করি না। অবশ্যই, এই বৈশিষ্ট্য কিছু upsides আছে. আমার ভাইয়েরা এবং আমি আমাদের পরিবার এবং বন্ধুদের সাথে খুব বেশি তর্ক এবং মারামারি করি না। এবং যখন আমাদের মধ্যে দ্বন্দ্ব হয়, আমরা দ্রুত জিনিসগুলি সমাধান করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করি৷

কিন্তু এই দ্বন্দ্ব এড়ানোর কিছু বিশাল নেতিবাচক দিক রয়েছে। শান্তি করার চেষ্টা করার সময়, উদাহরণস্বরূপ, আমরা দ্রুত সমঝোতায় পৌঁছানোর প্রচেষ্টায় অনেক বেশি দিতে পারি। এছাড়াও, আমরা আলোচনা করতে পছন্দ করি না। দর কষাকষি হল, সহজাতভাবে, দ্বন্দ্ব। না ধন্যবাদ!

আমার জীবনে, এটি বিশেষত এমন পরিস্থিতিতে সমস্যাযুক্ত যেখানে আমাকে নিজের জন্য দাঁড়াতে হবে। একটা উদাহরণ দেই।

সম্প্রতি, আমাদের বাড়ির ছাদ একটি ছোট ফুটো বিকাশ. একটি প্রাথমিক মূল্যায়ন করার পরে, আমি সিদ্ধান্ত নিলাম যে আমার নিজের একটিকে পরিচালনা করা আমার পক্ষে খুব বেশি। আমি একজন স্থানীয় ছাদ ঠিকাদারকে ফোন করেছি৷

"আমরা আগামীকাল বাইরে যেতে পারি," ফোনের উত্তর দেওয়া লোকটি বলল। "কিন্তু ট্রিপের জন্য সর্বনিম্ন $250 চার্জ আছে। যে $250 শ্রমের প্রথম ঘন্টার জন্য প্রয়োগ করা যেতে পারে, তারপর প্রতিটি অতিরিক্ত ঘন্টা $150। এছাড়াও, আমরা অবশ্যই আপনাকে উপকরণের জন্য চার্জ করব।"

"ভালো লাগছে," আমি বললাম।

ছাদ প্রস্তুতকারী কোম্পানি আমাকে পরের দিন সকালে 8:16-এ ফোন করেছিল আমাকে জানাতে যে তারা তাদের পথে রয়েছে। প্রায় দশ মিনিট পরে তারা হাজির।

আমি তাদের সমস্যাটি দেখানোর জন্য ছাদের একজনের সাথে অ্যাটিকের মধ্যে হামাগুড়ি দিয়েছিলাম। "এটি এত খারাপ নয়," তিনি বলেছিলেন। "আমরা এটি দ্রুত ঠিক করতে পারি।" এবং তারা করেছে। 9:06 এ, ছাদওয়ালারা বিদায় জানালেন এবং আমাকে বললেন অফিস একটি চালান পাঠাবে। কারণ তারা এক ঘণ্টারও কম সময়ে সাইটে ছিল, আমি ভেবেছিলাম বিল হতে পারে $400 বা $500।

হ্যাঁ, আমি সেই সময়টি উল্লেখ করেছি যখন আমি ছাদের সাথে যোগাযোগ করছিলাম। ঘন্টায় চার্জ নেওয়া ঠিকাদারদের সাথে কাজ করার সময় আমি সবসময় এটি করার চেষ্টা করি। এবং, আপনি দেখতে পাচ্ছেন যে, আমি এটি করি তা বুদ্ধিমানের কাজ।

গত সপ্তাহান্তে, আমি ছাদ কোম্পানির চালান পেয়েছি। তারা আমাকে $850 বিল করেছিল। চার্জের জন্য কিছু ন্যায্যতা থাকলে এটি ঠিক ছিল, কিন্তু ছিল না। লাইন আইটেমটি অস্পষ্ট ছিল।

"কি সমস্যা?" কিম জিজ্ঞেস করল। সে দেখতে পেল যে আমি আমার হাতে থাকা কাগজের টুকরোতে চুপচাপ গজগজ করছিলাম।

আমি বলেছিলাম, "ছাদ তৈরির কোম্পানিটি আমার থেকে দ্বিগুণ চার্জ করেছে যা আমি সেই ফুটো ঠিক করার আশা করছিলাম।"

"উহ ওহ," সে বলল। এক দশক একসাথে থাকার পর, কিম এখনই মূল সমস্যাটি জানত:আমাকে দ্বন্দ্বে জড়াতে হবে। আমি যদি $850 দিতে না চাই, তাহলে আমাকে চালান চ্যালেঞ্জ করতে হবে। "আপনাকে তাদের কল করতে হবে, তাই না?"

"হ্যাঁ," আমি বললাম। "হ্যাঁ, আমি।"

আমি এটার প্রতি সেকেন্ড ঘৃণা করতাম, কিন্তু আমি করতাম ছাদ কোম্পানিকে কল করুন।

"আরে," আমি বললাম। "আমি আপনার পাঠানো এই চালানটি বের করার চেষ্টা করছি। আমি জানি আপনার লোকেরা এখানে এক ঘণ্টারও কম সময়ে ছিল, তাই এই চার্জটি সময়ের জন্য হতে পারে না। তারা কি সত্যিই আমাদের ছাদ মেরামত করতে $600 সামগ্রী ব্যবহার করেছে?" আমি শান্ত ছিলাম। আমি ভদ্র ছিলাম। আমি বিভ্রান্ত ছিলাম।

"আমাকে আপনার জন্য এটি পরীক্ষা করতে দিন," অফিস ম্যানেজার বললেন। "আমি তোমাকে আবার কল করব।"

পরের দিন, লোকটি আমাকে আবার ডাকল। "আমি ক্ষমাপ্রার্থী," তিনি বলেছিলেন। "এটা আমাদের ভুল। আপনি ঠিক বলেছেন। আমরা এক ঘণ্টারও কম সময় ছিলাম এবং আমরা আপনার ছাদ ঠিক করতে খুব কমই ব্যবহার করেছি। সেই চালানটি উপেক্ষা করুন। আমরা আপনাকে $275 এর জন্য একটি নতুন পাঠাব। আমি দুঃখিত এটি ঘটেছে।"

আমি জানি এটি আপনার বেশিরভাগের কাছে খুব, খুব মৌলিক শোনাতে পারে, কিন্তু আমি এই মুহূর্তে নিজেকে নিয়ে গর্বিত ছিলাম। আমার জন্য, এটি একটি ছোট জয় ছিল. সমস্যাটি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করার মধ্যে অন্তর্নিহিত দ্বন্দ্বকে ভয় করা সত্ত্বেও, আমি যেভাবেই তা করেছি। এবং এটি করতে গিয়ে, আমি নিজেকে $575 বাঁচিয়েছি!

যদিও এটি কোনভাবেই আমার দ্বন্দ্ব পরিহারকারী প্রকৃতির প্রতিকার করেনি, অভিজ্ঞতা আছে প্রমাণ করেছে যে এটি কখনও কখনও নিজের পক্ষে দাঁড়ানোর জন্য অর্থ প্রদান করতে পারে যখন আপনি জানেন যে আপনি সঠিক। কয়েক মিনিটের অস্বস্তি একটি $575 লাভ করেছে। এটি রিটার্নের একটি চমত্কার জরিমানা হার। পরের বার যখন আমি অন্য একটি অস্বস্তিকর কলের সম্ভাবনার মুখোমুখি হব তখন আমাকে কেবল এই ফলাফলটি মনে রাখতে হবে...