একজন চোর দ্রুত আপনার ব্যবসার হাজার হাজার ডলার খরচ করতে পারে।
ইমেজ ক্রেডিট:Photos.com/PhotoObjects.net/Getty Images
ক্রেডিট কার্ড জালিয়াতি একটি গুরুতর অর্থনৈতিক সমস্যা যার জন্য বণিকদের বছরে $190 বিলিয়ন খরচ হয়, 2010 সালের লেক্সাসনেক্সিস গবেষণা অনুসারে। যদি কেউ অন্য কারো ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে আপনার ব্যবসায় কেনাকাটা করে, তাহলে কার্ডধারক লেনদেন নিয়ে বিতর্ক করতে পারে এবং চার্জটি সাধারণত বিপরীত হয়ে যাবে -- একটি প্রক্রিয়া যা চার্জব্যাক নামে পরিচিত। কিন্তু চার্জব্যাক আপনাকে খালি হাতে ছেড়ে দিতে পারে এবং আপনার ব্যবসায় তাদের খরচ কমাতে আপনি নিতে পারেন এমন বেশ কিছু পদক্ষেপ রয়েছে৷
যদি একজন কার্ডধারী তাদের ক্রেডিট কার্ড অ্যাকাউন্টে একটি অপরিচিত কেনাকাটা লক্ষ্য করেন, তাহলে তারা ক্রেডিট কার্ড কোম্পানিকে ক্রয় সম্পর্কে রিপোর্ট করতে পারেন এবং চার্জব্যাক শুরু করতে পারেন। যদি ক্রেডিট কার্ড কোম্পানী দেখতে পায় যে কার্ডটি চুরি হয়েছে, তাহলে তারা ক্রয়টি কভার করতে পারে এবং আপনাকে অর্থ প্রদান করার সময় কার্ডধারীর টাকা ফেরত দিতে পারে। যাইহোক, এটি কার্ডধারীর চুক্তি এবং বণিকের সাথে আপনার চুক্তির উপর নির্ভর করে। অন্যান্য ক্ষেত্রে, কার্ড কোম্পানি চার্জব্যাক শুরু করতে পারে। আপনার কাছে চার্জব্যাক নিয়ে বিতর্ক করার সুযোগ থাকবে, কিন্তু কার্ড কোম্পানি যদি খুঁজে পায় যে কার্ডটি জালিয়াতিভাবে ব্যবহার করা হয়েছে, তাহলে আপনি লেনদেনে করা অর্থ হারাবেন।
কিছু গ্রাহক বিনামূল্যে পণ্য পেতে বা তাদের অনুশোচনা করে এমন একটি ক্রয় ফেরত পেতে চার্জব্যাক ব্যবহার করেন। আপনি যদি সন্দেহ করেন যে কার্ডটি আসলে চুরি হয়নি, তাহলে আপনি একটি স্বাক্ষরিত ক্রেডিট কার্ড স্লিপ, গ্রাহকের কার্ড ব্যবহার করে ভিডিও ফুটেজ বা আপনি যে গ্রাহকের সাথে নিয়মিত ব্যবসা করেন তার প্রমাণ প্রদান করে চার্জব্যাকের বিরুদ্ধে লড়াই করতে সক্ষম হতে পারেন। যাইহোক, যদি আপনি ভুল করে থাকেন এবং কার্ডটি আসলে চুরি হয়ে যায়, তাহলে এটি একজন সম্ভাব্য গ্রাহককে বিচ্ছিন্ন করতে পারে, তাই প্রথমে গ্রাহকের সাথে সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করুন৷
যদি আপনি একটি চুরি কার্ডের কারণে টাকা হারান, আপনার একমাত্র উপায় চোরের পিছনে যেতে হবে. যদি পুলিশ বা কার্ড কোম্পানি সেই ব্যক্তিকে সনাক্ত করে যে কার্ড চুরি করেছে, আপনি হারানো অর্থের জন্য তাদের বিরুদ্ধে মামলা করতে পারেন -- প্রায়ই ছোট দাবি আদালতে। এছাড়াও আপনি আপনার নিজস্ব একটি পুলিশ রিপোর্ট দায়ের করতে পারেন, আপনার কাছে যেকোন এবং সমস্ত তথ্য পুলিশকে দিন যা তাদের কার্ড চোরকে সনাক্ত করতে সাহায্য করতে পারে।
অর্থ হারানো এড়াতে সবচেয়ে কার্যকর উপায় হল প্রথম স্থানে প্রতারণা প্রতিরোধ করা। গ্রাহকদের প্রতিটি কেনাকাটার জন্য একটি ফটো শনাক্তকরণ প্রদান করা প্রয়োজন আপনার ব্যবসায় চুরি করা কার্ড ব্যবহার করার ঝুঁকি কমাতে পারে। আপনি যদি অনলাইনে ব্যবসা করেন, অনেক ক্রেডিট কার্ড ব্যবসায়ী যাচাইকরণ পরিষেবাগুলি অফার করে যার জন্য গ্রাহকদের তাদের কার্ড ব্যবহার করার আগে অতিরিক্ত তথ্য ইনপুট করতে হবে। এই পরিষেবাগুলির মাধ্যমে অনলাইন ক্রেতাদের তাদের পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হলে প্রতারণা অনেকাংশে কমাতে পারে৷