যখন ওরাল সার্জন আমাদের মেয়ের আক্কেল দাঁত সরিয়ে দেওয়ার পরামর্শ দিয়েছিলেন, তখন আমরা ভেবেছিলাম চিকিৎসা ও আর্থিকভাবে কী আশা করা যায় তা আমরা জানি। মর্গানের দুই বোন অতীতে এই পদ্ধতির মধ্য দিয়েছিল, এবং আমরা একটি সাহসী "আসুন এটি শেষ করি!" মনোভাব যেমন আমরা তার অপারেশনের সময় নির্ধারণ করেছি।

আমরা অস্ত্রোপচারের বিলের জন্য পদ্ধতির ন্যূনতম বেদনাদায়ক অংশ আশা করেছিলাম কারণ মেয়েরা তাদের পিতামাতার উভয়ের দাঁতের বীমার আওতায় রয়েছে। ওরাল সার্জনের বিলিং ম্যানেজারের কাছ থেকে জানতে পেরে এটি একটি অপ্রীতিকর বিস্ময়কর ছিল, "আপনার বীমা পরীক্ষা করার পরে, আমরা অনুমান করেছি যে আপনার মেয়ের অস্ত্রোপচারের জন্য আপনার পকেট থেকে প্রায় $1,200 খরচ হবে কারণ সে এই বছরে তার প্রায় সমস্ত সুবিধা শেষ করে দিয়েছে।"

কিছু ভুল ছিল!

দিনের শেষের দিকে যখন আমরা আবিষ্কার করেছি যে আমাদের বীমাকারীরা সুবিধাগুলি অস্বীকার করার পরিকল্পনা করছে, এবং আমরা সেই সন্ধ্যায় আমাদের মস্তিষ্ককে বিভ্রান্ত করেছিলাম যে কেন ডাবল ইন্স্যুরেন্সের মাধ্যমে, মরগানের কভারেজের অভাব ছিল তা কল্পনা করার চেষ্টা করে। আমরা কি তার প্রাপ্ত চিকিৎসার কথা ভুলে গিয়েছিলাম? তিনি যখন পরিষেবাগুলি পেয়েছিলেন তখন আমরা কি তারিখগুলি সম্পর্কে ভুল ছিলাম? বীমা কোম্পানির রেকর্ড কি ভুল হতে পারে? অথবা, এটি কি আরও অশুভ কিছু হতে পারে, যেমন চিকিৎসা পরিচয় চুরি?

ফেডারেল ট্রেড কমিশন (FTC) ব্যাখ্যা করে যে "একজন চোর একজন ডাক্তারকে দেখাতে, প্রেসক্রিপশনের ওষুধ পেতে, আপনার বীমা প্রদানকারীর কাছে দাবি ফাইল করতে বা অন্যান্য যত্ন নেওয়ার জন্য আপনার নাম বা স্বাস্থ্য বীমা নম্বর ব্যবহার করতে পারে। চোরের স্বাস্থ্য তথ্য আপনার সাথে মিশ্রিত হলে, আপনার চিকিত্সা, বীমা এবং অর্থপ্রদানের রেকর্ড এবং ক্রেডিট রিপোর্ট প্রভাবিত হতে পারে।"

চিকিত্সক পরিচয় চুরির সবচেয়ে ক্ষতিকারক পরিণতি ঘটে যখন একজন শিকার একটি ভুল থেরাপি বা ওষুধ গ্রহণ করে যা চোরের সাথে শিকারের স্বাস্থ্যের ইতিহাসের সাথে মিশে যাওয়ার কারণে। আর্থিক ফলাফলগুলিও বেদনাদায়ক হতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে:

1. আপনার আপাত উচ্চ সুবিধা ব্যবহারের কারণে উচ্চতর বীমা প্রিমিয়াম।
2. দেনা সংগ্রাহকদের কাছ থেকে কল যা আপনি কখনও পাননি এমন পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদানের দাবি করে৷
3. আপনার ক্রেডিট রিপোর্টের ক্ষতি যা আপনার ঋণ সুরক্ষিত করতে অক্ষমতার কারণ হয় বা একজন নিয়োগকর্তা আপনাকে নিয়োগের বিষয়ে দুবার ভাবতে বাধ্য করে।
4. আপনি আপনার কর্তনযোগ্য অর্থ প্রদান না করা পর্যন্ত সুবিধাগুলি অস্বীকার করা হবে৷
৷

ত্রাণ — একটি সাধারণ ত্রুটি প্রকাশ করা হয়েছে

আমাদের ক্ষেত্রে, আমাদের মেয়ের ডেন্টিস্টের কাছে একাধিক ফোন কল এবং উভয় বীমা কোম্পানি অবশেষে কেন সুবিধাগুলি শেষ হয়ে গেছে তা নিয়ে আলোকপাত করেছে:মরগানের যমজ বোন, মার্গাক্স, গত এক বছরে বেশ কয়েকটি দাঁতের চিকিত্সা পেয়েছিলেন। যখন ওরাল সার্জনের অফিস কভারেজ যাচাই করার জন্য কল করেছিল, তখন একই জন্মতারিখ এবং একই প্রথম প্রাথমিক এবং শেষ নামের দুটি মেয়ে বীমা প্রতিনিধির দ্বারা বিভ্রান্ত হয়েছিল যারা ভুলভাবে রিপোর্ট করেছিল যে মর্গ্যানের সুবিধাগুলি ট্যাপ করা হয়েছিল যখন তার কাছে অস্ত্রোপচার কভার করার জন্য যথেষ্ট পরিমাণে উপলব্ধ ছিল।

ফোনে এক ঘণ্টারও কম সময়ের কাজ করার পরে ভুল বোঝাবুঝিটি সংশোধন করা হয়েছিল, কিন্তু এটি যদি চিকিৎসা পরিচয় চুরির ঘটনা হয়ে থাকে, তাহলে তার পদ্ধতির জন্য আমাদের হয়তো $1,200 দিতে হতো এবং রোগীর মিথ্যা রেকর্ডগুলি পরিষ্কার করতে কয়েক মাস ধরে সংগ্রাম করতে হতো।

একটি সম্ভাব্য চিকিৎসা পরিচয় চুরির সাথে সম্পর্কিত উদ্বেগ অনুভব করার পরে, এবং যখন আমরা আমাদের মেয়ের স্বাস্থ্যের রেকর্ড আপাতত নিরাপদ আবিষ্কার করেছি, তখন আমরা এই ধরনের অপরাধ প্রতিরোধ এবং সনাক্ত করতে যা করতে পারি তা করার বিষয়ে সতর্ক হয়েছি।

যখন কিছু স্ক্যামার আপনার ক্রেডিট কার্ড পায় তখন এটি যথেষ্ট খারাপ, কিন্তু তারা যখন স্বাস্থ্যসেবাতে আপনার অ্যাক্সেস চুরি করে তখন কী হয়? আরও খারাপ, যদি সেই ব্যক্তিটি আপনার পরিবারের একজন সদস্য বা স্বাস্থ্যসেবা ক্ষেত্রের একজন সদস্য হয় যা আমাদের বিশ্বাস করা উচিত?

এটি একটি বিচ্ছিন্ন উদ্বেগ নয়। আইডেন্টিটি থেফ্ট রিসোর্স সেন্টার অনুসারে 2014 সালে চিহ্নিত লঙ্ঘনের 42.5 শতাংশ চিকিত্সক পরিচয় চুরি প্রতিনিধিত্ব করে। এবং অপরাধ ক্রমবর্ধমান বলে মনে হচ্ছে — অন্য একটি ভোক্তা অ্যাডভোকেসি গ্রুপ, পোনেমন ইনস্টিটিউট বলেছে, চিকিৎসা পরিচয় চুরির ঘটনা 21.7 শতাংশ বেড়েছে, যার সমাধান করতে ক্ষতিগ্রস্তদের $13,500-এর বেশি খরচ হয়েছে।

আপনি কীভাবে নিরাপদ থাকতে পারেন তা এখানে রয়েছে

1. সর্বদা, সর্বদা আপনার সুবিধার ব্যাখ্যা পড়ুন

কেউ বলবে না যে আপনার স্বাস্থ্য বীমাকারীর সেই বিবৃতিগুলি পড়াকে আকর্ষক করছে, কিন্তু EOB প্রায়শই প্রথম নির্দেশক যে আপনার চিকিৎসা পরিচয় চুরি হয়েছে। EOB বিবৃতি বা মেডিকেয়ার সামারি নোটিস (MSN) আসার সাথে সাথে পর্যালোচনা করুন। নিশ্চিত করুন যে তালিকাভুক্ত প্রদানকারী একটি নাম আপনি চিনতে পারেন এবং নিশ্চিত করুন যে পরিষেবার তারিখটি এমন একটি দিন যখন আপনি আপনার প্রদানকারীর অফিসে গিয়েছিলেন। মনে রাখবেন যে পরিষেবার বিবরণটি আপনি যে পরিষেবাটি পেয়েছেন তার সাথে মেলে৷

2. ফোন অফার সম্পর্কে অত্যন্ত সতর্ক থাকুন

স্ক্যামাররা কখনও কখনও একটি স্বাস্থ্য জরিপ পরিচালনার ছদ্মবেশে সম্ভাব্য শিকারদের ফোন করে, অথবা তারা মেডিকেয়ার বা সামাজিক নিরাপত্তার প্রতিনিধি হিসাবে মাস্করেড করতে পারে। এই কলকারীরা আপনার স্বাস্থ্য বীমা তথ্য চাইতে পারে বা বিল নিষ্পত্তি করার জন্য ক্রেডিট কার্ডের অনুরোধ করতে পারে।

হ্যাং আপ. একটি বিনামূল্যে গ্রহণ করবেন না৷ প্রদানকারীর বৈধতা পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পরীক্ষা না করে আপনার বীমা আইডি নম্বরের জন্য অনুরোধ করে এমন কারো কাছ থেকে স্বাস্থ্যসেবা পণ্য বা পরিষেবা। ফেডারেল ট্রেড কমিশন (FTC) ভোক্তাদের পরামর্শ দেয় "আপনি যোগাযোগ শুরু না করলে এবং আপনি কার সাথে কাজ করছেন তা না জানলে ফোন বা ইমেলের মাধ্যমে চিকিৎসা বা বীমা তথ্য শেয়ার করবেন না।"

3. এমনকি আপাতদৃষ্টিতে নিরীহ শেয়ার করা আপনার খরচ হতে পারে

কখনও কখনও লোকেরা উপযুক্ত বীমা প্রিমিয়াম প্রদান না করে পরিষেবাগুলি পাওয়ার জন্য অনাবৃত পরিবারের সদস্যদের সাথে তাদের স্বাস্থ্য বীমা তথ্য ভাগ করে। একটি উদাহরণ হতে পারে একজন অভিভাবক যিনি তার নিয়োগকর্তার বেনিফিট মেনু থেকে দৃষ্টি কভারেজ ক্রয় করেন কিন্তু তার সন্তানদের জন্য দৃষ্টি বীমা কেনেন না। যখন তার সন্তানের চশমার প্রয়োজন হয়, তখন তাকে ডিসকাউন্ট পাওয়ার জন্য রোগীর তথ্যকে মিথ্যা প্রমাণ করতে হয়।

4. স্ক্যামাররা আপনার ধারণার চেয়ে কাছাকাছি হতে পারে

ইউনিভার্সিটি অফ মিয়ামি হেলথ সিস্টেম চিকিৎসা পরিচয় চুরির অপরাধীদের বর্ণনা করে "ডাক্তার, নার্স, ল্যাব টেকনিশিয়ান, অভ্যর্থনাকারী বা সংগঠিত অপরাধী দল।" কি উত্তেজনাপূর্ণ বিষয় হল যে UMHS এমন ঘটনাগুলিও রিপোর্ট করে "যেখানে পরিবারের সদস্য এবং বন্ধুরা শিকারের স্বাস্থ্য বীমা সুবিধার সুবিধা নেওয়ার জন্য একজন ব্যক্তির পরিচয় গ্রহণ করেছে।" তারা ব্যাখ্যা করে যে এই অভ্যন্তরীণ অপরাধগুলি ঘটে কারণ চোরদের ভিকটিমদের পরিচয় ডেটা এবং বীমা কার্ডগুলিতে সহজে অ্যাক্সেস রয়েছে৷

কিছু ক্ষেত্রে, চিকিৎসা পরিচয় চুরি একটি সুযোগের অপরাধ হতে পারে, তাই আপনার চিকিৎসা পরিচয়ের তথ্য এমনকি পরিবার এবং বন্ধুদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য হওয়া থেকে আটকাতে আপনি যা করতে পারেন তা করুন। হার্ড-কপি বীমা বিবৃতিগুলি একটি লক করা ফাইলে সংরক্ষণ করুন এবং নথিগুলিকে টুকরো টুকরো করে রাখুন যেগুলির আর প্রয়োজন নেই৷ সংবেদনশীল ইলেকট্রনিক তথ্য ধারণকারী ফাইল সুরক্ষিত করার জন্য একটি পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।

5. আপনার বার্ষিক রেকর্ড চেকের সুবিধা নিন

বছরে একবার বিনামূল্যে ক্রেডিট রিপোর্ট পাওয়ার অধিকার এখন সাধারণ জ্ঞান, কিন্তু আপনি কি জানেন যে আপনার স্বাস্থ্য বীমাকারীকেও একই কাজ করতে হবে? বছরে একবার, আপনার বীমাকারীকে (বা বীমাকারীকে) গত 12 মাসে আপনার পক্ষ থেকে প্রদত্ত সমস্ত সুবিধার সারসংক্ষেপ দিতে বলুন। আপনার মেডিকেল রেকর্ডের জন্য একটি "প্রকাশের অ্যাকাউন্টিং" অনুরোধ করতে ভুলবেন না — এটি প্রতিটি প্রদানকারীর কাছ থেকে আপনার রেকর্ডের কপি কে পেয়েছে তার একটি তালিকা। যদি আপনার সন্দেহ হয় যে আপনার চিকিৎসা পরিচয় চুরি হয়ে গেছে, আপনার ডাক্তার, হাসপাতাল, ফার্মেসি এবং ল্যাবরেটরি থেকে আপনার মেডিকেল রেকর্ডের কপির অনুরোধ করুন।

এমনকি আপনি এমন একটি উদ্ভট পরিস্থিতির মুখোমুখি হতে পারেন যেখানে আপনার স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারী একজন পরিচয় চোরের গোপনীয়তা লঙ্ঘনের জন্য উদ্বেগের কারণে আপনার চিকিৎসা বা বিলিং রেকর্ড সরবরাহ করতে অস্বীকার করে৷

FTC আশ্বাস দেয় যে আপনার সেই সিদ্ধান্তের আপিল করার অধিকার আছে। আপনার প্রদানকারীর গোপনীয়তা অনুশীলনের বিজ্ঞপ্তিতে তালিকাভুক্ত ব্যক্তি, একজন ন্যায়পাল বা রোগীর উকিল দিয়ে শুরু করুন। যদি আপনার লিখিত অনুরোধের 30 দিনের মধ্যে আপনার রেকর্ডগুলি সরবরাহ করা না হয়, তাহলে FTC সুপারিশ করে যে আপনি ইউএস ডিপার্টমেন্ট অফ হেলথ অ্যান্ড হিউম্যান সার্ভিসেস অফিস ফর সিভিল রাইটস-এর কাছে একটি অভিযোগ দায়ের করুন৷

6. প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে ভয় পাবেন না।

যদি আপনার EOB বা MSN-এর কিছু আপনার কাছে অপরিচিত হয়, তাহলে ব্যাখ্যা করার জন্য আপনার বীমাকারীর সাথে যোগাযোগ করুন। এটি এমন কিছু হতে পারে যা আপনি অবিলম্বে চিনতে পারেননি বা এটি পরিচয় চুরি হতে পারে। আপনার জানার অধিকার আছে।

7. কোনো সন্দেহভাজন জালিয়াতির অভিযোগ করুন৷

যদি আপনি সনাক্ত করেন যে আপনার চিকিৎসা পরিচয় চুরি হয়েছে এবং আপনার স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীদের সতর্ক করুন আপনার বীমাকারীকে অবহিত করুন। আপনার ব্যক্তিগত স্বাস্থ্য তথ্য প্রাপ্ত প্রতিটি পক্ষের সাথে যোগাযোগ করতে এবং আপনার ডেটা লঙ্ঘন হয়েছে বলে তাদের জানাতে ডিসক্লোজার রিপোর্টের অ্যাকাউন্টিং ব্যবহার করুন৷

আপনার যদি মেডিকেয়ার জালিয়াতির সন্দেহ হয়, তাহলে ইন্সপেক্টর জেনারেলের স্বাস্থ্য ও মানব পরিষেবা দপ্তরে রিপোর্ট করুন। ইকুইফ্যাক্স, এক্সপেরিয়ান এবং ট্রান্সইউনিয়নের সাথে একটি জালিয়াতি সতর্কতা রাখুন; একটি পুলিশ রিপোর্ট দায়ের করুন এবং FTC-তে একটি মেডিকেল পরিচয় চুরির অভিযোগ দায়ের করুন৷

আপনার স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীদের আপনার মেডিকেল রেকর্ড সংশোধন করতে বলুন, তবে পরামর্শ দিন যে এটি সম্পন্ন করা কঠিন হতে পারে। বীমা জালিয়াতির বিরুদ্ধে জোট বলে যে "ফেডারেল আইন রোগীদের শুধুমাত্র চিকিৎসা প্রদানকারী বা বীমাকারীর দ্বারা তৈরি মেডিকেল রেকর্ড সংশোধন করার অনুমতি দেয় যা এখন আপনার তথ্য বজায় রাখে।" হাসপাতাল বা বীমাকারীরা যারা পরে আপনার তথ্য পাবেন তাদের আইনের দ্বারা কোনো সংশোধন করার প্রয়োজন নেই। যদি সংশোধনের জন্য আপনার অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হয়, তাহলে দাবি করুন যে আপনার রেকর্ডে এমন একটি বিবৃতি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যাতে আপনি আপনার রেকর্ডে থাকা ডকুমেন্টেশনের সাথে একমত নন।

সতর্কতা - আপনার প্রতিরোধের আউন্স

মেডিকেল আইডি চুরি বন্ধ করা শুধুমাত্র আপনার উপর নয়, ভোক্তার। স্মার্ট কার্ড অ্যালায়েন্স, একটি অলাভজনক মাল্টি-ইন্ডাস্ট্রি অ্যাসোসিয়েশন, জোর দেয় "চিকিৎসা পরিচয় চুরি বন্ধ করার উপায় … রোগী সনাক্তকরণ উন্নত করা এবং উন্নত ডেটা সুরক্ষা প্রদান করা।"

ভবিষ্যতে, উন্নত প্রযুক্তি আমাদের রক্ষা করতে পারে। প্রযুক্তি পরামর্শক সংস্থা বুজ অ্যালেন হ্যামিল্টন ভবিষ্যদ্বাণী করেছেন:"প্রযুক্তি সমাধান যেমন বায়োমেট্রিক্স, স্মার্ট কার্ড, বা ইলেকট্রনিক রোগীর রেকর্ডগুলি অতীতের ইতিহাস, জনসংখ্যা বা মুখের ফটোগ্রাফের উপর ভিত্তি করে রোগীর পরিচয় যাচাই করতে প্রদানকারীদের সহায়তা করতে সক্ষম হতে পারে" কিন্তু ভবিষ্যত বর্তমান না হওয়া পর্যন্ত সচেতন থাকুন৷

চিকিৎসা পরিচয় চুরির বিষয়ে আপনার কি কোনো অভিজ্ঞতা আছে? আপনি এটা কিভাবে পরিচালনা করেছেন? নীচের মন্তব্যে আমাদের বলুন৷৷